Marketing på sociale medier sænker erhvervelsesomkostninger 39 procent for TakeLessons.com: Social Media Examiner

Det var en klassisk forretningsstart. To venner, nogle margaritas og måske en lille cocktail serviet klatrer.

I 2004 satte Steven Cox sig sammen med en medmusiker efter en koncert. Coxs ven og hans kone forventede deres første baby og håbede på at købe et hus. Men som musiker og privat instruktør kæmpede han med at få enderne til at mødes.

"Afspilning af musik betaler ikke nødvendigvis alle regninger, medmindre du har en rigtig stor kontrakt eller koncert," siger Cox. "Min ven hængte flyers i apoteker og musikbutikker, men fandt stadig ikke nok studerende."

Cox, som engang var fuldtidsmusiker, arbejdede et dagligt job inden for it- og ledelseskonsulent på det tidspunkt. Da han foreslog sin ven gå online for at få forbindelse med håbefulde musikere, indrømmede ven: ”Jeg er musiker. Jeg ved ikke noget om det. ”

Med det begyndte Cox at orkestrere TakeLessons.com.

I dag, TakeLessons er Amerikas førende musik- og stemmelektionsfirma - en position, der i vid udstrækning nås gennem marketing på sociale medier.

Han byggede det, de kom

TakeLessons.com tilbyder sang- og musikundervisning i over 2.800 amerikanske byer. Studerende tilmelder sig online til lokale, private ansigts-til-ansigt-lektioner med en TakeLessons Certified Instructor ™ efter at have fundet hinanden via en Match.com-stil tilgang.

Og ligesom et datingwebsted tager TakeLessons.com noget af risikoen ved disse personlige møder.

"Det kan være vanskeligt i musiktjenester at finde velrenommerede, pålidelige lærere, især når du inviterer nogen ind i dit hjem til at tilbringe tid sammen med dine børn," siger Cox, administrerende direktør og grundlægger. "Vores kunder henvender sig til TakeLessons.com for vores strenge standarder for ansættelse af lærere, og vores onlineværktøjer er uden sidestykke."

Til dette formål ansætter TakeLessons.com kun de bedste derude - kun 4 til 5 procent af alle lærersøgere.

TakeLessons.com skal opbygge bevidsthed blandt to målgrupper: potentielle studerende (og deres forældre i nogle tilfælde) og potentielle lærere. Med en baggrund i fremme af online-samfund - Cox arbejdede tidligere i en strategi for et socialt netværkswebsted på college - anerkendte administrerende direktøren værdien af ​​at "få folk sammen til at yak om ting."

I 2005 gav TakeLessons.com sit publikum netop det, et online forum. Webstedet tillod ikke kun studerende og lærere at kommunikere med TakeLessons.com, men også hinanden - hvilket viser styrken ved online-samfundet.

”Lærerne delte lektionsplaner og ideer,” sagde Cox. "Gennem forummet fik de kvalitetsvejledning fra hinanden."

“Så du vil lære at spille guitar”

Siden da har TakeLessons.coms marketing på sociale medier taget fart. Virksomhedens tæt integrerede strategi inkluderer nu blogging, Twitter, Facebook og YouTube.

"Vi vil have folk til at forbruge indholdet og ideerne i den form, de ønsker, når de vil have det," sagde Cox.

TakeLessons.com blogger et par gange hver uge om alt fra at erobre sceneskræk til opskrifter til vokal sundhed til "Så du vil lære at spille guitar."

"Så du vil lære at spille guitar."

Alligevel bruger holdet kun to til tre timer om ugen Total oprette, sende og svare på kommentarer. Deres hemmelighed? Gæstebloggere.

”Vi har et helt universitets værd af kvalificerede instruktører,” sagde Cox.

I 2009 begyndte TakeLessons.com at henvende sig til sin ekspertpulje af lærere for indhold. På en gang giver virksomheden sine instruktører værdifuld eksponering, samtidig med at det sparer tid for det interne personale, som simpelthen redigerer indlæg og udfylder dem med nøgleord.

En Blog-Twitter Duet

Kvart over kvartal fortsætter blogtrafikken med at stige, hovedsageligt på grund af hits fra søgemaskiner og en Twitter-sneboldeffekt. TakeLessons.com mikroblogger på Twitter en til to gange hver dag og dirigerer tilhængere til bloggen.

TrackLing trafikmønstre, TakeLessons.com ved, at blogging og tweeting kontinuerligt øger trafikken tilbage til TakeLessons.com-bloggen. Virksomhedens cirka 650 Twitter-tilhængere deler med deres egne følgere via retweets.

Alligevel tager TakeLessons.com en mere afslappet tilgang til Twitter end mange.

