5 vigtige Facebook Analytics-rapporter til marketingfolk: Social Media Examiner

Leder du efter folkecentrerede marketingmålinger til at spore og analysere dine kunder og potentielle kunder? Bruger du de tilgængelige rapporter inde i Facebook Analytics?

I denne artikel opdager du fem Facebook Analytics-rapporter, der hjælper dig med at træffe databasede forretningsbeslutninger.

Hvorfor din virksomhed skal bruge Facebook Analytics-rapporter

Hver virksomhed har en vækstmodel, der inkluderer et sæt mål for at få det til at blomstre; et mål definerer en måde at vokse på. For at visualisere dette er målet med en onlinebutik køb. For en app kan dit mål være relateret til daglige / ugentlige / månedlige aktive brugere. Eller dit forretningsmål kan være relateret til sociale medier, indlæg og reaktioner.

En af de mest værdifulde funktioner i analyser er opsætning og måling af fremskridt mod mål for forretningsvækst. For at være sikker på, at alt er indstillet korrekt til at fremme din forretningsvækst, skal du huske disse punkter:

• Vælg mål, der giver dig overskud.
• Korrekt opstillede mål i dit analysesystem.
• Mål din basislinje, og kontroller, hvordan den ændrer sig over tid, og hvad der forårsager denne ændring.

Selvom du har installeret Google Analytics eller et andet analysesystem, har du ikke et komplet billede af dine brugeres adfærd. Facebook Analytics, som er baseret på folkeorienterede sporingsprincipper, kan berige dine eksisterende data med aggregerede og anonymiserede data om Facebook-brugere, der afslører værdifuld indsigt, der hjælper din forretning vokser. Facebook Analytics forvandler alle dine mål til standard- eller brugerdefinerede konverteringshændelser.

Uanset hvad du vil analysere - et websted, en app, din Facebook-side, en kombination af kanaler eller endda offline begivenheder - skal du sørge for at konfigurere dit analysesystem korrekt. Hvis du vil tilegne dig relevante data og få nøjagtige resultater, skal du oprette dit Facebook-sporingskode.

For at spore dine kunders aktivitet i Messenger-bots, Facebook-sider eller spil til Facebook Gameroom kræves ingen speciel opsætning, hvis disse tjenester allerede er forbundet til din Forretningschef konto eller nogen af Facebook-udvikler værktøjer.

Pro Tip: Brug til at fejle dine tags Facebook Pixel Helper, som er et gratis Chrome-plugin til fejlfinding og validering af din pixelimplementering. Du kan også Brug Google Tag Manager til at administrere alle dine tags, inklusive Facebook Analytics-tags.

Tilpas din Facebook Analytics

Personalisering af Facebook Analytics til din virksomhed kan gøre din marketinganalyse endnu mere værdifuld.

Tilpassede konverteringer kan hjælpe dig med at spore ikke-standardbegivenheder, der markerer væksten i din virksomhed. Mens de er vanskelige at konfigurere for dem, der ikke ved, hvordan analyser fungerer indvendigt, er det stadig muligt at oprette dem ved hjælp af disse bedste fremgangsmåder.

For at oprette en brugerdefineret konvertering skal du åbne Events Manager og vælge Custom Conversions i venstre navigering. Klik derefter på Opret brugerdefineret konvertering i øverste højre hjørne af siden.

I vinduet Opret en brugerdefineret konvertering skal du vælge dit websted eller din offline begivenhed, indtaste URL'en til den side, som den brugerdefinerede begivenhed udløses på, og indtast et navn til konverteringen. For flere detaljer om denne installationsproces, se denne artikel.

Brugerdefinerede dashboards er den bedste måde at se flere detaljer på i de mest vigtige Facebook Analytics-rapporter. For at oprette et nyt dashboard skal du klikke på Opret dashboard i navigationen til venstre. Skriv et navn til dit nye dashboard i pop op-vinduet.

Herfra kan du tilføje et diagram eller en tragt fra startsiden af ​​dit dashboard. Eller du kan bare fastgøre de grafer, du har brug for, og vælge den type graf, der gør dine visualiseringer så nyttige som muligt. Dette er især praktisk, når du har brug for at lave et dashboard umiddelbart efter lanceringen af ​​eksperimentel reklame og sammenligne resultaterne med resultaterne fra en tidligere kampagne.

