6 kraftfulde sociale medier overtalelsesteknikker: Social media examinator

Lad os være ærlige, du vil ikke bare have din stemme føjet til samtalen; du vil have din stemme til at blive hørt, gentaget og værdsat - og din besked skal have indflydelse. I sidste ende er du efter indflydelse.

Så hvilken bedre måde at forstå sociale medier på end ved at se på de grundlæggende principper for indflydelse som undervist af Dr. Robert Cialdini, professor i psykologi og markedsføring ved Arizona State Universitet? I sin skelsættende bog, Indflydelse, Cialdini dækker seks ”indflydelsesvåben”Der er fastgjort i vores sociale og kognitive sind. Med andre ord kan vi ikke lade være med at opføre os i overensstemmelse med disse love om social interaktion.

Lyder dette som noget nyttigt at huske på under dine sociale medier? Lad os se på seks kraftfulde overtalelsesteknikker:

1. Gensidighed

Med Cialdinis ord, reglen om gengældelse “siger, at vi skal forsøge at tilbagebetale i naturalier, hvad en anden person har givet os. Hvis en kvinde gør os en tjeneste, skal vi gøre hende en til gengæld; hvis en mand sender os en fødselsdagsgave, skal vi huske hans fødselsdag med vores egen gave; hvis et par inviterer os til en fest, skal vi være sikre på at invitere dem til en af ​​vores. ”

Og sådan er det også på sociale medier: vi er mere tilbøjelige til at retweet en person, der allerede har retweetet os. Vi linker til folk, der har linket til os. Og vi har en tendens til at give en virksomhed langt mere tillid, efter at den har givet os en masse gratis værdi.

Brugt manipulativt bliver dette til autofollow-bots, der hjælper dig med at samle tusindvis af tilhængere på en betagende kort tid - hvoraf ingen faktisk bryr sig om, hvad du har at sige. Doh!

Brugt mere positivt og konstruktivt, hvis du fokuserer på at indlede gensidighed ved at give ikke-strenget værdi til dem i dit netværk, vil du i sidste ende udøve langt mere indflydelse. Ikke fordi gaveøkonomien er en ny mode inden for markedsføring, men fordi vi følger kablet som mennesker i overensstemmelse med gensidighedsloven.

2. Forpligtelse og konsistens

”Når vi først har taget et valg eller taget stilling, vil vi støde på et personligt og interpersonelt pres for at opføre os konsekvent med denne forpligtelse. Dette pres får os til at reagere på måder, der berettiger vores tidligere beslutning, ”sagde Cialdini.

Chancerne er, at du følger for mange mennesker på Twitter. Og du er tilmeldt flere RSS-feeds og nyhedsbreve, end du virkelig kan læse. Objektivt ville rensning af din liste over tilhængere og afmelding fjerne distraktioner og øge dit forhold mellem signal og støj på sociale medier.

Men de fleste mennesker foretager aldrig denne udrensning og afslutter næsten aldrig abonnementet. En del af det går tilbage til gengældelse, men en større del stammer fra konsistens: du afskyr at indrømme, at det var en fejl at følge og abonnere på disse mennesker og nyhedsbreve.

På den positive side, hvor meget mere sandsynligt er det, at du kommenterer en blog, som du allerede har kommenteret før? Især hvis du nu er "logget ind" for at kommentere bloggen under fremtidige besøg - og hvis dit Gravatar- eller Disqus-hovedbillede vises ved siden af ​​kommentarerne?

I henhold til princippet om konsistens vil du gerne minde folk om deres tidligere positive forpligtelser gennem frynsegoder, offentlige udstillinger, en eliminering af friktion for at øge deres forpligtelse, etc. Det fungerer for Amazon prime, Amazons bestilling med 1 klik og Amazons korrektursystem, og det vil også arbejde for at fremme blogkommentarer og et blogsamfund.

3. Socialt bevis

En metode, vi bruger til at bestemme korrekt adfærd, er at finde ud af, hvad andre mennesker synes er korrekte. Vi ser en adfærd som mere korrekt i en given situation i den grad, at vi ser andre udføre den.

