Nysgerrighedsmarkedsføring: En bedre måde at vinde loyale kunder på: Social Media Examiner

Vil dit publikum spørge om dine produkter?

Spekulerer på, hvordan man kan vække folks interesse?

For at undersøge, hvordan du bruger nysgerrighed i din markedsføring, interviewer jeg Chalene Johnson.

Mere om dette show

Det Social Media Marketing podcast er et on-demand talkshows fra Social Media Examiner. Det er designet til at hjælpe travle marketingfolk, virksomhedsejere og skabere med at opdage, hvad der fungerer med social media marketing.

I denne episode interviewer jeg Chalene Johnson. Hun er marketingmedarbejder, taler og lærer. Hun er også forfatteren af ​​bogen Skubbe og grundlægger af 131 Metode, et websted, der hjælper folk med at blive sunde og tabe sig på ikke-traditionelle måder.

Chalene forklarer, hvordan autentiske forbindelser og en lille smule mysterium holder dit publikum interesseret i dit indhold.

Du finder også tip til oprettelse af cliffhanger-indhold og besvarelse af folks spørgsmål.

Del din feedback, læs shownoterne, og få de links, der er nævnt i denne episode nedenfor.

Lyt nu

Hvor skal du abonnere?: Apple Podcast | Google Podcasts | Spotify | RSS

Rul til slutningen af ​​artiklen for links til vigtige ressourcer, der er nævnt i denne episode.

Her er nogle af de ting, du finder ud af i dette show:

Nysgerrighedsmarkedsføring

Chalenes historie

De fleste mennesker kender Chalene fra sit arbejde inden for sundhed og fitness. Hun har optrådt i mange informations- og motions-dvd'er. Imidlertid har hun haft succes inden for fitness, fordi hun elsker forretning og hjælper folk med at løse problemer. Faktisk har Chalene brugt en stor del af sit professionelle liv på at lære folk om markedsføring, opbygning af en onlineforretning og udvikling af passiv indkomst.

Chalene finder ud af, at marketingfolk ofte kopierer andre mennesker, der har succes (eller antages at have succes). Men når du gør det, mister du ægtheden og undlader at lytte til dig selv. Du gør ting, der ikke kommer naturligt for dig og ikke stemmer overens med, hvad du kan lide, hvad der ville fange din opmærksomhed, og hvordan du gerne vil blive talt med.

Når Chalene finder sig selv i at tænke, at hun skal gøre, hvad hendes konkurrenter gør, minder hun sig om sin lidenskab for sit eget budskab og ønsket om at tjene andre.

Du kender heller ikke ind og ud af en andens metode. For eksempel ved du ikke, hvor stort deres team er, hvor meget erfaring de har, hvor meget trafik de får, eller hvordan de vil have deres livsstil til at se ud.

Lyt til showet for at høre mine tanker om problemerne med at følge en andens playbook.

Hvorfor er nysgerrighed et stærkt koncept?

Folk ønsker at forbinde prikkerne, og når de ikke kan, er deres nysgerrighed stærk og motiverende. For eksempel, når et barn ikke kan se, hvad der er under sengen, forestiller de sig, at der er noget dernede. I erhvervslivet er dit mål at få folks opmærksomhed, vedligeholde den og engagere sig med dem. Nysgerrighed kan hjælpe dig med at nå disse mål.

Ingen steder holder folks opmærksomhed mere udfordrende end på tv, hvor du ser shows som Opbevaringskrige vække seernes nysgerrighed, inden de skifter til en reklame. Opbevaringskrige er et kabel-tv-show, hvor forladte lagerenheder auktioneres. Nogle gange er de fyldt med ingenting; nogle gange er de fyldt med fantastiske skatte.

For at holde dig forlovet glider døren på opbevaringsenheden op, lige før showet går i reklame, så du kan se indefra. Så lader du dig undre dig over, "Var enheden en buste, eller var der noget værdifuldt i den?" Chalene synes, det er vigtigt at oversætte denne taktik til markedsføring for at holde folks opmærksomhed. Jo længere du har nogens opmærksomhed, jo mere sandsynligt er det at du bygger tillid.

Lyt til showet for at høre mine tanker om cliffhangers.

