5 grunde til, at du skal måle afkastet på investering på sociale medier: Socialmedieeksaminator

Spekulerer du på, om du måler sociale medier investeringsafkast (ROI) er vigtigt?

Kryber du dig sammen, når du tænker på at sammensætte en ny rapport?

Du er ikke alene. Men tiderne ændrer sig for sociale medier og disse grunde viser dig, hvorfor det er tid til det Bliv seriøs med at måle dine resultater.

Har jeg virkelig brug for at måle ROI?

Lad os starte med at henvende os til elefanten i rummet. Er ROI det rigtige mål for succes for sociale medier?

Der er mange, der vil hævde, at et økonomisk afkast ikke viser den sande værdi af sociale medier for organisationen. Jeg er enig i, at ROI ikke tegner det fulde billede.

Bundlinjen er dog, at ledere og virksomhedsejere sover, spiser og indånder ROI. Det har været et mål for succes siden starten af ​​deres karriere, og mens vi kan hoppe op og ned og fortælle dem, at det ikke er et komplet billede, vil de ikke tro det, før de ser det.

Derfor er det tid til Bliv seriøs omkring ROI, men det betyder ikke, at du skal ofre andre typer målinger, der hjælper med at afrunde historien. Du har brug for begge dele, og det er derfor.

# 1: ROI er en nødvendig ondskab

Uanset om ROI tegner det smukke billede, vi ønsker for sociale mediers værdi for organisationen, er det det universelle mål for succes for virksomhederne.

Vi har set nye metrics som Afkast ved indflydelse og Return on Engagement bliver talt om. Nogle marketingfolk kan lide disse målinger, fordi de føler, at de gør et bedre stykke arbejde med at fortælle historien om sociale mediers værdi.

Jeg forstår behovet for at have et helhedsbillede af, hvor det sociale leverer; vi kan dog ikke omdefinere ROI, fordi det ikke passer til vores behov, eller det maler ikke det billede, vi ønsker. Hvis du ikke begynder at måle det reelle afkast af din indsats, nogen vil gøre det for dig.

Og hvis de foretager målingen, har du ikke mulighed for det afklare, hvad ROI ikke viser og præsentere målinger, der hjælper med at afrunde perspektivet. Du vil ligne den person, der forsøgte at skjule et negativt investeringsafkast for at gemme dit projekt. Og ja, når du måler det første gang, vil det sandsynligvis være negativt.

Så det er tid til omfavne, at ROI er en del af historien og det er vores job at sikre, at vi balance ROI med andre målinger, der viser, hvor socialt leverer ekstra værdi.

# 2: Din chef vil kræve ROI

Der kan ikke benægtes, at ledelsesteams og virksomhedsejere stiller spørgsmålstegn ved, om din indsats leverer resultater. Det 2011 Jive Social Business Index Survey afslørede, at kun 27% af ledere med budgetkontrol til sociale medier mente, at sociale medier er en topprioritet. 47% af respondenterne sagde, at en social plan var nødvendig, men ikke en strategisk prioritet.

Dette viser dig, at juryen stadig er ude om, hvorvidt sociale medier er et missionskritisk stykke af marketingmixet, i det mindste for dem, der styrer pungens streng.

Flertallet forstår, at sociale medier er vigtige på et eller andet niveau for virksomheden, men det er klart, at der stadig er skepsis. Jeg tror, ​​vi alle kan indrømme, at hvis de mennesker, der kontrollerer vores budget, stadig ikke sælges på, om sociale medier kan skabe forretningsresultater, vil de fortsætte med at investere forsigtigt.

Det betyder, at det er vigtigt at være i stand til det vis kvantificerbare resultater fra din indsats. Hvis du ikke er i stand til det demonstrere, at strategien leverer et økonomisk afkast, kan du opleve, at optimisme hurtigt bliver til pessimisme, da andre aktiviteter viser sig at give resultater, og dit budget kan lige så hurtigt forsvinde.

