Sådan plejer du kundeemner ved hjælp af mellemstore bogstaver: Social Media Examiner

Undrer du dig over, hvordan du bruger Medium til virksomheder?

Vil du bruge Medium til at engagere dig med potentielle kunder?

Medie's Letters-funktion giver dig mulighed for at kommunikere direkte med potentielle kunder, så du kan opbygge meningsfulde relationer med dem.

I denne artikel vil du find ud af, hvordan du bruger Letters on Medium til at pleje kundeemner.

Hvorfor mellemstore bogstaver?

Mere end bare et sted at udgive langtidsindhold, Medium er et socialt netværk med indbyggede fordele ved indholdsdistribution. Når du forbinder din Medium-konto med dine Facebook- og Twitter-profiler, alle dine tilhængere og venner som er på Medium, bliver automatisk dine Medium-tilhængere, så du får et øjeblikkeligt publikum til din indhold.

Lyt til denne artikel:

Hvor skal du abonnere?: Apple Podcast | Google Podcasts | Spotify | RSS

Rul til slutningen af ​​artiklen for links til vigtige ressourcer, der er nævnt i denne episode.

En nøgleforskel mellem Medium og andre udgivelsesplatforme er en kaldet funktion Bogstaver. Brev er de samme som historier, bortset fra at de sendes via e-mail til dine tilhængere. Afhængigt af dine tilhængers præferencer modtager de muligvis en daglig eller ugentlig e-mail-sammenfatning, der inkluderer det nyeste indhold fra publikationerne og de personer, de følger.

Letters tager dette et skridt videre, så du kan send indhold direkte til dine tilhængers indbakker som enkeltstående emner.

At få adgang til folks indbakker er en stor ting, så Letters udgør en stor mulighed for marketingfolk. Som Seth Godin siger det, ”Tilladelsesmarketing lader dig gøre fremmede, folk der ellers måske ignorerer din uopfordret tilbud til folk, der er villige til at være opmærksomme, når din besked ankommer som forventet, værdsat måde. ”

Sådan kan du brug Medium's Letters-funktion til at pleje salgsfremstød med nyttigt, overbevisende indhold.

# 1: Udvikl en indholdsstrategi

Når du tænk på din Letters indholdsstrategi, overvej forholdet, som dette indhold vil have til dine andre Medium-aktiver. Ideelt set skal dine breve være mere samtalende, engagerende og kortere end dine andre historier på Medium. Denne type indhold fungerer sandsynligvis godt som en enkeltstående e-mail.

Du kan syndikere et eksisterende indlæg i lang form som et brev, men husk at dine publikations tilhængere måske allerede har set dette indhold, hvis de følger din hostede blog eller andre sociale kanaler. Det er bedst at tænke på breve som noget andet, der tilbyder nyttigt indhold ud over hvad folk kan få adgang til andre steder.

Brev låser dit publikums indbakker op, så du skal håndtere dette privilegium med omhu.

Følg de samme retningslinjer, som du altid gør, og give dine læsere reel værdi. Husk, at dine breve med Letters kan opsige abonnement når som helst, ligesom med traditionelle e-mail-marketingkanaler.

# 2: Skriv og send et brev

Hvis du ikke har en mellemkonto, er det en god idé guide til at komme i gang på platformen.

Når du er logget ind, naviger til din publikations startside. (Du kan ikke få adgang til breve fra din forfatterkonto, fordi kun publikationer kan sende breve.) Klik på pil ned ved siden af ​​Følger, og vælg Bogstaver fra menuen.

Nu kan du skriv det indhold, der sendes til dine tilhængere som en e-mail. Du kan bruge alt det samme layout og funktioner til medieindlejring der er tilgængelige for enhver anden type historie på Medium.

Når du er færdig med din kladde, klik på E-mail-forhåndsvisning, som giver dig mulighed for at se, hvordan brevet ser ud i dine tilhængers indbakker.