Nu ser vi på fem Facebook Analytics-rapporter, der hjælper dig med at træffe databasede marketing- og forretningsbeslutninger. Selv i de enkleste Facebook Analytics-rapporter finder du alle de værktøjer, du har brug for til at grave i dine data og analysere dem indefra.

# 1: Se Facebook Analytics-tragtrapporter for at informere beslutninger om budget og annonceudgifter

Al marketingindsats kan visualiseres som processer og tragte. De kan være lineære eller ikke-lineære, men alle har en bestemt værdi. Den bedste måde at analysere en proces på er at opdele den i trin eller faser, sætte dem i en logisk bestil og indsaml data om, hvordan kunder går gennem tragten trin for trin for at nå deres mål.

Tragte hjælper dig med at eksperimentere med jævnheden i din kunderejse. De giver dig mulighed for at se, om folk har det godt med at nå deres mål, eller om de beslutter at forlade, inden de tager det første skridt.

Du kan oprette de tragte, du er interesseret i (dem, der er relateret til dine vigtigste marketingprocesser) ved hjælp af Facebook Analytics. For at oprette en tragt med begivenheder skal du gå til Aktivitet> Tragte for at åbne tragtrapporten. Klik derefter på Opret tragt.

Vælg nu en begivenhed for at begynde at opbygge din tragt.

For at illustrere er tragtens struktur nedenfor Søg> Indholdsvisning> Læg i kurv> Køb.

Men det er ikke alt. Takket være de folkecentrerede principper i Facebook Analytics har den masser af aggregerede anonymiserede demografiske data, som du kan bruge til at berige denne rapport.

Hvorfor kan dette være vigtigt for marketingfolk? Fordi marketingfolk undertiden arbejder ud fra en tarmfølelse eller en konklusion uden reelt bevis, såsom "vi er et ungdomsmærke, så publikum, der køber og elsker vores produkt mest er 17- til 24-årige. ” De kan endda målrette deres annoncer mod den alderskategori og invitere unge påvirkere til at markedsføre produktet videre Instagram.

Men når de har tjekket tragtrapporten, kan de opdage mange interessante ting om deres produkt. Og baseret på en forkert hypotese, gør de alt forkert.

Takket være Facebook Analytics-tragtrapporten nedenfor kan du se, at aldersgruppen med den højeste konverteringsfrekvens er 25- til 34-årige. Og dette er en datadrevet konklusion.

Så det er på tide at omfordele dit annonceringsbudget. Stop med at annoncere for dem, der ikke køber, og begynd at koncentrere indsatsen om den gruppe, der konverterer mest. At skære affald fra dit budget er en fantastisk måde at vokse på. Som du kan se, kan Facebook Analytics hjælpe dig med dette.

# 2: Vurder Facebook Analytics overlapningsrapporter for at informere målretning mod målgruppe

Hvad hvis din annoncering er flerkanals, og du ikke ved, hvordan du ændrer dine målretningsindstillinger for at spare penge for hver kanal? Se på overlapningsrapporten i Facebook Analytics.

Det er nemt at se en oversigt over alle dine datakilder på hovedskærmen i Facebook Analytics. Det viser navnene, trafiknumrene og tilbageholdelsesgraden for hver kilde.

En mere interessant funktion for marketingfolk og analytikere er at visualisere, hvordan målgrupperne på disse kanaler overlapper hinanden med muligheden for at tilføje filtre og vælge de parametre, der skal vises.

For eksempel kan du se, at Android-brugere konverterer meget bedre end iOS-brugere, men procentdelen af ​​Android-brugere er meget lav. Baseret på dette bør du stoppe med at spilde penge på reklame til iOS-brugere, fordi de ikke konverterer, og begynde at annoncere til Android-brugere, der konverterer godt. Dette er en måde at gemme dit annonceringsbudget på og gøre din målretning endnu mere datadrevet.

