7 Facebook Messenger Marketing Tips fra professionelle: Social Media Examiner

Bruger du Facebook Messenger i din marketing? Leder du efter tip til at forbedre din Messenger-botoplevelse?

I denne artikel deler syv førende Facebook Messenger-marketingeksperter deres toptips til forbedring af din Messenger-ydeevne.

Forbedre Facebook Messenger Bot-kommunikation

# 1: Udvikl et tegn til din Messenger Bot

Når det kommer til Messenger-bots i 2019, er der ingen bedre måde at skalere en ægte en-til-en-forbindelse, der fører til konverteringer. Du finder øgede åbne priser, klikfrekvenser og muligheden for at have en unik interaktiv brugeroplevelse, der simpelthen ikke kan slå.

Men så mange marketingfolk går glip af de sande muligheder, fordi de ikke følger reglerne eller bruger dem til deres fulde potentiale. Her er et par tip, der øger engagement og konverteringer og holder dig ude af problemer.

Forstå Messenger-abonnementsprocessen: En bruger skal interagere med din business Messenger-konto for at kunne abonnere på din bot.

Folk synes ofte, at det bare er at klikke på et link eller knappen Kom godt i gang for at gennemføre et abonnement, men det er ikke altid tilfældet. I de fleste tilfælde er en person forpligtet til at sende en besked til Facebook-siden, der skal abonneres. De kan også klikke på en knap, der udløser en besked, men hvis de klikker på en knap, der fører dem lige til et off-Facebook-websted eller en destinationsside, er der en god chance for, at deres abonnement ikke er fuldt ud afsluttet.

Tænk på at abonnere som dobbelt opt-in. Når nogen klikker på et link, der sender dem en besked, skal du bede dem om at bekræfte deres abonnement ved at klikke på en knap eller indtaste deres e-mail-adresse. På denne måde ved du, at dine abonnenter virkelig vil være der, og du følger Facebooks regler.

Husk, en bot er en bot: Hvis du designer din Messenger-bot til at repræsentere sig selv som et rigtigt menneske, vil du ikke kun vildlede dit samfund, men også overtræde en Californisk stats lov det siger, at du skal gøre det klart, at en bot er en bot, ikke et menneske.

En sjov måde at forblive kompatibel og skabe et mini-forhold mellem dit samfund og bot er at designe et tegn til det. Opret et tegn, der repræsenterer dit brand, og brug dets personlighed til at guide din snart kommende klient og kunde på en rejse. Dine abonnenter vil med glæde engagere sig.

Rediger opt-in-indlæg for kommentarer: Mens vi tidligere fik gode resultater ved at sige, "Kommenter med ordet JA, og vi sender dig en gratis tjekliste via Messenger," har effektiviteten af ​​annoncer og indlæg som denne været faldende.

Opt-in-bots til kommentarer hører ikke fortiden til, men der er en ny måde at bruge dem til at tilskynde til de dybere, mere meningsfulde samtaler, Facebook ønsker at se, og som vi ønsker med vores samfund. I stedet for at bede om en ords kommentar kan du bede om et svar på et engagerende spørgsmål, der også hjælper dig med at identificere behovene i dit samfund.

For at illustrere kan du spørge: “Hvad ville være muligt, hvis du havde et XYZ-resultat? Fortæl os under dette billede, og vi sender dig vores gratis ABC-guide via Messenger. " Sørg så for at spørge din for at svare på den oprindelige besked, der sendes, ellers bliver de ikke fuldt tilvalgt som nævnt i tip ovenfor.

Det er forbløffende markedsundersøgelse, og den organiske rækkevidde for dine indlæg vil stige.

Molly Mahoney er en mester i at hjælpe iværksættere og kunstnere med at øge deres synlighed og online tilstedeværelse ved at udnytte de nyeste og mest kraftfulde funktioner, Facebook har at tilbyde. Hendes Facebook Messenger-bots betjener klienter og kunder på en unik autentisk måde.

