Produktevangelisering: Sådan evangeliseres og skabes advokater: Social Media Examiner

Ønsker du at skabe et intenst loyalt fanspil til dit produkt?

Undrer du dig over, hvordan en produktevangelist kan hjælpe?

For at undersøge, hvordan produktevangelisering understøtter salgsprocessen, interviewer jeg Guy Kawasaki.

Mere om dette show

Det Social media marketing podcast er et on-demand talkshows fra Social Media Examiner. Det er designet til at hjælpe travle marketingfolk, virksomhedsejere og skabere med at opdage, hvad der fungerer med marketing på sociale medier.

I denne episode interviewer jeg Guy Kawasaki, chefevangelisten ved Canva, en brandambassadør for Mercedesog tidligere evangelist for Apple Computer. Han har skrevet mange bøger inklusive Startens kunst og Fortryllelse. Hans nye kurs kaldes Evangelismens kunst: Sådan promoverer du dit produkt, din service, din virksomhed eller din idé.

Guy forklarer fordelene ved evangelisering.

Du finder det mest kraftfulde værktøj til en evangelist.

Del din feedback, læs shownoterne, og få de links, der er nævnt i denne episode nedenfor.

Lyt nu

Hvor skal du abonnere?: Apple Podcast | Google Podcasts | Spotify | RSS

Rul til slutningen af ​​artiklen for links til vigtige ressourcer, der er nævnt i denne episode.

Her er nogle af de ting, du finder ud af i dette show:

Produktevangelisering

Evangelisering for Apple

Guy begyndte at arbejde for Æble omkring 1983 eller 1984 under introduktionen af ​​Macintosh-computeren. Som softwareevangelist var hans job at overbevise udviklere om at skrive Macintosh-software og perifert udstyr.

Apple brugte udtrykket evangelisering fordi virksomheden betragtede Macintosh som ikke blot en anden personlig computerplatform, men som en god nyhed. "Evangelisering" kommer fra græsk, hvilket betyder "at bringe den gode nyhed", så Guy bragte den gode nyhed om Macintosh til udviklere og forklarede, hvordan det med Steve Jobs ord ville "bulke universet."

Oprindeligt var svaret begejstret, fordi Macintosh var så forskellig fra Apple II og IBM PC. Macintosh tilbød en måde for mange udviklere at skrive den software, de altid havde ønsket, at de kunne bruge. Den grafiske brugergrænseflade og farve gav en helt ny palet.

Efter den positive indledende reaktion gik bryllupsrejstiden ud. Udviklere fandt det svært at skrive Macintosh-software, fordi de manglede værktøjer og dokumentation. Enhver, der var vant til at udvikle 80 × 24 kolonnebaseret software, måtte arbejde med MacPaint og MacWrite. Desuden krævede en helt anden tankegang at udvikle til en grafisk brugergrænseflade.

Guy forklarer, hvordan hans baggrund inden for smykkesalg (en intenst personlig forretning) hjalp ham med evangelisering for Macintosh. Da Macintosh var ny teknologi, krævede det suspendering af vantro. Folk havde brug for at tro, at denne nye personlige computerplatform kunne lykkes. At give udviklere den tro er også en meget personlig interaktion.

I dag svarer begrebet evangelisering til, hvordan det var dengang, uanset om du opretter grafik med Canva eller computing med Macintosh. Forskellen er, at en produktevangelist har så mange flere værktøjer nu. Der er sociale medier, videokonferencer, alle mulige ting, der nedbryder afstand, barrierer og omkostninger.

Lyt til showet for at lære, hvilke redskaber Guy havde til evangelisering tilbage på dagen.

Fordele ved evangelisering

Forskellen mellem evangelisering og salg er, at en evangelist typisk har den andres bedste interesse i centrum. Det handler ikke om at opfylde en salgskvote og tjene provision.

Da Guy arbejdede for Apple og bad folk om at støtte Macintosh, troede han, at det ville styrke dem og tilføje en ny indtægtslinje til deres virksomheder. I dag, som den evangelist for Canva, når Guy beder folk om at bruge det, tror han virkelig, at det vil gøre dem til bedre grafiske designere og sætte dem i stand til at skabe grafik, der vil øge deres effektivitet som kommunikator.

Hvis nogen bruger Canva, købte en Macintosh eller skrev Macintosh-software, var det godt for ham, tilføjer Guy. Det var dog også godt for den anden part. Det er den afgørende forskel mellem evangelisering og salg. Guy understreger også, at evangelisering kræver et godt produkt.