Rapporten Overlap er et af de enkleste og mest kraftfulde værktøjer, du kan bruge til at skabe reklame og målgrupper at arbejde med. Det giver dig mulighed for at se brugere, der foretager handlinger på tværs af kanaler. Billedet nedenfor viser, hvordan web-, Instagram- og Facebook-sidekanalerne overlapper hinanden.

Rul ned på siden for at se yderligere detaljer.

Rapporten Overlap hjælper dig med at få en ægte forståelse af kundeadfærd på tværs af enheder og platforme, så du kan finde indsigt i at indsnævre eller udvide din målretning.

# 3: Brug resultatrapporter fra Facebook Analytics til at afsløre vellykket indhold, format og indlæg

Lad os nu se på, hvordan du vælger det bedste indhold til reklame på Facebook.

Forestil dig et værktøj, der fortalte dig, hvor meget overskud hvert af dine Facebook-indlæg bringer. Det lyder måske skørt, men marketingfolk, der arbejder med Facebook Analytics, kan teste en ny funktion kaldet Outputs. Gå til Aktivitet> Resultater for at få adgang til disse data.

Resultatrapporten (beta) vist nedenfor overvejer Facebook-formater og konverteringsfrekvenser for nøglebegivenheder som download af apps, køb osv.

Resultater er et vigtigt redskab for marketingmedarbejdere på sociale medier, der har en tarmfølelse af, hvilke indholdsstykker der er gode. Nu er der ingen grund til at gætte. Bare åbn rapporten og se igennem den for at finde det bedste format til din næste reklamekampagne baseret på dit mål.

# 4: Se demografiske rapporter fra Facebook Analytics for at afsløre mulige forretningspartnerskaber

Den nysgerrighed og kreativitet, du kan frigøre med analyseværktøjer, hjælper dig med at finde indsigt, hvor du aldrig havde forventet dem, og anvende disse indsigter på den mest rentable måde. Lad os se på, hvordan man kan være kreativ med Facebook Analytics.

Hvor meget data deler folk villigt via sociale medier? Facebook-brugere deler en enorm mængde data hver dag. Og alle disse aggregerede og anonymiserede skatte er tilgængelige i en demografisk rapport i Facebook Analytics.

For at få adgang til denne rapport skal du vælge Mennesker> Demografi i navigationen til venstre.

Bortset fra klassiske demografiske data kan marketingfolk muligvis bruge husholdningsoplysninger, herunder:

• Uddannelsesniveau
• Forholds status
• Jobtitel

En af de mest spændende Facebook Analytics-rapporter er siden Interesser (Mennesker> Interesser), hvor marketingfolk kan finde topsidekategorier til deres produkts målgruppe.

Links til de sider, du ser i rapporten Interesser, kan hjælpe dig med at finde mærker at arbejde med til gensidig markedsføring. Analysering af denne rapport er en fantastisk måde at oprette en liste over potentielle partnere, der kan hjælpe din virksomhed med at vokse.

Det er værd at nævne, at alle disse data deles af mennesker selv og er offentlige. Sikkerheden af ​​følsomme personoplysninger er højt prioriteret for Facebook; derfor kan marketingfolk ikke bruge Facebook til at finde data om enkeltpersoner. Men hvis du vil have data om en gruppe mennesker, der er defineret af bestemte egenskaber, fungerer Facebook-rapporter perfekt for dig.

# 5: Undersøg Facebook Analytics-brugeropbevaringsrapporter for at overvåge forbrugerengagement fra kohorte

Kohorter segmentere brugere i grupper baseret på den forløbne periode, siden de først kom i kontakt med dit produkt. Og jo flere brugere der er i hver kohorte, jo bedre. Men at miste brugere hurtigere, end du får dem, er et reelt problem for virksomhederne. Derfor er du nødt til at fokusere på at holde din fastholdelsesgrad høj.

Facebook Analytics hjælper dig med at overvåge din opbevaringshastighed ved at udskære og skære dine data i betragtning af snesevis af mulige kriterier, så du kan se de positive eller negative tendenser.

