Mareridt med e-mailmarketing: Rejsen: Sæson 2, afsnit 13: Social Media Examiner
Rejse / / September 26, 2020
Virker dine e-mail-marketingbeskeder så godt, som de plejede? Se derefter Journey, Social Media Examiner's episodiske videodokumentar, der viser dig, hvad der virkelig sker i en voksende virksomhed.
Se rejsen
Denne episode af Journey udforsker, hvad der skete, da Social Media Examiner-teamet stod over for et dilemma. Slet 150.000 e-mail-abonnenter, eller luk deres konto. Se, når de danner en ny plan, der ikke er afhængig af e-mail.
Showet åbner med Mike og marketingteamet, der diskuterer virksomhedens e-mailmarkedsføring. Daglige artikler og periodiske marketingmeddelelser sendes via e-mail, så leveringsevne er nøglen.
Mike forenkler e-mail-cyklussen. ”Hvis den ikke bliver leveret, åbnes den ikke. Og hvis den ikke åbnes, bliver den ikke klikket. "
Problemet? Leveringsevnen er bestemt nede.
Marketingchef, Jennifer Ballard, bemærker, at en god e-mail brugt til at bringe 40 til 45 salg. Nu er hun glad, hvis salget fra en e-mail når to cifre.
Senere samme dag åbner endnu en front i e-mail-kampen op. Mike deler detaljerne med Jennifer.
Virksomhedens ESP sendte en e-mail med titlen "Urgent: Deliverability Concerns." Kernebeskeden er, at e-mail-listen rammer et stort antal spamfælder, og ESP anmoder om handling.
Foreslåede løsninger fra ESP? Betal $ 2.500 for at afsløre forkerte e-mail-adresser. Fjern alle abonnenter, der ikke har åbnet eller klikket på en e-mail i de sidste 90 dage. Indfør dobbelt tilvalg.
Mike vurderer, at disse foranstaltninger vil påvirke 200.000 abonnenter. E-mail-listen bliver skåret i halve. Yderligere vil nye tilvalg også blive halveret.
Efter at have mødt med Mike deler Jennifer sine tanker.
Hendes team bruger lang tid på at komponere og teste e-mail-kopier mod spamfiltre og Gmails fane Kampagner. De bruger ikke nogen billeder og ændrer ofte sproget i marketingbeskeder for at tilfredsstille e-mail-filtre. Hun er frustreret og bekymret over fremtidig leveringsevne.
Klokken er 3.34 den næste morgen. Mike er klar til at sende en e-mail for at informere 139.000 abonnenter om, at de kunne fjernes fra e-mail-listen torsdag.
Senere på ugen afslører Mike, at han i sidste ende slettede 150.000 e-mails fra abonnentlisten. Prisen er høj. Vil det hjælpe med at gendanne leveringsevne og åbner?
Han anslår, at der vil gå et år, før antallet af abonnenter genopretter.
At genkende folk åbner simpelthen ikke og læser e-mails, som de plejede, og Mike minder om ordsproget: ”Sæt ikke alt dine æg i en kurv. ” Han ved, at hvis alle virksomhedens æg er i e-mail-kurven, har han det ikke godt form. Hvad vil han gøre ved det?
Senere er der nogle gode nyheder! Mike kalder på marketingteamet for at fortælle, hvordan en simpel ændring af konferencesiden har påvirket salget. Han har føjet 'Billetter' til navigationslinjen.
På bare en uge steg omsætningen med 18,62%, konverteringerne steg med 12,6%, og både transaktioner og den gennemsnitlige ordreværdi steg 9%!
Endelig er Mike og administrerende redaktør, Lisa Jenkins, i samtale med Natasha Takahashi fra School of Bots. Natasha hjælper virksomheden med at opbygge sin første Messenger-bot.
I lighed med nyhedsbrevet vil denne bot levere indhold til abonnenter. Mike håber også på, at en bot kan erstatte e-mail-formularer som det primære erhvervskøretøj på webstedet, og at der også er en fremtidig brug til markedsføring.
Udsigten til at reducere virksomhedens afhængighed af e-mail som en leveringskanal til daglige artikler har både Mike og Lisa begejstret og klar til at komme i arbejde med Natasha.
Fungerer din e-mailmarkedsføring som den plejede? Lad os vide i kommentarerne nedenfor.
Vigtige omtaler:
- Natasha Takahashi og School of Bots
- Social Media Marketing World 2019
- AI-medier
Klik her for at se sæson 2
Gå ikke glip af en episode! Abonner på rejsen på YouTube.