Chalenes strategi

Chalenes strategi for nysgerrighedsmarkedsføring bygger på ægthed, voksende dit samfund og stille spørgsmål. For at gøre disse begreber lette at huske har hun en sætning for hver del af sin strategi.

Lånte ord er til fuglene: Når sproget i din kopi eller video på sociale medier bruger en andens sprog, føles dine ord ikke autentiske. Kun de ord, du bruger, føles naturlige. Når nogen er uautentiske, eller de er ubehagelige, er det så let at identificere. Dette kommer især på video, selvom seerne kun registrerer effekten på et ubevidst niveau.

Autenticitet har også udjævnet spillereglerne for den person, der ikke har Hollywood-udseende og ikke er utrolig artikuleret på kameraet. Folk stoler på nogen, der mere ligner deres nabo.

For at illustrere, da Chalene skabte en infomercial til PiYo, samarbejdede hun med Beachbody, som hyrede en berømtheds talsmand, et manuskriptfirma og et studie publikum, der klappede og klappede for at skabe udseendet af at være i et tv-show og tale om PiYo. Chalene talte kun kort med kameraet, og da hun gjorde det, læste hun andres ord fra a teleprompter.

Denne informationsmarked klarede sig ikke godt. Efter et års test gjorde PiYo-informationsmarkedet aldrig mere end at bryde lige. Da administrerende direktør Carl Daikeler fortalte Chalene, at Beachbody var færdig med at investere i informationsmarkedet, bad hun om at oprette en informationsmarked ved hjælp af hendes ord. Carl var enig, men sagde, at han havde brug for annoncen om to uger.

Chalene filmede selv PiYo-reklamen ved hjælp af sin iPhone. Hun vidste nøjagtigt, hvem kunden var, hvad hun havde brug for at høre, og hvordan hun kunne tale med hende. I stedet for at bruge et script eller hår og makeup, holdt Chalene sin iPhone op og talte med sin kunde i autentiske ord om, hvordan kunden havde det, og hvorfor PiYo-programmet blev oprettet til hende.

Efter at Chalene og Beachbody testede denne oplysning omkring en måned senere, holdt den nummer et sted det meste af året. Faktisk var det årets informationsmarked sidste år og klarer sig stadig godt. Fordi Chalene filmede informationsmarkedet med de forkerte indstillinger, er det helt kornet, men det fungerer godt, fordi det er autentisk.

Denne ægthed er vigtig, fordi marketingfolk konkurrerer om det samme publikum. Publikum er dog næsten blevet trængt af marketingteknikker og taktikker. Alle ønsker at undgå at blive snydt, udnyttet eller bambus. Dit publikum har brug for at stole på dig til at føle sig ansvarlig for deres egen skæbne.

Faktisk lige før denne podcast mødtes Chalene med en gruppe, der laver Facebook-annoncer. De talte om det faktum, at indfødte sociale videoer blev til annoncer, der overgår alt lige nu. Med andre ord ved personen i videoen ikke engang, at videoen vil være en annonce. Men fordi de taler lidenskabeligt om deres emne, bliver deres video det bedste indhold.

På sociale medier kan Chalene fortælle, hvornår en persons levering er perfekt og konstrueret, og de søger efter det rigtige ord eller læser fra et script på en podcast. Hun køber det ikke, tror det, kan ikke lide det eller forholder sig til det.

For at undgå dette problem under optagelse af video til PiYo-informationsmarkedet lod Chalene sig til at tale med sin tante Nellie, som ikke er fordømmende og elsker hvor finurlig og sjov Chalene er. Hvis du er nervøs, kan du bruge Snapchat og Instagram Stories til at hjælpe dig med at øve lyden på 10 sekunder. Jo oftere du gør det, jo bedre bliver du.

Chalene finder også, at de fleste mennesker frygter kommentarerne. I dette tilfælde anbefaler hun at slå kommentarer fra, indtil du har det godt. Eller tænk på kommentarer som bevis for, at du har seere. Husk også, at jo flere seere du får, jo mere underlige og uklare kommentarer vil være. Det er bare et bevis på, at folk ser på.

