6 Facebook-metrics Markedsførere skal måle: Social Media Examiner

Sporer du din Facebook-markedsføring?

Føler du dig tabt, når du ser på dine Facebook-sidestatistikker?

Nå, du er ikke alene. Facebook-metrics kan være overvældende og mest Facebook Insights terminologi er stadig uklar for mange af os.

Som marketingmedarbejder ved du det hvad der kan måles kan styres (og forbedres). Så selvom det virker komplekst, skal du måle din Facebook Sides præstation.

Hvilke statistikker skal du måle på din Facebook-side?

Først vil du gerne fokusere på dine Facebook-post-metrics. Dette er de eneste relevante indikatorer for ydeevnen for dit indhold. De andre Facebook-data kan være vildledende eller spilte. Men det er meget svært at narre individuelle poster.

Her er de seks vigtige metrics, du skal spore for at forstå din Facebook-sidepræstation, hvorfor du har brug for dem, og hvor du kan finde dem.

# 1: Fan rækkevidde

Ventilator rækkevidde svarer simpelthen til antallet af fans på din side, der har set et givet indlæg. Dette er "organisk" rækkevidde, hvilket betyder, at det kun registrerer de synspunkter, der opstod direkte, og ikke gennem en handling fra en ven til en fan (såsom en lignende, del eller kommentar). De synspunkter, der følger af en vens handlinger, registreres i "viral" synspunkter.

Hvor finder du din metrics metrics

Det ventilatorens rækkevidde er ikke tilgængelig i Facebook-statistikgrænsefladen; den er kun tilgængelig i en Excel-fil, der er tilgængelig til download.

Du finder det under etiketten "Lifetime Post rækkevidde af folk, der kan lide din side." Dette er ikke som brugervenlig som webgrænsefladen, ved jeg det, men det er vigtigt nok at bruge tiden på at hente dette Information.

Hvorfor din fan når metrics er vigtig at vide

Ventilatorens rækkevidde pr. Post er sandsynligvis den vigtigste metric. Det er en nøgleindikator. Det hjælper dig måle appel af dit indhold til dit publikumog værdsat kvaliteten af ​​dit publikum.

Et publikum, der er rekrutteret fra en iøjnefaldende konkurrence (eller værre, købt gennem de tusindvis af tvivlsomme sider, der sælger "fans") skjuler hurtigt dine indlæg fra deres nyhedsfeed. Hvis de ikke aktivt afmelder, vil deres manglende interesse (og derfor frakobling) medføre, at de effektivt afmeldes fra dine indlæg på grund af Facebooks EdgeRank-funktion arbejder bag kulisserne.

Ventilator rækkevidde er en nøgleindikator for helbredet på din Facebook-side. Jo højere kvaliteten på dit publikum og jo mere interessant dit indhold er, jo flere fans (og potentielle fans) når du.

# 2: Organisk rækkevidde

Organisk rækkevidde svarer til antallet af mennesker, fans og ikke-fans, der har set et givet indlæg. Som med fan rækkevidde registrerer organisk rækkevidde kun visninger, der ikke er resultatet af en ven af ​​en fans handling (som tælles i viral rækkevidde).

Den reelle forskel mellem ventilatorens rækkevidde (ovenfor) og denne måling er, at organisk rækkevidde inkluderer visninger af mennesker, der ikke er fans af siden, men som har direkte adgang til din side eller set dens indhold i en widget (for eksempel et "lignende felt" på dit websted eller din blog).

Hvor finder du dine organiske rækkevidde

Den organiske rækkevidde er lettere at finde, da den er placeret inden for Insight-grænsefladen på din side.

Lige gå til din indsigt, rul ned til din liste over indlæg, klik på rækkevidden for hvert indlæg, og hold musen over stregdiagrammet for "Organisk" og du vil se nummeret.

Du kan også se denne stat under hvert indlæg, hvis du er logget ind på din side.

Så hvis du ikke har downloadet Excel-filen for at få din fan rækkevidde som beskrevet ovenfor, kan du i stedet kontrollere dine organiske rækkevidde. Men husk, at dine organiske rækkevidde-målinger kan være helt forskellige fra dine fan-rækkevidde-målinger.

Eksemplet nedenfor viser de forskelle, vi fandt mellem to sider, når vi sammenligner resultaterne af disse to målinger.

Som du kan se, din organiske rækkevidde er muligvis ikke en nøjagtig afspejling af din fan rækkevidde. Så inden du stoler på organisk rækkevidde i stedet for rækkevidde af fan, skal du kontrollere, om din side har en stor forskel mellem de to.

Hvorfor dine metriske organiske rækkevidde er vigtige at vide

Organisk rækkevidde kan erstatte fan rækkevidde i de metrics, du vil følge, men kun hvis den gennemsnitlige forskel mellem organisk og fan rækkevidde ikke er for høj hos dit publikum.

