Facebook for Local Business: Kreative måder at vokse på: Social Media Examiner

Er din lokale virksomhed på Facebook?

Spekulerer på, hvordan du kan markedsføre din virksomhed mere effektivt?

For at undersøge, hvordan man bruger Facebook på kreative måder, interviewer jeg Anissa Holmes.

Mere om dette show

Det Social Media Marketing podcast er et on-demand talkshows fra Social Media Examiner. Det er designet til at hjælpe travle marketingfolk og virksomhedsejere med at finde ud af, hvad der fungerer med social media marketing.

I denne episode interviewer jeg Dr. Anissa Holmes, forfatteren af At levere WOW: Hvordan tandlæger kan opbygge et fascinerende brand og opnå mere, mens de arbejder mindre! Hendes podcast er Leverer WOW Dental podcast. Hun er praktiserende tandlæge og underviser i Facebook marketingkurser for tandlæger.

Anissa udforsker, hvordan lokale virksomheder kan vokse ved hjælp af Facebook.

Du opdager, hvorfor Facebook er mere værdifuldt for lokale virksomheder end gennemgangswebsteder.

Del din feedback, læs shownoterne, og få de links, der er nævnt i denne episode nedenfor.

Lyt nu

Hvor skal man abonnere: Apple Podcast | Google Podcasts | Spotify | RSS

Rul til slutningen af ​​artiklen for links til vigtige ressourcer, der er nævnt i denne episode.

Her er nogle af de ting, du finder ud af i dette show:

Facebook Marketing for lokale virksomheder

Anissas historie

Efter at have praktiseret tandpleje i USA i flere år flyttede Anissa til sin mands hjemland Jamaica i 2010 og startede en ny tandlægepraksis fra bunden. Hun vidste, at de fleste tandlæger typisk får 10 til 15 nye patienter om måneden gennem henvisninger, men med en opstartspraksis i et helt andet land, besluttede hun at prøve at promovere sin nye praksis Facebook.

I begyndelsen af ​​2010 oprettede Anissa en Facebook-forretningsside og begyndte at dele, hvad der skete i øvelsen hver dag, herunder snapshots bag kulisserne og historier om, hvordan praksisens tandplejetjenester ændrede folks liv.

Anissas strategi fungerede. Hendes praksis begyndte at få 5 til 10 nye patienter om måneden. Anissa regnede med, at hun var på noget og begyndte at købe Facebook-annoncer. Da Facebook-algoritmen ændredes, foretog hun justeringer. Hendes praksis bruger nu omkring $ 500 om måneden på Facebook, og den markedsføringsindsats tiltrækker omkring 50 nye patienter hver måned.

Med en sådan enestående vækst tredobles praksisens indtægter, og Anissas praksis var i stand til at betale for et nyt kontor med tre gange pladsen helt uden fortjeneste. Praksis er gældfri og det samme er Anissa. Hun deler, at denne økonomiske succes og sikkerhed er et resultat af den forretningsvækst, hun opnåede gennem Facebook-markedsføring.

Efter at tandlæger begyndte at spørge Anissa, hvordan hendes praksis opnåede de skøre resultater, oprettede Anissa sidste år et Facebook-kursus og begyndte at forelægge for tandlæger over hele verden om Facebook.

Rejsen har været interessant, siger Anissa, og hun tilskriver Facebook succesen. Når nye kunder kommer ind, kender de allerede praksis, og hvordan det kan løse deres problemer. De er allerede forbundet og klar til at foretage et køb.

Lyt til showet for at lære mere om Anissas baggrund.

Hvorfor lokale virksomheder skal gå ud over gennemgangssider

Hvis dine nye kunder hænger på Facebook, siger Anissa, det er her, du skal være. Folk hænger ikke sammen på Yelp eller Google. De fleste mennesker (inklusive Anissa) tjekker Facebook først om morgenen, mellem daglige opgaver og om aftenen. Derfor skal Facebook-marketing være dit fokus.

Anissa siger, at det er vigtigt at skabe det rigtige indhold. Mange virksomheder sender oplysninger om, hvor store de er, og deler meget lagerindhold, men Anissa siger, at det virkelig ikke fungerer. Hun understreger, at lokale virksomheder har brug for at dele deres historie, og hvad der gør deres forretning unik. Hvis du f.eks. Har et VVS-firma, hvad tilbyder du, der adskiller sig fra alle andre?

