5 Overvågningsværktøjer til sociale medier til at forenkle din markedsføring: Socialmedieeksaminator

Måler du din indsats på sociale medier?

Ved du hvad der fungerer?

I årenes løb har der været snesevis af overvågning af sociale medier lancerede værktøjer, men ikke alle platforme til overvågning af sociale medier er skabt ens.

I denne artikel vil jeg vise dig fem platforme, der muligvis fungerer for din virksomhed.

Overvågning af sociale medier 101

Før du ser nærmere på disse platforme, er her et par spørgsmål, du først vil besvare. Dine svar giver dig mulighed for det find det rigtige værktøj til dine forretningsbehov.

Hvad skal din virksomhed måle?

Det vigtigste, du skal etablere, før du vælger et overvågningsværktøj, er hvad du rent faktisk skal måle. Enhver social mediekampagne, der er værd at have salt, har klart definerede mål og målbare resultater.

Disse målbare resultater, eller nøgleindikatorer (KPI'er) er aftalte målinger, der hjælper dig med at afgøre, om din social media marketing indsatsen er vellykket. De kan falde i flere kategorier og omfatte tusindvis af nøjagtige stykker data.

Nogle af de mere populære metrics er beskrevet nedenfor:

• Nå. Det vil du måske måle antallet af fans, tilhængere, blogabonnenter og anden statistik for at måle størrelsen på dit samfund.
• Engagement måler retweets, kommentarer, gennemsnitstid på webstedet, afvisningsprocent, klik, videovisninger, download af hvidbøger og alt andet, der kræver, at brugeren engagerer sig.
• Konkurrencedygtige data kan omfatte mærkeets "stemmeandel" på nettet eller antallet af konkurrenters brandomtaler.
• Følelse. Det vil du måske måle antallet af omtaler med positiv eller negativ stemning.
• Salgskonverteringer. vil du måle henvisningstrafik på sociale medier til toppen af ​​salgstragten eller antallet af salg hjulpet af sociale medieindsatser?

Hvad er dit budget?

Mængden af ​​data, du skal indsamle og arkivere, hjælper med at bestemme omkostningerne ved overvågning af sociale medier for din virksomhed. Hvis din virksomhed er stor med hundreder eller endda tusinder af brandoplysninger på det sociale web om dagen, kan du forvente, at omkostningerne ved din overvågning af sociale medier vil være i den høje ende.

Sporing og lagring af en stor mængde data er forbundet med en pris, bortset fra værktøjernes andre funktioner og funktioner, du måske vil tilmelde dig.

Men før du investerer i det dyreste værktøj, der lover at beholde alle dine data for evigt, spørg dig selv, om du virkelig har brug for det.

Har du de interne ressourcer til at sortere, overvåge og administrere alle disse data? Er dine KPI'er afhængige af at spore og reagere på enhver social omtale?

Mindre virksomheder har en bred vifte af overvågningsmuligheder på forskellige prisniveauer, der er tilgængelige at vælge imellem.

Mange af de billigere værktøjer inkluderer en slags Google Alert-integration. Google Alarmer er den bedste gratis måde at overvåge dine brandbetingelser på nettet.

Indtast en forespørgsel, som du er interesseret i, og Google Alerts kontrollerer regelmæssigt for at se, om der er nye resultater for din forespørgsel. Hvis der er nye resultater, sender Google Alerts dem til dig i en e-mail.

Google Analytics er et andet gratis værktøj til at hjælpe med at spore sociale medier. Social Media Examiner offentliggjorde en god artikel om netop dette emne: Sådan måles din sociale medietrafik ved hjælp af Google Analytics.

Jeg ville være forsigtig med at bruge værktøjer, der koster mindre end $ 100 pr. Måned og lover at gøre alt. En række værktøjer falder ind under denne kategori, og min erfaring har været, at de ikke rigtig gør en ting godt.

Så for at få det bedste tilbud, bevæbne dig med viden om præcis, hvad du har brug for til at spore og / eller administrere og ikke blive forført af alle ekstramateriale.

Stil flere vigtige spørgsmål

Der er flere vigtige spørgsmål at overveje, før du investerer i en løsning til overvågning af sociale medier. Dine svar hjælper dig bestem den funktionalitet, du har brug for, og vælg, hvad du er villig til at betale for.