Hvis du har brug for at foretage ændringer i dit brev, kan du gå tilbage til redaktøren og foretage dem. Når brevet er klar til afsendelse, skal du blot klik på Send, så går det ud til alle dine abonnenter. Når du har sendt brevet, vil det også være synligt i din publikations feed.

# 3: Engager dig med dine udsigter

Fordi dit brev har de samme funktioner som en almindelig Medium-historie, kan brugerne interagere med det ligesom alt andet på webstedet. De kan diskutere, markere og anbefale dit brev til andre brugere, så hold øje med aktiviteten.

Svar og interagere med dine læsere for at lære mere om dem og hvad de kan lide. Du kan også se på statistik for dine breve for at finde ud af, hvor godt de har resoneret med dit publikum.

For at få adgang til din statistik, gå til din publikations startside. Derefter klik på pil ned-knappen ved siden af ​​Følger og vælg Statistik.

Det gør du se dine kladder og statistikker for de breve, du har sendt. Disse statistikker inkluderer sendevolumen, åbninger og klikhastigheder. Husk, at hvis en person klikker på flere links i e-mailen, tæller de kun som et enkelt klik.

Denne metrics-funktion er relativt ny, så du kan ikke se nogen statistik for breve, der er sendt før 6. januar 2016.

# 4: Tag dine breve til det næste niveau

Da breve distribueres af Mediums egen e-mail-motor, kan du ikke se eller downloade dine tilhængers e-mail-adresser. Som sådan kan du ikke segmentere listen, sende hændelsesudløste e-mails eller føje dine abonnenter til din automatiseringstragt. Du har heller ikke så meget kontrol over design og layout af den endelige besked som med en komplet e-mail-marketingplatform.

Lad det dog ikke afskrække dig. Her er tre taktikker til brug af Medium til at skabe indgangspunkter på tværs af kanaler:

Integrer en tweet med en blyoptagelseskort i dine breve. Dette giver seerne mulighed for at vælge korrekt e-mail-opfølgning. Lead capture-kort diskuteres normalt i sammenhæng med promoverede tweet-kampagner, men det kan du Opret og brug dem gratis, selv i "mørke tweets", som du kun bruger til dine Medium-indlejringer.

Inkluder opfordringer til handling (CTA'er) for at abonnere på din virksomheds e-mail-liste i dine Medium-indlæg, herunder links til destinationssider. Folk reagerer bedre, når du fortæller dem, hvad du vil have dem til at gøre, og forklarer, hvad der ligger i det for dem. Hvis du ikke åbenlyst beder dem om at abonnere, kan de komme ind, se på dit Medium-indhold og aldrig komme tilbage. Begræns det til et opfordring til handling pr. Historie, selvom. For mange, og du fortynder virkningen, og dine læsere vil muligvis ikke foretage sig noget.

En anden mulighed er at glemme e-mail helt og drive trafik til andre engagementskanaler. Dagens blypleje-taktik involverer ofte flere mærkevarianter i en række forskellige sammenhænge, ​​og der er nogle tilgængelige værktøjer, der gør det let at opbygge relationer uden for e-mail. Overvej at engagere dig med dit mellemstore publikum på B2B-venlige sociale platforme som Twitter og LinkedIn.

Med Socedofor eksempel kan du uploade lister over Twitter-håndtag, som du gerne vil pleje automatisk, ved hjælp af brugerdefinerede arbejdsgange. Denne type løsning er perfekt til Medium-prospektor på grund af Medium's stramme integrationer med Twitter.

Konklusion

Når det kommer til offsite-engagement, er Medium en stærk platform. Hvis du bruger dets Letters-værktøj effektivt, kan du styrke forholdet til din målgruppe og endda fortsætte samtalen på andre kanaler.

Hvad synes du? Har du prøvet Medium's Letters? Del dine tanker i kommentarerne nedenfor.