For at konkurrere med fotos af børn, samfundshændelser og artikler opretter Anissa engagerende indlæg, der forbinder mennesker og få dem til at ønske at klikke, herunder indhold om samfundets indvirkning og hvad hendes praksis gør for at ændre patienters liv.

Anissa deler også udtalelser. Hun foreslår, at lokale virksomhedsejere beder deres glade kunder om at dele deres historier. For eksempel kan du lave en Facebook Live-video og derefter målrette dit publikum igen med en videokampagne.

Anissa understreger også at kende din målgruppe. Du vil have, at dette publikum skal se dine indlæg. Anissa foreslår at være specifik med din målretning. For eksempel er Anissas målmarked mennesker, der har lidt penge, er etablerede og i 30'erne eller 40'erne, og Facebook er, hvor de hænger ud.

Selv med det rigtige indhold og målgruppen kan du ikke bare oprette et indlæg og håbe, at folk ser det, fortsætter Anissa. Du skal være strategisk. Retarget til folk, der har været på dit websted, dine eksisterende kunder, Facebook-lookalikes osv. For at få konverteringer skal du få mest muligt ud af Facebooks marketingværktøjer.

Lyt til showet for at høre, hvordan udstationeringsstrategien for online-virksomheder adskiller sig fra lokale virksomheder.

Historiefortælling på Facebook

Anissa siger, at hvis du vil vokse din virksomhed, skal du tænke over, hvordan du vil have din virksomhed til at blive kendt.

For at starte foreslår Anissa, at du bestemmer, hvad der får folk til at vælge din virksomhed og ikke et andet sted. For eksempel, hvis du har en smykkevirksomhed, vil alle dine marketingstykker sige, at du sælger smykker, eller tilbyder du noget unikt? Måske tilbyder du en tjeneste, hvor du ringer til ægtemænd, hver gang det er deres kones fødselsdag.

Anissas tandplejemarked for folk, der er bange, forklarer hun, så øvelsen tilbyder gratis hånd- og armmassage plus hovedtelefoner og iPads for at fjerne lyden. Deres marketingstykker understreger disse tjenester. Øvelsen fremmer ikke tandfyldninger, rengøringer og rodkanaler, selvom praksis gør disse ting. I stedet for taler deres markedsføring om patienter og den oplevelse, som patienterne vil have på kontoret.

Anissa understreger, at når som helst du markedsfører på Facebook eller andre steder, begynder du med at fremhæve små funktioner, der gør din virksomhed speciel. Find ud af, hvad der gør din virksomhed unik, og fokuser på det i dine marketingbudskaber.

For at væve historier ind i dine marketingmeddelelser foreslår Anissa at bruge kundebedømmelser. Hun siger, at hendes praksis deler kundebedømmelser hele tiden, og det er den bedste måde at vokse enhver forretning på.

Markedsføringen af ​​hendes praksis viser også, hvordan de lytter til deres patienter. For eksempel "Du bad om kondenseret mælk i vores kaffe- og tebar, og vi lyttede." Denne slags indlæg får folk til at sige, ”Min tandlæge gør det ikke. Måske skulle jeg lære lidt mere om denne anden tandlæge. ”

Anissa siger, at dine marketinghistorier kan målrette mod ekstremt specifikke sæt mennesker, især et meget varmt publikum.

For eksempel kørte hendes praksis en Facebook-annonce for tandblegning, der har leveret et investeringsafkast på 5.000%. I stedet for blot at målrette mod mennesker inden for 10 miles fra praksis viste Anissa annoncen til kvinder, der opfyldte specifikke kriterier. Tandblegningsannoncen dukkede op for kvinder, der er forlovede, er mellem 24 og 55 år og har interageret med tandlægepraksis på en eller anden måde.

Anissa brugte flere Facebook-målretningsfunktioner til at vise annoncen til kvinder, der havde interageret med hendes praksis. Med et Facebook-tilpasset publikum målrettet Anissa mod eksisterende patienter. Hun brugte et Facebook-lignende publikum til at målrette kvinder, der ligner publikum for eksisterende patienter. Anissa viste også annoncen til kvinder, der har besøgt praksiswebstedet eller fulgt Facebook-siden.