Dine metrics for organisk rækkevidde kan hjælpe dig identificer måder til at forbedre dit indholds organiske synlighed. For eksempel, når organisk rækkevidde er meget tæt på fan rækkevidde, betyder det normalt, at folk ikke kan udsættes for dit indhold, hvis de ikke allerede er fans.

Dette kan være konsekvensen af ​​mangel på korrekt kommunikation om din fan-side på dine andre marketingkanaler. Hvis du har et websted, en blog og et nyhedsbrev, og der er meget lille forskel mellem dit organiske og fan når resultater, betyder det sandsynligvis, at du ikke tiltrækker et nyt publikum, der ikke er fan, til dit indhold.

Hvis dette er din sag, prøv at promovere din side bedre på andre kanaler, og du bør se din organiske rækkevidde stige.

# 3: Forlovelse

Ifølge Facebook, med hensyn til målinger på postniveau, engagement er ”antallet af mennesker, der klikkede et vilkårligt sted i dit indlæg”.

Dette inkluderer at lide, kommentere og dele og personer, der har set din video eller klikket på dine links og fotos. Og det inkluderer også folk, der har klikket på en kommentators navn, ønsket en kommentar, klikket på dit sidenavn og endda givet negativ feedback ved at rapportere dit indlæg.

Engagerede brugere er mennesker, der har klikket på dette indhold overalt.

Det er den vigtigste metric at kende efter din rækkevidde. Reach fortæller dig, hvor mange mennesker der potentielt har set dit indhold; engagement er antallet af personer, der har interageret med dit indhold.

Hvor finder du dine engagementsmetrikker

For at se engagementsmetricen for hvert indlæg, gå til din indsigt på det samme sted, hvor du kiggede på din organiske rækkevidde. Antallet af personer, der har beskæftiget sig med dit indhold, er lige der i kolonnen "Engagerede brugere".

Hvorfor dine engagementsmetrikker er vigtige at vide

Engagement - hvad enten den type, der indebærer at "handle" på dit indlæg ved at kommentere, lide eller dele det, eller den type, der er mere "passiv", såsom at se videoen, zoome på et foto eller klikke på et link - er sandsynligvis den næstvigtigste måling at fokusere på, hvis du er seriøs med at måle din sides ydeevne.

Det er ikke nok for, at dine opdateringer kan ses af mange mennesker. Du skal sørg for, at det indhold, du tilbyder dit publikum, udløser en slags interesse. Og engagement er det eneste målbare tegn på interesse.

Når man måler engagement, fokuser ikke på det rå nummer, du ser i din indsigt. Den eneste måde at virkelig forstå denne metric og sammenligne indlæg er at se på antallet af engagerede og antallet af personer, der er nået til det pågældende stilling.

Den eneste måde at sammenligne en metric for indlægsengagement med dine andre indlæg er at oprette en procentdel. Dette giver dig et nummer, som du kan bruge til at sammenligne ydeevnen for hvert af dine indlæg.

Denne formel hjælper dig med at forstå dine resultater. Hvis du udelukkende stoler på antallet af engagerede brugere, ved du aldrig, om godt engagement i et bestemt indlæg skyldes kvaliteten af ​​dit indhold, eller om det simpelthen blev vist for flere mennesker.

Dette giver dig en procentdel, der tager højde for postens eksponering og muliggør sammenligning mellem indlæg.

# 4: Folk, der taler om dette (eller historiefortællere)

Dataene "People Talking About This" i Facebook Insights kaldes undertiden "Storytellers". Dette er en af ​​Facebooks metrics, som kun få mennesker forstår.

Her er hvad du har brug for at vide. Denne metric er en del af engagementsmetricen. Så antallet af "personer, der taler om" et indlæg er inkluderet i antallet af personer, der "beskæftiger sig" med dette indlæg.

Metrikken "folk taler om dette" måler kun tre typer handlinger: likes, kommentarer eller delinger.

Hvad der adskiller "folk der taler om dette" fra ovenstående engagementsmetrik er det det fremhæver antallet af dine fans, der gjorde noget for at vise engagement til deres venner.

Hvor finder du dine "folk, der taler om dette" -metrics

Igen, gå til din Insights-grænseflade, hvor du fandt din organiske rækkevidde og engagementstatistik, og se kolonnen "Taler om dette". Let.

Hvorfor dit ”folk taler om dette” -måling er vigtigt at vide

Dette er den ”virale” måling. En af dine motiver til at oprette en Facebook-side var sandsynligvis at oprette forbindelse til dine eksisterende fans gratis! Metrikken "folk taler om dette" er det bedste til at måle, hvor mange mennesker der er villige til at sprede budskabet om dig til deres venner.

Husk, når en bruger kan lide, kommentere eller dele et indlæg på din side, Facebook kan beslutte at offentliggøre dette til denne brugers venner for at vise, at denne bruger kunne lide, kommenterede eller delte et stykke indhold fra din side. Jeg understreger ”maj”, fordi Facebook begrænser rækkevidden af ​​disse historier.

