Sådan køres en vellykket konkurrence på sociale medier: Socialmedieeksaminator

Planlægger du at køre konkurrencer på sociale medier for at få din virksomhed til at skille sig ud i denne feriesæson?

Har du brug for en guide for at sikre, at du ikke går glip af de afgørende elementer i en vellykket konkurrencepremie?

Konkurrencer, konkurrencer og gaver bliver mere og mere populære blandt marketingfolk, der kæmper for deres sociale mediers publikum. At vælge en præmie er den nemme del.

Hvad enten du kør din kampagne på Facebook eller Pinterest, det er let at overse noget. Det er afgørende for din succes at sikre, at du har krydset al din planlægning, tekniske og juridiske "i's" og "t's".

I denne artikel lærer du fem trin til at køre en succesrig konkurrence på sociale medier.

# 1: Vurder konkurrencemål

Det er her, de fleste virksomheder ombytter sig. Hvordan? Ved at fokusere på overfladiske mål, der muligvis ikke gavner deres forretning.

For eksempel er det fornuftigt at køre konkurrencer for at øge din allerede store fanebase, eller vil du starte din sociale engagementsproces?

Her er en liste over potentielle konkurrencemål at vælge imellem:

• Forøg bevidstheden om et nyt produkt
• Forøg antallet af gratis forsøg
• Saml kundeemner med detaljerede oplysninger
• Generer kundehenvisninger
• Forøg gennemsnitlige daglige besøgende
• Forøg abonnenter på nyhedsbreve
• Øg tilhængere af sociale medier (Facebook-fans, Twitter-tilhængere, etc.)
• Forøg eksponeringen på sociale medier (flere repins, flere retweets af din besked osv.)
• Forøg salget
• Generer brandloyalitet ved at glæde eksisterende kunder med en chance for at vinde en stor præmie
• Øge engagement i sociale medier

Hendes campus er et godt eksempel på en virksomhed, der bruger konkurrencer for at øge deres sociale medieengagement.

Ofte overset mål

Forøg kundens mikroindsigt: Tweet for eksempel for at vinde: “Hvis jeg vinder et Visa-gavekort på $ 500, bruger jeg det på __________ #ABCgiveaway @yourcompany”. Ikke alene øger dette engagement i sociale medier, det giver dig også en meget dybere forståelse af dit målmarked.

Øg kundeundersøgelsens deltagelse: Murstenvirksomheder bruger regelmæssigt konkurrencer til at øge kundedeltagelsen, men denne praksis er sjælden for online-virksomheder.

Hipmunk er et godt eksempel på en online-forretning, der med succes bruger konkurrencer til at øge niveauet for deltagelse i kundeundersøgelser.

# 2: Planlæg logistikken

Denne fase kan være en livredder. Hvis du får denne fase rigtig, trækker du vejret meget lettere under forfremmelsen.

Her er de vigtigste trin i planlægningsfasen:

Vælg et konkurrenceværktøj: Dette er det vigtigste trin i planlægningsfasen, fordi det rigtige værktøj strømliner og automatiserer dine lodtrækningsopgaver. Der er nogle nøglefunktioner, du skal kigge efter, når du vælger en leverandør til dine konkurrencer på sociale medier.

• Automatisk generering af skabeloner til konkurrencers vilkår og betingelser
• Flere konkurrenceregistreringshandlinger: Tillader de dig f.eks. Kun at indsamle e-mail-adresser, eller hjælper de dig også med at gennemføre undersøgelser?
• Automatisering af vinderudvælgelsesprocessen
• Evne til at være vært for konkurrencer på flere online platforme
• Automatisk synkronisering af e-mail-abonnenter med e-mail-marketingværktøjer såsom MailChimp, AWeber, Konstant kontakt, etc.
• Branding af konkurrencer widget med dine farver og temaer
• Prisstrategi: Kræver de f.eks. Pr. Handling eller pr. Funktion?
• Er de kompatible med mobile operativsystemer som iOS og Android?
• Hvilke supportkanaler tilbyder de, og hvad er deres timers support? Dette er meget nyttigt, hvis lodtrækningsværktøjet bliver dysfunktionelt under din forfremmelse.