Se bare denne video for at se denne i aktion!

Uanset om vi indrømmer det eller ej, de fleste af os er imponeret, når nogen har masser af blogabonnenter, Twitter-tilhængere, YouTube-visninger, flere bloganmeldelser til deres kommende bog osv..

Ja, folk kan spille systemet (autofollows og sådan), som kan ødelægge vores intellektuelle respons, men vores kerne- og indledende følelsesmæssige reaktioner forbliver de samme.

På den positive side kan oprettelse af meget værdi for andre hjælpe virksomheder og enkeltpersoner med at få socialt bevis via gengældelse: skriv engagerende indhold til gæsteposter, tilbud til interviewforfattere og fageksperter osv frem. Ikke alene giver disse aktiviteter socialt bevis i sig selv, men de kan hjælpe dig med at få et supportnetværk, der er i stand til at "salt" dine blogkommentarer, dine retweets osv.

Og når det kommer til socialt bevis, betyder stammer noget. Det handler ikke kun om, hvad massen af ​​mennesker laver på sociale medier, der udgør bevis, det er hvad andre ligesindede og jævnaldrende gør. Så i henhold til princippet om "socialt bevis" skal du koncentrere din sociale medieindsats om at finde og opbygge socialt bevis inden for din stamme.

4. Kan lide

”Vi foretrækker mest at sige ja til folk, vi kender og kan lide,” siger Cialdini. Udvidelser af dette princip er:

1. Fysisk tiltrækningskraft skaber en glorieeffekt og påberåber sig typisk princippet om at kunne lide;
2. Vi kan godt lide mennesker, der ligner os;
3. Vi kan godt lide mennesker, der komplimenterer os;
4. Vi kan lide ting, som vi kender;
5. Samarbejde mod fælles indsats inspirerer til øget smag;
6. En uskyldig tilknytning til enten dårlige eller gode ting vil påvirke, hvordan folk føler om os.

Hvordan fungerer dette for sociale medier? For at starte med den virtuelle ækvivalent af fysisk tiltrækningskraft, vi giver ekstra tillid til smukt designede blogs, beskeder indeholdt i videoer med højere produktionskvalitetog virksomhedernes destinationssider, der viser en bedre følelse af kyndige sociale medier i deres overordnede design og layout.

Tilsvarende enkeltpersoner, der er involveret i at koordinere joint ventures til det fælles bedste, er forbundet med - og derfor "halo" af - denne indsats, samtidig med at man påberåber sig samarbejde mod en fælles indsats, hvilket yderligere øger "smag". Tænke på Seth Godins indsats for at kompilere gratis og tankevækkende e-bøger og derefter bruge samlingen til at skaffe midler til en non-profit. Bryan Eisenberg'sTrick eller Tweet indsats fra et år siden også Komme i tanke om.

Hvad angår komplimenter til andre, hvad ellers er en retweet, en trackback eller en positiv blogkommentar end et socialt kompliment? Og ja, det er alle aktiviteter, du bør deltage i autentisk, oprigtigt og liberalt, hvis du ønsker at udnytte princippet om at kunne lide din fordel.

5. Myndighed

Cialdini taler om "Voksnes ekstreme vilje til at gå næsten enhver længde på myndighedskommandoen ..." I sin bog undersøger han, hvordan autoritet kan tildeles af (og også fremstilles af) titler, tøj og fælder.

I sociale medier handler autoritet mindre om titler og tøj end om virtuelle fælder. I hans (fantastiske) rapport, “Myndighedsregler, ”Brian Clark taler om, hvordan opfattet ekspertise ofte kan adskille sig fra reel ekspertise. Det betyder, at den fyr, der er kendt for at blogge om og tilbyde intelligent kommentar til et emne, sandsynligvis vil have langt mere opfattet ekspertise (og derfor indflydelse som en autoritet) end en ægte men ukendt ikke-blogging ekspert.

