Fanindhold: Sådan udnytter du dine fans til at forbedre dine sociale medier: Social Media Examiner

Vil du have, at dine fans hjælper med at markedsføre dig?

Spekulerer du på, hvordan du kan medtage fanindhold i dine sociale medier?

For at undersøge, hvordan fanindhold kan forbedre dine sociale medier, interviewer jeg Jesse Desjardins til denne episode af Social Media Marketing podcast.

Mere om dette show

Social Media Marketing podcast er et show fra Social Media Examiner.

Det er designet til at hjælpe travle marketingfolk og virksomhedsejere med at finde ud af, hvad der fungerer med social media marketing.

Showformatet er on-demand talk radio (også kendt som podcasting).

I denne episode interviewer jeg Jesse Desjardins. Jesse er chef for social ved Turisme Australien, hvor han leder et lille team, der fører tilsyn med stort Facebook, Instagram og Google+ samfund. I samarbejde med fans modtager Jesses hold over 1000 billeder fra fans om dagen!

Jesse fortæller, hvordan han og hans team udnytter fanindhold - specifikt fotos - til at fremme australsk turisme.

Du vil opdage, hvordan Jesse og hans tre-personers team har udvidet Facebook til 6M fans og Instagram til 800K fans for at nå op på 3M til 6M mennesker om dagen.

Del din feedback, læs shownoterne og få de links, der er nævnt i denne episode nedenfor!

Lyt nu

Hvor skal du abonnere?: Apple Podcast | Google Podcasts | Spotify | RSS

Rul til slutningen af ​​artiklen for links til vigtige ressourcer, der er nævnt i denne episode.

Her er nogle af de ting, du finder ud af i dette show:

Fanindhold

Hvordan Jesse kom i gang i Tourism Australia

Jesse fortæller, at mens han arbejdede hos et lille reklamebureau i USA i 2004, tog han til Australien på ferie i en måned og blev forelsket i landet. Han endte med at få et job og blive.

Efter fire år vendte han tilbage til USA og arbejdede med at reklamere for kampagner for berømthedsparfume, da han indså, at han havde forladt et brand, han elskede - Australien og rejser.

I de næste to år Jesse brugte tid på SlideShare gør ting som Du suger på PowerPoint.

I løbet af denne tid fremsatte han også forslag til folk om at sende ham penge til at deltage i festivaler som SXSW og Cannes Lion i bytte for hans noter og fotos. Jesse siger, at det gav ham et godt fundament for, hvordan man bygger samfund.

Da han så et job åbne for socialmedieleder hos Tourism Australia, sendte han sit cv, men han vidste, at han havde brug for at gøre noget mere. Han satte sit cv på SlideShare den aften og den næste morgen, det havde 40.000 visninger og mange understøttende kommentarer.

Lyt til showet for at finde ud af, hvordan Twitter hjalp Jesse med at få sit cv i hænderne på Tourism Australias administrerende direktør.

Hvad turist Australiens job er, og hvordan fremme af turisme har ændret sig

Jesse forklarer, at Tourism Australia dybest set er marketingbureauet for turisme i Australien. Hans team fremmer turisme til landet som helhed og arbejder også med de forskellige stater og internationale kontorer.

Han siger, at fortalervirksomhed og mund-til-mund mund altid har spillet en rolle i at fremme enhver branche, især rejser. Turisme Australien havde startede en Facebook-side inden han blev medlem af organisationen; det tog dem dog tre år at ramme 1M fans.

Jesse deler, at han kiggede på, hvad der allerede var gjort, og tog beslutningen om at starte Instagram, Google+ og Twitter så godt, og han har øget det lige siden.

Lyt til showet for at høre, hvordan Jesse ser afkastet på sociale medier for Tourism Australia.

Strategien bag Tourism Australias sociale medier

Jesse's strategi for sociale medier har et par komponenter.

Han siger, at den første komponent er at bygge noget, der bliver større over tid. Jesse forklarer, at i traditionel reklame har arbejdet en tendens til at fokusere på store kampagner, som du arbejder på i 6 måneder og derefter lancere. Hans tilgang til Tourism Australia er anderledes. Hans team arbejder på de små ting, der tilføjer værdi hver eneste dag.

