3 Nye studier viser værdien af ​​sociale medier og virksomheder Langsomt svar: Socialmedieeksaminator

Der er nogle interessante undersøgelser, der dukker op på det seneste i de sociale medier. Her er et resumé af tre nylige forskningsresultater, der dækker fordelene ved markedsføring af sociale medier, hvordan fora hjælper mærker, og hvordan virksomheder anvender markedsføring af sociale medier.

# 1: 50% af de små virksomheder siger, at leadgenerering er den største fordel ved sociale netværk

Ifølge "Prognose for markedsføring af små virksomheder 2010”Fra Ad-ology er leadgeneration den største fordel ved sociale netværk for amerikanske små virksomheder.

Her er fordelingen af ​​respondenternes største fordele ved socialt netværk:

• 50%: Genererer kundeemner
• 45%: Holder trit med branchen
• 44%: Overvågning af online samtale
• 38%: Find leverandører / leverandører

Her er en overraskende statistik: Mens 67% var enige i, at sociale medier er en god måde at øge forretningen på, 39% af de adspurgte sagde, at de ikke havde planer om at bruge sociale netværk i deres marketingplan i 2010. Dette tal er sandsynligvis bundet til konstateringen om, at 31% rapporterede, at deres kunder ikke bruger sociale medier, 29% sagde, at de ikke har tid nok til at bruge det, og 21% sagde, at de ikke ved nok om det sociale medier.

Selvom flere virksomheder begynder at vedtage sociale mediestrategier i deres overordnede markedsføringsplaner, er dette rapporten antyder, at virksomheder stadig har en lang vej at gå, inden sociale medier er fuldt integreret i markedsføring indsats.

# 2: Onlineforumbrugere er entusiastiske brandfortalere

Ifølge en nylig undersøgelse offentliggjort af PostRelease, folk, der aktivt bidrager til onlinefora, er overvældende mere engagerede i "indflydelsesrige" aktiviteter - både online og offline - end folk, der ikke bruger fora.

Hvad der er mest interessant ved disse fund er, at en forumbidragendes indflydelse langt strækker sig forbi muren i forummet. Her er nogle statistikker:

• 79,2% af forum-bidragsydere hjælper en ven eller et familiemedlem med at træffe en beslutning om et produktkøb - sammenlignet med 47,6% af ikke-bidragsydere og 53,8% generelt.
• 65% af forum-bidragsydere deler råd (offline og personligt) baseret på oplysninger, som de har læst online - sammenlignet med 35% af ikke-bidragsydere og 40,8% generelt.
• 57,7% af forum-bidragsydere anbefaler proaktivt nogen at foretage et bestemt køb - sammenlignet med 16,9% af ikke-bidragsydere og 24,9% generelt.

Der er også en interessant sammenhæng mellem forumbrugere og blogging. Undersøgelsen fandt det dem, der bidrager til onlinefora, er 10 gange mere tilbøjelige end ikke-bidragsydere til også at offentliggøre en blogog er 9 gange mere sandsynligt at tage en aktiv rolle i organiseringen af ​​en offline begivenhed eller et møde for en gruppe, der oprindeligt mødtes online.

For marketingfolk, der ønsker at få forbindelse med de vigtigste influencere i deres niche, antyder resultaterne, at onlinefora er et smart sted at starte; dog skal marketingfolk gå ud med forsigtighed. Justin Choi, grundlægger og præsident for PostRelease, skriver, “Online-fora er gode steder at finde entusiastiske forbrugere og indflydelsesrige brand-talsmænd. Mennesker i fora diskuterer ofte specifikke produkter, deler råd og beder hinanden om anbefalinger. For marketingfolk er deltagelse i denne diskussion ikke helt så simpelt som at hoppe ind i en forumsamtale - fora har regler om det. Men der er værktøjer til at oprette forbindelse på en måde, der er gennemsigtig og relevant.”

# 3: Kun 47% af virksomheder, der eksperimenterer med sociale medier

EN undersøgelse af Gartner forudsiger, at mere end 60% af udgangen af ​​2010 Fortune 1000 virksomheder administrerer et onlinegruppe. Imidlertid sætter en anden undersøgelse af ComBlu spørgsmålstegn ved Gartners fund.

ComBlus undersøgelse, Staten med online branded Communities, viser, hvordan de fleste virksomheder ikke forstår, hvordan de skal engagere sig i onlinegrupper og ikke har nogen reel idé om, hvad deres kunder ønsker på disse websteder. Desuden er de fleste virksomheder uvidende om, at folk interagerer på disse websteder på forskellige måder, så mange virksomheder skubber blot data med ringe eller ingen interaktion.

Rapporten afslører, at når virksomheder får folk til at slutte sig til deres samfund, er deres manglende engagement meget åbenlyst for den sofistikerede bruger.

”I stedet for at engagere den besøgende kører mærket dem væk, fordi de tilbyder lidt værdi. Forbrugere i dag er sofistikerede brugere af sociale værktøjer og søger samfund til at lære, dele og interagere. Hvis disse elementer mangler, eller hvis der ikke er nogen åbenbar organisationsstruktur, der opfylder specifikke behov, vil 'faux' samfundet hurtigt blive opgivet,”Sagde rapporten.

Her er nogle interessante fund relateret til mærker og deres online community-aktivitet (eller mangel på dem):

• 47% af mærkerne er stadig i eksperimentfasen, hvilket betyder, at de "udviser masser af social aktivitet med ringe forbindelse eller integration med hinanden."
• 24% er spøgelsesbyer i samfundet, hvilket betyder at der ikke er noget engagement og meget få medlemmer uden tilbagevendende besøgende.
• 20% viser en sammenhængende strategi og havde typisk robuste engagementværktøjer og flere aktiviteter med aktiv deltagelse fra deres samfund.
• 9% viser overbelastning i samfundet med flere beskeder til det samme publikum, hvilket sandsynligvis forårsager forvirring og fortynder meddelelsen.

Måske endnu vigtigere, påpeger undersøgelsen, at nogle af de mest effektive onlinesamfunds bedste praksis blev brugt mindst. Af de 135 samfund, de undersøgte, var det kun:

• 44 har en community manager. En community manager fungerer som samfundets ansigt. Uden en er der ingen sammenhængende bånd mellem samfundssponsorerne og dets medlemmer.
• 44 tillader socialt netværk. Denne praksis giver samfundets medlemmer mulighed for at oprette forbindelse til hinanden og finde fælles interesser og dermed fremme yderligere forbindelse.
• 35 tilbyder social bookmarking. Denne bedste praksis giver community-medlemmer et værktøj til at personalisere og samle deres online oplevelse på brandets destinationswebsted.

Hvad synes du om disse undersøgelsesresultater? Som altid vil vi høre fra dig. Har du haft lignende resultater, der understøtter dataene ovenfor, eller er din sociale medieoplevelse i modstrid med resultaterne? Fortæl os dine tanker i kommentarfeltet nedenfor!