Mobil lokal markedsføring: Nå ud til mobilkunden: Social Media Examiner
Miscellanea / / September 26, 2020
Har du en lokal virksomhed?
Vil du have en effektiv måde at markedsføre over for mennesker i nærheden af dig?
For at undersøge, hvordan man når ud til dine kunder med mobilmarkedsføring, interviewer jeg Rich Brooks.
Mere om dette show
Det Social Media Marketing podcast er et on-demand talkshows fra Social Media Examiner. Det er designet til at hjælpe travle marketingfolk og virksomhedsejere med at finde ud af, hvad der fungerer med social media marketing.
I denne episode interviewer jeg Rich Brooks, forfatter af Lead Machine: Small Business Guide til Digital Marketing. Han er også vært for The Agents of Change podcast og Agents of Change Digital Marketing Conference.
Rich udforsker, hvordan lokale virksomheder kan bruge mobilmarkedsføring til at levere relevant besked til deres kunder.
Du finder ud af, hvordan du kombinerer mobil markedsføring med sociale medier.
Del din feedback, læs shownoterne, og få de links, der er nævnt i denne episode nedenfor.
Lyt nu
Hvor skal du abonnere?: Apple Podcast | Google Podcasts | Spotify | RSS
Rul til slutningen af artiklen for links til vigtige ressourcer, der er nævnt i denne episode.
Her er nogle af de ting, du finder ud af i dette show:
Mobil lokal markedsføring
Betydningen af mobil
I 2017 skal enhver virksomhed fokusere på mobil, siger Rich, især virksomheder med fysiske placeringer og et lokalt publikum.
Mobil er vigtig, fordi folk altid har deres enheder ved deres side. For eksempel, når Rich tager sin datter til volleyballøvelser i forskellige byer, bruger han det Waze på hans telefon for at få rutevejledning. Så efter at have afleveret hende, går han til Yelp at finde et café eller spørger Google eller Siri for at finde det nærmeste supermarked, så han kan shoppe. Mens han venter i kø, udforsker Rich Facebook, Twitter eller Instagram; spiller et spil; eller læser en nyhedsartikel.
Fordi folk altid har telefon, kan lokale virksomheder tiltrække kunder, der er på udkig efter information på farten og træffer øjeblikkelige beslutninger. Hvis disse mennesker er i dit område, kan du fange deres forretning med en stærk mobil tilstedeværelse.
Lyt til showet for mere om, hvordan potentielle kunder bruger mobil.
Mobiltilbud og SMS-beskeder
For at engagere folk på mobil siger Rich, at du kan oprette mobiltilbud, der indløses hos 10 gange antallet af gamle printkuponer.
Mobiltilbud har mange former. Du kan køre en Facebook-kampagne på mobilenheder, promovere et tilbud, der er tilgængeligt på en mobilenhed eller fortælle folk, at de kan downloade en aftale på deres telefoner og vise det i disken. En anden mulighed er sms-beskeder.
Rich forklarer, at SMS tilbyder arbejde meget som e-mail-marketing. For eksempel kan et pizzeria sende folk rabatter. En massageterapeut i nærheden af Rich giver kunder, der tilmelder sig sms-beskeder, første dibs på tidspunkter, der åbnes på grund af aflysninger i sidste øjeblik.
For at sende SMS-marketingbeskeder starter du med at finde en SMS-marketingudbyder i dit område. Disse leverandører fungerer på samme måde som e-mailmarkedsføringsleverandører, såsom MailChimp, Konstant kontakt, AWeberog mindre lokale spillere. Din sælger tildeler dig en kort kode, og kunder vælger dine SMS-beskeder ved at sende en sms til den kode og bekræfte, at de vil modtage dine beskeder. Rich siger, at en pizzarestaurant måske fortæller kunderne, "Send en sms til Pizza til 004400."
Når du er klar til at sende beskeder, kan du begynde at oprette din SMS-marketingliste. Rich understreger, at folk kun tilmelder sig for at modtage beskeder, hvis du tilbyder et incitament til at tilmelde dig. For en pizza-forretning kan dette incitament være en dollar rabat, en gratis topping eller gratis levering. Rich foreslår, at du promoverer din SMS-liste på dine sociale medieprofiler, websteder, flyers og produktemballage (såsom pizzabokse).
Rich siger, at du kan forvente et mindre, men mere engageret publikum til dine SMS-beskeder. Færre mennesker vil tilmelde sig, men lige nu er de, der gør det, meget mere tilbøjelige til at se på deres sms'er med det samme. Rich forudsiger, at engagement med SMS-beskeder kan falde af, hvis folk bliver overvældet af tekstbeskeder, men siger, at SMS i øjeblikket stadig er ret nyt og kan være en velsignelse for en lokal virksomhed.
Rich behandler sit telefonnummer som hans sidste bastion af privatlivets fred og understreger, at du skal være meget respektfuld for dine kunders grænser, når du sender SMS-beskeder.
