Sådan øges bevidstheden, genererer kundeemner og skaber fortrolighed med sociale medier: Social Media Examiner

Har du fået til opgave at skabe mere opmærksomhed, flere kundeemner og flere advokater?

Brug for en plan for at komme i gang?

I denne artikel vil du find ud af, hvordan din virksomhed kan bruge sociale medier til at nå tre af de mest almindelige marketingmål.

# 1: Forøg mærkebevidstheden

Måske er dit brand ikke et kendt navn, og du vil gerne have, at flere potentielle kunder skal vide, hvem du er. Sociale medier kan hjælpe dig med at komme derhen. Her er nogle måder at starte dit brands tilstedeværelse via sociale medier:

Lyt til denne artikel:

Hvor skal man abonnere: Apple Podcast | Google Podcasts | Spotify | RSS

Rul til slutningen af ​​artiklen for links til vigtige ressourcer, der er nævnt i denne episode.

Opret fuldt udbyggede profiler på de store sociale netværk. Opret virksomhedsprofiler på de fire store sociale kanaler: LinkedIn, Facebook, Google+ og Twitter. Sørg for, at dit firmas logo og bio er ensartet på alle dine sociale websteder.

Beslut, hvilket socialt netværk du vil bruge mest tid på. Afhængigt af din markedssegmentering og kundeforskning kan det give mening at bruge mere tid på et netværk og mindre på andre. For eksempel er LinkedIn konsekvent det bedste sociale afsætningsmarked for B2B-leadgenerering, og Google+ har tendens til at tiltrække fagfolk i teknologirummet.

Overvej at annoncere. Når du først logger på et socialt netværk, har du ingen forbindelser, fordi ingen ved, at du er der. En måde at gøre dig kendt på er gennem reklame. Hvert socialt netværk har spændende annonceindstillinger (som medierige Twitter-kort og Facebook-sponsorerede indlæg) der hjælper dig målrette mod de kundeemner, der sandsynligvis klikker igennem og lærer dig at kende.

Opret en indholdsplan. Konsistens er nøglen i sociale medier. Før du begynder at sende, skal du oprette en indholdsplan, der giver dig mulighed for at udvikle din brandhistorie et socialt indlæg ad gangen. Giv indholdsskabere adgang til kalenderen så de ved, hvad de skal bidrage med, og hvornår.

Opret forbindelser med andre. Afhængigt af netværket, begynde at følge andre i din branche der har vigtige og indsigtsfulde ting at sige.

Du følger selvfølgelig ikke konkurrenter, men tænk sideværts. Bloggere, tankeledere, akademikere og virksomheder i relaterede brancher udsender måske godt indhold og er åbne for socialt engagement med dig. Og det kommer med bonusen for en større tilstedeværelse for din virksomhed.

Spor vigtige nøglepræstationsindikatorer (KPI'er). Kun ved at spore bestemte målinger kan du vide, om din sociale indsats lønner sig. Beslut hvilke metrics, du vil evaluere regelmæssigtalt fra antallet af likes og delinger af dit materiale til mere fortællende målinger som webtrafik, konverteringsfrekvenser for sociale medier og rækkevidde. Sørg for, at du har det rigtige værktøj til styring af sociale medier klar til at lede dig gennem din statistik.

Når du har oprettet en indholdskalender, måske har gjort nogle annoncer og er klar til at spore foruddefinerede KPI'er, har du et solidt fundament til at sprede opmærksomhed om dit brand.

Dit publikum får derefter en chance for at se, hvordan dine produkter og tjenester kan ændre deres forretningspraksis. Måske ser de lyset gennem en interessant YouTube-video eller en rapport, der taler om et bestemt problem og din løsning til løsning af det. Men du gør dine kunders liv bedre, sociale medier sætter dig derude og bringer dine løsninger til dine kunders døre.

# 2: Generer kundeemner og engagement

Nu hvor folk begynder at vide, at du eksisterer, er det tid til det gør folk til kundeemner.

Som i al indholdsmarkedsføring vil du gerne udvikle socialt indhold der taler til dit publikum. Dette er indhold, som dine tilhængere vil finde informative, nyttige og endda spændende.

Når du kun har forbedret tingene for folk, vender de tilbage til dig for mere af det samme, og det er din chance for kvalificere dem som kundeemner.

Sådan sammensættes socialt indhold, der gør tilhængere til kundeemner:

Opret indhold, der inspirerer til samtale. På sociale medier kan du ikke stole på, at passive tilhængere konverterer sig selv. Du skal skabe så mange muligheder for at engagere mennesker som muligt, og det hele starter med dit indhold. Overvej hvad dine kunder og tidligere kunder generelt har reageret på, såsom:

• En video om, hvordan dine produkter fungerer
• Kort, interessant indsigt i din virksomheds kultur
• Chokerende statistik om ineffektivitet i din branche (som du derefter diskuterer løsninger på din blog med dit produkt i rampelyset)

Uanset hvad der er tilfældet, skal du opbygge socialt indhold, der får dine kunder til at tale med dig.