Anissa siger, at de begyndte at køre annoncen i december (denne podcast blev optaget i midten af ​​marts), brugt omkring $ 150 og har fået omkring 8.000 dollars tandblegning fra annoncen.

Lyt til showet for at finde ud af, hvad folk siger i deres vidnesbyrd om Anissas forretning.

Facebook Wi-Fi

Anissa siger, at Facebook Wi-Fi-funktionen er virkelig sej, for når nogen kommer ind i din virksomhed og opretter forbindelse til din WiFi, viser funktionen din virksomheds Facebook-side og beder dem om at tjekke ind Facebook.

På det tidspunkt kan de enten oprette en adgangskode eller tjekke ind på Facebook for at oprette forbindelse til din WiFi. Anissa siger, at næsten alle deres patienter tjekker ind.

Når folk tjekker ind på Facebook, vises et indlæg i deres nyhedsfeed, der siger, at de er i din virksomhed. Anissa siger, at indtjekningen beder deres venner, der leder efter en tandlæge, til at begynde at stille spørgsmål og have samtaler om hendes forretning. Hun siger, at samtalen er som forstærket traditionel mund til mund.

Når folk tjekker ind, kan de også indtaste tekst eller efterlade en anmeldelse af forretningssiden. Anissa siger, at hendes praksis beder patienterne om at bruge dette rum til at skrive en anmeldelse, hvis de har haft en god oplevelse. Hun forklarer, at gennemgangen hjælper hende med at øve sig og få kontakt med andre mennesker, der måske er bange eller leder efter en tandlæge. Hendes patienter er glade for at gøre det.

Anissa siger, at du kan finde oplysninger online om opsætning Facebook Wi-Fi og identificering af de godkendte routere. Facebook Wi-Fi-tjenesten er også gratis.

Lyt til showet for at høre, hvorfor jeg synes, at Wi-Fi på Facebook er så fantastisk.

Indholdseksempler fra Anissa

Anissa siger, at selvom hendes praksis gør en smule reklame, er de fleste af deres Facebook-indlæg organiske, og øvelsen udgiver flere forskellige typer indhold.

Når nogen har brug for at annullere en aftale, bruger hendes praksis Facebook til at køre en kampagne i sidste øjeblik. Sig for eksempel, at en mor skal annullere sine tre børns aftaler i sidste øjeblik. Anissa skriver på Facebook, at de første tre personer, der ringer, får 50% rabat på deres behandling den dag. Disse mennesker ville ikke være kommet ellers, tilføjer hun.

Enhver lokal virksomhed kan gøre noget lignende. Så hvis din forretning servicerer biler og har en langsom dag, skal du oprette en forfremmelse på Facebook: ”Enhver, der kommer ind i dag, kan få 50% rabat på en olieskift." Når de ankommer, giver du en fantastisk oplevelse, så din gæst bliver en livslang kunde og fortæller andre om du.

Anissa understreger, at forløbet af forfremmelser og henvisninger hjælper med at opbygge hendes forretning. Facebook er den næstmest effektive måde, hvorpå hendes praksis tiltrækker nye patienter. Den første er eksisterende patienthenvisninger. Imidlertid opdagede mange af disse patienter denne praksis gennem forfremmelser.

Anissa vil også sende videoer og billeder, der viser, hvordan øvelsesfaciliteten er unik. For eksempel kan en video give folk en rundvisning på kontoret. Fordi praksis gør gratis hånd- og armmassage, kan et billede af håndklædevarmeren vise, hvor fantastiske patienter har det efter deres behandling.

For at finde indhold opfordrer Anissa dig til at være kreativ. Tænk hver dag på, hvad du kan tage et billede af, der får nogen til at sige: "Det er virkelig sejt."

Anissa foreslår også at fremhæve dine medarbejdere, og hvordan du påvirker samfundet. For et par uger siden blev den tandpleje behandlet 100 børn gratis på en lørdag. De promoverede alt udelukkende gennem deres Facebook-side og fik masser af engagement. Arrangementet var enormt, fordi det var en social kampagne.