Overhold konkurrencereglerne: Det er bydende nødvendigt forstå de regionale og sociale medieplatformregler vedrørende konkurrencer. Sarah Hawkins har en række artikler, der fungerer som fremragende vejledninger om disse emner.

Bestem konkurrencens varighed: 21-28 dage er den ideelle varighed til en konkurrencekampagne. To uger er ofte for korte, og mere end en måned er for lange.

Vælg en præmie: Det kan være dit eget produkt eller et produkt, der virkelig opfylder din målgruppes behov.

Her er et godt eksempel på dette fra Due. I stedet for at tilbyde en klichepræmie som f.eks. En iPad fokuserede de på at tilbyde en hjemmeopgradering for at tiltrække et målrettet mandligt publikum.

Bestem konkurrencen placering: Hvor vil du være vært for dine konkurrencer? Afhængigt af dine mål, er det fornuftigt at være vært for kampagnen på dit websted, Facebook-side eller en anden populær blog? Disse er ikke gensidigt eksklusive valg. Du kan være vært for dine konkurrencer på flere online destinationer, men at have det ét sted fører ofte til en lettere og mere effektiv udførelse af kampagnen.

Indstil forfremmelsesbudget: Hvor mange penge vil du bruge til at promovere dine konkurrencer? Hvordan fordeler det sig på tværs af forskellige marketingkanaler? Vil du f.eks annoncere på bestemte blogs for at føre trafik til dine konkurrencer eller gør en Facebook-annonce kampagne giver mere mening?

Ofte overset planlægningstrin

Knyt konkurrencer til en begivenhed: Bliver konkurrencer afholdt for at fejre din virksomheds tredje jubilæum eller julens glade ånd? At knytte dine konkurrencer til en begivenhed giver kontekst til dit publikum og gør en dybere følelsesmæssig forbindelse med dem, hvilket øger chancerne for, at dine konkurrencer skaber en positiv brummer i det sociale medier.

Her er et godt eksempel på Family.com forbinder deres konkurrencer med jul.

Opret en kort og lokkende virussløjfe: En stor præmie tiltrækker opmærksomhed, men det er virussløjfen, der fortsætter fremdriften - det er grunden til, at den skal overvejes i detaljer. En viral loop er den arbejdsgang, der maksimerer sandsynligheden for, at en deltager tiltrækker en anden deltager fra deres sociale netværk.

Her er de nøgleelementer i hvert trin i en virussløjfe:

Scene 1: Aktiver besøgende i deltagere

• Angiv klart den handling, som de besøgende skal tage for at komme ind i konkurrencen
• Vis et attraktivt billede af prisen
• Fortæl de besøgende, at det er hurtigt og nemt at komme ind
• Angiv alle relevante oplysninger for at forsikre de besøgende om, at konkurrencen er legitim (f.eks. Slutdato, vindermeddelelsesproces, vilkår osv.)

Trin 2: Fjern adgangsbarrierer

• Fokuser på en opfordring til handling
• Gør knappen Submit let at finde
• Forsikre de besøgende, at deres information er sikker

Trin 3: Få deltageren til at dele

• Associer konkurrencer med en begivenhed (f.eks. Jul)
• Giv flere bidrag for at dele konkurrencer via sociale netværk
• Giv en garanteret gave såsom en rabat eller en e-bog til deling af konkurrencer på sociale netværk

Trin 4: Tiltræk nye besøgende gennem delte meddelelser

• Skriv overbevisende kopi til meddelelsen, der deles af deltagerne, når de trykker på knappen Facebook Share eller Retweet. For eksempel, i stedet for at "Indtast for at vinde et $ 500 Visa-kort" deles, skal du ændre kopien af ​​din delte besked til "Ville det ikke være rart at tage på en julehandel gratis? Gå ind for at vinde! ”

Sørg for, at hver delte besked har et link til konkurrencen.

# 3: Start konkurrencer

Du har udført alt det tunge planlægningsarbejde. Nu er det tid til at udføre. Her er de vigtigste trin til en fejlfri lancering:

Gennemfør en testkørsel: Når du har oprettet konkurrencer, bed et par af dine venner og kolleger om at komme ind og udføre hver primære og sekundære opfordring til handling. Bekræft, at du ser deres post i konkurrenceværktøjets analyser; at de meddelelser, der deles, ikke er afskåret på grund af tegnbegrænsninger, og at konkurrencelinks i de delte meddelelser fungerer.

