At være nyttige, nye marketingteknikker, der fungerer

Spekulerer du på, hvordan din virksomhed kan være mere nyttig?

Leverer du youtility?

At lære om youtility og en ny måde at tænke på, når det kommer til markedsføring, interviewer jeg Jay Baer for denne episode af Social Media Marketing podcast.

Mere om dette show

Social Media Marketing podcast er et show fra Social Media Examiner.

Det er designet til at hjælpe travle marketingfolk og virksomhedsejere med at finde ud af, hvad der fungerer med social media marketing.

Showformatet er on-demand talk radio (også kendt som podcasting).

I denne episode interviewer jeg Jay Baer, grundlæggeren af ​​den prisvindende blog Overbevis og konverter og medforfatter til Nu-revolutionen. Hans helt nye bog hedder Youtility: Hvorfor smart marketing handler om hjælp, der ikke sprænges.

Jay deler de mange forskellige måder, hvorpå virksomheder allerede leverer youtility til deres kunder.

Du lærer de tre kategorier, der er nyttige, og hvordan du implementerer dem i din virksomhed.

Del din feedback, læs shownoterne og få de links, der er nævnt i denne episode nedenfor!

Lyt nu

Hvor skal du abonnere?: Apple Podcast | Google Podcasts | Spotify | RSS

Rul til slutningen af ​​artiklen for links til vigtige ressourcer, der er nævnt i denne episode.

Her er nogle af de ting, du finder ud af i dette show:

Nye marketingteknikker

Hvad ændrer marketing, som alle har brug for at forstå?

Jay mener, at markedsføring er sværere end nogensinde. Med den utrolige vækst i antallet af medier, gør det det meget vanskeligt at opnå opmærksomhed på de måder, vi plejede at være i stand til at gøre.

Blogs og podcasts eksisterede ikke før, men i dag har de et stort publikum.

Virksomheder skal nu konkurrere om opmærksomhed - ikke kun mod andre virksomheder, men mod alle og alt.

Jay forklarer, at hvis du kigger på din Facebook nyhedsstrøm, Twitter konto eller e-mail-indbakke, finder du en kombination af både personlige og professionelle forhold. Virksomheder konkurrerer om opmærksomhed med forbrugernes venner og familiemedlemmer og er tvunget til at bruge de samme teknologier for at komme på deres radar.

Siden 1994 har Jay arbejdet online og husker, hvordan folk flippede ud, da de købte reklame på nettet for første gang. Han siger, at i slutningen af ​​dagen er alle disse ting næsten gratis, men nogen skal betale gratis. De fyre, der betaler gratis, er virksomheder.

Lyt til showet for at finde ud af, hvad du skal gøre for at få succes mod alle og alt.

Historien om @HiltonSuggests, og hvad hjemmebeskeden er for marketingfolk

Jay taler om visse mennesker, der er en undtagelse fra reglen, når det kommer til at være fantastisk. Men han føler, at de fleste af os ikke er fantastiske. Så den bedste tilgang for os alle er at være nyttig.

Du skal skabe youtility. Jay definerer youtility i sin bog som markedsføring, der er så nyttig, ville folk gerne betale for det.

Jay deler historien om Hilton Hotels 'program kaldet Hilton foreslår på Twitter og hvordan programmet blev til.

Du vil høre et godt eksempel på, hvordan de hjalp en fyr med Twitter der ledte efter en dyrlæge i området. De hjalp ham, når han mest havde brug for det, og det vil sandsynligvis føre til, at han bookede en Hilton hotel i fremtiden.

Jay siger forskellen mellem hjælper og sælger er kun to bogstaver, men i moderne forretning gør disse to bogstaver hele forskellen.

På en konference for nylig hørte Jay Gary Vaynerchuk sig, "Alle vil være jæger, men ingen vil være landmand." Youtility handler om langsigtet leg. Hvis du sælger noget, opretter du en kunde i dag. Men hvis du hjælper nogen, kan du oprette en kunde for livet. Du skal begynde at tænke på markedsføring, kundeoptagelse, loyalitet og fastholdelse over en længere tidshorisont.

Du vil høre, hvorfor Jay ønsker, at flere virksomheder var mindre selvbetjente og mere nyttige.

