Hvordan boolsk søgning forbedrer din overvågning af sociale medier: Socialmedieeksaminator

Søger du efter information på sociale medier?

Vidste du, at boolsk søgning ikke kun er til søgemaskiner?

Mange af de vigtigste sociale netværk accepterer en eller anden form for traditionelle boolske søgemaskiner samt deres egne, for at hjælpe brugerne med at identificere specifik information om indhold, brand nævner, endda andet brugere.

I denne artikel vil jeg vise dig, hvordan du gør det brug boolsk søgning på Twitter, Facebook og Google+ for at få mere detaljerede oplysninger fra sociale medier.

Hvorfor bruge boolsk søgning?

Boolsk søgning kan hjælpe dig få en bedre idé om, hvad der bliver sagt om dine produkter og tjenester online, især inden for en bestemt niche som et område eller emne. Jo mere specifik en søgning er, jo mere nøjagtige oplysninger afslører den.

Lad os se på, hvordan boolsk søgning fungerer på Twitter, Facebook og Google+.

# 1: Filtrer Twitter for aktuelle tweets

Twitter har en robust søgeafsnit der bruger traditionelle boolske søgemaskiner. Dette skærmbillede af Twitter support viser et antal af dem.

I dette tilfælde er boolsk søgning fantastisk til at søge på bestemte mærker i tilbud. Du kan få mere specifikke med datosøgninger, placering og medfølgende hashtags.

Potentielle anvendelser
Som et eksempel kan du søg efter tweets inden for et geografisk område. Hvis der var et stort strømafbrydelse i Austin, Texas, kunne elselskabet få en idé om, hvor udfaldene er mest udbredte ved at søge:

“Power out” i nærheden: Austin inden for: 25 km

De kunne da svar på disse tweets for at give kunderne mere information om hvornår strømmen tændes igen.

Det er vigtigt at bemærke, at når du inkluderer mere end et ord i en søgning, er Twitter som standard AND-operatøren. Så i søgningen:

Austin “is” kupon

Twitter søger efter:

Austin OG "is" OG kupon

Du kan også find utilfredse kunder. Hvis din virksomhed fremstiller blendere og havde en massiv tilbagekaldelse, kunne du det hjælpe eventuelle nødlidende kunder der klagede over tilbagekaldelsesoplevelsen eller deres blender på Twitter med denne søgning:

“BlenderMax5000” suger ELLER tilbagekaldelse

Dette vil fange alle tweets, der nævner blenderen ved navn sammen med ordet "stinker" ELLER ordet "husk". For at dække dine baser, inkluderer regelmæssige stavefejl og omtaler af virksomhedens Twitter-håndtag som forskellige variationer for at sikre, at du ser det største flertal af tweets:

“Blender 5000” brød

“Bender5000” @ tilbagekaldelse af blendcorp

Twitter bruger autofuldførelse i sine søgninger, så i stedet for at trykke på Enter, når du har indtastet et søgeudtryk, skal du rulle ned til "Søg efter alle mennesker på Twitter" nederst i pop op-vinduet til autofuldførelse. På det næste skærmbillede skal du vælge Alt for at se alle tweets, der indeholder dine operatører.

Som med enhver form for boolsk søgning (men især med Twitter) er det vigtigt at prøv flere forskellige variationer af hashtags, stavemåder og følelsesord for at fange det størst mulige antal tweets.

# 2: Drill ned til specifikke matches på Facebook

Facebooks søgning er ikke så fleksibel som Twitter, da dens søgefelter er regimenteret. Derudover accepterer Facebook ikke flertallet af boolske søgemaskiner, som Twitter gør.

Åbn graf tillader brugere at søg med naturligt sprog, i stedet for sætninger med ord imellem. Du kan søge på Facebooks åbne graf til identificere specifikke brugere med et forhold til en virksomhed eller brugere, der har interesser, der gælder for din branche i et specifikt geografisk område.

Ifølge Tom Whitnah, en Facebook-ingeniørchef, accepterer Facebooks grafsøgning kun AND og NOT-operatørerne.

Det accepterer ikke boolske søgninger med OR-operatøren. Eksemplet, som Whitnah bruger, er:

“Google-medarbejdere, der gik til Stanford OR Berkeley”

Når du prøver at bruge OR-operatøren, fokuserer den på den anden periode som placeringsoperatør.

Hvad angår brug af NOT, fungerer det kun, når du søger i dit eksisterende vennenetværk, såsom:

“Medarbejdere hos BuzzFeed, som ikke er mine venner”

Du kan bruge andre almindelige operatører til yderligere at forfine din søgning efter køn, hjemby, navn og andre. En nyttig funktion, der giver dig mulighed for at søge i dine egne medarbejdere for at se, hvem der har tilføjet din virksomhed på Facebook eller til at erhverve potentielle netværk, salg eller pressekontakter.

Potentielle anvendelser
For eksempel, hvis du ville etablere et partnerskab med BuzzFeed og ville målrette din e-mail til den rigtige person, kan du bruge Facebook Boolean-søgning til at finde ud af, hvem reklamechefen er.