Fortæl mig ikke, at du planlægger at sælge til mig: Lige nu er en stor fejltagelse, som marketingfolk laver, naturligvis klar til salg. Eller salget er det første, som seerne ser, fordi marketingfolk fører med deres produkt, forsvinder og derefter pludselig vender tilbage til nyhedsfeeden for en anden en lancering eller kampagne. Med denne tilgang er du som en ven med godt vejr. For at holde dit publikums opmærksomhed skal du være konsekvent.

Markedsførere fortæller også deres publikum, at de planlægger at sælge, når de lægger alle deres produkter i deres bio eller bruger deres produkt- eller servicenavn som deres håndtag. Chalene ser ofte, at ejere af små virksomheder laver denne fejl.

Sig, at nogen er interesseret i den makeup-linje, du repræsenterer. Hvis dit publikum elsker den måde, din makeup ser ud, men allerede kender det firma, du repræsenterer, vil de Google det og køb makeup fra din konkurrent, eller læs negative anmeldelser, der ikke er passende eller autentisk. Så hvis du deler virksomheds- og produktnavne, mister du kontrollen over det forhold.

En bedre idé er at få dit publikum til at spørge: "Hvilket mærke makeup bærer du på?" Så har du et forhold. I din biografi er det også bedre at tale om din interesse, såsom skønhed, fitness eller hvad som helst emne, der bedst beskriver dit indhold.

Denne taktik fungerer heller ikke i enhver situation. Du behøver ikke nødvendigvis fjerne dit domænenavn fra din biografi. I de fleste tilfælde kan du sende folk til linket i din biografi. Men hvis du befinder dig i et konkurrencepræget marked, hvor mange mennesker tilbyder det samme produkt eller den samme service, anbefaler Chalene at dele din e-mail-adresse, så folk kan nå ud til dig.

Før du begynder at kaste dit produkt eller din tjeneste, skal du have et forhold til dit publikum. En person, der har haft en samtale med dig, er mere tilbøjelig til at tjekke dit websted. Selvom det tager længere tid at opbygge relationer og have samtaler, fungerer det på sociale medier lige nu. Folk beder om ægte samtaler og opmærksomhed fra den person, de ser på.

For eksempel, når din yndlingsudsender udsendes, og liveunderretningen vises, vil du springe på livevideoen. Selvom du kunne se videoen når som helst du vil, kan du se livevideoen, fordi du vil have, at tv-stationen bemærker dig. Curiosity marketing validerer dine potentielle kunder bedre end nogen anden form for marketing. Der står: "Jeg ser dig, jeg hører dig, jeg lytter til dig, jeg taler til dig." Denne forbindelse er stærk.

Jeg tilføjer, at det er vigtigt at oprette autentisk indhold og lære din stamme at kende, fordi folk er mere sofistikerede nu og ved, hvornår du sælger til dem. Også algoritmer er der for at forhindre dig i at oprette salgsmarkedsføringsindhold uden at betale for det. I en verden af ​​marketingfolk, der signalerer, hvornår de skal sælge, er dem, der ikke ligner marketingfolk, dem der får succes.

Chalene er enig og forklarer, hvordan du kan generere salg uden at lave en salgspitch. At vække folks nysgerrighed er vigtigt. Når du opretter et hul, som folk ønsker at udfylde, beslutter de selv at stille et ekstra spørgsmål eller logge på næste gang du bor. Det samme hul gør folk nysgerrige nok til at blive igennem reklamen.

For at illustrere, hvis du deler din rejse med at oprette et nyt produkt eller et nyt arrangement, som du vil have folk til at deltage i, giver du folk en masse information. Det er spændende, og de ved, at det er noget andet, men ved ikke, hvad det er. Det er som at drille dit produkt uden at være for indlysende.

Chalene siger måske, ”Jeg arbejder på noget rigtig spændende. Jeg ville ønske, jeg kunne fortælle dig det. ” Eller, “den nye begivenhed, vi sammensætter, er imponerende, og folk får gode resultater. Vi er planlagt i juli. " På denne måde giver du også dit publikum masser af information.

Chalene opdagede oprindeligt styrken ved denne tilgang ved et uheld. Mens hun snapchatter, kunne en teknisk fejl ikke sende de sidste fire videoer i en serie.

Den næste morgen vågnede hun til endeløse kommentarer, der spurgte om begivenheden, og hvordan man fik flere detaljer.