# 2: Brug samtalestrøm i din Messenger Bot-kopi

Copywriting til højkonverterende bots behøver ikke være svært. Her er mit nr. 1 tip: Lav din kopi til samtale. Det lyder simpelt, men kun omkring 10% af de bot-meddelelser, jeg modtager, gør det faktisk.

Nøglen er at skabe frem og tilbage bot-kopi, der efterligner en en-til-en samtale.

Her er et eksempel på, hvad jeg typisk ser i bots, som i virkeligheden er en mini-e-mail med afsnit-adskilt kopi:

Hele kopien før og efter (skriveforsinkelse) leveres ad gangen. Hvis du læste denne meddelelse på din telefon, skal du rulle op for at finde begyndelsen på meddelelsen og derefter begynde at læse, for kun at blive afbrudt halvvejs med den næste besked. På det tidspunkt skal du rulle tilbage op for at begynde at læse igen. Jeg klikker typisk ud på det tidspunkt, fordi jeg er frustreret og ikke vil læse alt dette.

Konversationsmarkedsføring ser dog sådan ud:

BOT: Hej, har du hørt om den nye ting, jeg laver i næste uge?
KNAP: “Nej, hvad er det?”
BOT: Det er helt nyt, og jeg er lidt nervøs, men jeg gør det alligevel.
BOT: (typeforsinkelse)
BOT: Jeg laver denne gratis træning, der viser folk, hvordan man kommer tilbage i deres tynde jeans på Memorial Day. Det lyder skørt, ikke?
KNAP: “Ikke helt skør!”
BOT: Tak for tillidsafstemningen! Min ven Tracy fik mig til at gøre det, fordi jeg hjalp hende med at komme tilbage i sin brudekjole ved først at hjælpe hende med at komme ind i sine tynde jeans.
BOT: (typeforsinkelse)
BOT: Er det også et mål, du har? (Ikke brudekjolen, jeansen.)  (Tillykke, hvis det er kjolen, tho!)
KNAP: “Du satser!” eller "Nah, Not Really" (hvilket alligevel fører til en tak, og jeg holder kontakten)
BOT: (meddelelse efter at der er klikket på knappen "Du satser!") Okay nu taler vi! Nå, her er linket til skinny på skinny jeans-metoden... og jeg vil dele den lille hemmelighed der hjalp Tracy (og vil hjælpe dig) aldrig længes efter noget af det, der fik hendes kjole til ikke at passe ind i den første placere! Vi ses der!
BOT: (typeforsinkelse)
BOT: btw... Det føles som en fest, så hvis du fester med venner, vil du måske have nogle med! Du er velkommen til at invitere alle, som du tror måske kan være med, ved at dele linket! Vi ses snart!
KNAP: TILMELD MIG!

Sammenlign nu den konversationsmarketingkopi med mini-e-mailen ovenfor. Hvad tror du, at frem og tilbage samtale ville gøre for dine konverteringer i forhold til en e-mail-historie, uanset hvor godt historien forbinder følelsesmæssigt?

Knapperne og den førende kopi af samtaler driver udsigten til at indgå mikroforpligtelser over for dit brand og marketing. Mini-e-mail-botkopien kan ikke gøre det.

Få YouTube Marketing Training - Online!

Vil du forbedre dit engagement og salg med YouTube? Deltag derefter i den største og bedste samling af YouTube-marketingeksperter, når de deler deres dokumenterede strategier. Du modtager trin-for-trin live instruktion med fokus på YouTube-strategi, videooprettelse og YouTube-annoncer. Bliv YouTube-marketinghelt for din virksomhed og kunder, når du implementerer strategier, der får dokumenterede resultater. Dette er en live online træningsbegivenhed fra dine venner på Social Media Examiner.

KLIK HER FOR DETALJER - SALG AFSLUTTER 22. SEPTEMBER!

Så næste gang du skriver kopi til din Messenger-bot, skal du huske at have en imaginær samtale over kaffe (eller te) med din kunde / ven. Hvis du er som de klienter, jeg skriver botkopi til, øger du din CTR med 30%.