Kontakt påvirkere: Nå ud til sociale medier påvirkere og spørg dem, om de vil fremme dine konkurrencer. Jo mere du overbeviser dem om, at prisen og den tilknyttede begivenhed for konkurrencer appellerer til deres læsere, jo større er chancen for, at de promoverer dine konkurrencer. Der er en god liste over værktøjer til dette formål i denne artikel skrevet af Jason Falls.

Anmod om notering i konkurrencemapper (med forsigtighed): Send din konkurrence til en konkurrencemappe. Dette kan give mening for nogle målgrupper, men ikke for andre. Det skal du virkelig tænk igennem hvilken slags publikum du prøver at tiltrække, fordi lodtrækningsmapper ofte indbringer "professionelle fejemaskiner", der bruger falske konti til at indsende flere poster eller straks vende deres indtastningshandling; for eksempel i modsætning til, afmelde osv.

Bestem lanceringsdagen: Din forfremmelse får et tidligt løft, hvis du lancere dine konkurrencer på det rigtige tidspunkt og den rigtige ugedag. Mens du bliver nødt til at stole på dine egne data til bestem det bedste tidspunkt og dag for dit publikum, disse forskningsartikler fra Marketing Profs og Beth Canters blog vil hjælpe dig med at komme i gang.

Ofte overset lanceringstrin

Opret en supportplan: På trods af din fremragende planlægning og udførelse kan ting stadig gå galt, og normalt har de at gøre med tekniske fejl. Hvis du bruger et konkurrenceværktøj fra en tredjepart, skal du sørge for at have deres telefonnummer og e-mail-adresse praktisk, så du hurtigt kan løse de tekniske problemer.

Kontakt Facebook-påvirkere: Der er meget fokus på at finde Twitter- eller Pinterest-indflydelsesrige, hovedsageligt på grund af den lette måde at finde indflydelsesrige på disse platforme. At finde Facebook-influencer er mere udfordrende, men det er værd at gøre, især fordi mange af disse influencer ikke har deres egne dedikerede websteder eller blogs. Raven Tools har et informativt blogindlæg om, hvordan du navigerer i Facebooks søgefunktion for at finde relevante Facebook-sider.

# 4: Opfølgning med deltagere

Så du har lanceret konkurrencen, og posterne ruller ind. I dette trin skal dit fokus skifte til opfølgning for at opfylde dine primære og sekundære mål. Her er en liste over de vigtigste trin, der er nødvendige for en vellykket opfølgningsproces:

Følg op med autosvar: At sende en opfølgende e-mail tilføjer mere troværdighed til dine konkurrencer og øger dramatisk chancerne for deltagere, der tager den sekundære handling, som du gerne vil have dem til at tage. Planlæg automatiske opfølgninger via autosvarfunktionerne i e-mail-marketingværktøjer som MailChimp og AWeber.

Bestem påmindelsesfrekvens: Dine fans og abonnenter har virkelig travlt, og de glemmer enten at indtaste dine konkurrencer eller gå glip af dine meddelelser. Derfor er påmindelser afgørende for at maksimere antallet af deltagere. For at sikre, at du ikke irriterer dit publikum, en god tommelfingerregel er:

• En påmindelses-e-mail om ugen
• En påmindelse om Facebook-status pr. Dag
• To påmindelse-tweets om dagen.

  

Gennemfør daglige testkørsler: Tekniske fejl er ofte ikke rapporteret, hvilket svarer til færre deltagere. Derfor er det vigtigt for dig at indtast dine egne konkurrencer dagligt (med en testkonto) til kontrollere, at alle konkurrenceprocedurerne fungerer som planlagt.

Udfør ugentlige ændringer: Efterhånden som konkurrencen skrider frem, er du sikker på at lære meget og generere ideer til, hvordan du forbedrer dine konkurrencer. Det er vigtigt at afsæt noget tid hver uge for at foretage justeringer baseret på disse lektioner. Det kunne være noget så simpelt som at ændre tweetbeskeden for at gøre den mere lokkende eller noget så effektivt som at reducere antallet af handlinger, der kræves for at komme ind i konkurrencen.

