3 Sociale mediemålinger, som din virksomhed skal spore: Socialmedieeksaminator

Hvordan måler og styrer du din marketing på sociale medier?

De fleste marketingfolk og webstedsejere er fortrolige med den klassiske sætning af Peter Drucker, "Hvad der måles, bliver administreret."

Så hvordan ved du, hvad du skal måle efter få mest muligt ud af din social media marketing til din virksomhed?

Her er hvad du skal måle for at vide, hvor godt dine sociale kampagner klarer sig.

Metrisk nr. 1: Andel af stemme

Du sporer muligvis allerede mærke nævner på websteder på sociale medier, samt om disse nævner er positive, negative eller neutrale. Og dette giver dig nogle nyttige feedback om din sociale opsøgende indsats.

Men hvordan ville du vide, hvordan din virksomhed klarer sig i forhold til det tilgængelige marked?

Du kan tage tingene til det næste niveau, når du måle andelen af ​​stemme (SOV).

Dit websteds SOV-måling hjælper dig find ud af, hvor stor en procentdel af omtaler inden for din branche, der går til dit brand—Og hvilken procentdel går til dine konkurrenter.

Heldigvis er der Social Mention, et gratis værktøj til at hjælpe dig

måle og sammenligne din virksomheds omtale med dine konkurrenters. (Redaktørens bemærkning: Social omtale er ikke længere et aktivt onlineværktøj.)

Sådan ser du, hvorfor denne måling er vigtig. Forestil dig, at du kun sporer antallet af gange, dit brand blev nævnt på Twitter. Som et resultat af din sociale medie markedsføringsindsats, ser du dette antal gå fra 10 omtaler om dagen til 20.

På overfladen kan dette virke som en gevinst, men hvad sker der, hvis det samlede antal brandomtaler på tværs af alle dine konkurrenter er tættere på 1.000 pr. Dag?

Nu er du klar over, at du kun modtager en dråbe i spanden af ​​brand nævner i din niche. Dette fremhæver både antallet af potentielle kunder, der endnu ikke er udsat for dit brand, og hvor langt du skal gå med hensyn til den samlede markedsindtrængning.

For at beregne SOV skal du udføre a søg efter hver af dine konkurrenter, og del derefter din virksomheds antal omtaler med det samlede antal omtaler på dit marked.

Metrisk nr. 2: henvisningstrafik

Det er en ting at opbygge et blomstrende socialt samfund på sider som Twitter og Facebook. Men det er en anden ting helt at lokke disse besøgende til at forlade deres sociale rum og gå tilbage til din virksomheds hjemmeside.

Gode ​​marketingkampagner på sociale medier sigter mod øge webstedets resultater. Så det er kun naturligt, at måling af mængden af ​​henvisningstrafik, der sendes af sociale websteder, skal have en plads i den kloge markedsførers værktøjskiste.

Heldigvis, Google Analytics gør denne proces let. Til se mængden af ​​henvisningstrafik dit websted modtager fra sociale netværkssider, log ind på din konto og naviger til afsnittet Henvisninger, der findes i menuen Trafikkilder.

Derfra kan du se de sociale websteder, der sender dig mest henvisningstrafiksamt den relative afvisningshastighed, den gennemsnitlige tid på webstedet og de sider, der er set pr. besøg for hvert socialt websteds besøgende.

Det vil du gerne være særlig opmærksom på trafikmålingerne fra dine sociale websteder. De kan vise dig betydelige forskelle i ydeevnen for et socialt netværk i forhold til et andet.

Hvis du for eksempel ser, at dine Twitter-besøgende har en signifikant højere afvisningsprocent end læsere, der ankommer til din websted fra Facebook, beslutter du muligvis at afsætte mere af din marketingtid og dit budget til at oprette forbindelse til tilhængere på Facebook.

Metrisk nr. 3: Konverteringsfrekvens

Endelig er her den vigtigste metric på sociale medier - konverteringsfrekvenser!

Dette er metricen, der fortæller dig, hvad der fungerer for din virksomhed.

Og dette forudsætter, at du bruger sociale netværkssider til at generere en form for målbar aktivitet på din virksomheds hjemmeside, hvad enten disse aktiviteter (eller konverteringer) opstår som produktsalg, tilmelding til nyhedsbrev, førende generation form udfyldelse eller anden handling.

Hvis dette er tilfældet, er det vigtigt at Sørg for, at du ikke bruger tid på marketing på sociale medier, hvis den henvisningstrafik, du er i stand til at skaffe fra disse kilder, ikke i sidste ende konverterer på dit hjemsted!

For at måle konverteringer skal du oprette to elementer inden for Google Analytics: Mål og avancerede trafiksegmenter.

• Google Analytics-mål gøre det muligt for dig afgøre, hvornår en bestemt handling finder sted på dit websted. Der er fire standardtyper af mål, der gøres tilgængelige i Google Analytics, selvom disse kan tilpasses til at måle en hvilken som helst af de konverteringsaktiviteter, der er beskrevet ovenfor. For mere information om opsætning af mål, tjek ud Googles hjælpedokumentation på emnet.

  

• Ud over, Avancerede trafiksegmenter tillader dig at bryde dine analysedata ud efter den enkelte trafikkilde. Som et eksempel, ved at oprette et segment, der ser på aktiviteterne på dine Facebook-besøgende, kan du opdel dine måldata for at bestemme, hvilke sociale websteder der sender dig de fleste konverteringer.

  

Tag dig tid til mindst en gang om måneden måle antallet af konverteringer, der genereres på dit websted af besøgende fra forskellige sociale mediewebsteder.

Du kan så bruge disse oplysninger til at fordele fremtidige markedsføringsressourcer ifølge de sociale websteder, der har størst indflydelse på dit websteds bundlinje.

Ved at tage disse målinger og justere dine sociale mediekampagner, vil du i sidste ende sikre, at din sociale medieinvestering giver din virksomhed mere værdi.

Hvad synes du? Hvilke værktøjer bruger du til at måle dine sociale mediewebsteder? Efterlad dine spørgsmål og kommentarer i feltet nedenfor.