Lyt til showet for at høre, hvordan Columbia Sportswear bruger indirekte markedsføring og giver deres kunder ydeevne.

Hvad youtility er, og hvad marketingfolk har brug for at forstå

Jay siger, at du ikke nødvendigvis vil opkræve gebyr for youtility, fordi det er markedsføring. Det handler om at prøve at opbygge et brand og skabe forbindelser med kunder og potentielle kunder over lang tid.

Der er visse omstændigheder, hvor der er et gebyr med youtility, men det er meget sjældent. Det skal være så iboende nyttigt, at du betaler for det.

Youtility er markedsføring, som folk ønsker, i modsætning til markedsføring, som mærker og virksomheder tror, ​​de har brug for.

Lyt til showet for at finde ud af, hvorfor ordet markedsføring betyder næsten indhold.

De tre kategorier af at være nyttige

Jay giver et overblik på højt niveau af de tre elementer i at være nyttige.

Oplysninger om selvbetjening. Det plejede at være, at kunderne ikke behøvede at kende fakta. I dag vil de have al information. At være mellemmand og holde informationen skjult er død.

Jay siger, at youtility er rettidig som en marketingramme, fordi dette er året, vi krydser kløften. Dette år alene i USA, smartphone penetration vil være op til 57%. Det betyder, at de fleste af dine kunder har adgang til alt. Du bliver nødt til at give dem flere oplysninger, ellers går de andre steder.

Radikal gennemsigtighed. Dine kunder har altid mange spørgsmål om dig, dine produkter og tjenester. Den bedste måde at starte med youtility er ved at besvare disse spørgsmål.

Du vil høre, hvordan dette hjalp Marcus Sheridan på Flodbassiner og kurbade vokse sin virksomhed på utrolige måder.

Relevans i realtid. Ingen er en youtility hele tiden. Dine kunders behov ændres. Du skal være så nyttig, at når du har brug for dig, er du der.

Du vil høre Jay give et eksempel på hvordan Vanderbilt Hospital i Nashville bruger relevans i realtid med deres mobilapp kaldet CoachSmart.

Der er andre måder at skabe youtility uden at have en telefonapp. Et af Jays foretrukne eksempler for små virksomheder er Taxi Mike, der er taxachauffør i Banff, Alberta. Selvom der er masser af taxachauffører i Banff, er Mike den eneste chauffør, der yder youtility. Du vil høre, hvordan han gør dette for turister, og hvordan det driver forretning tilbage til ham.

Lyt til showet for at høre, hvordan IKEA i Montreal tilbyder offlineværktøj.

Hvor markedsførere starter, når det kommer til at tænke på youtility

Jay taler om hvordan i bogen Youtility, de har en 6-trins proces til, hvordan man skaber ydeevne for enten en enkeltperson, en lille virksomhed eller en stor virksomhed.

Det første skridt er at overskride transaktionen og tænke over, hvordan du kan løse dine kunders eller potentielle kunders behov eller problemer. Det er typisk ikke dine produkter eller tjenester, men noget der relaterer til deres livsstil.

Den bedste måde at finde ud af disse oplysninger er at se, hvad folk søger efter. Se på din webanalyse og sociale mediekanaler for at se, hvad folk taler om. En anden måde at forstå dine kunders behov er at tale med dem.

Jay forklarer, hvorfor han bekymrer sig om virksomheder, der bruger data i stedet for at tale med deres kunder.

Lyt til showet for at høre, hvordan Vanderbilt Hospital kom op med ideen til CoachSmart-appen.

Hvordan youtility passer ind i de forskellige sociale kanaler

Jay siger, at ydeevne passer ind i alle de forskellige kanaler, og der er eksempler på hver i sin bog. I nogle tilfælde handler det ikke om den rigtige eller den forkerte måde at gøre det på - der er bare nogle måder, der er lidt mere rigtige.

Phoenix børnehospital oprettet en mobilapp kaldet Hjælper til bilsæde. De kunne have leveret denne ydeevne gennem en blog, en podcast eller en e-bog, men i stedet valgte de at oprette en mobilapp fra en PDF.

Du vil høre, hvorfor de valgte dette medium frem for alle de andre tilgængelige kanaler.

