Hvordan sociale medier har udviklet sig, og hvor det er på vej: Social media examiner

Vil du forberede dig på nye sociale teknologier og marketingtaktikker?

Undrer du dig over, hvordan du når dit publikum, når algoritmer ændrer sig?

For at udforske fortiden, nutiden og fremtiden for marketing på sociale medier interviewer jeg Brian Solis.

Mere om dette show

Det Social Media Marketing podcast er et on-demand talkshows fra Social Media Examiner. Det er designet til at hjælpe travle marketingfolk, virksomhedsejere og skabere med at opdage, hvad der fungerer med social media marketing.

I denne episode interviewer jeg Brian Solis, en digital analytiker og futurist på Højdemåler gruppe. Han betragtes som en af ​​grundlæggerne af marketing på sociale medier. Han skrev Social Media Manifest og bogen Engager. Hans seneste bog er X: Erfaringen, når forretning møder design.

Brian udforsker de indsigter, der blev afsløret i sin seneste opdatering til The Conversation Prism.

Du vil opdage, hvordan menneskelig ambition og hensigt kan hjælpe dig med at nå dit ønskede publikum, når sociale medier fortsætter med at udvikle sig.

Del din feedback, læs shownoterne, og få de links, der er nævnt i denne episode nedenfor.

Lyt nu

Hvor skal du abonnere?: Apple Podcast | Google Podcasts | Spotify | RSS

Rul til slutningen af ​​artiklen for links til vigtige ressourcer, der er nævnt i denne episode.

Her er nogle af de ting, du finder ud af i dette show:

Hvordan sociale medier har udviklet sig, og hvor de er på vej

Sociale medier i 2007

De tidlige dage af sociale medier var en virkelig spændende tid, forklarer Brian. Efter Web 2.0 i Silicon Valley i midten af ​​2000'erne åbnede Facebook for offentligheden i 2006, Twitter dukkede op i 2007, og tidlige sociale netværk som Friend Feed og Friendster var stadig rundt. Nogle mennesker så løftet om sociale medier, men det meste af verden anede ikke. Der var ingen retning. Sociale medier var og er stadig på nogle måder det vilde vesten.

Da Brian skrev The Social Media Manifesto, tænkte han på ideen om en revolution. Sociale medier havde potentialet til at være en stor demokratisering af information. Sociale medier var en platform, hvor alle kunne dele deres stemme.

Som en, der kæmpede for at komme igennem til traditionelle medier eller købe medier for at nå ud til mennesker, troede Brian at evnen til at nå direkte til mennesker og engagement mellem mennesker og mennesker skulle være alles fremtid medier. Brian skrev manifestet, så enkeltpersoner, marketingfolk, mærker og traditionelle medier ville tænke over potentialet og hvordan man kan være en del af bevægelsen, snarere end at prøve at kontrollere den og udsende igennem det.

På det tidspunkt kørte Brian et par virksomheder, herunder et tidligt digitalt bureau / laboratorium dedikeret til at hjælpe startups med at nå deres markeder.

Ved hjælp af teknikker, der kan betragtes som "væksthacking", fandt agenturet kloge, utraditionelle måder at hjælpe virksomheder med få ressourcer bliver så store, som de kunne, så de kunne få erhvervet, foretage en børsintroduktion (initialt offentligt udbud) eller blot nå rentabilitet. Brian var i og omkring udviklingen af ​​ikke kun sociale medier, men også mange andre sociale teknologier.

Brian siger, at Web 2.0 efter løftet og faldet på Web 1.0 viste løfte, men blev derefter ramt af den økonomiske udfordring i 2008-recessionen. Brian var imidlertid interesseret i den måde, hvorpå sociale medier syntes næsten at være recessionssikre. Det tog alt med storm. For eksempel, South by Southwest Interactive nød en stigning i popularitet omkring 2005 gennem 2007 med stigningen af ​​Web 2.0 og sociale medier.

Plus, det var begyndelsen på iværksætteri, i det mindste i denne æra. Alle i enhver branche var pludselig en professionel på sociale medier. Du havde marketingfolk, annoncører, trænere, du hedder det. Alle låst på sociale medier, fordi det virkede som om det var det næste guldfeber.

Sociale medier viste løftet om fantastiske muligheder, ikke kun fra et marked eller et profitperspektiv, men for at ændre verden. Brian ønskede at gøre sin del for at styre sociale medier i en positiv og produktiv retning.

Lyt til showet for at høre mere om udviklingen af ​​Internettet og sociale medier.

Samtaleprismet

Brian begyndte at arbejde på Samtaleprismet i 2007, og det blev officielt lanceret i 2008 på South by Southwest med plakater overalt i Austin.