Kan lide at have tyndt; Spørgsmål til Win: Når du opretter indhold, skal du fokusere på, hvad der vil gøre folk nysgerrige eller fascinerede 80% af tiden. Dit mål er, at dit publikum skal stille spørgsmål og indgå i meningsfuld samtale. Du skal ikke bekymre dig om likes eller delinger.

For eksempel så Chalene en kvinde sende et foto af sig selv i et rigtig sødt træningsdragt. Hendes krop så fantastisk ud, og i sit indlæg skrev hun om, hvordan hun havde forvandlet sin krop. Hun inkluderede detaljer om det program, hun brugte, hvor længe det varede, og hvordan folk kunne klikke på linket i hendes biograf for at købe det.

Under dette opmærksomme billede spurgte folk hundreder af spørgsmål om hendes outfit. Hendes publikum spurgte ikke om træningsprogrammet, fordi hun ikke skabte nysgerrighed om det. For at skabe nysgerrighed kunne kvinden have delt, hvor meget hendes tøj kostede, og hvor hun fik det. Derefter kunne hun forklare, hvordan hendes træning hjalp hende med at få tillid til at købe tøjet og ikke skadede leddene.

Med denne tilgang vil ingen spørge om tøjet. I stedet stiller de de rigtige spørgsmål. I dette eksempel ville Chalene ikke engang sige: "Slå mig, hvis du har spørgsmål."

Jeg beder Chalene om at tale om, hvad det betyder for at lide at bære tyndt. Chalene siger, at når du udvikler dine egne sociale mediestrategier, skal du altid spørge dig selv, om den strategi, du bruger, ville fungere personligt for dig. Den tilgang, der ville fungere for dig, er, hvad der fungerer for din stamme, de mennesker, du prøver at tiltrække.

Med dette i tankerne bemærker Chalene, at hvis likes er din målestok for succes, vil du blive skuffet, fordi folk klikker på Like sjældnere. Hvis du ser på din egen opførsel, kan du se hvorfor: alle følger mange mennesker, og at klikke på Like er et ekstra trin. Når du har stryget gennem en karrusel med fotos på Facebook eller på Instagram, går du videre og glemmer at trykke på Like.

Så fortæl ikke dig, hvem der er nysgerrig. Likes fortæller dig, at folk gav dig et obligatorisk tryk, og obligatoriske vandhaner betaler ikke pantet. Forhold er hvordan du ændrer verden, tjener andre mennesker og sælger mere.

Jeg beder Chalene om at fortælle, hvordan hun holder folk nysgerrige og stiller spørgsmål ved at bruge sin 131-metode som et eksempel. Chalene siger, at for et program som 131 Method er folk nysgerrige efter, hvad du spiser, hvorfor og hvordan. Hvis Chalene siger, at programmet handler om ”ren” spisning, vil folk gerne vide, hvad det betyder; de spørger måske, om kosten er plantebaseret.

Med denne teknik skal du give tilstrækkelig information, så dit publikum kan følge med, men ikke så meget, at de ikke har nogen huller. Når vi ikke ved noget, er vi ikke nysgerrige. Når vi ved lidt om noget, er vi nysgerrige. Når vi ved alt, er vi ikke nysgerrige. Dit publikum behøver ikke længere stille spørgsmål eller følge dig. De kommer til deres egne konklusioner.

Chalene anbefaler at være tankevækkende om, hvad du vil diskutere i dit næste indlæg eller live video. Hun efterlader med vilje brikker, fordi hun vil have dig til at være nysgerrig. Med andre ord oversvømmer hun ikke sit publikum med en brandslange af information. I stedet drypper hun det ud for at holde folk engagerede.

Du kan også simpelthen være lidt vag. Forlad de ting, du gerne vil have folk til at spørge dig om, fordi det skaber mulighed for at oprette forbindelse. Hvis du opretter indhold, der dokumenterer din dag, skal du skabe interesse ved at udelade nogle detaljer, mens du stadig lader dit publikum følge rejsen.

I løbet af de sidste to år har Chalene fortalt, hvad hun lærer, og hvorfor hun brænder for det, og har givet folk nok information til at gøre dem nysgerrige. Hun deler måske folks vidnesbyrd, eller hvordan en person, der kæmpede med Hashimotos sygdom og vægttabsmodstand, tabte sig efter at have lært, hvordan man diætfasen.

