9 måder at øge din Messenger Bot-engagement: Social Media Examiner

Ønsker du, at flere mennesker interagerer med din Facebook Messenger-bot? Undrer du dig over, hvordan og hvor du kan promovere din chatbot?

I denne artikel finder du ud af, hvordan du tilskynder folk til at engagere sig med din Messenger-bot på Facebook.

# 1: Inccentiver Messenger Bot-abonnenter med eksklusiv adgang

Messenger-bots er ikke de mest iøjnefaldende mainstream marketingkanaler, så det kan være en udfordring at køre trafik til dem.

Der er flere grunde til, at du måske opretter en Messenger-bot til din Facebook-forretningsside. Til indgående formål kan du bruge den til at håndtere ofte stillede spørgsmål eller andre kundeserviceforespørgsler. Alternativt kan du oprette en automatiseret e-handelsoplevelse som LEGO gjorde med deres smart brandede Ralph, gavebot.

Andre virksomheder bruger Messenger-bots til udgående formål som en indholdsleveringskanal og sender deres abonnenter regelmæssige opdateringer med imponerende åbne priser.

En effektiv måde at få folk til at abonnere på din bot er at tilskynde dem med eksklusivt indhold. Det engelske punkrock-band Frank Carter & the Rattlesnakes tilbød eksklusiv forhåndsadgang til en begrænset udgave af vinyl på deres nye album.

Bandet brugte det direkte m.me link for at drive trafik til Messenger-bot. Linket er agnostisk platform: på skrivebordet åbner det Messenger.com i en ny fane, og på mobile enheder åbner det den enkeltstående Messenger-app.

# 2: Kør Click-to-Messenger-annoncer

Click-to-Messenger-annoncer er et af de hurtigst voksende Facebook-annonceformater, efterhånden som flere og flere virksomheder bruger Messenger til at oprette forbindelse til deres målgrupper, strømline deres kunderejser og generere mere fører. Dette annonceformat giver dig mulighed for at føre trafik fra nyhedsfeed direkte til Messenger.

Når du opsæt en klik-til-Messenger-annonce, den enkleste måde at forbinde den til din bot på er at vælge indstillingen Brug din "Kom i gang" -skærm i rullemenuen i afsnittet Messenger Setup. Dette sender folk, der klikker på knappen Send besked i annoncen direkte til din bots skærmbillede Kom godt i gang.

For at forbinde en brugerdefineret botoplevelse til denne type annonce skal du vælge indstillingen Brugerdefineret skabelon i afsnittet Messenger-opsætning og klikke på knappen Kom i gang.

Herfra kan du oprette hurtige svar eller almindelige knapper, der fører direkte til en brugerdefineret bot, så du kan designe en oplevelse specifikt til annoncen.

Hvis du vælger en hurtig-svar-knap, skal du klikke på linket Connect Your Bot.

Indsæt derefter din tilpassede bots nyttelast i feltet for at sikre, at den udløses, når folk klikker på hurtigsvar-knappen.

Hvis du vælger en almindelig knap i stedet for et hurtigt svar, skal du vælge Send en postback i rullemenuen. Igen skal du blot indsætte din brugerdefinerede botnyttelast i feltet for at forbinde din chatbot.

Klik-til-Messenger-annoncer kan være ekstremt effektive til at udvide dit Messenger-publikum eller fange kundeemner i høj kvalitet. En enkel, veldesignet annonce kan generere utrolige resultater.

Heavy metal og hardrockband Mötley Crüe kørte en grundlæggende klik-til-Messenger-annonce, der førte trafik til deres bots Start-skærm. Kampagnen resulterede i en pris pr. abonnent på kun $ 0,05 for de første 30.000 abonnenter. Derefter stabiliserede den sig mellem $ 0,10 og $ 0,15 pr. Hoved, indtil kampagnen sluttede.

# 3: Send din Messenger Bot til Facebooks fane Discover

Facebooks mobil Messenger-app har en funktion kaldet fanen Opdag, hvor brugere kan gennemse bots oprettet af virksomheder. Bots er organiseret efter kategori, nylig aktivitet og fremhævede oplevelser.

For at få mere synlighed for din Messenger-bot kan du sende en anmodning til Facebook om at få din bot inkluderet i Fanen Opdag.

For at indsende din bot skal du gå til afsnittet Messenger Platform i indstillingerne på din Facebook-side.

Rul derefter ned til Opdag indstillinger. Sørg for, at Discover Visibility er indstillet til Show, og klik på knappen Set Up for at åbne indsendelsesformularen.