Ofte overset opfølgningstrin

Nå ud til deltagere på Twitter: I slutningen af ​​hver dag, se på, hvem der kom ind i konkurrencen på Twitter, tjek deres Twitter-biografi og se om de er det rigtige mål at engagere sig med. Det er meget lettere at bryde isen, da deres konkurrenceindgang tjener som udgangspunkt for samtale. Det er simpelt at gøre, og du ved aldrig, hvem du finder, så hvorfor ikke prøve det?

Opfølgning for soft-selling: Sweepstakes tiltrækker meget trafik og opmærksomhed. Hvorfor ikke opmuntre dem til at købe hos dig? Her er en liste over ting, du kan gøre på din tak-side eller dine opfølgende e-mails for at øge dit salg:

• Vis deltagere din virksomhedsvideo og bede dem om at starte en gratis prøveperiode
• Hvis prisen er dit eget produkt, Giv dem et link til, hvor de kan købe det produkt
• Giv deltagere en rabatkode for at lokke dem til at købe hos dig. Her er et godt eksempel fra en konkurrencekampagne.

  

# 5: Afslutning af konkurrencer

Du er næsten færdig. Et par trin til, så får du fornøjelsen af ​​at kommunikere med vinderen og se ham eller hende reagere på dig med glæde og vantro. Men før dette punkt er der stadig et par ting, du har brug for for at få det rigtige:

Send de sidste påmindelser: Send de sidste påmindelser via e-mail og sociale medier om, hvornår konkurrencen slutter. Gentag, hvad konkurrencen var til, og hvor let det er at komme ind.

Vælg en vinder: Hvis du bruger et lodtrækningsværktøj, skal det gøre vinderudvælgelsesprocessen meget enkel. Ellers eksporterer du deltagerdataene til et Excel-regneark og uploader dem til Random.org for at hjælpe dig med at vælge en vinder.

Fjern værktøjet: Nu hvor konkurrencen er færdig, fjern widgetten fra dit websted og / eller dine sociale mediesider.

Send vindermeddelelse: Annoncer vinderen til alle deltagere via e-mail, blog og sociale netværk.

Kontakt vinderen: Send en separat e-mail til vinderen, der beder ham eller hende om at svare inden for en bestemt tidsperiode. Også spørg om personens alder og placering. Dette trin skal udføres inden for 7-10 arbejdsdage efter konkurrencens afslutning.

Send prisen: Når du har bekræftet alle detaljerne med vinderen, mail præmien til vinderens adresse og fortæl ham eller hende den anslåede ankomstdato.

Ofte overset sluttrin

Opret en intern vurderingsrapport: Dette er sandhedens øjeblik. Opfyldte du dine mål? Hvad var investeringsafkastet for det beløb, du brugte? Ville disse penge have været brugt bedre på direkte annoncer eller andre PR-aktiviteter? Hvad fungerede meget godt, og hvad ville du gøre anderledes? Sweepstakes er ikke et one-hit vidunder. De formodes at være gjort med en vis regelmæssighed og denne form for evalueringer efter konkurrencen Sørg for, at dine næste konkurrencer genererer endnu bedre resultater.

Del dine resultater: Alle elsker at se statistik, et slutrapportkort eller et sæt lektioner, der er lært under en forfremmelse. Nu hvor du har gennemført din konkurrencekampagne, sidder du på værdifulde data. Hvorfor ikke del disse data på din egen blog eller med et andet publikum gennem et gæsteblogindlæg for at få yderligere dækning af din virksomhed?

Afvis har en god artikel om statistikker efter konkurrencer om 8 faktorer, der fører til de bedste resultater.

Tilføj dine tip

Dette er vigtige trin, du skal følge, når du kører en vellykket konkurrence. Disse trin er dog ikke de eneste. At køre konkurrencer er en social aktivitet, og der er meget plads til kreativitet.

Hvad synes du? Har du nogle egne tip? Hvilke succeser har du haft med at køre konkurrencer? Del nogle af dine egne tip i kommentarerne nedenfor.