Jay fortæller, hvorfor du ikke behøver at være skør eller helt innovativ for at skille sig ud i denne støjende tid, som vi er i lige nu. Alt hvad du skal gøre er at være virkelig, virkelig hjælpsom.

En af grundene til, at youtility er så vigtig i dag, er, at socialt ville være bedre for alle, hvis det blev brugt til at fremme nyttige ting snarere end til selvfremmende.

Lyt til showet for at høre, hvorfor indhold er ild og socialt er benzin.

Ugens opdagelse

Før Social Media Examiner var jeg kendt som en hvidbog fyr. Min allerførste bog blev kaldt Skrivning af hvidbøger. En god ven af ​​mig, Gordon Graham, har for nylig udgivet en fantastisk ny bog kaldet Hvidbøger til dummies.

Jeg kan varmt anbefale denne bog. Det er en ekstremt detaljeret, opdateret bog om, hvordan man skriver og opretter hvidbøger.

Du vil høre, hvad et hvidbog er (hvis du ikke allerede ved det), og hvordan det kan hjælpe med eksponering og blygenerering.

Vær sikker på tjek det ud.

Lyt til showet for at lære mere, og fortæl os, hvordan dette fungerer for dig.

Andre omtaler om showet

I løbet af de sidste tre episoder har jeg lavet en trinvis vejledning i, hvordan man starter et produkt og / eller en virksomhed.

I dette show vil jeg fokusere på, hvordan man går fra et interesseniveau til engagement, og hvordan man går fra engagement til handling.

Jeg bruger Mine børns eventyr som et eksempel, så du kan forstå de processer, vi gennemgår som forberedelse til denne lancering.

Når vi først havde haft telefonkontakt med de mennesker, der havde tilmeldt sig og ønskede at hjælpe, var det næste skridt at sende dem til en speciel form.

Du vil høre, hvad formularen indeholdt, og hvad vi gjorde med disse oplysninger.

Ideen bag skemaet er at få potentielle bidragydere til at tænke over, hvad de bliver bedt om at gøre, og det giver dig en lige sammenligning af alle de forskellige ansøgere.

Det næste trin er at få en forpligtelse fra dem. Du vil høre hvilket sprog vi brugte for at få engagementet og evnen til at tage tingene til det næste niveau. Resultatet har været fænomenalt.

Hjemmeundervisningen er at sætte bjælken meget højt, give klare instruktioner, og folk vil levere.

I den næste episode vil jeg tale om, hvordan vi fik alle begejstrede for den kommende lancering af My Kids 'Adventures og deler med dig nogle af vores marketingteknikker.

Hvis du vil lære mere om My Kid's Adventures, besøg her.

Ringe ind og lad dine spørgsmål om sociale medier være til os, og vi kan inkludere dem i et fremtidigt show.

Lyt til showet for at lære mere, og fortæl os, hvordan dette fungerer for dig.

Vigtigste takeaways nævnt i denne episode:

• Forbind med Jay Baer på hans internet side.
• Se på Jay's bøger: Youtility: Hvorfor smart marketing handler om hjælp, der ikke sprænges og Nu-revolutionen.
• Tjek hvordan Hilton foreslår tilbyder værktøj på Twitter.
• Se på Columbia Sportswares mobilapp: Hvad der skal gøres i det store udendørs.
• Gå over til Flodbassiner og kurbade for at se, hvordan de voksede deres forretning med nytte.
• Se hvordan Vanderbilt Hospital bruger relevans i realtid med deres mobilapp, CoachSmart.
• Læs mere om Taxi Mike.
• Tjek ud Phoenix børnehospital'S mobilapp kaldet Hjælper til bilsæde.
• Se på Gordon Grahams bog: Hvidbøger til dummies.
• Lær mere om Mine børns eventyr.

Måder at abonnere på Social Media Marketing podcast:

• Klik her for at abonnere via iTunes.
• Klik her for at abonnere via RSS (ikke-iTunes-feed).
• Du kan også abonnere via Stitcher.

Hvad synes du? Hvad er dine tanker om at skabe værktøj til dine kunder? Venligst skriv dine kommentarer nedenfor.