Brug sociale bedste praksis for maksimalt engagement. Flere ting gælder altid i sociale medier. Billeder vinder ud over almindelig tekst næsten hver gang, så det skal du også har et godt udbud af snackabelt indhold og video klar til dine sociale profiler. Hold dig til bedste praksis og finjuster din strategi baseret på dine metrics.

Deltag i samfund. Private LinkedIn-grupper, Facebook-grupper og Google+ samfund er samtalehubs, som dine potentielle kunder muligvis er aktive i. Deltag i diskussionen og del noget af din ekspertise når det er relevant.

Du vil aldrig være salgsfremmende i sociale grupper, men hvis du altid er hjælpsom og engageret, vil potentielle kunder sandsynligvis være interesserede og klikke dig videre til din profil. Det er her, de finder dine indlæg og klikker igennem til din marketingmæssige sikkerhed.

At få kundeemner og kvalificere dem via sociale medier er en kunst. For at få mest muligt ud af det skal du blot være en nyttig menneskelig tilstedeværelse på sociale kanaler.

# 3: Opret muligheder for kundeadvokat

Kundefortalervirksomhed er, hvor dit marketing-ROI kan skyde i luften. I et sådant scenarie lægger du mindre vægt på at nå dine marketingmål, fordi dine kunder vil sælge for dig. Og det hele kan starte gennem dine sociale kampagner. Sådan får du et forspring på muligheder for kundeadvokater via socialt:

Fortsæt med at engagere kvalificerede kundeemner og kunder gennem informativt socialt indhold. Hvis de har lært af dig før, er der ingen grund til, at de holder op med at lære af dig, efter at de er blevet kunder. Hvis de er på en e-mail-liste eller abonnerer på din blog, sende påmindelser for at få forbindelse til din virksomhed på sociale netværk.

Du kan endda tilbyde lejlighedsvis incitament for kunder til at gennemgå dine tjenester eller dele bestemte indlæg på sociale medier. Kuponer eller gode tilbud som gratis konsultationer fungerer muligvis afhængigt af dit marked. Fordelene for dig er todelt: Du får mere brandeksponering og kunder, der bliver dine fortalere på subtile måder.

Engager kunder specifikt om dine produkter og tjenester. Hvis din virksomhed tilbyder et produkt med mange bevægelige dele eller en kompleks service, kan det være en god pasform til fortsat kundesupport på en social kanal. Overvej at oprette et forum på dit websted eller et helt nyt “socialt netværk” der fungerer som et knudepunkt kun for dig og dine kunder til at interagere omkring dine produkter.

Eksternt, LinkedIn-udstillingssider og Facebook-grupper kan være mulige knudepunkter for produktbaserede samtaler, der skaber øget tillid til dit brand og placerer din virksomhed som værd at tale for.

Giv fortalervirksomhed, der er endnu større. Over tid kan du muligvis danne gensidigt fordelagtige partnerskaber med gentagne kunder. Overvej at invitere disse kunder til at deltage i dine webinarer og til netværksbegivenheder, som kan være kilder til mere overbevisende indhold til social distribution.

Henvend dig direkte til kunder til casestudier. Nogle gange er du nødt til at bede om, hvad du vil have, og i tilfælde af tilfredse kunder fungerer det at bede godt. Hvis dine kunder har ændret deres forretningspraksis, strømlinet processer eller øget deres overskud på grund af dine produkter, er de gode kandidater til at nærme sig.

B2B-forbrugere er især interesserede i at høre fra kolleger om, hvad der fungerer og ikke fungerer i deres branche. Du kan så link til disse casestudier via socialt og distribuer dem som gated indhold, genererer mere eksponering og kundeemner.

Resultatet af disse bestræbelser? Kundefortalervirksomhed kan føre til øget brandgenkendelse, tankeledelse og goodwill for dit brand på markedet. Og det hele kan begynde med stærke bånd smedet og forstærket via socialt.

Konklusion

Markedsføring på sociale medier i sig selv kan tjene som et vigtigt fundament for enhver virksomheds succes. Mens B2C-virksomheder har tilskrevet social social i nogen tid, bemærker 80% af B2B-virksomheder også øget brand tilstedeværelse og 72% fik loyale fans via socialt, hvilket betyder, at socialt er kommet for at blive.

Hvis din virksomhed er en sen vedtagelse af marketing på sociale medier, er det nu tid til at springe ind med begge fødder.

Hvad synes du? Hvad er dine marketingmedier på sociale medier? Del dine tanker i kommentarerne nedenfor.