Undersøgelse viser tid, der betaler sig med markedsføring af sociale medier: Socialmedieeksaminator

Har du stillet dette spørgsmål: Er den tid, jeg investerer i sociale medier, det virkelig værd? Uanset om du er ny eller en gammel hat med sociale medier, er chancerne for, at du har spekuleret på, om tidsforpligtelsen virkelig er investeringsafkastet (ROI) værd.

Tag ikke fejl ved det: en ægte investering af tid og ressourcer er nødvendig for at se en betydelig succes med markedsføring af sociale medier.

Men det virkelige spørgsmål er, ”Bare HVOR MEGET tid er nødvendig for at se solid succes?”

Dette spørgsmål blev for nylig besvaret i den nye undersøgelse, 2010 Social Media Marketing Industry Report, forfatter af Michael Stelzner. Baseret på rapportens fund er ROI mest opmærksom på de fleste marketingfolk, der bruger sociale medier.

Topspørgsmål på sociale medier, som marketingfolk vil have svar på

Ifølge dataene er det nummer et spørgsmål, som marketingfolk mest ønsker besvaret, hvordan man sporer ROI på sociale medier. En stikprøve af spørgsmål inkluderer:

• Hvordan kan jeg fortælle en overbevisende historie til ledelsen om ROI for social media marketing?
• Hvad er de vigtigste målinger, der skal følges til måling af ROI med hensyn til kundetilfredshed, indtægter og brandloyalitet?
• Hvor effektive er sociale medier i forhold til de ressourcer, der er nødvendige for at opretholde indsatsen?
• Er der nogen benchmarks inden for branchen, der sporer virkningen af ​​social media marketing?

I 2009-undersøgelsen var det første spørgsmål fra marketingfolk relateret til sociale mediataktikker efterfulgt af ROI. Nu er taktikken flyttet betydeligt ned, og ROI-spørgsmålet er steget. En af grundene til dette kan være, at sociale medier modnes, og flere mennesker er begyndt at bruge værktøjerne og taktikkerne. Nu vil de vide, om den langsigtede udbetaling for deres tid og ressourcer virkelig er der.

Time versus return for social media marketing

Når du ser på ROI, skal du også se nøje på, hvor meget tid du investerer. I modsætning til nogle andre traditionelle former for markedsføring, når det kommer til sociale medier, er din investering mere tid end penge.

Brancherapportresultaterne kaster lys over, hvor meget tid marketingfolk virkelig bruger på sociale medier.

Ud af 1900-markedsførernes svar brugte næsten alle sociale medier til markedsføringsformål, og størstedelen af ​​disse marketingfolk var ret nye inden for det sociale medieområde.

• 91% af respondenterne oplyste, at de brugte sociale medier til markedsføringsformål.
• 65% af marketingfolk har enten lige startet eller har brugt sociale medier i kun et par måneder.

Når man borede ned til de faktiske timer brugt ved hjælp af værktøjer til sociale medier, var den største gruppe i området 1 til 5 timer om ugen. Af denne gruppe bruger 43% 4 til 5 timer hver uge på sociale medieaktiviteter. En markant 56% af marketingfolk bruger sociale medier i 6 timer eller mere hver uge og 30% i 11 eller flere timer ugentligt. Det er interessant at bemærke, at 12,5% af marketingfolk bruger mere end 20 timer hver uge på sociale medier.

Dette diagram viser den samlede fordeling af markedsførers tid brugt på sociale websteder.

Men endnu mere interessant end tiden brugt på marketing på sociale medier, rapporten viste også en sammenhængmellem mængden af brugererfaring og tid brugt ved hjælp af værktøjer til sociale medier. Den gennemsnitlige ugentlige tidsforpligtelse for begyndere var 1 time mod 10 timer for dem, der gjorde dette i et par måneder eller længere. Da 65% af respondenterne oplyste, at de var nybegyndere eller bare et par måneder inde, kunne meget af deres tid på sociale websteder være mere forsøg og fejl end solid strategi. Måske er forskellen i tid brugt ved hjælp af sociale værktøjer fordi de marketingfolk, der har mest erfaring, har også mere veldefinerede sociale mediestrategier, der giver dem en klar handlingsplan på de sociale websteder.

Ligesom med alt andet er oplevelsen gylden. Jo mere brugeroplevelse man har med marketing på sociale medier, jo mere værdifuldt bliver hvert minut brugt på sociale mediesider. Tiden brugt på sociale websteder er ikke så vigtig som de faktiske resultater. Hvad vi virkelig skulle se på er, hvilken slags resultater får du for den 1 time, 4 timer, endda 12 timer om ugen?

De største fordele ved sociale medier

Da respondenterne blev spurgt om fordelene ved markedsføring på sociale medier, var der nogle klare vindere, der skiller sig ud over resten. Når man ser på ROI på social media marketing, kan penge i banken ikke være din eneste indikator for succes. Øget trafik, leadgenerering og glade, forbundne kunder er alle faktorer, der afgør, hvilke sociale mediestrategier der fungerer bedst for din virksomhed.

Ifølge undersøgelsen, den største fordel ved markedsføring på sociale medier er større eksponering (85%). Derefter fulgte forbedring af trafik og opbygning af nye partnerskaber. Mere end halvdelen af ​​marketingfolk angav, at en stigning i placeringen af ​​søgemaskiner var en fordel ved social media marketing. Rapporten siger, ”Når rankingen af ​​søgemaskiner forbedres, vil forretningseksponering, leadgenerationsindsats og en reduktion af de samlede markedsføringsudgifter også blive. Mere end halvdelen af ​​marketingfolk fandt, at sociale medier genererede kvalificerede kundeemner. ”

Dette diagram viser, hvordan respondenterne så fordelene ved social media marketing.

Outsourcing af sociale medier

Da tid og ROI er så centralt for mange marketingfolk, var det overraskende at se, at meget få outsourcede deres sociale medieindsats. Ifølge rapporten kan nogle faktorer være det social media outsourcing er ret nyt og flertallet af respondenterne var nye på sociale medier, måske endnu uvidende om, hvad de skulle og ikke skulle outsource.

Diagrammet nedenfor viser, hvordan de fleste marketingfolk ikke outsourcer deres sociale medieaktivitet.

Hvor vi ser outsourcingtrenden er i de større organisationer. Ifølge rapporten “jo større organisationen er, desto mere sandsynligt finder outsourcing sted. For eksempel er 25,7% af de store virksomheder og 25% af de mellemstore virksomheder i øjeblikket outsourcing, sammenlignet med kun 10,6% af eneejerne. ” Som mange marketingtendenser, hvad der starter med de "store fyre", har en tendens til at finde vej til de mindre virksomheder - derfor ser vi muligvis mere outsourcing generelt i kommende år.

Tjek den fulde rapport her.

Nu er det din tur! Føler du, at din tid ved at bruge social media marketing er værd at returnere? Passer din egen erfaring med resultaterne? Del her — vi vil høre fra dig!