Er HootSuite Pro en smart investering?: Social Media Examiner

Har du undret dig hvad er der så godt ved HootSuite's nye freemium-model? Spekulerer du på, om det er investeringen værd? Er du ked af at skulle betale for noget, der tidligere var gratis?

HootSuite meddelte netop, at de har passeret deres millionbruger i slutningen af ​​november, så det er tid til at tage et dybt dyk for at se, hvad HootSuite gør, og hvordan det vil påvirke det sociale mediarum. Her er en gennemgang af det nyeste og bedste med HootSuite's nye freemium-servicemodel.

Sidste efterår, HootSuite annonceret at de ændrede deres forretningsmodel til at tilbyde nye "premium" -tjenester til erhvervskunder. Alle HootSuite-brugere modtog en besked, der bad dem om at vælge en plan, når de forsøgte at logge ind for første gang efter ændringen.

Ryan Holmes, administrerende direktør for HootSuite, sagde: ”Vi designede HootSuite til at være et omfattende dashboard for bureauer, virksomheder og konsulenter, der bruger sociale medier til at overvåge brands, administrere kampagner og analysere resultater

. Vi har integreret med de førende sociale netværk - inklusive Twitter, Facebook og LinkedIn - og ser nu frem til at tilføje mash-ups via vores API samt tilføje flere rapporter, som forretningsbrugere søger. ”

På HootSuite-bloggen præciserede det imidlertid, at bevægelsen ikke var at kannibalisere deres kunder ved pludselig at opkræve betaling for tjenester, der tidligere var gratis: “Vi sigter mod at fortsæt med at levere gratis service til cirka 95% af vores nuværende brugere. ” Det store spørgsmål er, om det er værd for forretningsteam at betale for disse udvidede tjenester. Nå, her er hvad der er ændret.

Sociale profiler

Den gratis version af HootSuite tillader nu styring af op til fem sociale netværk, mens Pro- og Enterprise-versionerne tilbyder ubegrænsede netværk.

RSS / Atom-feeds

Dette er første gang, jeg faktisk har undersøgt denne mulighed, men jeg indså, hvor meget tid det kunne spare mig. Det giver dig mulighed for at se RSS-feeds lige inden for HootSuite. Jeg forestiller mig at se et blogindlæg, læse det og nemt dele linket på alle mine netværk.

Personligt ville jeg ønske, at det bare tillod dig at importere dit Google Reader Feed i stedet for individuelle RSS-feeds, men det er et skridt i den rigtige retning. Jeg importerer sandsynligvis kun nogle få af de mest "vigtige" feeds indtil videre. Hvis du er på den gratis version får du to feeds, og ubegrænsede feeds er tilgængelige til både Pro- og Enterprise-versionerne.

Holdkammerater

Denne del blev lidt forvirrende for mig, da vi opgraderede vores konti. Du får et gratis teammedlem til $ 5,99 pr. Måned. Men hvis du har flere teammedlemmer, er de $ 15 hver pr. Måned. Jeg vil kommentere dette lidt senere.

Social indsigt

I de betalte versioner giver HootSuite dig en liste over andre sociale netværk, som brugere deltager i. Jeg er ikke 100% sikker på, hvor disse websteder kommer fra, eller hvordan de samles.

Jeg kiggede på Chris Brogans profil, da jeg regnede med, at han ville have et robust sæt sider og var overrasket over, at det ikke havde hans LinkedIn-profil, hans blog eller hans Delicious-konto. Jeg er ikke sikker på, at det er de netværk, som Chris vil promovere, og jeg kan ikke se, hvordan jeg kan kontrollere, hvad der vises i min profil.

Indflydelsesresultater

Denne score fortæller dig, hvor stor indflydelse HootSuite mener, at en bruger har. Det er et nyttigt værktøj til at prøve at forstå, hvem dine tilhængere er, og hvem du følger, men er mere en indikator end en hardcore-måling, som jeg ville stole på. Du kan også bruge den til spore dine egne profiler for at vise vækst i din indflydelse, når dit netværk vokser.

Alt i alt synes jeg, at disse funktioner er nyttige for en forretningsbruger, men det eneste, der er værd at betale for mig, er teammedlemmerfunktionen. Og det var svært at sluge, fordi vores team var vant til at få det gratis, og vi kan stadig have den funktion gratis, hvis vi migrerer tilbage til TweetDeck.

Den ene udfordring, jeg havde, var, at vi har folk i vores organisation, der "overvåger" konti og dem, der "administrerer" konti. Det ville være rart, hvis der var en "skrivebeskyttet" mulighed for flere konti til et lavere prispunkt. Vi var nødt til at gennemgå og prioritere vores brugere, hvilket tvang os til at begrænse synligheden til nogle personer, der virkelig kunne have gavn af at have indsigt i samtalerne. For nu migrerer vi disse brugere tilbage til TweetDeck.

Analytics

Den store ting, jeg ser promoveret som den reelle værdi ved at opgradere din konto, er de tilgængelige analysepakker. Jeg brugte en ret ny Twitter-konto af hensyn til denne anmeldelse.

Jeg brugte denne konto, fordi den er ny og endnu ikke har meget trafik, så det tillod mig at se på et begrænset antal analyse for at fordøje funktionen fuldt ud uden at påvirke min egen målestrategi, som ikke bruger ow.ly URL forkorter.

Ow.ly Stat History: Den gratis version tilbyder 30 dages URL-historie, mens Pro- og Enterprise-versionerne tilbyder ubegrænset historie.

Dette er fantastisk til dem, der bruger owly kortere, men Hvis du bruger en anden forkortelse som din favorit, har du ingen data tilgængelige.