• Hvor mange mennesker overvåger og administrerer dine konti?
• Vil du kun overvåge omtaler af sociale medier, eller vil du også administrere dine sociale medieprofiler ved hjælp af denne platform?
• Hvilke profiler er du mest aktiv på? Du bliver nødt til at være sikker på, at dit valgte værktøj understøtter de netværk, du bruger.
• Hvor længe har du brug for at arkivere dataene? Har du brug for årsrapporter, eller er månedlige rapporter tilstrækkelige?
• Skal dataene kunne eksporteres? I hvilke formater?
• Har du brug for sentimentanalyse?
• Har du brug for andel af stemmemålinger, der kræver store mængder konkurrencedygtige data fra hele internettet?
• Hvilken type kundesupport leder du efter?
• Har du brug for dit overvågningsværktøj til at integrere med andre værktøjer som f.eks Salgsstyrke, Google Analytics osv.?

Når du har besvaret disse spørgsmål, skal du have en god idé om de krav, du har til et værktøj til at måle dine sociale mediers marketingresultater.

Lad os nu se på et par platforme.

Her er en sammenligning af fem populære overvågningsværktøjer. Hold af udviklere opdaterer konstant disse værktøjer, så sørg for at Kontakt platformen direkte for at få de mest opdaterede oplysninger på hvilke sociale medieplatforme de understøtter.

# 1: Viralheat — forenklede sociale medier

Viralheat er en platform, jeg har brugt i flere år til at overvåge stemmeandelen for kunder til et meget rimeligt prispunkt. I årenes løb har deres teams udviklere arbejdet for at gøre det til et ret sofistikeret overvågnings- og styringsværktøj, som enhver virksomhed har råd til.

Den månedlige plan på $ 49,99 giver virksomheder mulighed for at administrere 15 sociale konti og overvåge 2 søgeprofiler på tværs af Twitter, Facebook, Pinterest, video og internettet.

En af de mest overbevisende funktioner giver brugerne mulighed for at sammenligne søgeprofiler eller relevante udtryk på nettet og sociale medier, så virksomheder kan spore individuelle produkter og sammenligne social buzz blandt deres egne produkter eller sammenligne deres brandomtaler med konkurrenter.

Viralheat tilbyder et par måder at visualisere disse data i en graf eller et cirkeldiagram. Billederne nedenfor viser de samlede omtaler i weekenden for Social Media Examiner sammenlignet med Social Fresh.

Ved at sammenligne disse sociale medier nævnt over tid, kan du afgøre, om kampagneindsatsen hjælper med at øge brand-buzz på nettet.

# 2: Spredfast — Management af sociale medier

Spredfast er et system til styring af sociale medier for virksomheden. Det har muligvis ikke de mest robuste værktøjer til at rapportere om konkurrencemæssige metrics, men det er ekstremt godt til at organisere indhold, der administreres af større teams af community-ledere.

Jive community manager Melissa Barker anbefalede for nylig dette værktøj under et digitalt marketingwebinar. Du kan se on-demand versionen at høre hendes nøjagtige tanker om Spredfast.

Hun bruger platformen til effektivt at styre arbejdsgangen:

”Jeg har brugt en række værktøjer til publicering, overvågning og måling af sociale medier. Ingen af ​​dem har skalerbarheden af ​​Spredfast. Når du har mere end et team af en, der administrerer dine sociale medier, har du brug for en effektiv måde at styre arbejdsgangen på og måle effekten af ​​din indsats. Spredfast gør netop det. ”

Andre overbevisende funktioner inkluderer et indholdsbibliotek, der giver hold mulighed for at dele indhold internt, integration med Google Analytics eller Omniture og evnen til at spore kundepleje, der løses via sociale medier.

# 3: Sysomos — Business Intelligence til sociale medier

Sysomos er et værktøj, der har tilstrækkelig kraft til større virksomheder, men som ikke har virksomhedens pris. De smider ganske mange klokker og fløjter til $ 550 pr. Måned plan, inklusive ubegrænset data, 5 brugere og en dedikeret kontoadministrator.

Installationsgebyret på $ 500 dækker gebyret for tilbagefyldning af dine branddata i de sidste 30 dage. Dette kan være yderst nyttigt, især hvis din beslutning om at investere i et overvågningsværktøj er resultatet af en nylig online begivenhed eller konkurrentens kampagne. Når du tilmelder dig, gemmes dine data så længe du er klient, ingen tidsbegrænsning for dine data og omtale.

