7 sandheder på sociale medier, du kan ignorere og stadig have succes: Socialmedieeksaminator

Der er mange eksperter på sociale medier derude- inklusive dem, der hævder, at der ikke er noget, der er en "social media-ekspert" - og de er det fortæller os, hvordan sociale medier fungerer, hvordan det ikke virker, og hvordan vi alle skal opføre os på arenaen for sociale medier.

Meget af dette råd er indrammet som "universelle sandheder", som enhver virksomhed skal følge. Desværre er meget af det baseret på ekspertens personlige erfaring. Og det er måske ikke passende for dig. Selv den mest hensigtsmæssige rådgivning er ofte uden for mål, når det kommer til dit forretning.

Der er ikke noget galt med salvie råd, men når retningslinjer bliver regler, skal de undersøges.

Det følgende er nogle af de ofte citerede "regler", som du skal stille spørgsmålstegn ved, når du bruger sociale medier til din egen virksomhed.

Krav 1: Sociale medier er ændret Alt

Balderdash. Ja, vi har nye skinnende værktøjer, og forbrugerne kan give mere offentlig, vokal feedback om dine produkter og tjenester. Imidlertid,

Leads skal stadig genereres, salg skal lukkes, og fakturaer skal sendes; ingen forretning overlever ellers.

Desuden startede netværk ikke med LinkedIn. Før der var sociale netværk der var virkelige netværk. Og ved du hvad? Det fulgte med drinks og hors d'oeuvres, så det var ikke så slemt.

Faktisk uden tvivl den bedste bog om social media marketing forud social media marketing: Sådan vinder du venner og påvirker mennesker af Dale Carnegie. Gå og (gen) læs den bog; alt, hvad han taler om, er stadig sandt i dag, det er bare, at det nu sker på Twitter.

Krav 2: Du kan ikke sælge på sociale medier

Denne erklæring er mantraet for tidlige adoptere, der husker "de gode gamle dage" på sociale medier, før Facebook havde annoncer, og alle spammere indså, hvor kraftigt og billigt mediet kunne være.

Det er veldokumenteret at Dell har solgt millioner af dollars pc'er og tilbehør gennem Twitter-kampagner. Lokale kaffebarer bruger Twitter til at tage ordrer, der er klar, når du ankommer eller promoverer sig selv ved hjælp af placeringsbaserede apps som FourSquare eller Gowalla. (Faktisk, hvis du vil have nogle råd om, hvordan du sælger i FourSquare, skal du tjekke ud Hvorfor Foursquare driver forretning.)

Nu betyder det ikke, at du skal gå ud og spam alle, du kan nå gennem sociale medier. Faktisk er det sandsynligvis en hurtig måde at miste tilhængere og endda blive forbudt fra populære netværk. Imidlertid, når du lægger den rigtige besked foran den rigtige person i det rigtige sociale medium, sker der salg.

Krav 3: Du skal forblive i besked

Dette forkyndes af mange af de mest succesrige eksperter på sociale medier derude. Men du ved, hvem der forbliver på beskeden? Politikere og kedelige virksomheder. Hvis du ikke tæller dig selv i nogen af ​​grupperne, er det ikke noget for dig at forblive ved meddelelsen.

Jeg har bundet med mennesker over min kærlighed til Phineas & Ferb, fotos, jeg har uploadet til min personlige Flickr-konto, og min frygt for en zombie-apokalypse.

Faktisk er min interesse for zombier så velkendt, at venner tweeter mig zombienyheder, og jeg har endda modtaget adskillige gaver med zombietema på begivenheder. Det virker underligt, men de udøde har hjulpet med at opbygge mit netværk.

Selvom det muligvis ikke fører til direkte salg, angiver Google Analytics stadig ikke "zombier" som en trafik kilde - det har hjulpet mig med at skabe nye forbindelser og åbnet nye muligheder, der har ført til forretning.

Mens zombier måske ikke er din kop te, at dele dine interesser - hvad enten det er havearbejde, madlavning eller faldskærmsudspring - tiltrækker ligesindede til dig og hjælper med at opbygge dit netværk.

Som Chris Garrett siger i sit indlæg “Sådan styrkes dit personlige brand med sociale medier”:

Brug let humor, vær venlig, del om mere end bare dit arbejde - inklusive dine interesser - gør det muligt for folk at oprette forbindelse til dig på et menneskeligt niveau såvel som et forretningsmæssigt og teknisk niveau.

Krav 4: Du skal have mange tilhængere

Da jeg spurgte mit netværk om ekspertrådgivning, som de var uenige i, blev fokus på at udvikle et stort tilhængere oftest citeret.

Der er to typer eksperter, der taler om sociale medier som et talespil. Den første er de sociale medier “guru”, hvis Twitter-biografi lover at lære dig, hvordan du får hundreder af nye tilhængere om dagen, men på en eller anden måde sidder fast på 17 følgere selv.

Den anden er den sociale medieevangelist, der næsten altid har besked og har en forretningsmodel, der kræver, at et stort antal kunder skal lykkes. For hende meget af det er om numrene.