Mary Kathryn Johnson, kaldet "ChatBotMom" af Messenger-marketingfællesskabet, har hjulpet sine kunder med at sælge millioner i produkter og tjenester.

Forøg Facebook Messenger Bot-abonnenter

# 3: Link til din Messenger Bot i marketingindhold

Når det kommer til Facebook Messenger-markedsføring, vil du samle så mange abonnenter som muligt, uanset hvor dine besøgende tilfældigvis er. Her er nogle kreative steder, hvor du kan inkludere Facebook Messenger bot-abonnentlink.

Når du viser en præsentationsvideo i et indlæg eller på en side, skal du medtage et Messenger-abonnentlink for at downloade slides til præsentationen.

Når du sender en kupon, skal du kræve, at kunderne abonnerer på din bot for at få koden.

Når du sender en transaktions-e-mail, skal du inkludere et link til din bot og fortælle læserne, at de kan kontakte dig der, hvis de har et spørgsmål.

Under dine podcast-episoder skal du inkludere et link til din bot for at lade lyttere downloade udskriften.

Fordi jeg forsøger at få fat i e-mails ud over Facebook Messenger-abonnenter, inkluderer jeg altid en Facebook Messenger-afkrydsningsfeltet under mine e-mail-formularer med et tilbud om en særlig gave til incitament abonnementer. Normalt er denne gratis gave en e-bog eller et bonusindhold.

Ved at inkludere forskellige Messenger-abonnementsmetoder på hele dit websted kan du oprette en betydelig abonnentliste på ingen tid.

Steve Chou er grundlæggeren af ​​MyWifeQuitHerJob.com, en blog, der når millioner af læsere, der er interesseret i e-handel og sælger fysiske produkter online, og en top-forretningspodcast med samme navn.

# 4: Kombiner din Messenger Bot med Facebook Live-kommentarer

Facebook Messenger-bots er et utroligt kraftfuldt værktøj til at engagere dit eksisterende publikum og nye kundeemner. Hvad er en anden god måde at gøre dette på Facebook-platformen? Kombiner en Messenger-bot med en Facebook Live for at skabe en oplevelse, der ikke kun engagerer, men også fører til salg.

Den bedste strategi for dette er at planlægge en engagerende Facebook Live, der annoncerer og distribuerer en freebie, såsom en PDF-guide. Tilslut derefter en Messenger-bot til din Facebook Live via funktionen Kommentarer i enten ManyChat eller Chatfuel.

Når nogen kommenterer på din Facebook Live (som du vil opmuntre folk til at gøre under live-udsendelsen og derefter), modtager de en besked fra din bot. Din bot vil gøre alt det tunge løft: distribuere freebie, gå folk gennem konverteringsprocessen og endda fange deres e-mail.

https://www.socialmediaexaminer.com/wp-content/uploads/2019/03/facebook-messenger-marketing-example-5-300.pngA få timer senere kan du følge op med et salgstilbud til dem, der beskæftiger sig med freebie. Denne strategi vokser samtidig tre ting for dig: dit Facebook Live-engagement, din bot-abonnentliste og din e-mail-liste.

Natasha Takahashi, marketingchef og medstifter af School of Bots, er vært for det populære show, There’s a Bot for That.

Brug Facebook Messenger Bots strategisk

# 5: Segmenter og personaliser levering af indhold

Den største fejl, jeg ser, at virksomheder laver med Messenger-bots, er at sende udsendelser, der passer til alle. Bots har fantastiske åbne priser sammenlignet med e-mail, men de er ikke de samme.

Messenger er en chat- og samtaleplatform, og en Messenger-bot skal give brugerne en automatisk chatoplevelse!

Her er nogle tip til at udnytte de tre supermagter i Messenger-bots:

Interaktion: En bot er ikke et envejs kommunikationsværktøj, så lad brugerne engagere sig med din bot. Tillad dem at vælge deres eget eventyr ved at tilføje knapper til hurtig svar på navigationen, der lader dem beslutte, hvor de skal gå videre.