Med rapporten Brugerretention kan du se procentdelen af ​​mennesker, der forbliver interesserede i dit produkt eller indhold over tid. For at få adgang til denne rapport skal du gå til Aktivitet> Tilbageholdelse i navigationen til venstre.

Antag, at den nyeste version af din app (4.1910.2, grøn i skærmbilledet nedenfor) indeholder en ny funktion (push-underretninger), der muligvis genaktiverer dine appbrugere og får dem til at åbne og bruge din app igen. I grafen kan du se, at denne version helt sikkert fungerer bedre end 3.21.0-versionen (mørkeblå), da flere mennesker forbliver interesserede i appen og åbner den igen over tid.

En anden måde at bruge denne Facebook Analytics-rapport på er at afsløre procentdelen af ​​personer, der fortsætter med at tilføje i indkøbskurven (som vist nedenfor) eller købe fra dig. Billedet nedenfor viser, hvordan tilbageholdelsesgraden for de webstedskunder, der var aktive og føjet til indkøbskurven, ændrede sig uge for uge de sidste 90 dage.

Du kan bestemme, hvilken nøjagtig dimension af begivenheder du vil blive spejlet i denne rapport. Dine kohorter kan også bygges efter forskellige tilgange - startende fra grundlæggende opdeling efter perioder, der slutter med enhed / browser / OS-indstillinger.

For at få endnu mere indsigt fra denne rapport skal du rulle ned til den række-for-række-kohortanalysetabel, der vises på samme side som tilbageholdelsesrapporten.

• Hver række i kohortrapporten repræsenterer en uge (eller time eller måned), når nye kunder begynder at bruge dit produkt.
• Hver kolonne i kohortrapporten viser procentdelen af ​​brugere, der vender tilbage til dit produkt mindst en gang i en given periode.

Din tilbageholdelsesrate for den første uge vil altid være 100%, fordi det er den uge, som alle begynder at bruge produktet. Men derefter begynder alt at blive mere interessant. Efterhånden som tiden går, vil du se, at nogle celler bliver blege, når antallet af tilbagevendende brugere falder. Denne tendens viser dine vækstzoner samt plads til forbedring og muligheder for at mindske din churn rate. Mørke celler peger på en vellykket opbevaringsstrategi.

Kohorteanalyse i Facebook Analytics er den bedste måde at se, om din indsats hjælper dig med at beholde dine kunder. Men kohorter kan lyde for simpelt for de marketingfolk, der ønsker at gå ud over standardanalyse og se forbindelserne med data om køb eller andre begivenheder. Til dette inkluderer Facebook Analytics muligheden for at filtrere efter komplekse logiske kæder.

Opbevaringsrapporten nedenfor viser, hvad der skete med Android-brugere, der foretog et køb i app med en værdi, der var større end 75% af andre køb i appen.

Bemærk: I rapporten Kohorter (gå til Aktivitet> Kohorter) kan du oprette en hvilken som helst kohorte til dine marketingeksperimenter (ved at vælge de dimensioner og parametre, du kan lide) og bruge den til enhver tid.

Konklusion

Facebook Analytics har intet maksimalt antal sporede brugere, ingen begrænsning for antallet af sporede begivenheder, er gratis at bruge og kræver ikke, at du bruger Facebook-login. Alt dette gør analytikere og marketingfolk glade. Som et tredje-bølge-analysesystem tilbyder Facebook Analytics nok funktioner til at være et produktivitetscentreret, enkeltstående værktøj. Det giver markedsførere indsigt i beslutningsprocessen, og analytikere har adgang til data, de kun kunne drømme om - og på tværs af alle kanaler.

Hvad synes du? Hvilke af disse Facebook Analytics-rapporter bruger du? Hvad er deres indvirkning på dine marketingbeslutninger? Del dine tanker i kommentarerne nedenfor.

Flere artikler om Facebook Analytics:

• Opdag hvordan Facebook Analytics hjælper dig med at analysere tragte og en kundes levetid.
• Lær hvordan du konfigurerer Facebook Analytics og Facebook-tilskrivning.
• Find ud af, hvordan du bruger Facebook og Google Analytics sammen for at afsløre, hvordan dine Facebook-kunder interagerer med din tragt på deres vej til at købe.