Sådan får du flere kundeemner fra en livebegivenhed ved hjælp af sociale medier: Socialmedieeksaminator

Deltager du i live events? Undrer du dig over, hvordan du maksimerer din efterforskningsindsats ved begivenheder?

I denne artikel finder du en strategisk plan til identifikation og forbindelse til potentielle kunder via sociale medier før, under og efter en begivenhed.

Hvorfor sociale medier er vigtige for Live Event Prospecting

Begivenheder, expos og messer var toppen af ​​udsigten til udsigterne i Gale mænd dage med markedsføring. Blot at deltage i eller kombinere en sponsorbod med din salgshøjde kan give dig et års forventning, hvis du deltog i det store årlige arrangement for din branche.

Industribegivenheder er stadig store muligheder for at imødekomme udsigterne, men markedsføringslandskabet er ændret. Lad mig være klar: Begivenheder betyder noget, men konkurrencen om deltagernes opmærksomhed er forskellig nu på grund af sociale medier og den bredere verden af ​​digital markedsføring.

I dag er du nødt til at nærme dig personlig markedsføring med digital og meget social marketingtaktik i tankerne for at forblive konkurrencedygtig fordi udsigterne direkte og indirekte interagerer med marketingfolk snesevis af gange hver dag i stedet for at vente på at deltage i en expo.

Digital markedsføring har gjort branchehændelser mere udfordrende, fordi vi går online for at skabe nye forbindelser og opdage nye produkter og tjenester. Udsigterne går stadig til begivenheder, men de går ikke ind døren og ser frem til at blive solgt til. De har høflighed året rundt og er mere tilbøjelige til at deltage i en panelpræsentation, end de er til at lave en aftale med nogen eller gå på op til en kabine for at tale med sultne øjne.

I stedet for at vente på, at det store show møder nye mennesker, gør både potentielle kunder og sælgere aktivt online-research. De opretter forbindelse på LinkedIn. De arbejder i begge ender af Facebook-marketing. De læser hvidbøger og klikker på retargeting-annoncer.

Du deltager stadig i shows - og muligvis afhenter en stand og et sponsorat - fordi du med rette anerkender, at dine udsigter er der. Men hvordan kan du gøre begivenheden mere lukrativ for din virksomhed? Stort tip: Du kan gøre mere end at tweet ved hjælp af begivenhedens hashtag.

Her er hvordan du kan benytte dig af en række værktøjer, der er tilgængelige for den moderne marketingmedarbejder på sociale medier. Denne taktik sætter dig foran udsigterne før, under og efter begivenheden, hvilket kan føre til mere engagerende samtaler og derfor mere salg.

# 1: Udvikl en prospektliste før begivenheden

En flerdag live begivenhed kan passere hurtigt. Hvis du har investeret i at deltage i eller sponsorere en begivenhed og flyve dig selv, dit team og dine materialer ud, skal du gøre alt for at gøre det så produktivt som muligt. Inden begivenheden begynder, skal du oprette forbindelse til så mange potentielle kunder og kontakter som muligt. Når du kommer til showet, skal du allerede have mindst et par værdifulde møder om bøgerne.

Det råd lyder selvforklarende, men udførelsen er muligvis ikke så indlysende.

Hvis du er sponsor, er den nemmeste måde at få dette til at gøre på bede arrangørerne om en liste over deltagere, sponsorer og tryk. Svaret er normalt (og burde sandsynligvis være) nej, men alle mulige faktorer kan gøre det til et ja. Nogle gange, hvis du er en stor nok sponsor, hvis begivenheden er lille nok, eller hvis du har et henvisningsforhold til arrangørerne, ender det, at e-mail-lister ikke bliver meget store.

Hvis du er deltager, kan du opbyg din egen liste over kontakter. Sådan gør du:

• Brug sociale medier lytteværktøjer og native søgefunktionalitet for at se, hvem der poster om at være begejstret for at deltage i begivenheden (og tjek jævnligt for nye stillinger). De fleste begivenheder bruger et standard hashtag, der inkluderer året i slutningen, så se på, hvem der tweetede eller skrev om, at de var ved sidste års begivenhed.
• Sponsor- og højttalarlister er generelt offentlige på begivenhedswebstedet og i materialer og inkluderer ofte kontaktoplysninger. Brug disse til at oprette en kontaktliste manuelt. Du kan også brug dataskrabningsværktøjer (såsom LeadIQ, fra $ 60 / mo.) for hurtigt at trække e-mails fra LinkedIn-profiler eller rock ud med din Google-fu for at finde de e-mail-adresser, du leder efter.