Som et eksempel forklarer han, at i stedet for at køre en stor kampagne eller konkurrence til vokse Instagram hurtigt, har de vokset langsomt kontoen i løbet af de sidste to år ved konstant at sende dem. Han siger, at dette har været en god måde at bruge de små ressourcer, de har, til at perfektionere systemet til at nå ud til flere og flere mennesker.

Jesse beskriver den anden komponent som "at gøre en anden til helten." Han siger, når en fan sender et billede taget med en iPhone, og det får 1000.000 likes om dagen, det er en fantastisk oplevelse for fanen. Han forklarer, at hans team forsøger at skabe den oplevelse for nogen hver eneste dag, så langt størstedelen af ​​billederne på Tourism Australia kommer fra forbrugere.

Lyt for at lære hvorfor Jesse tænker Bliv professionel er det bedste eksempel på dette på YouTube.

Hvordan kilder Tourism Australia fans fotos

Fans sender billeder til sociale profiler, sender fotos med e-mail eller mailer dem. Han siger, at Tourism Australia accepterer indhold, som brugeren ønsker at sende det. Jesse deler, at holdet gennemgår hvert foto, de modtager hver dag, men de bruger kun disse fotos halvdelen af ​​tiden. Den anden halvdel af tiden går de online og finde fotos alene.

Holdet opfordrer fans til at bruge #SeeAustralia hashtag og post billedet på deres egen platform i stedet for at sende det i håb om at se det offentliggjort. Det tilskynder alle til at være en del af holdet.

Lyt til showet for at høre, hvorfor Tourism Australia ikke stoler på en sid-og-vent tilgang til indholdsopdagelse.

Hvad turist Australien gør, når de finder et godt foto

For det første forklarer Jesse, at organisationen bruger en tilladelsesproces for at sikre, at de har rettigheder til at bruge et billede.

Han forklarer, at Tourism Australia er meget tilpasset forskellene i community-platforme. Beskeden, de deler på Facebook, adskiller sig lidt fra beskeden på Instagram, som den er på Google+.

Jesse deler dette, hvorfor teamet ikke ofte offentliggør billeder på tværs af platforme.

Hvordan Jesse og hans team vælger de fotos, de deler

Jesse ved, at Australien som enhver destination kan være for bekendt. Folk tænker på strandene, dyrelivet og naturen. Jesse mener, at hans job ikke er at sende et velkendt billede af Sydney Opera House, men at vise en ny måde at se landet på.

Siger han snarere end historiefortælling, Tourism Australia's job er at give deres fans en historie at fortælle. Alle deres fotoindlæg er konstrueret til at få en læser til at sige: "Jeg har været der, jeg har gjort det, jeg har oplevet det."

Jesse fortæller, hvordan det at tage en beregnet risiko med et censureret billede genererede en uges global PR-dækning for Tourism Australia.

Lyt til showet for at opdage, hvordan Jesse mener, at de fleste sociale mediechefer kortændrer sig selv.

Hvordan Jesse's team interagerer med fans

Jesse forklarer, at han ikke er fan af at oprette kampagnesider med en formular. Han kan godt lide at udføre arbejdet. Han tager telefonen, sender en e-mail og taler med folk.

Hans team leverer også en @omtale eller et mærke til bidragydere 100% af tiden, fordi han altid vil have, at læsere skal kunne klikke igennem og lære mere om, hvad de ser.

Jesse tilskriver holdets forhold til professionelle fotografer til disse taktikker. Han siger, at fotografer, der ikke ville give sit turistudvalg tilladelse til at bruge et fantastisk fotografi for kun få år siden, nu ser muligheden som et springbræt.

Jesse deler hvor ofte Tourism Australia sender til sine sociale profiler. Han siger, at halvdelen af ​​sin tid bruges på disse sociale profiler og arbejder på tværs af organisationen på aktiver som hjemmesiden, fordi det er her, en forbruger tager det næste skridt.