Brian oprettede The Conversation Prism som et svar på de hundredvis af sociale netværk, der dukker op overalt: Facebook, MySpace, Friendster og alle disse "niche-værker", som de blev kaldt. Ted Rheingold startede Dogster og Catster, som var sociale netværk for hunde- og katteejere. Plus, folk blev "sociale medieeksperter" natten over.

Conversation Prism (sammen med The Social Media Manifesto) var Brian's forsøg på at udforske og give mening om dette tilsyneladende kaotiske landskab. Brian siger, at arbejdet var som digital antropologi. Han ønskede at organisere alle netværkene efter hvad de tilbød, deres løfte og hvordan folk brugte dem.

I centrum for samtaleprismet var ideen om, at alle disse ting kom sammen på en eller anden måde, form eller form. Kortet blev også oprettet, så marketingfolk, medier og mærker kunne se alle de sociale netværk, tænk over, hvordan de blev brugt, og find ud af, hvordan man kan lytte til samtaler, og hvor man skal engagere sig.

Prismets tidlige udkast viste, hvordan en samtale kunne bøje lys og gå overalt. Da prismen tilføjede hundreder af netværk, blev det imidlertid umuligt at stable dem lodret. I stedet forsøgte Brian at skabe et billede, der stadig var tro mod følelsen af ​​et prisme med spektre af samtaler på nettet, så han endte med at organisere The Conversation Prism i en cirkulær form.

Da The Conversation Prism kom på markedet i 2008, startede det som en skør. Oprindeligt var The Conversation Prism bare en gratis infografik, men på grund af stor efterspørgsel blev den senere solgt som en 22 x 28-tommer plakat. Markedsførere, mærker og iværksættere hængte det op på deres vægge for inspiration.

Conversation Prism inspirerede også mange platforme som Radian6 at skabe teknologier, der i det væsentlige giver folk mulighed for at bringe Samtaleprismen til liv. De startede en massiv bevægelse.

Lyt til showet for at høre Brian diskutere virkningen af ​​apps og mobil på The Conversation Prism.

Den seneste konversationsprismeopdatering

Samtaleprismet blev for nylig opdateret for første gang i fire år. I løbet af denne tid har Brian haft travlt med at dække alt fra digital transformation, virksomhedsinnovation og kunde- og medarbejderoplevelse til virksomhedskultur og forstyrrende teknologier.

Siden den sidste opdatering har sociale medier fundet fremskridt. I stedet for store forstyrrelser kom og gik mange sociale netværk. Fordi mange platforme vendte hurtigt om, lod han ændringerne spille. I løbet af det sidste år eller deromkring blev Brian virkelig seriøs med opdateringen. Hans ven Jaimy Szymanski hjalp med denne version, hvor de fjernede 84 virksomheder og tilføjede 141.

De tilføjede også nye kategorier uden at tage nogen væk. Denne ændring viser, at sociale medier bliver mere sofistikerede og ekspansive. For eksempel tilføjede de meddelelser samt crowdfunding og rejser og gæstfrihed, fordi sociale medier bliver mere lodrette. De begyndte også at spore tilslutning af IRL, som er sociale netværk (som Tinder), der bringer folk sammen i det virkelige liv.

Lyt til showet for at høre Brian og jeg diskuterer en af ​​platformene, der hurtigt forsvandt.

Stigningen af ​​live video, meddelelser og mere

Jeg beder Brian om hans tanker om en række ting relateret til sociale medier i den næste del af vores samtale.

Live video. Livevideo er den næste iteration af, hvordan folk deler sig selv, samt hvordan de ser eller følger andre. I begyndelsen var sociale medier stort set tekst og udviklede sig derefter til billeder og senere mere sofistikerede billeder. Video startede med YouTube, Vimeo og andre tidlige netværk. Nu har live video gjort folk til realtidsudsendere.

Mange af disse mennesker deler bare, hvem de er, og hvad de laver lige nu. Eller de bruger live video til at dele serendipitous øjeblikke. Imidlertid bruger andre live video som komplette udsendelsesmekanismer til at engagere nyt publikum på måder, der ikke var mulige før. Disse brugere bliver næsten som deres egne tv-netværk.

På nogle måder har folk ikke været meget kreative i den måde, de bruger livevideo på. Men Facebook er for eksempel begyndt at vise, hvad der er muligt udover Twitter, Periscope og Meerkat. Folk kan engagere små eller store grupper omkring øjeblikke, der betyder noget.

Algoritmer. Der er algoritmer, kunstig intelligens, og hvad Brian kalder "den menneskelige algoritme." Algoritmer er designet af forskellige virksomheder til forskellige formål. Virksomheder skal overveje den menneskelige algoritme (menneskelig ambition og hensigt) med hensyn til formål, resultater og muligheder.