• E-mail dine klienter for at finde ud af, om de skal hen og hvis de kender nogen anden, der går, giver et freebie-bonus tilbud for at stimulere engagement.
• Spørg begivenhedsdirektøren, hvis du kan tilbyde en giveaway før begivenheden, som du kan bruge til at drive trafik til en destinationsside, hvor du kan indsamle e-mails.

Derefter vil du gerne skrubbe din liste over eventuelle døde e-mail-adresser. For at gøre det skal du køre din fulde e-mail-liste gennem en tjeneste som BriteVerify (starter ved $ 0,01 / e-mail).

At opbygge din liste med ovenstående teknikker vil aldrig være så god som arrangørerne, der giver dig en liste over alle, der har tilmeldt sig, men enhver kontakt betyder noget. Visse interaktioner forud for arrangementet er bedre end ingen og giver dig en bedre chance for at indstille salgsmøder eller køreboksengagement.

Vigtig bortset: Jeg går ikke ind for spam via e-mail. Vær opmærksom på, at potentielle kunder, du identificerer med denne indsats, ikke har valgt at høre fra dig. Dump ikke dine nye lister i dit MailChimp- eller Constant Contact-nyhedsbrev. E-mail dem direkte med hånden, som en person villeog højst bruge en CRM-lignende Nøddeskal (fra $ 22 / bruger / måned.) eller Salgsstyrke (starter ved $ 30 / bruger / måned.) for at automatisere nogle dele af dette opsøgende arbejde.

I slutningen af ​​dagen skal du være en person, der prøver at oprette forbindelse til en person, og al adfærd, der tilføjes op til det, skal være ægte og organisk.

# 2: Udnyt LinkedIn, Twitter og e-mail til pre-event outreach

Ved arrangementet er du en sælger ud af hundreder eller tusinder eller en stand ud af flere dusin eller flere hundrede, afhængigt af showets omfang. Hvis du kan begynde at opbygge fortrolighed på forhånd, er udsigterne mere tilbøjelige til at søge dig personligt eller tjekke din stand ud under showet.

Vigtig bortset: Hvis du køber dig ind i teorien om vigtigheden af ​​gentagne indtryk, som annoncører ofte flagrer med - ideen om, at et kundeemne skal se dig eller dit brand flere gange i en række forskellige sammenhænge, ​​før du opretter en meningsfuld forbindelse til det - så er det en tabende at satse på, at din stand er den skiller sig ud under kaoset i en messe. forslag.

E-mail er den mest direkte måde at nå ud, hvis du var i stand til at indsamle disse adresser. I de tilfælde, hvor du kun kunne finde en sponsorforretning, kan du lave noget arbejde og stille et par spørgsmål for at finde ud af, hvem der er virksomhedsrepræsentant i stedet for at tale med.

Når du ikke kan finde en e-mail, er en LinkedIn-besked næstbedst med Twitter en fjern tredjedel. En direkte Facebook-besked til en kold forbindelse er ikke engang i ballparken; i modsætning til en LinkedIn InMail er det mere sandsynligt at føle sig stalkerish end noget positivt.

Uanset hvor din direkte berøring kommer fra, skal du huske følgende punkter:

• Sørg for, at meddelelsen føles som om du lige har skrevet den ud, ikke som om du sprængte 100 kundeemner med den samme besked.
• Planlæg mindst én opfølgning at tjekke ind med en kundeemne.
• Den oprindelige besked skal bygges omkring at bringe værdi til din kunde, så gå ind med et tilbud eller et virkelig gribende salgssted.
• Altidhusk udsigtsoplevelsen. Hvordan vil du blive behandlet, hvis du var i den modtagende ende af meddelelsen?