Anissa siger, at hun altid udfordrer virksomhedsejere ved at spørge: ”Hvordan kan du påvirke samfundet på måder, der fremkalder følelser? Hvordan kan du give tilbage? ” Folk elsker at se det, og som et resultat vil de dele det. De opretter forbindelse til din virksomhed, går til dit websted og kommer derefter ind som kunde.

Lyt til showet for at finde Anissas tip til at komme i gang.

Video på Facebook

Anissa siger, at video, især livevideo, er en fantastisk måde for dit Facebook-indhold at få organisk rækkevidde. For at finde et emne foreslår Anissa en interessant funktion bag kulisserne, der vækker folks interesse.

For eksempel delte en af ​​Anissas studerende en Facebook Live-video af fræsning af en krone. En restaurant viser måske, at kokken laver en fantastisk dessert. En smykkebutik kan vise, hvordan tilpassede bryllupsbånd er lavet. Du har ikke brug for et stort besætning. Bare lav en Facebook Live-video.

Jeg spørger også om Anissas tanker og bedste praksis for at få vidnesbyrd. Anissa siger, at denne praksis har forskellige berøringspunkter for deres patienter. For eksempel spørger både hygiejnisten og derefter Anissa: "Hvordan var oplevelsen?" Når patienter tjekker ud i receptionen, bliver de stillet spørgsmålet igen. På det tidspunkt siger Anissa, at patienter ofte føler, at de har haft den bedste tur til den tandlæge, de nogensinde har haft.

Hvis patienten reagerer positivt, spørger personen ved kassen: ”Har du noget imod at foretage en videotest til dele din oplevelse med andre mennesker, der måske leder efter en tandlæge og er bange? ” Og de siger absolut, Anissa siger.

Anissa siger, at folk ikke føler sig fornærmet, når de bliver spurgt. Ved hendes praksis rammer de spørgsmålet for at understrege, at vidnesbyrd kan hjælpe andre mennesker. Når du beder nogen om at gøre en testimonial, anbefaler Anissa, at du fortæller kunden dit mål for at bruge testimonialet.

Lyt til showet for at høre, hvad jeg elsker ved Anissas vidneudsagnstrategi og de andre ting, du kan gøre med videotests.

Ugens opdagelse

TabCloud hjælper dig med at administrere dine browserfaner ved at åbne grupper af websteder med bogmærker på én gang.

For eksempel, hvis kontrol af store sociale netværk er en af ​​dine daglige opgaver, kan TabCloud hjælpe dig med at åbne disse websteder hurtigt og nemt. For at oprette gruppen skal du indstille fanerne til Facebook, Twitter, Instagram og andre steder, du har brug for, såsom din software til styring af sociale medier. Giv derefter gruppen et navn, f.eks. Sociale kanaler. Når du har oprettet gruppen, skal du blot klikke på dens knap, og alle disse websteder åbnes i din browser.

Du kan også synkronisere TabCloud med andre browsere og bruge webstedsfavicons til nem genkendelse.

TabCloud er en browserudvidelse til Chrome og Firefox samt en Android-app. IOS-appen kommer snart.

Lyt til showet for at lære mere, og fortæl os, hvordan TabCloud fungerer for dig.

Lyt til showet!

Vigtigste takeaways nævnt i denne episode:

• Lær mere om Anissa på Leverer WOW-websted.
• Lyt til Leverer WOW Dental podcast og læse Anissas blogindlæg.
• Læs At levere WOW: Hvordan tandlæger kan opbygge et fascinerende brand og opnå mere, mens de arbejder mindre!
• Besøg Jamaica Cosmetic Dental Services og Leverer WOW Facebook-sider.
• Se Jamaica Cosmetic Dental Services videoer.
• Lær mere om Facebook Wi-Fi.
• Tjek ud TabCloud.
• Se vores ugentlige sociale medier Marketing Talk Show på fredage kl. 10 Pacific på Crowdcast, eller still ind på Facebook Live.
• Lær mere om Social Media Marketing Society.

Måder at abonnere på Social Media Marketing podcast:

• Klik her for at abonnere via iTunes.
• Klik her for at abonnere via RSS (ikke-iTunes-feed).
• Du kan også abonnere via Stitcher.

Hvad synes du? Hvad er dine tanker på Facebook for lokale virksomheder? Venligst skriv dine kommentarer nedenfor.