5 måder at overtale via sociale medier: Social Media Examiner

Vil du opbygge tillid og indflydelse på sociale medier?

Spekulerer på, hvordan man kan bruge socialt bevis?

Social proof giver dig mulighed for at udnytte forbrugeradfærd og feedback for at give kunderne et mere autentisk perspektiv på din virksomhed.

I denne artikel vil du opdag fem måder at bruge socialt bevis på sociale medier.

Hvorfor socialt bevis er vigtigt

Socialt bevis er ikke et nyt koncept. Fra et psykologisk perspektiv er vi naturligvis tilbøjelige til at gøre det, som flertallet gør, fordi vi ønsker at tilpasse os. Teorien går ud på, at jo flere andre mennesker gør noget, jo mere værd at vi tror det er.

Dette er grunden til at inkludere socialt bevis som en del af din marketing kan hjælpe dig opbyg tillid og indflydelse hos din målgruppe. Med 63% af forbrugere, der siger, at de vil slå et produkt eller brand op på sociale medier, før de foretager et køb, er det vigtigt at opbygge socialt bevis på tværs af dine sociale mediekanaler.

Her er fem måder at begynde at bruge socialt bevis på sociale medier.

Nr. 1: Del kundeanmeldelser og udtalelser

En af de bedste måder at styrke socialt bevis er at inkludere kundeanmeldelser og udtalelser på dine sociale kanaler, så besøgende med det samme ser dem, når de lander på din profil.

Indarbejde anmeldelser i dine indlæg

Som marketingfolk ved vi allerede, at folk foretrækker grafik frem for tekst, hvilket gør Instagram en fantastisk platform til at fremvise anmeldelser. På hans Instagram-konto, fitnessguru thebodycoach indeholder daglige udtalelser fra klienter, der har brugt hans program.

Han inkluderer før og efter skud samt klientens gennemgang, som hjælper med at styrke troværdigheden af ​​hans fitness- og ernæringsplan.

Denne taktik kan fungere for virksomheder i enhver branche. Næste gang du få en god anmeldelse fra en kunde, omdanne teksten til et lokkende billede ved hjælp af en designværktøj synes godt om Canva og se indvirkningen på din Instagram-tilstedeværelse.

Lad fans sende anmeldelser til din Facebook-side

Facebook gør det nemt at fremvise kundeanmeldelser på din forretningsside, fordi funktionen allerede er indbygget. For at aktivere det til din side, gå til dine indstillinger og vælg indstillingen Tillad besøgende at gennemgå denne side.

Besøgende til Nature Valley Facebook-siden er hilst velkommen med strålende anmeldelser fra kunder, der har prøvet virksomhedens produkter.

Brug anmeldelser i retargeting-annoncer

At køre retargeting annoncekampagner på tværs af sociale medier kan hjælpe dig træk tilhængere, der allerede har vist interesse for din virksomhed. Ideen er, at når besøgende først lander på dit websted eller undersøger dit produkt, kan du derefter målrette dem med en annonce til opfordre dem til at vende tilbage til dig.

Mange virksomheder bruger anmeldelser i deres annoncer til at opbygge socialt bevis og påvirke køb. For eksempel indeholder Pawstruck.com ofte anmeldelser i deres sponsorerede indlæg.

Næste gang du kører retargeting-annoncer, A / B test din normale kampagne versus din gennemgangskampagne for at se om inkludering af anmeldelser gør en forskel for dit investeringsafkast.

# 2: Fremhæv kundenumre

Når potentielle kunder undersøger din virksomhed og produkter online, undrer de sig måske over, hvor mange andre forbrugere, der stoler på dit produkt eller din tjeneste. Fremhævning af antallet af kunder, du allerede har, hjælper give folk forsikring om, at du er en betroet virksomhed.

For eksempel Dropbox nedenstående indlæg hjælper virksomheden med at opbygge socialt bevis på to måder:

• Det fremhæver, hvor mange mennesker der allerede bruger Dropbox's service.
• Det viser påskønnelse af nuværende kunder på en visuelt tiltalende måde, hvilket gør det til et mere deleligt stykke indhold.

Med 81% af forbrugerne, der siger, at mærkeindhold har påvirket deres købsbeslutninger, er dette en anden taktik, der kan tiltrække kunder til din virksomhed.