Segmentering: Brug bots til at stille spørgsmål, der lærer dig mere om hver enkelt abonnent. Brug derefter tags eller tilpassede felter til at segmentere dine abonnenter efter deres udtrykte interesser.

Tilpasning: Når du sender en udsendelse, skal du udnytte disse segmenter til at levere personlig, relevant information til de abonnenter, der har angivet interesse for emnet. Irrelevante meddelelser vil irritere dine abonnenter og øge risikoen for, at din bot bliver rapporteret som spam.

Dana Tran, medstifter af CodelessBot.com, er en digital coach og botekspert, der brænder for at lære andre at opbygge interaktive og personlige Messenger-oplevelser.

# 6: Brug knappen Send besked til at levere tilbud fra Facebook-annoncer

Så mange marketingfolk overvejer processen med at opbygge en bot, at de ender med at bygge noget. For at komme i gang med din første bot skal du tænke på et grundlæggende formål, den kan udfylde, og derefter oprette en bot til det specifikke behov.

Hvis du er en mere erfaren botmarkedsfører, kan du udvide det ved at udnytte både knappen Send besked og "kommentar nedenfor" til handling. Test har vist, at begge disse mekanismer er gode alene, men de fungerer endnu bedre, når de bruges sammen.

Knappen Send besked klarer mig godt, fordi mange forbrugere stadig ikke har haft meget interaktion med en virksomhed i Messenger. Det er en ny oplevelse, så det tjener højere engagement. At sætte en "kommentar nedenfor" type anmodning i din annoncekopi (såsom "Kommenter 'pizza' nedenfor for en gratis pizza") fungerer usædvanligt godt, fordi det er en lav risiko at give en kommentar til et indlæg.

Ingen af ​​disse to værktøjer er en hemmelighed, men de fleste botmarkedsførere bruger det ene eller det andet. Jeg opfordrer dig til at prøve dem sammen i samme annonce. Jeg er overbevist om, at du vil være tilfreds med resultaterne!

Ben Beck elsker at arbejde i krydset mellem teknologi og markedsføring. Han nyder at opbygge chatbots og arbejde med en bred vifte af marketingværktøjer.

# 7: Lever påmindelser om begivenheder

Langt den bedste og nemmeste brug af Messenger-bots er at minde folk om at deltage i en begivenhed såsom en Facebook Live-udsendelse eller et webinar.

Vi har fundet ud af, at påmindelser til et live webinar, der sendes via e-mail, kun får en åben sats på 42%, men påmindelser sendt via bot får en åben sats på 82%, hvilket er næsten dobbelt.

Mere spændende end den næsten dobbelt åbne sats er antallet af deltagere. Femten procent af de mennesker, der klikker igennem fra e-mail-påmindelser, deltager, men 37% af de mennesker, der klikker igennem via en botpåmindelse, deltager - det er mere end dobbelt!

At få en advarsel på din telefon via chat for en begivenhed, der er ved at starte, er mere overbevisende og rettidig end en alarm via e-mail, for når du tjekker e-mail, kan begivenheden være overstået.

Andrew Warner, en af ​​pionererne på Internets opstartsscene, er vært for Mixergy, en podcast, hvor han interviewer andre grundlæggere om, hvordan de byggede deres virksomheder.

Hvad synes du? Inspirerer disse tip dig til at prøve noget nyt med Facebook Messenger marketing? Del dine tanker i kommentarerne nedenfor.

Flere artikler om Facebook Messenger marketing:

• Lær hvordan du forbedrer tilmeldinger og tilstedeværelse til dine Facebook Live-videoudsendelser.
• Find ud af, hvordan du opretter Messenger-annoncekampagner, der genererer nye kundeemner til din virksomhed.
• Find ud af, hvordan du opretter en vellykket tragt ved hjælp af Messenger-bots.