Udfyld følgende felter på indsendelsesformularen:

• Oversigt: Tilføj en kort beskrivelse af, hvad din bot gør. Facebook tager disse oplysninger i betragtning, når du evaluerer din indsendelse.
• Kategori: Vælg to kategorier (primære og sekundære), der er mest relevante for bot. Din bot vises kun i en af ​​disse med fortrinsret til den primære kategori.
• Nøgleord: Tilføj op til 10 nøgleord for at hjælpe med at bestemme, hvordan botten vises i søgeresultaterne.
• Sprog: Vælg de sprog, som din bot skal vises på. Standard er din sides standardsprog.
• Resumé: Skriv et kort resume (op til 40 tegn), der vises under din bot i Discover-resultater.

Når du er færdig, skal du klikke på knappen Send for at få din bot evalueret af Facebook.

At få din bot vist på fanen Opdag kan hjælpe dig med at få flere abonnenter, især hvis den får trækkraft og ender med at blive vist i kategorien Populær.

# 4: Opret en QR-kode til din Messenger Bot M.Me Link

For et stykke tid siden introducerede Facebook Messenger-koder til både private og forretningskonti. Disse scannelige koder fungerede som traditionelle QR-koder og kunne scannes ved at åbne dit kamera i Messenger-appen og centrere det på koden.

I begyndelsen af ​​2019 begyndte Facebook lydløst at udfase Messenger-koder for virksomheder og har for nylig meddelt, at Messenger-appens kamerafunktion vil understøtter ikke længere scanning af Messenger-koder fra 15. august 2019.

Facebook anbefaler, at virksomheder bruger traditionelle QR-koder, der går til et m.me-link i stedet. For at være retfærdig, bortset fra support i appen og den smarte Facebook-blå æstetik af Messenger-koderne, er QR-koder lige så effektive.

Du kan bruge alle gratis QR-kodegenerator, har koden knyttet til din Messenger-chatbot, og upload den til en af ​​dine sociale konti eller udskriv den på flyers, visitkort, plakater, t-shirts osv. Dette er en fantastisk måde at teste dine færdigheder på offline marketing, så tænk på kreative måder at få dine QR-koder og i forlængelse af din Messenger-bot derude.

# 5: Aktivér funktionen Spørg folk om at sende meddelelser

Du kan aktivere en Facebook-funktion, der sikrer, at folk, der besøger en side, er opmærksomme på, at der er flere måder at sende en besked på. Facebook ser ud til at være bevidst ambivalent til specifikt at definere, hvordan det er. Dette giver dem mulighed for regelmæssigt at teste forskellige typer meddelelser, når indstillingen er aktiveret.

For at aktivere indstillingen skal du gå til afsnittet Beskeder i dine Facebook-sideindstillinger og se efter Generelle indstillinger. Indstil skyderen ved siden af ​​Spørg folk om at sende meddelelser til Til.

En af de definerede måder, hvorpå brugere bliver bedt om at sende beskeder, er et chatvindue, der dukker op, når besøgende når din side.

Dette sker kun, hvis din side er tagget som meget lydhør over for meddelelser, eller når du er online. Heldigvis, hvis du har en bot tilsluttet til din side, der automatisk reagerer på meddelelser, er det let at blive tagget som meget lydhør.

Sådan ser pop-up chatvinduet ud på en Facebook-side.

Selvfølgelig er knappen Send besked på en Facebook-side allerede et godt opfordring til handling (CTA). Tilføjelse af pop op-vinduet til mixet er bare endnu en prompt, der sikrer, at folk, der besøger siden, er opmærksomme på, at de kan interagere med dig på Messenger. Denne bevidsthed og synlighed vil i sidste ende hjælpe med at øge abonnentens vækst.

# 6: Boost Facebook-indlæg, der inkluderer dit M.Me-link

Nativt at sende engagerende kortformet videoindhold til Facebook er en enorm gevinst for at øge din rækkevidde på platformen. Det fungerer normalt meget bedre end tekst- eller billedindlæg, så brug dette til din fordel, når du prøver at drive trafik til din Messenger-bot.

Sørg for at tilføje dit m.me-link i videobeskrivelsen og give instruktioner om, hvad folk skal gøre.

Ud over at inkludere m.me-linket i dit indlæg kan du også tilføje en knap, der beder folk om at oprette forbindelse til dig på Messenger.

Denne knap vises under din video som en Send besked-knap, der driver trafik direkte til Messenger. Bed folk om at interagere med din kanal for at øge engagementet og sørg for, at de abonnerer på din bot.

Sådan ser knappen Send besked ud på selve indlægget:

Du kan oprette automatiske svar i din bot, der reagerer på specifikke udløsere og skabe en unik oplevelse for folk, der ender i din Messenger-bot på denne måde.