# 3: Hold dig sammen med påvirkere

Autoritative tal i din branche, der har etableret omdømme hos dine kunder, gør dem til de perfekte mennesker til at hjælpe dig med at opbygge socialt bevis.

Ifølge en nylig Twitter-undersøgelse, 40% af Twitter-brugere siger, at de har foretaget et køb som et direkte resultat af en tweet fra en influencer som en berømthed eller blogger. For eksempel skriver David Beckham ofte om sin modelinie hos H&M, øger eksponeringen og leder kunder til virksomhedens websted.

Selvom din virksomhed muligvis ikke har budgettet til lignende som David Beckham, er der masser af indflydelsesrige i din branche, der gerne vil skrive om dit produkt eller din tjeneste, ofte gratis.

BrightInfo samarbejdede for nylig om et webinar med content marketing influencer Jeff Bullas. Efter webinaret sendte Jeff en selfie på sine sociale kanaler for at vise sin taknemmelighed for den takkupon, han modtog. Han taggede virksomheden i posten og hjalp med at sende sine tusinder af tilhængere til BrightInfos sociale sider.

Tjek ud BuzzSumo til find indflydelsesrige, der sender indhold, der er relevant for din virksomhedog tilbyde en gratis prøve i bytte for en omtale.

# 4: Få bekræftede badges til dine konti

Et verificeret badge sender beskeden om, at du er en pålidelig virksomhed, og du kan få en på de fleste sociale platforme, herunder Twitter og Facebook. Hvad der tidligere var en funktion begrænset til konti med hundreder af tusinder af tilhængere, er nu en mulighed for enhver virksomhed.

Til bekræft din Twitter-konto, Vær sikker på at du har nogle grundlæggende oplysninger på din konto, inklusive et bekræftet telefonnummer, e-mail-adresse, bio, foto og websted.

Til bekræft din Facebook-konto, du skal give et par detaljer og Facebook vil kontakte dig med en kode, så du kan konfigurere den. Når du har det verificerede blå badge, er du langt mere tilbøjelig til at opbygge tillid til folk, der undersøger dine produkter og tjenester på din side.

# 5: Fremhæv din kundeservicepost

Så meget som vi gerne vil imponere hver kunde, vi har, er der tidspunkter, hvor kunder har klager eller har brug for hjælp, og sociale medier er det perfekte værktøj for dem til at give udtryk for deres bekymringer. Socialt bevis er en måde at demonstrere, at din virksomhed er forpligtet til kundebehandling.

Føj badgen "Besked nu" til din Facebook-side

Beskeden nu-badgen vises på venstre side af din Facebook-forretningsside og fortæller besøgende, hvor hurtigt du svarer på beskeder. Jo hurtigere din gennemsnitlige svartid, jo mere imponerende vil badgen se ud på din side.

Business Insider's badge informerer folk om, at virksomheden typisk svarer på beskeder inden for få minutter. Dette er et hurtigt svar sammenlignet med de fleste sider og giver yderligere sikkerhed for, at virksomheden lytter til deres fans.

Opsæt et separat supporthåndtag

For at tage kontrol over kundeproblemer skal du oprette et dedikeret supporthåndtag, der er adskilt fra din hovedforretningsside. Dette lader dig håndtere kundeproblemer i et andet forum og ansætte et supportteam der fokuserer på at holde kunderne glade.

For eksempel har Uber en Twitter supporthåndtag som kunderne kan henvende sig til, hvis de har problemer med tjenesten. Når potentielle kunder søger efter Uber på sociale medier, føres de til virksomhedens vigtigste forretningsside snarere end supportsiden, så de ikke bombarderes med klager eller problemer.

Med Twitter er det let at tage en kundesamtale fra sociale medier til et privat rum. Når du reagerer på kunder, inkluder et link i tweetet, der lader dem sende dig en privat besked.

Tjek Twitter-hjælpeside for at få flere oplysninger om, hvordan du bruger funktionen Send en privat besked.

Konklusion

Opbygning af socialt bevis kan tage tid, især hvis du er en ny virksomhed. Men med alle de funktioner og handlingstaktik, der er nævnt ovenfor, har det aldrig været nemmere at begynde at medtage socialt bevis i din marketing på sociale medier.

Hvad synes du? Har du brugt nogen af ​​disse socialt beviste taktikker? Hvordan bygger din virksomhed et socialt bevis? Jeg vil meget gerne høre mere om dette emne i kommentarerne nedenfor!