Men måske det mest direkte mål for autoritet er antallet af mennesker, der vil købe eller downloade en anbefalet ressource baseret på lidt mere end en myndigheds godkendelse. Hvor mange mennesker ville det køb en tekstforfatterbog simpelthen fordi Brian Clark sagde, at det er en must-read? Hvor mange mennesker downloader en gratis PDF på intet andet end Seth Godins vurdering af, at den indeholder vigtig indsigt?

Men en ting, som sociale medier har set ud til, er en gryende forståelse for det autoritet er (eller skal i det mindste være begrænset til et legitimt vidensfelt. Så når en relativt berømt figur som Robert Scoble angiver på sin hjemmeside Scobleizer, at søgemaskineoptimering ikke er vigtig for små virksomheder, han er "taget til opgave ”på det temmelig alvorligt.

6. Mangel

Bortset fra gensidighed, dette er måske det mest anvendte værktøj i sociale medier. Når bloggere åbner et medlemskab af en klasse eller en indre cirkel eller abonnementstjeneste, er det aldrig for et ubegrænset antal kunder eller for en altid åben / ubegrænset tid. Smart bloggere opretter eller udnytter allerede eksisterende knaphed fuldt ud ved at begrænse ledige pladser, hvor lang tid der skal købes, etc.

Laura Roeder har ret berømt gjort knaphed til et centralt element i en signaturteknik, hvor bloggere afholder konkurrencer med gratis tjenester som en præmie. Når deltagerne ikke vinder, værdsætter de prisen mere præcist på grund af den nyopfattede knaphed. Dette gør dem mere tilbøjelige til at acceptere en trøstepris for at få tjenesterne med en mindre rabat.

Adskillelsesanbefalinger

Mens de seks overtalelsesprincipper startede som "indflydelsesvåben", der blev brugt mod os af "overholdelsesfagfolk", vil jeg - sammen med Cialdini - opfordre dig til at praktiser den positive side af indflydelse. For at opsummere mange af anbefalingerne fra indlægget er her nogle meget positive måder at udnytte principperne for indflydelse på for at øge din sociale mediesucces:

• Fokus på at skabe værdi og indlede gensidighedsprincippet ved at give dine sociale mediekontakter gave af høj værdi indhold, indsigt, rapporter osv.
• Med venlig hilsen smigre dine abonnenter, venner og kommentatorer ved at svare på dem og pleje dit voksende samfund. Nå ud til folk, du beundrer ved hjælp af sociale medier, og betal dem komplimentet for at kommentere deres blogs, følge deres tweets, linke til deres indhold osv.
• Forpligt dig til konsekvent engagement på de sociale medieplatforme, du valgte at brugetil det punkt at holde sig væk fra nye sociale medieplatforme, som du ikke har ressourcerne til aktivt at deltage i.
• Brug socialt bevis som troværdighedstegn, hvor det er relevant. Vis dit antal abonnenter ved siden af ​​knappen Abonner. Brug muligvis kolleger til at "salte" dine kommentarer til vigtige indlæg, opbygge dit netværk ved gæstepostering, kommentering og retweeting.
• Koordinere inden for dit samfund om større indsats til det bedre. Du bliver sandsynligvis bevidst om, hvad du opretter eller udfører, du vil gøre godt og føle dig godt ved det, og du vil sandsynligvis blive forbundet med indsatsen.
• Brug den ekstra indsats på at opnå professionelt og inspirerende design. Klæd dig til succes på din blog, dit websted og dine landingssider på de sociale medier.
• Når du opretter en konkurrence eller prøver at udløse øjeblikkelig handling, skal du bruge knaphedsprincippet til positiv effekt. Men vær ærlig om det - ingen skiftende "sidste dag til" datoer, ingen mirakuløst genopfyldning af forsyninger osv

Men hej, det ville jeg være FORTROLET at tilføje til listen, hvis du genkender nogen af ​​dine prøvede og sande teknikker som faldende inden for—Eller helt faldende udenfor- disse indflydelsesvåben.

Hvad er dine hemmelige indflydelsesvåben? Lad os engagere os. Venligst kommenter nedenfor nu.