Den mest ubesværede måde at øge rækkevidden på dit indlæg er at kaste et lille beløb på det for at øge det. Dette er en god idé, hvis du hurtigt vil få trækkraft for dine indlæg, eller hvis du ikke er fortrolig med at bruge Facebook Ads Manager til at konfigurere annoncer.

For at øge det indlæg, der inkluderer dit m.me-link, skal du klikke på knappen Boost Post under indlægget. Vælg derefter et mål, en CTA, din målgruppe og boostets varighed og budget.

Hvis dit indlæg allerede indeholder en Send besked-knap, skal du vælge meddelelsesmålet, så dit boostede indlæg er optimeret til at oprette forbindelse og chatte med potentielle kunder.

Ved at bruge boostede indlæg udnytter du selvfølgelig ikke den fulde kraft af Facebooks reklameplatform. Hvis du allerede er fortrolig med Facebook Ads Manager, kan du overveje at køre en click-to-Messenger-annonce i stedet som beskrevet tidligere i denne artikel.

# 7: Integrer din Messenger Bot med dit websted

Facebook gør det utroligt nemt at integrere en Messenger-widget på dit websted. Det er den perfekte måde at udnytte din eksisterende webstrafik på og øge din bots publikum. Widgeten er dybest set en udvidelse af Messenger-klienten indlejret direkte på dit websted. Dette betyder, at samtaler i widgeten gemmes og reflekteres på tværs af enheder i Messenger-indbakken.

For at tilføje dette plugin til dit websted skal du gå til afsnittet Messenger Platform i indstillingerne på din Facebook-side, rulle ned, indtil du ser Customer Chat Plugin og klikke på knappen Opsætning.

Klik på Næste i pop op-vinduet for at starte den enkle tretrinsproces for at tilføje Messenger til dit websted.

Først skal du ændre den hilsen, som folk vil se, før de beslutter at interagere med din Messenger-bot.

Dernæst kan du vælge en farve til Messenger-emblemet og dets knapper for at koordinere med dit websteds visuelle branding.

Det sidste trin i denne proces er at tilføje domænet på dit websted (er) og kopiere koden til pluginet. Du skal blot tilføje dette kodestykke til dit websted, så vil din widget køre.

Sådan ser et plugin som dette ud, når det er integreret på et websted:

Sørg for, at din hilsen er indbydende, og vælg en levende farve til CTA-knappen, der matcher dit websteds æstetiske.

Inkluder dit M.Me-link i dine ofte stillede spørgsmål, kontakt og infosider

Afhængigt af hvilket formål din bot tjener, kan det være en god ide at linke til den fra bestemte sider på dit websted. Hvis du bruger din Messenger-bot til kundeservice, og den er veldesignet, skal du overveje at føre trafik til boten fra dine ofte stillede spørgsmål, kontakt eller infosider.

Til deres 25-års jubilæumsturné brugte natklubfranchisen Sankeys en Messenger-bot til at sælge billetter. På deres ofte stillede spørgsmål og kontaktside linkede de til deres chatbot og sørgede for, at den automatiserede billetsalgsproces blev brugt til sit fulde potentiale.

# 8: Del dit M.Me-link i din Instagram Bio og historier

Fordi rækkevidde og engagement på sociale medier bliver nyhedsfeeds mere konkurrencedygtige, og privatlivets fred for kortvarige Instagram Stories er overtagelse som den foretrukne metode til social deling, inklusive dit m.me-link bag en swipe-up, er en fantastisk måde at vokse din Messenger på publikum.

Ikke alle konti har dog automatisk adgang til swipe-up-indstillingen for Instagram Stories. Denne funktion er begrænset til Instagram-forretningskonti med 10.000 eller flere tilhængere og verificerede konti.

Kører en Instagram Stories-annonce giver dig mulighed for at omgå denne begrænsning. Alternativt, hvis du ikke vil forpligte dig til annonceudgiften, kan du blot nævne dit m.me-link i selve historien.

Pro Tip: Instagram-historier forbliver synlige for dine tilhængere i 24 timer. Tilføjelse af historien, der indeholder strygningen op til din historie højdepunkter omgår dette 24-timers vindue og holder indholdet permanent tilgængeligt på din Instagram-profil.

Du er sandsynligvis meget opmærksom på, at det kan være en udfordring at linke til eksterne websteder på Instagram, men dette betyder ikke, at du ikke skal prøve at føre trafik fra din Instagram-profil til din Messenger kanal.

Der er flere måder at del links på Instagram. Den enkleste måde er at tilføje et link til din biografi. Dette er det eneste sted på Instagram, hvor du kan tilføje et klikbart link. Indtast dit m.me-link i feltet Website, når du redigerer din Instagram-profil.

Brug dit m.me-link til at øge bevidstheden blandt dine Instagram-tilhængere om, at de kan oprette forbindelse til dig på Messenger, især hvis du har en stor, aktiv Instagram-følge.