Uden en positiv, optimistisk tilgang kan du hurtigt styre folk i mange problemer. Brian mener, at ved at tilpasse kunstig intelligens med den menneskelige algoritme kan algoritmer være meget mere menneskelige, relevante og lovende.

Jeg nævner som et eksempel, hvordan National Geographic for et enkelt indlæg for fem år siden ville få 50.000 aktier, millioner af engagementer og titusinder af kommentarer. Nu er deres publikum betydeligt større, og de får måske 1% af engagementet. Jeg tror, ​​algoritmer er der for at skabe en god brugeroplevelse, men har også dramatisk skadet engagement og samtaler.

Når jeg spørger Brian, om algoritmer har tvunget livevideo til at være mere nødvendige, siger han ja og nej. Du skal overveje det menneskelige algoritmeelement. Bare fordi du har platformen, betyder det ikke, at du bliver engagerende eller delbar.

”Med sociale medier kommer stort ansvar og stor mulighed,” siger Brian. Broadcasting betyder, at du er nødt til at udfordre dig selv til at tænke over, hvem du prøver at nå, hvorfor du vil følges eller overvåges, og hvilken type indhold og engagementstrategi du vil bygge omkring det for at være relevant. Derefter skal du vurdere, hvordan algoritmerne fungerer, og hvordan de altid ændrer sig, for at sikre, at du tilslutter algoritmerne, så du når dit ønskede publikum.

Ser man på The Conversation Prism 5.0 fra centrum udad, kan en indholdsskaber, forbruger, brand eller marketingmedarbejder se en ramme for at designe strategier til at nå de rigtige mennesker. Disse algoritmer bør betragtes som en del af denne strategi.

Livevideo går flere år tilbage. Livevideoens succes har ikke kun været afhængig af en platform, men også af interessant, engagerende indhold. Justin Kans opstart, Justin.tv, tillod folk at live-streame deres liv. Justin.tv er siden blevet Ryk, som er live spil. Justin.tv måtte dreje, fordi nogle mennesker sendte deres liv, fordi de kunne, og det var ikke rigtig interessant. En anden platform, Ustream, dukkede op efter Justin.tv.

Facebook har virkelig demonstreret, hvad der er muligt, fordi det er sådan en enorm platform, hvor folk har et indbygget publikum. Algoritmen vil helt sikkert påvirke, hvem du gør og ikke når ud til. I øjeblikket lægger Facebook substans bag live, så nu er det nok den bedste tid nogensinde at komme ind i live video.

Beskeder. Beskeder er resultatet af folks stadig mere mobile livsstil. Beskeder og meddelelser er blevet massive og ført til forskellige typer meddelelser, såsom Snapchat, ikke kun sms'er. Tilsvarende grundlagde Dave Morin, som var en tidlig driver af Facebook, et stort netværk kaldet Sti, som handlede om intime, øjeblikkelige sociale netværk med de mennesker, der betyder noget i din verden.

Selvom Path kom og gik, kan du stadig finde beskeder, der udnytter de private, offentlige og andre typer øjeblikke. Der er dette berømte ordsprog: "Du lever et privat liv, du lever et offentligt liv, du lever et hemmeligt liv, og der er netværk for dem alle."

Augmented Reality. Augmented reality går tilbage til mobilens tidlige dage. Det giver dig mulighed for at tilføje et lag, der virkelig bringer den virkelige verden til liv. Folk gør dette til en vis grad, bare ikke i realtid. For eksempel i de tidlige dage af iPhone udviklede Brian og en ven teknologi til at se forbedret information om produkter i butikken. Du kunne holde telefonen over UPC-koder i supermarkeder, og produktinformation dukkede op. QR-koder kom også ud omkring det tidspunkt, og andre eksperimenterede også med forbrugerapplikationer.

Brian kalder disse typer programmer for "oplevelsesarkitektur." Det vil sige, bare fordi du kan gøre det, betyder det ikke, at det er nødvendigt. Du kan dog finde fantastiske applikationer med augmented reality, hvoraf den ene er lodret forrude.

Socialt tv. Facebook Watch blev netop annonceret, mens store virksomheder, herunder Snapchat, Twitter og Apple, laver store væddemål, der bringer tv til mobil og nogle af de sociale platforme.

Socialt tv er den næste store ting, siger Brian. Det blev født ud af, hvad folk alligevel gjorde: at se fjernsyn og gå på sociale medier for at deltage i samtalen. Indhold, der afspilles direkte på netværket, vil yderligere integrere oplevelsen.

I tidlige forsøg havde dedikerede sociale netværk indhold som grundpiller, og folk engagerede sig omkring indholdet. Imidlertid kommer bedre muligheder, når du interagerer med din sociale eller interessegraf og introducerer indhold i den blanding. Alle begynder at byde på og oprette indhold. Det er et spørgsmål om tid, indtil vi begynder at se, hvad Netflix, Amazon og Apple opretter.