I dag gør sociale medier produktevangelisering hurtigt, gratis og let. Så længe du har et godt produkt, kan du vise, hvordan det fungerer på live video og nå ud til mennesker over hele verden hurtigt og effektivt. Ulempen er, at evangelister har mere konkurrence, fordi flere mennesker evangeliserer produkter.

Lyt til showet for at høre Guy diskutere, om han hellere foretager produktevangelisering før eller efter at sociale medieværktøjer blev tilgængelige.

Sådan evangeliseres

For at være en effektiv evangelist skal du finde eller oprette et godt produkt eller en god service. Derefter er det mest kraftfulde redskab for en evangelist evnen til at udføre en stor demonstration.

Når du demonstrerer et produkt, siger du: ”Jeg synes, du er smart, og fordi jeg tror du er smart, vil jeg ikke udslette dig til at blive kunde. Jeg vil lade dig beslutte ved at prøve produktet eller tjenesten. " Nøglen gør det muligt for folk at se og prøvekøre dit produkt.

For eksempel beder mange virksomheder folk om at downloade en app. Guy kan godt lide, hvordan han kan nå millioner af mennesker og bede dem om at downloade noget, snarere end at besøge deres kontor og installere det på deres computer.

Du kan også oprette videoer i stedet for at lave en demo på andres kontor. Livevideo giver dig det bedste fra begge verdener, fordi det giver folk mulighed for at svare og stille spørgsmål i realtid. Video arkiveres også, så du har noget, du kan fortsætte med at dele.

Til livevideo kan Guy lide at bruge Wirecast fordi det giver dig mulighed for at skifte kamera under en demo. Med Wirecast kan du først bruge dit MacBook Pro-kamera til dit ansigt, skifte for at få vist et åbent vindue på din Macintosh, skifte kamera til din iPad- eller iPhone-skærm osv.

Bortset fra en personlig, lille gruppesituation er det sandsynligvis lige så godt, hvis ikke bedre, at bruge Wirecast på Facebook Live end at lave en demo i et stort auditorium på en stor skærm. Og live video er meget bedre end at slæbe rundt på en Macintosh 128k fra sted til sted, da Guy arbejdede for Apple i de tidlige dage.

Jeg spørger Guy, om demoer er effektive til et komplekst salg, hvor du beder folk om at lægge arbejde på noget nyt. Guy siger ja og minder om, at den mest effektive del af hans produktevangelisering for Macintosh var hans demoer af MacPaint og MacWrite (Macs tidlige programmer til billedredigering og tekstbehandling).

Husk, på et eller andet tidspunkt skal al denne evangelisering blive til et salg. Det er ABC, siger Guy: luk altid. Evangelisering fokuserer dog på, hvorfor de funktioner, du viser, er gode for dit publikum (understreger den gode nyhed) snarere end blot at vise, hvordan funktioner fungerer.

Når jeg spørger om brug af udtalelser, siger Guy, at det ville have været svært med Macintosh, fordi produktet endnu ikke var ude, og alle var under en fortrolighedsaftale.

Men hvis han forsøgte at evangelisere markedsføringsmarkedet for sociale medier, kunne Guy for eksempel sige: ”Her er Sally Smith. Hun driver sociale medier for Procter & Gamble. ” Og hendes (hypotetiske) citat er: “Effektiviteten af ​​Procter & Gamble sociale medier fordobles, fordi jeg gik til denne konference. ” Hvem ville ikke komme til en konference, hvis Procter & Gamble sagde at?

Canva deler profiler for alle de organisationer, der bruger det. For eksempel har Canva en brugssag af Huffington Post der lader verden vide, at et af de mest populære webindholdssider bruger Canva til at skabe grafik på sociale medier.

Udtalelser hjælper andre mennesker med at føle sig godt tilpas ved at bruge dit produkt. Folk tror, ​​at store mærker ved, hvad de laver, og kræver store resultater. Hvis disse mærker bruger Canva, eller hvis de deltager i Social Media Marketing World, tror folk, at produktet skal være godt.

Lyt til showet for at høre, hvordan Guy foreslår, at vi kunne demonstrere Social Media Marketing World.

Etik i evangelisering

Her er det moralske kompas for evangelisering: "Er produktet virkelig godt for den anden person?" Du skal have en vis grad af intellektuel ærlighed, især fordi du muligvis har brug for at fortælle folk, at dit produkt eller din tjeneste ikke er det rigtige dem.

For eksempel spørger Guy mig, hvordan jeg ville svare, hvis nogen sagde: ”Min primære bekymring er SEO. Er din konference det rette sted for mig at få masser af viden om SEO? ” Jeg svarer: ”Absolut ikke. Gå til en Moz konference."

