3 trin til en effektiv social mediestrategi: Social Media Examiner

Har du en social mediestrategi til din virksomhed endnu?

Hvis du ikke gør det, kan du gå glip af resultater, der ændrer spil.

I henhold til 2011 Rapport om markedsføring af sociale medier78% af marketingfolk oplevede øget trafik med kun seks timer om ugen investeret i sociale medier.

De virksomheder, der gør social media marketing godt vil se endnu større sejre i 2012, da kløften mellem hvem der "får det" og hvem der ikke bliver større for minut.

Den gode nyhed? Du behøver ikke være alt for alle Sindssyg Oppustelig 5k længere. Chancerne er, at din strategi vil være mere effektiv, hvis du hold det simpelt.

Som Forudsagde Michael Stelzner, “Det gamle mantra af 'være overalt' vil hurtigt blive erstattet med 'være hvor det betyder noget for vores forretning.'... Det vil være vigtigt for fokuser på, hvor du kan se resultater.”

Nedenfor er en tretrinsplan designet til at hjælpe dig med at udvikle et effektivt, strømlinet kørekort for succes på sociale medier.

Trin # 1: Vurdering

Start med et enkelt spørgsmål: "Hvorfor sociale medier?" Svaret dikterer alt, hvad du gør i denne første fase. Vurdering er at

vurdere hvor du er, hvor du vil have at gå, og hvad vinder der undervejs.

Sæt din målgruppe først

Første ting først: Du skal afklare dit publikums behov, ønsker og udfordringer-for ikke at nævne hvor de bruger tid online. Brug værktøjer som Survey Monkey eller Google Dokumenter til hurtigt og billigt undersøgelse dine kunder.

Det fem store fordele ved at kende dit publikum er betydelige:

1. Laserfokus: Du kan Opret indhold, der resonerer med det samme.
2. Bryde barrierer: Konfronter smerte pegende mod hovedet at opbygge tillid.
3. Sprog: Forøg engagementet ved at være en person, dit publikum forholder sig til.
4. Empati: Jo mere du lytter, jo bedre kan du imødekomme specifikke behov.
5. Positionering: Du kan blive kilden til go-to i din niche.

Definer det ledende tema for din strategi

I deres bog, Nu-revolutionenforklarer forfatterne Jay Baer og Amber Naslund vigtigheden af ​​at definere dit tema. Da du har identificeret dit publikum, er det næste trin at spørg dig selv, hvad du vil have dem til at gøre. Hvad er dit tema? Det er normalt en af ​​tre ting:

• Opmærksomhed
• Salg
• Loyalitet

Loyalitet og bevidsthed kan naturligvis begge føre til salg - men hold dig til kun et overordnet mål for din strategi. Konsistens og enkelhed er nøglen her.

Nu er det tid til at blive rigtig specifik. Dette kan være det sværeste stykke i vurderingsprocessen, og alligevel er det afgørende for din succes. Spørg dig selv, hvad gør min virksomhed faktisk? Hvad siger mine fans, når de er glade? Hvad er kernen?

Tal det ud med dit team. Sammen kan du finpudse hvad Jay Baer kalder din ”One Thing” - hjertet og sjælen i dit brand. Din “One Thing” vil påvirke ethvert indhold og enhver beslutning, du foretager.

At låne Jays eksempler, hvis Disney = magi og Apple = innovation, hvad gør det? du lige?

Din "One Thing" er stemmen til din strategi på tværs af ethvert netværk.

Identificer målinger og overvågningsmuligheder

Hvordan vil du mål din strategis succes? Afhængigt af dit tema kan metrics ændre sig. For eksempel:

• Hvis dit tema er opmærksomhed, vil du gerne måle vækst, engagement, brandbevidsthed, delbarhed, likes og abonnementer.
• Hvis det er salg, se på klikfrekvenser, social e-handel og konverteringsfrekvenser.
• Til loyalitet, se på engagement, stemning og indflydelse (ANTYDNING: Klout og EdgeRank Checker er gode følelsesmålende værktøjer).

Det er nyttigt at overvåge nogle overordnede tendenser ligesom omtaler af nøglepersoner i din virksomhed, dit firmanavn, brandnavne, produkttjenester, konkurrenter og brancheord.

Og hvis du er ny inden for datamåling, skal du tage skridt til babyen. Start med et simpelt gratis værktøj synes godt om Google Alarmer.

Sæt det hele skriftligt

Vent ikke til en nødsituation til negle dine kommunikationspolitikker. Hvad sker der for eksempel, når der er negative kommentarer? Hvordan skal virksomhedens sociale websteder bruges? Er der retningslinjer for, hvad fans og tilhængere kan sende til en virksomheds Facebook-side?