Hvis du har fundet udsigten på LinkedIn, min typiske anbefaling er at hold på en LinkedIn-forbindelsesinvitation, indtil de har svaret på en første besked. Advarslen om, at du har set deres profil, er en blød første nudge, og det kan gøre din e-mail mere fortrolig, når den lander i deres indbakke. For en platform som Twitter eller Instagram, gå videre og følg udsigten på forhånd. Det mønster af adfærd er mere typisk der.

# 3: Brug Geofencing og brugerdefinerede målgrupper til at servere målrettede annoncer til udsigterne under begivenheden

Du har hørt rådene om brugen af ​​hashtags til begivenheder og lokationer før, så jeg sparer dig for dette spil. For en mere direkte og aggressiv tilgang til at komme foran kundeemner, vil du udføre tre ting:

• Mind folk, du allerede har kontaktet, om at du var på begivenheden uden at være spammy.
• Engager potentielle kunder, som du endnu ikke har oprettet forbindelse til, på en måde som andre deltagere eller nærliggende konkurrerende boder ikke har gjort.
• Opbyg et publikum af mennesker til at markedsføre, når arrangementet slutter.

Mens du kører dine sædvanlige organiske indlæg i begivenhed - deler fotos, videoer og opdateringer fra gulvet - kan du Brug målrettet reklame for at udvide din rækkevidde. Hvis du har begivenhedslisten fra arrangørerne, kan du importer denne liste til Facebook eller LinkedIn for at målrette mod de specifikke deltagere. Du kan dog støde på problemer med listestørrelse med denne tilgang.

På det tidspunkt kan du udvide den målrettede liste med andre kundeemner i din database, der muligvis ikke er til begivenheden, men sandsynligvis ikke bliver kede af at høre, at du er. Det vil betyde et par tomme svingninger, men afvejningen kan være det værd, afhængigt af værdien af ​​dine kundeemner. Gør matematikken på forbrug og vend tilbage for at finde ud af det.

Hvis du ikke har deltagerlisten, kan du Brug geofencing til at komme foran dine begivenhedsledninger på en omtrentlig måde. Hvis du ikke er bekendt med geofencing, er det i det væsentlige en måde at målrette annoncer baseret på geografisk placering, ofte i en meget snæver, specifik kapacitet.

Med dominansen af ​​mobil internet-browsing betyder det, at du ikke kun kan målrette mod folk på et bredere regionalt marked, men også på bestemte steder (som en bestemt virksomhed eller en bestemt ende af gaden) baseret på den aktuelle placering af deres mobil enhed. Hvis du ved, hvilken bygning begivenheden er i, kan du målrette med overraskende nøjagtighed de enheder, der er til stede ved denne begivenhed.

Forskellige displaymarkedsføringsplatforme såsom Google Ad Network giver dig mulighed for at bruge geotargeted ads. Et bureau jeg mødte geofences et prospekts hovedkvarter, hver gang deres salgsproces begynder, så alle i virksomheden - inklusive beslutningstagerne - ser annoncer for agenturet.

På egen hånd vinder det måske ikke salget, men i forbindelse med resten af ​​salgs- og marketingindsatsen, er det geofences-annoncekampagne kan være en smart måde at holde øje med og skubbe yderligere uddannelse ind i potentielle kunder udsigt.

Facebook tilbyder også geofencing, men dens radius er begrænset til 1 mil. Det er ikke så nøjagtigt som at tegne et kort omkring et kongrescenter. Men hvis du er tankevækkende over de andre målretningsdemografier, du bruger, kan du komme tæt på at ramme de mennesker, der er i Las Vegas til kampsportkonventionen i stedet for dem, der er på samme hotel, men bruger den sekundære balsal til at fejre retrovideo spil.

Som med meddelelserne før begivenheden betyder kvaliteten af ​​dit indhold noget, og det gør også din langsigtede udførelse. Overvej følgende:

• Byg annoncen med et arrangementrelevant tilbud og besked.
• Direkte brugere til en destinationsside bygget specielt til begivenheden hvor de kan gøre krav på tilbuddet og spore dig på showet.
• Incitamenter e-mailoptagelse på landingssiden med en slags blymagnet såsom en download- eller rabatkode.
• Installer sporingspixels til dine valgte platforme på destinationssiden, så du senere kan gendanne remarketing til besøgende.
• Fremme selve destinationssiden på din fysiske sikkerhed igen tilskyndelse til at besøge folk.