# 3: Sociale medier er ressourceintensive

Jeg tror, ​​at vi alle kan være enige om, at dagene med at sige, at sociale medier er GRATIS er forbi. Vi er klar over, at det er en succes strategi for sociale medier tager meget tid, og for mange af os er det tid, vi simpelthen ikke har.

Det Rapport om markedsføring af sociale medier afslørede "en markant 59% af marketingfolk bruger sociale medier i 6 timer eller mere og 33% i 11 eller flere timer ugentligt." Det er meget tid, i betragtning af at sociale medier ikke er vores eneste job. For mange af os er sociale medier noget, der er føjet til vores allerede fulde plade.

Dette har fået flere til at starte outsourcing af aspekter som indholdsudvikling, fordi de simpelthen ikke kan producere nok indhold til at generere resultater i den tid, de har.

Et af de første spørgsmål, jeg får fra ledere, er, om de skulle inkluderer omkostningerne ved medarbejdernes tid og / eller lønninger i deres sociale medier ROI-beregninger. De vil forstå, om den tid, medarbejderne bruger, er omkostningen værd.

Det er ikke fordi de forsøger at starte en krig mod sociale medier. Det handler simpelthen om at prioritere ressourcer til de mest effektive initiativer. Og hvis sociale medier ikke kan kvantificeres for at vise en tilbagevenden til organisationen, bliver det sværere at retfærdiggøre tid og budget der er dedikeret til det.

# 4: Du kan ikke udvide uden ROI

Der er mange virksomheder derude, der har set en enorm succes med at udvikle store opfølgninger, og nu spørger de: "Hvad nu?"

De smarte marketingfolk sprang ikke ind i alle sociale medianetværk med det samme; snarere testede de og blev fantastiske i et par, der betyder noget for deres forretning. Men nu føler de, at de har demonstreret, at sociale medier kan arbejde og vil udvide til andre sociale netværk.

I andre situationer indser marketingfolk, at de har brug for det producere mere indhold fordi de ser de mest positive resultater omkring frigivelse af nyt indhold, men de kan ikke håndtere mere internt.

Uanset hvad dit scenario er, vil du ikke være i stand til at sikre yderligere budget dollars til at finansiere dine udvidelsesplaner, hvis du har ikke demonstreret, at det budget, der allerede er investeret, gav et positivt afkast til organisation.

Retur måles ikke i fans og tilhængere; det måles i dollars og cent. Hvis du vil udvide, skal du være seriøs omkring det måling af sociale mediers bundlinje.

# 5: Optimering er kritisk for succes

Mens alle de andre grunde vedrører, hvorfor ROI på sociale medier er vigtigt for andre menneskers behov, er denne noget for dig. Du bruger tid, energi og budget på at gøre sociale medier til en succes. Hvis du virkelig ønsker, at det skal lykkes, er det vigtigt, at du forstå, hvad der rent faktisk fungerer, og hvad der ikke fungerer.

Vi vil alle prioritere vores bestræbelser på de ting, der giver det højeste resultat, men hvis du ikke måler, hvad der leverer, har du ingen idé om, hvad du skal gøre mere af. Desuden kan du ikke test, hvor små tweaks påvirker vigtige ting som omregningskurser.

Hvis du virkelig vil vise, at sociale medier er et missionskritisk element for erhvervslivet, så er du nødt til det mål ROI, så du kan fortælle nøjagtigt, hvad der fungerer eller viser løfte og derefter optimere det.

Optimer, indtil du ikke kan optimere mere. Forestil dig, hvis du vidste, hvilken statusopdatering der leverede flest konverteringer for dagen. Eller hvilken vej fra sociale medier til webstedet konverterede flest kundeemner. Sådan information vil virkelig hjælpe dig med at vise et positivt investeringsafkast på ingen tid.

Hvad synes du? Hvorfor er ROI af sociale medier vigtigt for dig? Hvorfor er det vigtigt for din chef? Måler du i dag? Hvis ja, hvilken type resultater ser du? Tilføj venligst en kommentar i feltet nedenfor og deltag i diskussionen.