Der er magt i at sige nej og forklare din ræsonnement. Sig, "Kom ikke efter SEO." Og sig så: "Kom for at lære at bruge Instagram til markedsføring." Fordi du bad dem om ikke at komme af en grund, tror de din anbefaling om at komme efter en anden grund.

Lyt til showet for at lære, hvad Guy ville sige, hvis nogen spurgte om at designe et logo i Canva.

Evangelisering for virksomheder

Evangelisering er en vej til succes, men ikke den eneste vej. Det er ikke egnet til produkter, der ikke er gode. For eksempel, hvis du er i en varevirksomhed og kun kæmper for pris, er evangelisering helt klart ikke vejen at gå.

Den vigtigste egenskab ved en evangelist er, at personen elsker produktet og har en smitsom entusiasme for det.

Selvom Guy var en Macintosh-softwareevangelist, havde han ingen teknisk baggrund. Han havde aldrig skrevet et program i sit liv, men arbejdede med udviklere, fordi han elsker Macintosh. Det var det, der gjorde det muligt for ham at få succes.

Når en virksomhed vælger nogen til at arbejde for dem, ser de på uddannelse og erhvervserfaring. For virksomheder, der ansætter en produktevangelist, foreslår Guy at se på en tredje kvalitet: "Får" kandidaten produktet og elsker det? Nogen kunne have den perfekte uddannelse og erfaring, men ikke elske produktet.

Eksempel. Hvis Microsoft bad Guy om at være en evangelist for Windows, har han den perfekte baggrund, men han kunne ikke gøre det. Han tror ikke på det. En stor evangelist skal vide, hvad god nyhed er for en person eller i det mindste for dennes funktion.

For eksempel havde Macintosh-evangelister brug for at forstå, at de ledte efter mennesker, der var frustrerede og havde svært ved at lære computere at bruge computere. Evangelisterne ville have mennesker, der ikke ønskede at blive styret af en central IT-afdeling, men som selv ville udforske og lære. Enhver, der ikke ønskede at udvide deres kapaciteter eller kapaciteterne i deres job, var sandsynligvis ikke en god pasform.

Lyt til showet for at finde ud af mere om Guy's evangeliseringskursus.

Ugens opdagelse

PercentageCalculator.net er en tidsbesparende for marketingmedarbejdere på sociale medier, der beregner procentvise stigninger og fald for deres rapporter.

Hvis det ikke er din styrke at omdanne rådata til procenter, kan det sætningsbaserede input til denne online lommeregner være nyttigt. I stedet for at skulle huske, hvordan man strukturerer en korrekt matematisk formel, indtaster du tallene i lommeregnerens sætningsbaserede struktur. Klik på Beregn, og PercentageCalculator.net beregner for dig.

For eksempel siger den første sætning i regnemaskinen "Hvad er ___% af ___?" Indtast 5, derefter 25, klik på Beregn, og resultatet er 1,25.

Lommeregneren kan også hjælpe dig med at bestemme, hvor meget en procentdel er gået op eller ned. For eksempel "Hvad er den procentvise stigning / fald fra _____ til _____."

Lommeregneren er gratis og online, så du kan bruge den på enhver web-aktiveret enhed.

Lyt til showet for at lære mere, og fortæl os, hvordan Procentregner fungerer for dig.

Lyt til showet!

Hvor skal du abonnere?: Apple Podcast | Google Podcasts | Spotify | RSS

Rul til slutningen af ​​artiklen for links til vigtige ressourcer, der er nævnt i denne episode.

Vigtigste takeaways nævnt i denne episode:

• Lær mere om Guy på hans internet side.
• Tjek hans kursus, Evangelismens kunst: Sådan promoverer du dit produkt, din service, din virksomhed eller din idé.
• Læs Startens kunst og Fortryllelse.
• Se på Canva og Æble.
• Lær mere om Guy's evangelisering for Canva og Mercedes.
• Lær mere om Wirecast.
• Læs Canva's Huffington Post casestudie.
• Se på Moz.
• Tjek ud Procentberegner.
• Se vores ugentlige sociale medier Marketing Talk Show på fredage kl. 10 Pacific på Crowdcast eller tune ind på Facebook Live.
• Lær mere om Social Media Marketing World 2018.
• Download 2017 Social Media Marketing Industry Report.

Hvad synes du? Hvad er dine tanker om produktevangelisering? Venligst skriv dine kommentarer nedenfor.