Se nærmere på svarene i en skriftlig redaktionel guide skræddersyet til din virksomhed, dit team og dine mål. En god guide vil adressere:

• Hvem er dit team? Hvem er ansvarlig for hvad?
• Hvad er pointen? Identificer, hvorfor du bruger sociale medier, og hvad du vil spore.
• Hvor? Identificer de netværk, du vil fokusere på.
• Hvornår? Vær så specifik som muligt; f.eks. blog kl. 8, send det til Facebook kl. 10.
• Hvordan - identificer teamværktøjer og platforme. Inkludering af eksempler er fantastisk, især når det kommer til formatering af indhold. Din guide skal gøre det muligt for alle nye i teamet at vide, hvad der foregår.

Trin # 2: Implementering

Næste op: udførelse. Implementeringsfasen handler om at nulstille detaljerne og de daglige opgaver, du og dit team nu er ansvarlige for.

Opret en indholdskalender

Nu hvor du har en redaktionel vejledning, er det tid til det oversætte politik til konkrete handlinger - helst på en redaktionel kalender. Jo flere oplysninger og detaljer du inkluderer, jo bedre kan du måle effektiviteten. Overveje:

• Hvad er temaet eller essensen af ​​dit indhold?
• Hvem vil skabe det?
• Hvornår og hvor deles det?
• Hvor ofte vil du oprette indhold versus dele tredjepartsindhold?
• Hvordan leverer du indhold - som e-bøger? Blogs? Video? Alle de ovenstående?

Har en trinvis plan for fremme og vækst

Der er bogstaveligt talt hundredvis af måder at få dit team til at promovere og dele på de vigtigste sociale mediesider, du planlægger at bruge. Her er nogle få, der kommer i gang:

• Integrer sociale medierpå dit websted med plugins og ikoner.

  

• Kør konkurrencer og kampagner eller tilbyde belønninger.
• Fremvis din ekspertise. Driv trafik (og opbygg et ry) ved at tilbyde webinars og træningsprogrammer, interviewe eksperter og gæsteblogging, for at nævne nogle få.
• Fremme dine netværk konsekvent. Føj netværk til brevhoved, e-mail-signaturer og visitkort.

Identificer kernesalgskampagner

Ja, sociale medier handler først om forhold. Men faktum er, at når du først har bygget solide, ægte relationer online, vil du ønske det Brug din indflydelse til at vokse din virksomhed. Det betyder ikke at skubbe det ned i fansens hals eller sætte salget over forholdet. Det betyder simpelthen, at du kan og bør promover det, du tilbyder til de mennesker, der tror på din mission.

Opret en handlingsplan til de kernekampagner, du bruger til at indsamle og pleje kundeemner, som:

• Skitsere salgsfremmende politik- hvad er acceptabelt, og hvad er ikke tilladt?
• Identificer ogimplementere opt-in muligheder—Som en tilpasset velkomstfane på din Facebook-side.
• Bestemmehvor man kan lede kundeemner—For eksempel vil du oprette en e-handelsplatform på Facebook med en tilpasset fane eller kun sælge på dit websted?

Trin # 3: Overvåg, mål og få momentum

Efter cirka to måneder med at køre din helt nye strategi for sociale medier, er det tid til at gå ned med dit team, evaluere dine fremskridt og finjustere detaljerne.

Planlæg en evalueringssession

Udsæt ikke analysen af ​​dine resultater. Planlæg dit første evalueringsmøde når du starter fase et. Jeg anbefaler at planlægge et møde omkring to eller tre måneder fra din startdato. Det er lige nok tid til at begynde at se resultater og identificere svage punkter.

Sørg for, at du eller dine teammedlemmer bringe tal og data til tabellen og er parat til at diskutere dem. Metrics, uanset hvor forenklede, vil hjælpe dig finde ud af, hvad der fungerer, og hvad der ikke. Medtag også tid til brainstorming af nye ideer.

Udnyt Momentum

Hvis du ser trækkraft med din strategi ved denne første milepæl for evaluering, overvej at blande det sammen og tilføje nogle mere avancerede strategier til din plan. Du har momentumopbygning - kør med det!

Her er ideer til nogle “næste skridt” at tage:

• Facebook-annoncer er en god, billig måde at vokse din fan base, øge engagement og samle kundeemner. Prøv at blande forskellige annoncetyper og destinationer.
• Kør en konkurrence på flere niveauer, der integrerer flere kanaler (som Facebook, Twitter og YouTube). Brug en kampagne, begivenhed eller belønning der vil genlyd med dit publikum. Mund til mund er en stærk måde at udnytte momentum på.
• Live Q & As på Facebook, Twitter eller Google+ hangouts.

I sidste ende vil alles sociale mediestrategi se anderledes ud - og få meget forskellige resultater. For at være effektiv, kender din virksomhedog de målinger, der betyder noget for dig. En konsulentvirksomhed har muligvis kun brug for 100 fans af høj kvalitet, mens en virksomhed, der sælger et produkt, muligvis har brug for flere tusinde for at se økonomiske resultater.

Nu er det din tur

Har din virksomhed en social mediestrategi på plads? Hvilke tip har du til nogen, der sætter en strategi sammen for første gang? Efterlad dine spørgsmål og kommentarer i feltet nedenfor.