For os er dette meget begrænsende, fordi vi bruger en proprietær URL-forkortelse til kampagnesporingsformål. Med henblik på testen brugte vi den egentlige afkortning til at se resultaterne.

De tilgængelige statistikker er daglige klik på et pænt diagram opdelt efter klik efter region og klik fra tophenvisere. Også dig få en liste over dine mest populære beskeder og tweets af influencer. Og hvis du vil blive rigtig detaljeret, kan du komme ned til statistikken ved individuel besked. Dette giver dig virkelig et indblik i den sociale graf for kontoen, og hvad der fungerer og ikke fungerer. Fra et ledelsesperspektiv sætter jeg stor pris på dette niveau af indsigt med et museklik.

Google Analytics: Dette kan være en af ​​de mest kraftfulde funktioner i HootSuite premium-pakken, og hvis du spørger mig, er den i øjeblikket deres primære differentiator på markedet.

I instrumentbrættet kan du nu overlejringsgenstande som antallet af tweets sendt over din webstrafik for at se efter tendenser. Endnu kraftigere har de integreret Google Analytics kampagnefunktioner, så du kan tag en URL med en kampagne og spor resultater.

Vi byggede en proprietær forkortelse hos mit firma, fordi der ikke var nogen værktøjer til at gøre dette på det tidspunkt, men nu er sporing af leadgenerering på tweet-niveau tilgængelig for alle, der har Google Analytics oprettet på deres websted.

Dette er en game-changer til sporing af investeringsafkast (ROI). Det har bestemt sine begrænsninger, idet du skal have en konverteringsmekanisme på dit websted, som du kan bruge til at evaluere salg, hvad enten det er blyformularer eller faktiske onlineordrer.

For servicevirksomheder vil blyformularer sandsynligvis være den eneste måde, du kan måle salgsinteresse ved hjælp af funktionen til kampagneintegration, men det er langt bedre end det, vi tidligere har haft adgang til.

Holmes nævnte, at de arbejder på integration med Omniture såvel. Dette åbner dørene for mange mellemstore og store virksomheder til at bruge værktøjerne, da Adobe-ejede Omniture er en af ​​de største udbydere af integreret forretningsanalyse. Holmes gav ikke en indikation af, hvornår integrationen af ​​Omniture vil være afsluttet, men personligt venter jeg spændt på den dag, for da vil jeg være i stand til at brug HootSuite til end-to-end måling. Og at have en ende-til-ende-løsning til styring og måling er enorm.

Fra et omkostningssynspunkt synes jeg, at HootSuite Pro er rimelig med deres $ 5,99 pr. Måned, og mens jeg foretrækker at have to niveauer af brugere for at undgå $ 15 pr. måned pr. brugerafgift for alle vores brugere, med et virksomhedsbudget er det ikke urimelig. Dette er bestemt et godt indgangspunkt for virksomheder, der ønsker at måle ROI-niveau kapacitet uden at tabe hundreder af tusinder af dollars til dyre systemintegrationer og brugerdefinerede udvikling.

Virksomhedsindstillinger

Bag gardinet har HootSuite også introduceret HootSuite Social 360, Enterprise-versionen. Dette er den store far og kommer med alt inklusive køkkenvasken. Det giver dig alt i Pro-pakken, inkluderer 30 teammedlemmer, en forfængelig URL og 10 pladser til deres certificeringsprogram.

De kan prale med "forbedret" analyse, men fordi jeg kun har adgang til Pro-versionen, er jeg ikke sikker på, hvad det betyder. Til $ 1.499 pr. Måned er det en stor storebror til Pro-pakken, men jeg blev overrasket over den begrænsede mængde information, der var tilgængelig. De tilbyder en PDF med et par detaljer og skubbe dig til at planlægge en demo. Jeg formoder, at de ved det prispunkt vil have muligheden for at tilpasse din oplevelse og lede dig gennem systemet. Jeg håbede på at finde smuk grafik af den udvidede analyse, der fik min mund til at vandes!

Afslutning af tanker

Det vil være interessant at se, hvordan HootSuite begynder at påvirke brugere af andre overvågningsværktøjer som f.eks Radian 6 og Meltwater Buzz. Overvågningsværktøjer er blevet holdt op som den hellige gral til måling af mærker, siden sociale medier begyndte at oversvømme markedet. De forveksles ofte med ROI-måleværktøjer.

Men deres store svage punkt har altid været deres manglende evne til at nå det målingsniveau. Helt ærligt giver HootSuite dig mulighed for at overvåge og måle, men der er kompromiser. Du har ikke nemme metrics som stemmeandel i din branche og være i stand til at sammenligne dig selv med dine konkurrenter med smarte grafer, som du kan i Radian 6.

Men spørgsmålet bliver, om du har budgettet til både og hvor meget værdi nævner metrics giver din organisation? Med HootSuite, der kan prale med over en million medlemmer, betyder det baseret på deres egen matematik, at af 5% af brugerne, der vil blive påvirket af ændringerne, er der 50.000 brugere, der sandsynligvis er potentielle premium-brugere.

Afsløring: HootSuite leverede en 30-dages gratis prøveversion af deres Pro-model med flere brugere, så denne anmeldelse kunne skrives. En gratis 30-dages prøveversion er tilgængelig for alle brugere.

Tjek disse to gode artikler for at lære om 8 Sociale mediemetriker, du skal måle og 8 nemme Twitter-overvågningsideer.

Hvad tænker du? Har du opgraderet din HootSuite-konto? I så fald fortæl os, hvad du synes om premium-funktionerne. Er de pengene værd? Bruger du også overvågningsværktøjer som Radian 6 eller Attensity? I bekræftende fald, hvordan påvirker ændringerne din brug af dine andre overvågningsværktøjer? Lad os tale om det! Efterlad en kommentar, så vi kan starte diskussionen.