Bestemmelse af indflydelse. Brian har studeret digital indflydelse siden 1997. Brian observerede tilfældige mennesker, der blev utroligt indflydelsesrige, hvilket betyder at de kunne have en effekt eller ændre adfærd. Masser af værktøjer kan hjælpe dig med at finde gode mennesker. Men som ethvert datapunkt kommer du ud af det, hvad du lægger i det. Du skal virkelig være opmærksom på, hvad du tænker på, så du kan finde de rigtige mennesker til at blive involveret.

Kunstig intelligens. Når som helst der er en ny teknologi, har markedsføring en tendens til at placere den teknologi i porteføljen af ​​klassisk markedsføring. Brian har set dette med sociale medier, tingenes internet, alting. Han mener, at kunstig intelligens ikke er noget, der blot skal føjes til blandingen.

Marketing er moden til innovation og forstyrrelse. Så meget er muligt, når du begynder at tænke anderledes om data, platforme og muligheder. Kunstig intelligens vil gøre visse ting bedre og traditionel markedsføring endnu værre. For at illustrere kaldes en kunstig intelligensplatform Kahuna tilsluttes markedsføring og kan hjælpe dig med bedre at forstå, hvordan folk bruger indhold.

Så længe folks sind er åbne for at gøre ting på nye måder, vil kunstig intelligens gøre denne generation af marketingfolk til den mest værdifulde race. Når enkeltpersoner tænker forskelligt om deres tilgange og bygger videre på det, vinder de det.

Jeg læste det IBM samarbejder med MIT. IBM investerer meget i at opbygge den næste generation af kunstige intelligensingeniører. Evnen til hurtigt at give mening ud af data vil være en enorm konkurrencemæssig fordel.

Det kommer ned for at opleve arkitektur, siger Brian. Folk har brug for at designe nye måder at gøre eller se ting på, så resultaterne bliver vidunderlige oplevelser, som folk ikke vidste var mulige. Dette felt er for enhver, der ønsker at genskabe sig selv som en relevant strateg eller ekspert i fremtiden.

Lyt til showet for at lære om den store adskillelse.

Ugens opdagelse

AFS, der står for Advanced Facebook Search, er et sejt Chrome-plugin, der foreslår søgemuligheder, som du ikke engang kan forestille dig, er tilgængelige, såsom en side, hvor nogen er tagget eller videoer, en person kan lide.

For et stykke tid siden øgede Facebook sin onsite-søgning, så nu kan du søge efter personer, indlæg, fotos, sider, grupper osv. Med AFS-pluginet kan du dykke endnu dybere ned i Facebook. Det er som at afdække skjulte avancerede søgefunktioner med et brugervenligt værktøj.

Når du har installeret pluginet, skal du gå til Facebook og begynde at søge som du normalt gør. Skriv for eksempel navnet på en person eller en side. Klik derefter på AFS-plugins browserikon for at se ekstra detaljerede søgninger baseret på den søgning, du lige har foretaget.

Markedsførere af sociale medier kan bruge AFS som et forskningsværktøj. Du kan muligvis se, hvad der kan søges på Facebook, og måske oprette indhold i den retning.

Find AFS i Chrome Webshop.

Lyt til showet for at lære mere, og fortæl os, hvordan AFS fungerer for dig.

Lyt til showet!

Hvor skal du abonnere?: Apple Podcast | Google Podcasts | Spotify | RSS

Rul til slutningen af ​​artiklen for links til vigtige ressourcer, der er nævnt i denne episode.

Vigtigste takeaways nævnt i denne episode:

• Lær mere om Brian på hans internet side.
• Hent Samtaleprismet og få en plakat.
• Tjek ud Social Media Manifest.
• Se på Højdemåler gruppe.
• Læs Engager og X: Erfaringen, når forretning møder design.
• Lær mere om Web 2.0, South by Southwest Interactiveog Ted Rheingold, der startede Dogster og Catster.
• Udforske Radian6.
• Tjek ud Jaimy Szymanski.
• Lær mere om Justin.tv, Rykog Ustream.
• Læse om Sti og lodret forrude.
• Udforske Kahuna.
• Læse om IBMs partnerskab med MIT.
• Tjek ud AFS, også kendt som Advanced Facebook Search.
• Se vores ugentlige sociale medier Marketing Talk Show på fredage kl. 10 Pacific på Crowdcast eller tune ind på Facebook Live.
• Lær mere om Social Media Marketing World 2018.
• Download 2017 Social Media Marketing Industry Report.

Hvad synes du? Hvad er dine tanker om udviklingen af ​​sociale medier? Venligst skriv dine kommentarer nedenfor.