"Vi besluttede at lade Twitter bygge organisk og lade ægte tilhængere blive tilhængere, så vi følger ikke andre for at få dem til at følge os," sagde Cox. "Vi prøver en anden måde ved bare at skrive, hvad der er relevant for folk."

Feel-Good Video

https://www.youtube.com/watch? v = NS96nQHOW-E

TakeLessons.com egner sig perfekt til YouTube, internettets tredje største søgemaskine. Hvis du søger efter TakeLessons.com på siden, finder du inspirerende, feel-good-klip af studieforslag, mini-guitarundervisning og lærerintroduktioner.

For kun $ 150 for et high-def Flip-kamera og lidt tid har virksomheden genereret titusinder af visninger, der inkluderer TakeLessons.com-logoet eller -navnet, hvilket skaber værdifuld brandeksponering og websitetrafik.

Ofte skyder virksomheden video af "Vis hvad du ved" betragtninger, hvor studerende i alle aldre spiller offentligt for første gang. Hvert klip starter med en skærm med TakeLessons.com-logoet.

Virksomheden fik nogle af sine største synspunkter - næsten 50.000 - med et videosvar på en aktuel begivenhed. Da en musiker, hvis guitar blev brudt på en United Airlines-flyvning, talte via en musikvideo ("United Breaks Guitars"), svarede Cox med en video. Han tilbød at låne sin egen Taylor-guitar til musikken og oplyste, at virksomheden havde skiftet en nylig flyvning fra United til Southwest i solidaritet.

Ikke alle var enige med Cox, men han kalder det op til karakteren af ​​sociale medier.

”Du er nødt til at lære at lade tingene glide af ryggen, hvis du vil være gennemsigtig og bruge dette medium til at få din besked ud,” sagde han.

Seks måneder, 1.000 fans

Sidst men ikke mindst i TakeLessons.coms firkantede tilgang: Facebook med næsten 1.200 fans. Populariteten på Facebook overgik de oprindelige forventninger. I stedet for at nå 1000 fans på et år gjorde de det på kun seks måneder.

Mens personalet sender links til sine gratis "Teach the Teacher" webseminarer, opfordrer virksomheden hovedsagelig fans til at dele deres egne nyheder og interagere med hinanden. Fans skriver noter om deres egne kommende koncerter, arrangerer personlige møder, finder koncertsteder eller opretter forbindelse til at spille koncerter sammen.

Her vender TakeLessons.com tilbage til sine rødder af bygningsopbygning. Lærere interagerer og opmuntrer hinanden adskilt fra virksomheden.

Automatisering af kunders statusopdateringer

I et smart træk automatiserer TakeLessons.com Twitter- og Facebook-opdateringer til sine kunder. Når studerende tilmelder sig virksomhedens websted, bliver de spurgt om deres mål. Fra da kan de følge med i deres mål - måske de fem sange, de vil lære - på TakeLessons.com-webstedet.

TakeLessons.com spørger derefter, om studerende vil installere virksomhedens API-applikationer til Facebook og Twitter. Hvis det er tilfældet, bliver de spurgt, hvilken type information de automatisk vil sende på disse websteder.

De kan vælge at poste automatisk hver uge, hvor de har haft en lektion, efter at den planlagte lektion finder sted. Eller de kan blive spurgt, om de vil sende, at de har nået en bestemt procent af deres mål.

”Vi prøver at tale mindre om os og mere om dem,” sagde Cox. "Vi slår ikke vores kister, hvilket vi finder fungerer bedre i sociale medier."

Udbetalingen

I alt estimerer Cox, at TakeLessons.com ikke bruger mere end cirka seks timer hver uge på sociale medie markedsføringsaktiviteter. Derfra skaber de forskellige onlinegrupper en viral effekt.

"Det vokser ud over, at vi fysisk skal styre alt," sagde Cox. "Vi er blevet kanalen."

I de seks timer og næsten ingen direkte omkostninger ser TakeLessons.com imponerende resultater:

• 39 procent fald i omkostninger pr. Erhvervelse år-over-år
• 30 procent stigning i læreransøgninger siden for et år siden
• Næsten 10 procent af webstrafikken fra sociale medier
• Salg direkte tilskrevet specifikke Twitter- og Facebook-indlæg
• Talende invitationer
• Forbindelser med flere Formue100 virksomheder
• Joint venture-muligheder med to virksomheder

Imidlertid værdsætter Cox de immaterielle fordele lige så meget, nemlig at skabe tillid og forhold til kunder.

”Vi ønsker ikke at skjule os bag et virksomhedsimage,” sagde han. ”Vi vil have folk til at sige:” Wow, der er mennesker bag denne idé og dette firma. ”Dette stemmer overens med vores kerneværdier og alt, hvad vi gør. Folk lærer, hvem vi er, så de har det godt med at træffe en beslutning. ”