Så forvent ikke for meget af denne måling. Selvom Facebook stadig er det bedste sted at udnytte virale historier som disse, er det ikke, hvad det plejede at være. Du så ofte i din nyhedsfeed, at en ven havde ønsket, kommenteret eller delt et stykke indhold fra en side. Chancerne er, at du ser mindre af dette i dag.

# 5: Klikfrekvens

Her kommer en metrik, som du helt sikkert er fortrolig med! CTR, eller klikfrekvensen, har eksisteret i årevis på nettet. Det bruges til at måle effektiviteten af ​​e-mailmarkedsføring, bannerannoncering, søgemaskineannoncer som AdWords-kampagner eller destinationssidekvalitet.

Den gode nyhed er, at det betyder det samme inden for Facebook. Klikfrekvenser fortæller dig antallet af personer, der har klikket på et link i dit indhold, set din video eller set en større version af dit foto.

Hvor finder du dine klik-metrics

Gå til din Sideindsigt interface, skal du klikke på nummeret Engagerede brugere og du finder antallet af brugere, der har klikket på dit indhold.

Hvis indholdet er et link, får det navnet "Link klik". hvis det er en video, vil den blive mærket "Videospil;" hvis det er et foto, læses det "Fotovisninger." Temmelig ligetil.

Hvorfor dine klikmålinger er vigtige at vide

Det er rart at vide, hvor mange mennesker der potentielt har set dit indhold (rækkevidde-metricen) og endda pænere at vide, hvor mange af dem der var interesserede nok til at handle på det (engagerede brugere), som beskrevet over.

Men bundlinjen er at ved, hvor mange mennesker der var interesserede nok til at være opmærksomme på dit indhold. Og det betyder at se din video, se på dit foto eller tjekke dit link.

Klik-metricen er bunden af ​​din tragt til indholdskvalitet. Hold øje med det.

# 6: Negativ feedback

Negativ feedback er en "negativ" handling, som en fan tager på dit indhold. Det kan være at skjule et bestemt indlæg, skjule alle fremtidige indlæg fra din side, ikke lide din side eller endnu værre, rapportere det som spam.

Kort fortalt, den negative feedback-metrik tæller antallet af brugere, der virkelig ikke kunne lide dit indhold eller det faktum, at det dukkede op i deres nyhedsfeed.

Hvor finder du dine negative feedback-målinger

Gå til din Page Insights-grænseflade, klik på nummeret for engagerede brugere og du finder antallet af brugere, der gav negativ feedback nederst i vinduet.

Du kan ikke se fordelingen for det negative feedbacknummer her i Indsigten. Hvis du vil vide, hvilke negative handlinger der faktisk blev taget, bliver du nødt til det download Excel-eksporten som nævnt i afsnittet om ventilatorens rækkevidde ovenfor.

Hvorfor dine negative feedback-målinger er vigtige at vide

Siden september 2012 har Facebook lagt mere vægt på den negative feedback-måling. Indlæg med et højt negativt feedbacknummer vil have meget mindre eksponering gennem EdgeRank og sider med et gennemsnit negativ feedback, der forbliver høj, vil have mindre og mindre rækkevidde over tid.

Det er overflødigt at sige, hvis du vil drage fordel af din Facebook marketing, skal du holde dine negative feedbacknumre så lave som muligt.

Som med alle andre engagementsmetrikker (engagerede brugere, folk der taler om din side, klik osv.), Må du ikke, når du måler negativ feedback, fokusere på det antal, du ser på dit Insights-dashboard.

Den eneste måde at virkelig forstå din negative feedback-måling og sammenligne de data, du har for dine forskellige indlæg, er at oprette en procentscore med antallet af personer, der gav negativ feedback, og antallet nået til det pågældende indlæg.

Du ender med en procentdel, der giver mening, fordi det tager eksponering af indlægget i betragtning og giver dig mulighed for at sammenligne resultater fra forskellige indlæg.

Når vi ser på negativ feedback i procent, har jeg fundet, at den gennemsnitlige negative feedback er 0,1%, men nogle sider går helt op til 0,7%!

Brug disse seks målinger til at forbedre din Facebook-marketing

Måling af din Facebook-sidepræstation kan virke som en skræmmende opgave, hvis du skal gøre det manuelt fra Facebook Insights-grænsefladen eller Excel-download. Og det kan være nyttigt at begynde at gøre det på den måde for at forstå, hvor dataene kommer fra, og hvad det betyder.

Men når du er fortrolig med metrics, kan du Brug tredjepartsværktøjer for at spare tid. Selvom der er andre, er disse gratis værktøjer et godt sted at starte: Side-analysator og Simpelthen målt (gratis version).

Du kan også beslutte at investere i betalte værktøjer som f.eks Quintly, Pagelever, PostAcumen og Wisemetrics.

Din tur! Hvilke målinger er du opmærksomme på, og hvorfor? Ser du direkte på dine data på Facebook, eller bruger du et værktøj? Efterlad dine spørgsmål og kommentarer i feltet nedenfor.