Sådan omdannes effektivt dine sociale medieprofiler: Socialmedieeksaminator

Har din virksomhed ændret sig, siden du oprettede dine sociale medieprofiler første gang?

Overvejer du at omdøbe din virksomheds eksisterende sociale identitet?

Med den rigtige forberedelse er det muligt at administrer din rebranding-indsats på sociale medier uden at miste et betydeligt antal abonnenter undervejs.

Skal du omdøbe dine sociale profiler?

Før vi gennemgår processen med at omdøbe dine profiler på sociale medier, overvej om en ommærkning virkelig er rigtig for din virksomhed.

Ifølge Luke Brassinga af Synlige mærker, "Ægte rebranding indebærer opdatering af en virksomheds mål, budskab og kultur."

Hvis du kun gennemfører en rebrand, fordi du bedre kan lide lyden af ​​et nyt navn, er dine slutresultater muligvis ikke den ekstra indsats og potentialet for tab, der er involveret i rebranding-processen værd.

Som resultat, rebranding er bedst egnet til virksomheder, der er:

• Ændring af deres overordnede struktur (måske som et resultat af en fusion eller overtagelse).
• Væsentlig diversificering af deres produkttilbud (til det punkt, hvor den eksisterende identitet ikke længere gælder).
• Løsning af forretningsaspekter, der er forældede eller mislykkede.

Hvis du nærmer dig rebranding-processen af ​​en af ​​disse grunde, så her er hvad du skal gøre for at ændre dine sociale medieprofiler.

Trin 1: Gør din due diligence

Hvornår Netflix annoncerede først dens dårlige rebranding at opdele Netflix og Qwikster tjenester, blev det hurtigt tydeligt, at et vigtigt element i due diligence-processen var blevet fjernet.

Fordi virksomheden ikke havde sikret “@Qwikster” brugernavnet på Twitter, blev håndtaget taget op af en bruger, der oversvømmede sit feed med billeder af en elsket børns karakter, der bruger ulovlig stoffer.

For at undgå lignende fejltrin, der kan plette dit brand omdømme, udføre følgende opgaver inden du endda antyder til dit publikum om potentialet for en ommærkning:

• Sikr .com-versionen af ​​dit nye mærkes webadresse.
• Sørg for, at det Twitter-håndtag, du vil have tilknyttet dit nye brand, stadig er tilgængeligt.
• Kør fokusgrupper med eksisterende kunder til afdæk skjulte problemer med din foreslåede ommærkning.

Vær sikker på at du tage dig tid til at udføre denne forskning inden du udruller din fulde rebranding-kampagne. Dette vil forhindre (eller i det mindste minimere) potentialet for gaffer, der kan afspore din fremtidige marketingindsats.

Trin 2: Forstå begrænsninger på sociale netværk

Når du forbereder dig på ommærkning, der er nogle begrænsninger, der begrænser din evne til at ændre profiloplysninger. Selvom disse begrænsninger ikke bør påvirke din ultimative evne til at ommærke dine sociale medieprofiler, vil du gerne redegør for dem, inden du begynder at foretage ændringsprocessen.

Facebook—For øjeblikket tillader Facebook ikke sideejere at ændre navnene på deres sider, når de har optjent 200 likes for at forhindre køb og salg af Facebook-fans.

Mens den anbefalede løsning er simpelthen at oprette en ny side og tilskynde eksisterende tilhængere til at kunne lide din nye side, har nogle brugere det rapporterede at nå kontakter inden for Facebooks kundesupport-system, der har ændret mærker manuelt i legitim rebranding scenarier.

Dine resultater kan variere, men Vær opmærksom på at bede fans om at kunne lide en ny side vil resultere i tab af fans.

Twitter- at ændre dit brugernavn og din profilinformation på Twitter er ret let. Du logger ind på din profil og navigerer til området Indstillinger. Dit første skridt vil være at ændre det aktuelle brugernavn, der er angivet på din konto til det ønskede håndtag (forudsat at det er tilgængeligt) og klik på Gem ændringer:

Gå derefter til din profilafsnit for at opdatere dit Twitter-billede, navn, bio og URL:

At foretage disse ændringer vil formidle dine rebranded oplysninger på tværs af din profil automatisk.

Du vil stadig gerne gennemføre en opsøgende kampagne for at uddanne tilhængere om hvorfor disse ændringer er sket, og hvad dit nye brand repræsenterer.

Youtube- mens YouTube ikke tillader brugere at ændre deres registrerede brugernavne, er det muligt at oprette forfængeligheds-URL'er, der effektivt "maskerer" en gammel kanals indhold, der skal vises med en omdøbt URL.

For komplette instruktioner om, hvordan du udfører denne proces, skal du se på videoen nedenfor:

LinkedIn- endelig, mens der ikke er nogen problemer med at ændre din personlige LinkedIn-profilbliver rebranding-processen mere kompliceret, når det kommer til LinkedIn-grupper og Virksomhedssider.

Fra nu af kan gruppeidentiteter kun ændres fem gange, selvom denne begrænsning gælder både for at ændre dit gruppenavn og gruppelogo. For at forhindre komplikationer, have dit Group-logo klar, før du ændrer dit Group-navn for at minimere antallet af ændringer, der er nødvendige i rebranding-processen.

Derudover kan LinkedIn Company-sider kun ændres ved at kontakte LinkedIn Hjælp direkte.

Du skal angive detaljer om årsagen til ændringen samt bekræfte, at du ejer både den aktuelle konto og den nye brandidentitet.

Når denne proces er afsluttet, vil du også gerne gå gennem din opdaterede side for at sikre, at alle referencer til din gamle identitet fjernes.

Trin # 3: Kommuniker tydeligt til dine kunder

Udover at håndtere disse tekniske bekymringer bør kundekommunikation forblive en topprioritet i hele rebranding-processen.

Sørg for, at alle følgende elementer spiller en rolle i din kommunikationsstrategi:

• Opret en video, der forklarer ræsonnementet bag din rebranding—Vidende om, hvorfor en virksomhed ændrer sit image gøre overgangen lettere at sluge for nogle kunder.
• Gør det meget klart, hvad der er og ikke ændrer sig—Netflix meddelte ikke straks, at det ikke kun ændrede sit image, men loginprocessen krævede også for at anmode om videoer, og det offentlige oprør var hurtigt. Undgå denne fejl og Bekræft på forhånd, hvad overgangen betyder for dine kunder.
• Kommuniker ved hjælp af så mange formater som muligt—Informerede kunder er lykkeligere kunder offentliggøre meddelelser om din ommærkning på din blog, dine sociale medieprofiler, dit e-mail-nyhedsbrev og enhver anden webejendom, som dine kunder ofte besøger.

Forvent ikke, at dine kunder i første omgang vil være ombord med din rebranding-proces. De fleste mennesker er naturligt modstandsdygtige over for ændringer og vil se din overgang med alt fra frygt til skepsis til vrede.

Men ved klart at kommunikere fra starten, vil du sikre, at processen udføres i den rette rækkefølge og du vil minimere virkningen af ​​mistede kunder og goodwill når du ommærker dit billede.

Hvad synes du? Har du andre forslag til, hvordan du ommærker din virksomhed på dine sociale medieprofiler? Efterlad dine spørgsmål og kommentarer nedenfor.