Kostfasning er, hvad 131-metoden lærer, men Chalene nævner ikke den del. Imidlertid inkluderer hun sætningen "diætfasning", som de fleste ikke kender.

Jeg nævner, at en bog, jeg skrev i mine tekstforfatterdage, Skrivning af hvidbøger, talte om at sammensætte en sætning, der i sidste ende kan blive en branchemaksimum og som har en vis intuitiv betydning. Senere, når du taler om, hvad du skal se efter hos en specialist, kan du nævne denne sætning.

Chalene siger, at efter at hun havde den oplevelse af at vågne op til mange spørgsmål, begyndte hun at undre sig over, hvordan det skete, og hvorfor der var så meget nysgerrighed. Hendes spørgsmål førte hende straks til de store tekstforfattereksperter. Hun fandt ud af, at tekstforfattere har skabt nysgerrighed for evigt. De er virkelig gode til det.

For eksempel i P90X infomercial var den sætning, der blev brugt til at beskrive hemmeligheden til P90X, "muskelforvirring." Det gør folk nysgerrige, fordi de ved, hvad muskler er, og hvad forvirring er, men hvad pokker er muskel forvirring? Vær ikke bange for at bruge ord, som folk kan forstå lidt, men ønsker at vide mere om.

En virkelig enkel måde at holde folk nysgerrige på er at tage dem med på en rejse, hvor de vil vide, hvordan det bliver. Du prøver ikke at sælge noget. Du vil bare holde folks opmærksomhed. For eksempel led Chalene for nylig af en hamstringavulsion, hvor hamstringmusklerne blev revet 17 millimeter fra bækkenbenet.

Ortopædkirurgen fortalte Chalene, at hun var i spidsen, men ville have brug for at få fastgjort hamstringen igen. En anden ekspert, der kendte Chalenes baggrund, og hvad hun er interesseret i, sagde, hvis hun ikke var imod, kunne de prøve en alternativ helingsproces.

Chalene elskede ideen og har taget sin sociale mediefamilie med på denne rejse ved at dele alle de ting, hun laver, og hendes fremskridt. De holder øje med for at se, om den alternative metode fungerer, eller om hun bliver nødt til at blive opereret. Det er en god afsætningsmulighed for Chalene og holder også sit publikum involveret. Hver dag modtager hun en besked, der beder om en opdatering.

Den vigtigste afhentning er at fokusere på, hvordan du kan holde folks opmærksomhed længere. Tænk ikke på at sælge noget, men i stedet på, hvordan man holder folk engagerede. Det er gevinsten. Dit publikum skal have et forhold til dig. Hvis du har det forhold, stoler de på dig og tilmelder dig dit tilbud.

Lyt til showet for at høre mine tanker om at være autentisk og hvordan live video kan hjælpe.

Tips til at holde din målgruppe nysgerrig

En klippehænger er en enkel måde at holde dit publikum nysgerrig på. For at illustrere, hvordan dette fungerer, udgør Chalene et eksempel. Hvis hun virkelig var begejstret for et nyt supplement fra sin læge, der skulle fremme mobilnettet regenerering, deler hun muligvis, at hun får en behandling lige nu og fortæller dig, hvordan hun har det når hun er færdig.

Derefter vil Chalene med vilje vente til den næste dag med at sende en opdatering. Når folk begynder at bede om en opdatering, ved du, at folk er opmærksomme. Det er næsten som gamification. En masse hjemmesider og sociale medieplatforme som Fitbit og Facebook bruger en bådfyldt penge på at prøve at finde ud af, hvordan vi kan holde os tilbage. Markedsførere skal gøre det samme.

Du kan oprette korte små opdateringer på mange forskellige måder. For eksempel kan du bruge Facebook- eller Instagram-historier, et statisk foto, videoer osv. På Pinterest, når du klikker på en infografik og derefter vil se resten af ​​historien eller andre tip, tager platformen dig tilbage til den originale plakats websted. Korte opdateringer er ens, fordi de efterlader dit publikum ønsker mere information.

Selvom du måske er bange for, hvor meget tid dette niveau af interaktion vil tage, understreger Chalene, at det er den tid værd. For at skalere med denne tilgang oprettede Chalene tekstudskiftninger på sin iPhone.