Bemærk: Sporingspixels er, hvordan marketingfolk retarget eller remarketing til forbrugere, der har besøgt deres websted. Hvis du nogensinde har haft en annonce, der følger dig rundt, efter at du gik online skoindkøb, blev du retargetet. Jeg taler mere om disse annoncer i det næste afsnit, men når du er i planlægningsfasen, dobbelttjek den mindste målgruppestørrelse på de sporingspixels, du bruger.

Du kan ofte ikke begynde at køre annoncer mod en sporingspixel, før du når en minimum målgruppestørrelse. Med andre ord, hvis du deltager i en lille branchehændelse eller bruger et lille reklamebudget til begivenheden, det kan være bedre for dig at bruge de samme sporingspixels på destinationssiden, som du gør for resten af ​​din websted.

# 4: Opret forbindelser til sociale medier med varme kundeemner efter begivenheden

Hvad du laver efter begivenheden er ikke så forskellig fra det, du gjorde på forhånd. Mens begivenheden skred frem, skulle du have været i kontakt med kundeemner på sociale medier via begivenheden hashtag og via nøgleordslytning, og det gjorde det muligt for dig at oprette en liste over personer, du kan kontakte, når begivenheden konkluderer.

Ligesom de fleste marketingfolk ikke driver markedsføring før showet, gør endnu færre markedsføring efter showet. Dette giver dig endnu en mulighed for udnytte din begivenhedsdeltagelse til at oprette en samtale, selvom du aldrig faktisk har mødt personen ved arrangementet.

Hvis du får personens e-mail indsamlet gennem en af ​​de efterforskningsindsatser, der er beskrevet ovenfor eller måske afleveret til dig på et visitkort, mail dem direkte. For platforme som Twitter, Instagram og LinkedIn kan denne opfølgningsadfærd betyde, at du tilføj forbindelser og send direkte beskeder, enten i stedet for eller ud over e-mail-opsøgende.

Når du udfører det direkte opsøgende, kan du start en ny runde med annoncer målrettet mod din opdaterede e-mail-liste og det publikum, du byggede med sporingspixlen på din destinationsside. Disse annoncer skal referencemeddelelser, der er relevante for begivenheden og minde kundeemner om den værdi, du har angivet ved arrangementet.

Uden at dykke ind i en kreativ diskussion, vises de annoncer, der synes at fungere bedst i denne sammenhæng ofte inkorporere et insiderbillede af begivenheden som en indvendig vittighed eller en større takeaway-idé som arrangørerne skubbede hver dag. Hvis dine kunde kunne lide begivenheden, viser den slags kreativitet dem, at du lyttede, og dit brand er en del af det momentum.

Hvis du er som de fleste branchespecifikke organisationer, er du sandsynligvis tilbage til begivenheden næste år, så holde styr på alle de data og sikkerhedsstillelse, du har indsamleteller bygget, så du kan hoppe mere ind i den kommende runde om et år fra nu.

Konklusion

Branchehændelser er stadig specielle af de samme grunde, som de altid har været: Din målgruppe er et meget koncentreret sted af grunde, der er direkte forbundet med det, din virksomhed gør. Det er fantastisk. Bare fordi markedsføring til disse målgrupper i disse situationer er blevet mere udfordrende, betyder det ikke, at du skal opgive dem.

Du har en række nye værktøjer til rådighed som marketingmedarbejder, og du bør bruge disse begivenheder til at være mere social og mere engagerende personligt og online.

Hvad synes du? Hvordan interagerer du med potentielle kunder før, under og efter en live begivenhed? Del dine tanker i kommentarerne nedenfor.

Flere artikler om at få kundeemner fra sociale medier:

• Find ud af, hvordan du bruger Facebook-leadannoncer uden at bruge penge.
• Find ud af, hvordan du kombinerer opfordringer til handling med Instagram-funktioner for at fange flere kundeemner til din virksomhed.
• Lær fire måder at indsamle e-mails fra din Facebook-gruppe.