Åben graf kan også bruges til at find specifikke brugere til en onlinekampagne, der har interesser, der vedrører dit produkt eller din tjeneste. Hvis et californisk yoghurtfirma ønsker at oprette en blogger-kampagne specifikt i Californien og sende bloggere gratis produkt til gengæld for et gennemgangsindlæg, kan de søge:

Bloggere, der bor i Californien OG kan lide yoghurt

Grafsøgning er også fantastisk til at hjælpe dig identificere matchende interesser på målmarkederne når du brainstormer nye kampagner. For eksempel, hvis elskere af kajaksejlads også elsker camping, ved du, at dit kajakfirma med succes kan være vært for et teltgiveaway eller være partner med et campingturselskab for at tilbyde en eksklusiv pakke.

Med millioner af brugere på Facebook overalt i verden giver boolsk søgning og Open Graph-søgning nu virksomheder mulighed for at lære mere om deres målbrugerbase end nogensinde før. Bare gør det ikke uhyggeligt eller for påtrængende, selvom en brugers privatlivsindstillinger alle er indstillet til offentlige.

# 3: Spor følelser og omdømme på Google+

Da Google automatisk giver mulighed for at søge i hele Google+ (som Twitter), er det et godt sted at analysere mærkesentiment, engagement i kundeservice og kommunikation.

Google+ bruger grundlæggende boolske søgeudtryk som AND, nøjagtige sætninger i anførselstegn og ELLER og IKKE termer.

Brugere kan tilpasse deres søgning for at se på alt eller indsnævre resultaterne yderligere for kun at vise mennesker, samfund, sider, fotos osv. Hvis en virksomhed ønsker at se alle de gode ting, folk siger om deres produkter, kan de søge i det pågældende produkt sammen med positive mærkefølelser som f.eks. elsker, sådan her:

“Samsung tablet OG kærlighed”

Ud over at tillade brugere at tilføje deres egne hashtags til indlæg, tilføjer Google dem også automatisk til nogle indlæg. På billedet ovenfor blev #samsung tilføjet.

Søgning efter dit firmanavn eller brancheord med et hashtag kan hjælpe dig med at se endnu flere indlæg om dine produkter eller målrette søgeord. Bare husk, brugeren har muligvis ikke tilføjet hashtagget, så nær dit engagement med dem i overensstemmelse hermed.

Udover at søge i indholdet af indlæg, når du klikker på fanen Mere øverst i søgeresultaterne, Google+ giver dig også mulighed for at uddybe specifikt til + omtaler af din Google+ konto såvel som begivenheder og hangouts.

Potentielle anvendelser

Boolsk søgning på Google+ giver dig mulighed for det spore mærkesentiment og negative indlæg fra kunder. Du kan også søg i brandnavne og populære hashtags for at se, hvor og hvordan kunder bruger dine produkter eller tjenester. Dette er en fantastisk måde at få marketingindhold eller kampagneideer på.

For eksempel, hvis Ritz Carlton ønsker at se feriebilleder, som folk tager på deres resorts, kan de søge i ting som:

Ritz Carlton OG #ferie

#RitzCarlton OG #ferie

Resultaterne giver virksomheden et personligt kig på, hvordan folk synes om deres resorts, mens de er på ferie, og giver også en overflod af fotos og brugergenereret indhold, som de kan dele på deres egne Google+ sider (især hvis de har flere sider til hver ejendom).

# 4: Søg overalt

Hvis en virksomhed ønsker at få et godt overblik over, hvad folk siger online, er det også en god mulighed at bruge boolske udtryk på samlede søgewebsteder.

SocialMention er et gratis søgeværktøj, der tillader grundlæggende boolske søgemaskiner eller feltindtastning i feltet Avanceret søgning, hvis du ikke kan huske ordentlig handling. (Redaktørens note: SocialMention er ikke længere et aktivt onlineværktøj.)

SocialMention vil søg på hele internettet, eller du kan filtrere søgeresultater efter kilde, som det ses i rullemenuen i ovenstående skærmbillede.

For hvert mærkesøgeresultat inkluderer SocialMention også fire metrics, der giver et højt overblik over, hvordan et brand ses online. Dette er en yderst nyttig funktion, når du søg efter nøjagtigt mærke eller produktnavn for kontrol eller omdømmehåndtering formål.

Hvis du holder markøren over hver måling, vises en forklarende pop op-pop op. Disse søgeresultater viser brandrelateret indhold fra overalt, hvor brugere er aktive online: blogs, kommentarer, Twitter osv.

Afslutning

Sociale medier er et godt værktøj til at få øjeblikkelig feedback eller finde indhold til din virksomhed. Udnyt de avancerede søgeoperatører i boolsk søgning for at få de mest specifikke resultater muligt.

Det gør du tjene mennesker bedre når du vide mere om dine kunders likes og antipatier.

Hvad synes du? Manglede jeg nogle gode søgeværktøjer eller -tjenester? Lad mig vide i kommentarerne!