For at forhindre folk i at abonnere på din liste siger Rich at være forsigtig med hyppigheden og længden af meddelelser. Begræns meddelelser til 160 tegn, hvilket er originalstørrelsen på en tekstbesked. Ellers vil visse platforme opdele din besked i flere tekster. Timing er også kritisk. Hvis du vil have folk til at komme forbi din købmand på vej hjem for at få fat i færdigpakkede middage, skal du forstå nøjagtigt, hvornår kunderne begynder at træffe disse beslutninger.
Rich og jeg taler om, hvordan en CRM-database (customer relationship management) kan hjælpe dig med at styre SMS-marketing. For eksempel, hvis en person, der har tilmeldt sig ikke har købt noget af dig i tre eller seks måneder, er denne tidsramme kan være en udløser, der automatisk sender denne kunde en tekstbesked eller e-mail-påmindelse om din forretning.
Lyt til showet for at lære, hvordan vi brugte SMS til at starte Social Media Marketing Society på Social Media Marketing World.
Sociale medier og mobil
Sociale medieplatforme kan være en fantastisk måde at nå et lokalt publikum uden at bede om nogens telefonnummer. Rich siger, at de populære sociale medieplatforme enten blev lavet til mobile enheder (som Twitter, Snapchat og Instagram) eller er blevet revideret, så de føler sig hjemmehørende (som Facebook). Selv LinkedIn har en anstændig mobiloplevelse i disse dage.
For organisk rækkevidde kan du oprette indhold direkte på disse platforme eller med et hvilket som helst antal seje apps. For eksempel, Ripl er en app til oprettelse af interessante billeder, der kan hjælpe dit indhold med at blive bemærket. Rich siger dog, at du ikke kun kan stole på organisk rækkevidde; annoncer er også vigtige.
Lyt til showet for at høre på hvilke platforme Rich har haft succes med annoncekampagner.
Mobil målretning
For at målrette mobilannoncer mod folk på en bestemt placering kan du bruge tre teknikker: geofencing, geotargeting og beaconing.
Geofencing er som en virtuel linje omkring et geografisk rum. Så snart nogen kommer ind i eller forlader dit definerede område, kan du vise dem annoncer eller tilbud. For at modtage disse tilbud skal nogen have downloadet en app med disse muligheder eller surfe på nettet.
For eksempel, hvis du har en puslespilbutik i indkøbscentret, kan du oprette en geofence omkring indkøbscentret og parkeringspladsen. Så snart folk (med deres enheder aktiveret) kommer ind i det geografiske område, kan du vise dem en annonce med en aftale.
For at bygge hegnet arbejder du typisk med en tredjepartsleverandør, der specialiserer sig i geofencing. (For at finde en, prøv at søge efter "app til geofence.")
Snapchat er en populær app med geofencing-funktioner. For eksempel kan du tilbyde en Snapchat-filter et bestemt sted, såsom en konference eller i din puslespilbutik, for at annoncere for din begivenhed eller butik. Du skal dog vide, at dit publikum bruger Snapchat og derefter lade kunderne vide, at filteret er tilgængeligt.
Få YouTube Marketing Training - Online!
Vil du forbedre dit engagement og salg med YouTube? Deltag derefter i den største og bedste samling af YouTube-marketingeksperter, når de deler deres dokumenterede strategier. Du modtager trin-for-trin live instruktion med fokus på YouTube-strategi, videooprettelse og YouTube-annoncer. Bliv YouTube-marketinghelt for din virksomhed og kunder, når du implementerer strategier, der får dokumenterede resultater. Dette er en live online træningsbegivenhed fra dine venner på Social Media Examiner.
KLIK HER FOR DETALJER - SALG AFSLUTTER 22. SEPTEMBER!Rich mener, at tilskyndelse til mennesker kan øge engagementet med et Snapchat-filter. F.eks. På sidste års Agents of Change-konference kunne folk, der delte et billede taget med Agents of Change Snapchat-filteret, deltage i en konkurrence om et gratis pas. Rich siger, at incitamenter er særligt gavnlige, når du beder folk om at deltage i nye aktiviteter.
Hvis geofencing er et stump instrument med lige linjer, geotargeting er et meget mere nuanceret værktøj med fuzzier linjer, forklarer Rich. Start med et geografisk område såsom en stat, 50 miles inden for en by eller et postnummer. Derefter inden for dette område er du målrettet mod potentielle kunder baseret på yderligere oplysninger.
Rich siger, at geotargeting hjalp ham med at få den bedste værdi for de penge, han brugte på at markedsføre Agents of Change. De fleste mennesker, der deltager i Agents of Change kommer fra New England, så Rich er målrettet mod digitale marketingfolk, ledere af sociale medier og iværksættere i det geografiske område. For eksempel målrettede hans annonce på Facebook folk i Maine og det nordlige New England, der kan lide Social Media Examiner, HubSpot osv.
Hvis din virksomhed tiltrækker kunder hovedsageligt fra nærområdet, siger Rich, at geotargeting kan hjælpe dig med at målrette potentielle kunder i dette område. For eksempel, hvis du har en barbershop, kan du sandsynligvis begrænse din annonce til dit lokale område, kun målrette mod mænd og måske fokusere på dem med skæg. En anden mulighed er at uploade din e-mail-liste til Facebook og derefter målrette mod folk inden for 40 km fra din by. Du kan også begrænse din annonce til mobilbrugere.