Sysomos leverer både overvågning af sociale medier på nettet (stemmeandel) og styring af dine virksomhedskonti inklusive YouTube, Facebook, Twitter, Wikipedia, LinkedIn og Google+.

Det er også udstyret til at importere Google Analytics-data. Datavisualisering (eller tekstanalyse) er en af ​​platformens nøglefunktioner og inkluderer noget, de kalder en buzzgraph. Det giver brugerne mulighed for at "komme til roden af ​​relevante samtaler eller forgrene sig fra eksisterende diskussioner og emner, opdage nye og bedre forstå de mange faktorer, der påvirker dem."

Hele artiklen, Opbygningen til Armstrong vs. Oprah, kan findes på Sysomos-bloggen.

# 4: Sprout Social — Management af sociale medier

Sprout Social er et beskedent værktøj, der effektivt kan hjælpe med at styre og overvåge dine virksomhedsprofiler på nettet. Standardplanen på $ 39 inkluderer styring af op til 10 profiler, muligheden for at offentliggøre og planlægge meddelelser og begrænset overvågning. Hvis du er på udkig efter nogen form for andel af stemmemærke-metrics i din branche, er dette ikke værktøjet for dig.

De tilbyder et godt sæt grundlæggende værktøjer til enkle kampagner på de vigtigste sociale medieplatforme. For at hjælpe med at administrere kampagner på farten har de mobile versioner af Sprout Social til iPhone og Android.

Med hensyn til at lytte efter eller overvåge dine brandbetingelser opdeler de kun resultater fra Twitter og Facebook.

De tilbyder dog også en funktion kaldet Web Alerts, der fungerer som en måde at overvåge brand eller firma nævner fra andre kilder end sociale medier. Kilder inkluderer blogs, nyhedssider og andre indholdskilder.

For et mere detaljeret kig på, hvordan dette fungerer, og hvorfor det kan være værdifuldt for din virksomhed, tjek Sprout Social blog.

# 5: UberVU — Marketing af sociale medier redesignet

UberVU er et værktøj, der arbejder for at give handlingsbar indsigt i stedet for reams af ubrugelige data. Sammenlignet med andre værktøjer kilder UberVU de mest sociale medienetværk, når de leverer overvågnings- og lyttedata.

Den stadigt voksende liste over netværk, som de hævder at overvåge efter dine søgeord, inkluderer Facebook, Twitter, LinkedIn, Blogger, YouTube og Picasa, med Google+ kommer snart.

Den laveste pris på $ 500 månedligt inkluderer fem datastrømme. EN strøm inkluderer alle profiler eller konti, du vil administrere plus eventuelle brandbetingelser, du vil overvåge.

De foreslår "du laver en liste over dine brandnavne og produkter, konkurrenter, markedsvilkår, du er interesseret i at spore, og alle de Facebook- og Twitter-konti, du vil administrere."

Grundplanen inkluderer også en dedikeret kontoadministrator, live kundesupport og gratis træning. De sætter en grænse for antallet af omtaler, de vil overvåge om dagen, 10K for grundplanen og 50K for den professionelle plan.

En nøglefunktion kaldet Signaler scanner alle omtalelser og samtaler, der er relevante for dit brand i realtid og registrerer snesevis af signaler som influencer-omtaler, stigninger i volumen og stemning, trendhistorier og mere.

Værktøjet forsøger derefter at opdage og filtrere handlingsmæssige oplysninger i kategorier som f.eks Gennemgå, besvar eller Offentliggøre og skyde derefter en e-mail-alarm.

Er du klar til at blive en overvågningshaven?

De ovennævnte værktøjer skraber bare overfladen af ​​store muligheder for overvågning af sociale medier. Hvis jeg havde en krone hver gang en klient spurgte: "Kan jeg ikke bare få alt i et instrumentbræt?"... Jeg har endnu ikke fundet et værktøj, der kan gøre det.

Hvad synes du? Hvilke overvågningsværktøjer til sociale medier bruger du? Har du fundet et værktøj, der kan gøre det hele? Jeg vil meget gerne høre alt om det! Efterlad dine spørgsmål og kommentarer i feltet nedenfor.