Fordi du kun får det ene klikbare link, kan du tøve med at bruge det til at promovere din Facebook Messenger-bot. I så fald skal du overveje at bruge en linktjeneste, der giver dig mulighed for at vise flere links.

Linktræ tilbyder en gratis grundplan, der giver dig mulighed for at dele ubegrænsede links med dine Instagram-tilhængere, inklusive dit m.me-link. Grundplanen giver dig mulighed for at vælge mellem flere temaer, hvilket giver mulighed for en vis tilpasning. Hvis du vælger den betalte plan ($ 6 pr. Måned), kan du spore trafik på flere måder og tilpasse din Linktree-side mere omfattende.

De fleste virksomheder bruger deres Instagram-bio til at linke til deres virksomhedswebsted. Brug af en sammenkædningstjeneste betyder, at du ikke bliver nødt til at opgive denne plads bare for at skubbe dit m.me-link.

# 9: Link til din Facebook Messenger Bot i e-mails

Mange marketingfolk linker allerede til deres sociale sider i deres e-mail-signaturer, så hvorfor ikke også linke til din Facebook Messenger-bot?

Bare tilføj et Facebook Messenger-ikon, der går til dit m.me-link, så er du klar! For dem af jer, der ønsker noget lidt mere komplekst, kan du bruge en e-mail-signaturgenerator.

En personlig favorit er HubSpots nyligt opdaterede (gratis) Generator for skabelon til e-mail-signatur. Selvom dette værktøj ikke tillader dig at tilføje et tilpasset Messenger-ikon til dets oprindelige sociale deling valgmuligheder, kan du stadig tilføje et link til din bot ved at skjule det bag Facebook-ikonet eller oprette en brugerdefineret Mark.

En anden god funktion er, at det lader dig tilføje en CTA til din e-mail-signatur. CTA kan omfatte 24 tegn i kopi, et link og en knap. Du kan også tilpasse tekstfarven.

Opret en iøjnefaldende CTA, der driver trafik til din Messenger-bot, så hver e-mail, du sender, tiltrækker potentielt en ny abonnent til din Messenger-bot.

Mange marketingfolk bruger Messenger som erstatning for traditionel e-mail-nyhedsbrevsmarkedsføring på grund af Messenger's høje åbne priser i sammenligning. Men hvis du har tid og ressourcer til at bruge, hvorfor kompromis? Bedre endnu, benyt lejligheden til at krydse promovering af begge marketingkanaler.

Hvis du allerede har en lang e-mail-liste og regelmæssigt sender et nyhedsbrev, skal du bruge den til at annoncere eksistensen af ​​din Messenger-bot eller tilføje en mulighed for at abonnere på dit e-mail-nyhedsbrev i din bot. Overvej også at sende en Messenger-version af dit nyhedsbrev til dit publikum. Bare sørg for at genbruge nyhedsbrevets indhold på en chatvenlig måde.

Konklusion

Din Messenger-chatbots indhold og oplevelse skal være af høj kvalitet. Dette er sandsynligvis den mest vigtige taktik for at opnå ensartet vækst i din bot og dens publikum. Risikoen ved at oprette en bot med automatiserede svar er, at den i sidste ende vil føre til en sammenbrud i kommunikationen.

Medmindre du er en mester i naturlig sprogbehandling og kunstig intelligens, er der en rimelig chance for det din bot opretholder ikke suspensionen af ​​vantro, der gør interaktion med det til en tilfredsstillende og mindeværdig erfaring.

Tilsvarende, hvis du bruger Messenger til udgående transmission, skal du huske dit publikum og segmentere det ordentligt, så du leverer indhold til de abonnenter, der vil sætte pris på det. Du har mulighed for at øve både samtale- og oplevelsesmæssig markedsføring.

Uanset om du vil drive trafik til din bot eller lige er begyndt og vil være godt forberedt på lanceringen og promoveringen, er der mange måder at udvide din kanal på. Fra at tilbyde eksklusivt indhold og rabatter som et incitament, at køre click-to-Messenger-annoncer eller udskrive QR koder på dine visitkort, det afhænger af dig og dit teams dedikation og kreativitet for at gøre din chatbot til succes.

Hvad synes du? Hvilken af ​​disse taktikker bruger du til at promovere din Messenger-bot? Er der nogen taktik, du vil føje til denne liste? Del dine tanker i kommentarerne nedenfor!

Flere artikler på Facebook Messenger:

• Lær hvordan du opbygger en Facebook Messenger-bot-sekvens.
• Find ud af, hvordan du får kundeemner med Facebook Messenger-annoncer.
• Oplev syv Facebook Messenger Marketing-tip fra professionelle.