Når jeg spørger, om du kan målrette mod restauranten ved siden af, siger Rich for det, at du ville bruge geofencing. Han har hørt eksempler på et kaffebar i kvarteret, der geofencing Starbucks på tværs af gaden, og fortæller kunderne, at de ville modtage halv pris kaffe ved at vise annoncen.
Beaconing har en meget lille rækkevidde, såsom display i butikken, fordi den bruger Bluetooth-teknologi. For eksempel siger Rich, at en big-box-butik muligvis har en Bluetooth-aktiveret kiosk, der kan sende beskeder til kunder, når de går forbi. For at modtage disse meddelelser skal en person have en særlig app eller surfe på et websted, der tappes ind på annoncenetværket. Eller du kan fortælle folk, at de befinder sig i et fyrtårnsområde, og hvis de ønsker mere information om noget, kan de klikke på en knap.
Lyt til showet for at finde ud af, hvorfor placeringsbaseret teknologi både er lidt skræmmende og spændende for marketingfolk.
Lokal søgning
Rich mener, at lokal søgning er kritisk for en lokal virksomhed.
I disse dage serverer Google tilpassede resultater baseret på, hvem du er, din søgehistorik, din placering og den hensigt, som nogen på en mobil eller et skrivebord kan have. For eksempel er det mere sandsynligt, at du på en mobilenhed ser "snackpakken", som er et kort og tre placeringsfortegnelser efterfulgt af muligheden for at se flere placeringer.
Små virksomheder med fysiske placeringer og et geografisk målrettet publikum skal gøre alt, hvad de kan for at komme ind i den snackpakke, der vises over de organiske lister. Selvom din virksomhed er nummer et i de organiske lister, gør snackpakken din rangordning som nummer én mindre vigtig.
For at komme ind i snackpakken skal du standardisere dit navn, adresse og telefonnummer (undertiden kaldet NAP) online. Af en eller anden grund kæmper Google, når du forkorter gaden som "St." ét sted og “St” på et andet sted og stav “Street” på et tredje, forklarer Rich. Sørg for, at dit firmanavn, adresse og telefonnummer er identiske overalt: på dit websted, på alle dine sociale mediesider og på alle lister i gule online-sider.
Virksomheder som f.eks Moz.com (en betalt lokal søgetjeneste) og Yext har gjort denne proces lettere. For eksempel fortæller Moz dig, hvor du har duplikater, og hvilke oplysninger der er forkerte. Så gør du et "krav og rens." I denne proces beviser du, at du er virksomhedsejer, og derefter rydder dine resultater op for ensartethed. Når du ejer denne fortegnelse, kan du tilføje fotos, rydde op i, hvordan din virksomhed er kategoriseret og mere.
Positive anmeldelser, der akkumuleres organisk, kan også hjælpe din virksomhed med at blive vist i snackpakken. De tre kritiske gennemgangssider er Google, Yelp og TripAdvisor. (Bemærk: Du skal ikke bede folk om anmeldelser på Yelp; du kan kun fortælle kunder, at de kan finde dig på Yelp.)
Rich siger, at han næsten aldrig vælger at se flere valg end snackpakken. Hvis din virksomhed ikke vises i top tre, er den dybest set usynlig i lokale søgeresultater. Snackpakken er en stor ting for lokale virksomheder.
Lyt til showet for at høre Richs tanker om kortintegration på mobil.
Lyt til showet!
Vigtigste takeaways nævnt i denne episode:
- Lær mere om Rich på hans internet side.
- Læs Lead Machine: Small Business Guide til Digital Marketing.
- Deltage The Agents of Change Conference.
- Lyt til The Agents of Change podcast.
- Se på StreamlineMarketingWorkshops.com og lyt til Rich's ny podcast.
- Følg @TheRichBrooks videre Twitter og Instagram.
- Tjek mobilapps til Waze, Yelp, Googleog Siri.
- Lær mere om mobile kuponer.
- Udforske MailChimp, Konstant kontaktog AWeber.
- Prøve Ripl.
- Lær mere om geofencing, geotargetingog fyrtårn.
- Udforske Moz.com og Yext.
- Se på TripAdvisor.
- Se vores ugentlige marketingmedie-talkshow om fredagen kl. 8 Pacific på Huzza.io, eller still ind på Facebook Live.
- Lær mere om Social Media Marketing World 2017.
Hjælp os med at sprede ordet!
Fortæl dine Twitter-tilhængere om denne podcast. Klik blot her nu for at sende et tweet.
Hvis du nød denne episode af Social Media Marketing podcast, tak gå over til iTunes, skriv en bedømmelse, skriv en anmeldelse og abonner. Og hvis du lytter til Stitcher, skal du klikke her for at vurdere og gennemse dette show.
Måder at abonnere på Social Media Marketing podcast:
- Klik her for at abonnere via iTunes.
- Klik her for at abonnere via RSS (ikke-iTunes-feed).
- Du kan også abonnere via Stitcher.
Hvad synes du? Hvad er dine tanker om mobil lokal markedsføring? Venligst skriv dine kommentarer nedenfor.