Lyt til showet for at lære, hvordan Jesse bruger opfordringer til handling og Zendesk til at flytte forbrugerne på vejen til køb.

Hvordan Tourism Australia bruger fanindhold

Jesse mener, at konteksten omkring hans indhold er mere værdifuld end selve indholdet. Det er kommentarsvarene og fansandelen, der får folk til at vende tilbage til Tourism Australias sociale platforme.

Han deler det, mens de fleste sider ser rækkevidde på cirka 6% ser Tourism Australia en rækkevidde på 29% hver dag; han siger, det skyldes kontekst, der tilbringes ved at bruge tid på telefonen, holde præsentationer og dele kærligheden.

Hver fredag ​​sender Tourism Australia 20 af deres bedste fanbilleder på deres Facebook-side. Jesse beskriver, hvordan det præsenterer en ugentlig mulighed for at indspringe deres brandbudskab i andres indhold.

Lyt til showet for at høre, hvor Jesse fik ideen til Facebook Fan-fredage.

Ugens opdagelse

Tilbringer du hele dagen ved en computer? Ser du op og finder ud af, at dine øjne bugter og bare ikke kan se på skærmen mere? Jeg har en løsning, jeg har brugt i årevis.

Gunnar Optiks designer flotte briller til spillere og folk, der stirrer på en computer hele dagen.

Brillerne har en let gul farvetone, der modvirker det blå lys, en computerskærm afgiver. Linserne kurver rundt for at passe til dit hoved og hjælper dine øjne med at bevare fugt, så de ikke tørrer ud. Linserne har også en subtil forstørrelse for at reducere øjnene, når du læser tekst.

Du kan købe et par til $ 79- $ 99 fra Amazon eller Gunnar Optiks. De kan endda fremstilles med receptlinser!

Lyt til showet for at lære mere om Gunnar Optiks og del dine tanker i kommentarerne.

Andre omtaler om showet

Dagens show er sponsoreret af Topmøde om sociale medier 2014.

Hvis du leder efter faglig udvikling, har vi 45 sessioner på LinkedIn, Google+, Twitter, Facebook, Pinterest og andre netværk for at hjælpe dig med at tage dine sociale medier marketingfærdigheder til det næste niveau.

Hele arrangementet er online, så der er ingen rejse involveret, og hver dag har tre sessioner fra fagfolk på sociale medier som Nichole Kelly, Arsham Mirshah og Jon Loomer.

Nichole Kelly, administrerende direktør for Social Media Explorer og SME Digital, får følgeskab af Arsham Mirshah, medstifter og teknisk direktør for marketing hos WebMechanix, for at præsentere Sådan måles ROI på sociale medier med Google Analytics.

Jon Loomer, Facebook marketing coach, forfatter, højttaler og strateg, præsenterer Avancerede teknikker til annoncering af Facebook, der bruges af professionelle.

Nichole, Arsham og John er blot tre af eksperterne, der lærer dig, hvordan du forbedrer din sociale mediemarkedsføring og netværk.

Hvis du vil lære mere, besøg her hvor du kan tjekke alle talerne og dagsordenen. Sørg for at få fat i din billet, før prisen stiger.

Vigtigste takeaways nævnt i denne episode:

• Udforsk Tourism Australia den Facebook, Instagram, Twitter og Google+.
• Følg #SeAustralien hashtag.
• Find Jesse på Twitter.
• Kontrollere Jesse ud på SlideShare.
• Lede efter Jagter den rigtige kanin.
• Besøg Bliv professionel på YouTube.
• Se på Swiss-Miss.
• Tjek ud Zendesk.
• Lær mere om Gunnar Optiks.
• Fortæl nogen om denne podcast.
• Lær mere om Topmøde om sociale medier 2014.

Måder at abonnere på Social Media Marketing podcast:

• Klik her for at abonnere via iTunes.
• Klik her for at abonnere via RSS (ikke-iTunes-feed).
• Du kan også abonnere via Stitcher.

Hvad synes du? Bruger du fan-indhold på dine sociale medier? Hvad er dine tanker om, hvordan det hjælper din markedsføring? Venligst skriv dine kommentarer nedenfor.