Som et eksempel talte Chalene med folk på Snapchat om Marketing Impact Academy. Det var hendes største lancering nogensinde af et $ 2.000-program. Selvom Snapchat er hendes mindste platform, havde hun det største investeringsafkast der, fordi hun brugte denne proces.

Da nogen stillede et spørgsmål, brugte Chalene en tekstudskiftningsfunktion på sin iPhone, der gjorde hendes stenografi til alt, hvad hun ønskede at dele med dem. Du kan gøre OMW til teksten "på vej". På samme måde kan du bede din smartphone om at gøre en bogstavsekvens som MIA til en lang besked, der besvarer et almindeligt spørgsmål.

For at finde denne funktion på en iPhone skal du trykke på Indstillinger, Generelt, Tastatur og derefter Udskiftning af tekst. Android-telefoner har en lignende funktion.

Chalene bruger tekstudskiftninger til at interagere med alle, hun kan, hver eneste dag på Instagram og Snapchat. Uden udskiftning af tekst kan det tage meget tid. Dog kan hun skrive fire eller fem sætninger ved blot at skrive to bogstaver. Folk spekulerer på, om det virkelig er hende, eller de er imponeret over, at hun tager sig tid til at besvare deres spørgsmål.

Når Chalene sender indhold og ved, at folk vil spørge, hvor hun har fået noget, og hvor meget det koster, opretter hun simpelthen en lille forkortelse, der skriver et afsnit. Derefter kan hun svare hver person i detaljer. Du udvikler en stor følelse af påskønnelse og gensidighed, når du kommunikerer med dit publikum på den måde.

Lyt til showet for at høre mere om, hvordan Chalene bruger tekstforkortelser.

Ugens opdagelse

Smart komponent er en cool ny funktion inde i det helt nye Gmail.

Med Smart Compose forudsiger Gmail hvad du skriver og giver dig forslag til at hjælpe dig med at afslutte din e-mail hurtigere. Når du f.eks. Har tilføjet din modtagers e-mail-adresse, kan Smart Compose muligvis foreslå et emne baseret på emner, du ofte bruger til den pågældende modtager. For at acceptere et Smart Compose-forslag skal du blot trykke på Tab.

Mødets planlægningsfunktion fungerer også godt. I e-mailens brødtekst nævner du måske planlægning af et møde, og Smart Compose vil foreslå næste uge. Du kan måske skrive, "Er der tidspunkter," og så vil Smart Compose foreslå, "der fungerer bedst for dig?" Du kan fortsætte med at trykke på Tab for at udfylde e-mailen. Processen fungerer ret problemfrit.

For at bruge Smart Compose skal du have den nye Gmail og slå eksperimentelle funktioner til. For at skifte til den nye Gmail skal du klikke på det gearformede ikon for Indstillinger øverst til højre og vælge muligheden for at prøve den nye Gmail. For en virksomhedskonto skal administratoren af ​​din konto aktivere den nye Gmail, så alle de mennesker, der arbejder for virksomheden, kan få adgang til denne mulighed.

For at aktivere eksperimentelle funktioner skal du klikke på ikonet Indstillinger, vælge Indstillinger i den menu, der vises, og derefter vælge indstillingen Aktivér eksperimentel adgang.

Smart Compose er tilgængelig, når du får adgang til Gmail i en desktop-browser som Chrome, Firefox eller Safari.

Lyt til showet for at lære mere om Smart Compose og fortæl os, hvordan det fungerer for dig.

Vigtigste takeaways fra denne episode:

• Besøg Chalenes websted.
• Lær om 131 Metode kost.
• Læs hendes bog, Skubbe.
• Følg ChaleneOfficial Snapchat.
• Tjek episoder af Opbevaringskrige.
• Se PiYo infomerciel Chalene filmede sig selv.
• Lær om Marketing Impact Academy.
• Skriv e-mails i Gmail med Smart komponent.
• Se vores ugentlige sociale medier Marketing Talk Show på fredage kl. 10 Pacific på Crowdcast eller tune ind på Facebook Live.
• Deltag i Topmøde om Facebook-annoncer.
• Download 2018 Social Media Marketing Industry Report.

Hvad synes du? Hvad er dine tanker om nysgerrighedsmarkedsføring? Del dine kommentarer nedenfor.