Og til forsvar for netop dette råd, jo større dit netværk, jo flere mennesker kan du nå ud til. Alt i alt er det en god ting. Hvis du stiller et spørgsmål, og du har få følgere, kan du forvente få svar. Hvis du har hundreder eller tusinder af tilhængere, kan du forvente mange flere svar.

Der er også spørgsmålet om "socialt bevis": uden noget andet at fortsætte, "stoler vi" ofte på en person med mange tilhængere, eller som får mange kommentarer på sin blog eller video. Femogtyve tusind følgere kan ikke tage fejl... ret?

Men ud over det er sociale medier ikke et våbenkapløb. Det er bedre at have 100 følgere, som du regelmæssigt deltager i, end 10.000, der aldrig er opmærksomme på dig.

Nogle mennesker bruger hver dag på at følge så mange nye mennesker, som de kan, og følger derefter dem, der ikke følger dem tilbage om 24 timer, for at frigøre plads til flere nye tilhængere. Hvilken form for investeringsafkast får de for den adfærd? Når dine tilhængere følger 20.000 mennesker, hvor meget opmærksomhed får du?

Ligeledes, hvis du følger titusinder af mennesker, hvor mange kan du virkelig engagere dig med? Reglen om faldende afkast er på arbejde her.

Krav 5: Du skal have mange kommentarer til din blog

Intet giver dig en varm følelse som at sende en blog, der skaber mange kommentarer. Det er rart at vide, at dit arbejde har indflydelse.

Når det er sagt, er kommentarer ikke klienter. De får dig måske til at føle dig godt, men de påvirker ikke din bundlinje. Faktisk kan fokusering på kommentarer være skadeligt for din virksomhed. Jeg kender virksomheder, der holder op med at blogge, fordi de ikke fik mange kommentarer på deres blog. De stoppede med at oprette nye blogindlæg, der ville have øget deres online synlighed og genereret flere online kundeemner.

Hvis kommentarer er dit forretningsmål, så blog om politik, religion eller American Idol. Hvis dit mål er at dyrke din virksomhed, skal du fokusere på, om din blog vises i søgemaskinerne og leverer varme kundeemner til dit websted.

Krav 6: Du kan ikke måle ROI på sociale medier

Selvfølgelig kan du. Der er “bløde” numre, som hvor mange mennesker der har set din sidste YouTube-video, hvor mange mennesker abonnerer på din podcast, og hvor indflydelsesrig din blog er ifølge Technorati. Det er også let at vide, hvor mange Facebook-venner du har, hvor mange mennesker der følger dig på Twitter, og hvor ofte din seneste blog indlæg har været "dugg." (Husk at ikke alle venner eller tilhængere har samme betydning, og at sociale medier ikke er en arm race.)

Der er også "hårde" numre, som de sociale medier og blogs, der sendes til dit websted, og hvor meget af den trafik, der konverteres til forretning. Hvis din kontaktformular spørger "Hvordan har du hørt om os?" du kan muligvis se flere mennesker svare med "Jeg følger dig på Twitter" eller "Din video kom op i en Google-søgning, jeg gjorde."

Som du kan se fra ovenstående grafik, kom størstedelen af ​​den ikke-søgetrafik til vores websted fra blogs (vores egne og andre virksomheders) og sociale mediesider, hvor vores virksomhed og medarbejdere er aktiv.

Krav 7: Du skal være på Facebook (eller Twitter, eller have en blog ...)

Der er kun én grund til at bruge en bestemt social platform til forretning: dit publikum er der.

Der er ingen platform, der passer til alle virksomheder. Hvis du bruger sociale medier til at vokse en forretning, skal du fokusere på de websteder og applikationer, der allerede bruges af din målgruppe.

Du skal stadig reservere dit "håndtag" på så mange sociale mediesider som muligt, af to vigtige årsager:

1. Det beskytter dit brand og forhindrer en anden i at bruge “dit” håndtag.
2. Hvad der ser ud som en uvigtig platform nu kan vokse til et populært sted, hvor dit publikum hænger ud.

Det vigtige at huske er, at der er ingen regel, der passer til alle virksomheder. Mens meget af det råd, du hører, måske er solidt, er det måske ikke passende for din virksomhed. Bare fordi det fungerede for en anden, betyder det ikke, at det vil fungere for dig.

Bortset fra denne ene regel ...

En regel værd at følge

Giv værdi. Det er det. På sociale medier er det alt for let at følge, afvenne eller afmelde nogen, der ikke giver værdi. Hver tweet, statusopdatering, blogindlæg, video eller check-in skal give dit publikum værdi.

Værdi betyder forskellige ting for forskellige mennesker. Din værdi kan være i at oprette blogindlæg om tankeledelse. Det kan være ved altid at sende links til store ressourcer. Eller det skaber måske ærbødige, sarkastiske eller endda farvestrålende kommentarer til, hvad der sker i dit publikums liv. Nøglen er bare at fortsætte med at levere den værdi til dit publikum.

Nu er det din tur. Hvad sociale medierådgivning har du hørt, at du føler, at du er helt ude af basen, eller har været nøglen til din succes? Tilføj venligst dine tanker i kommentarfeltet nedenfor ...