Hvilket er bedre til overvågning af sociale medier: TweetDeck eller SproutSocial?: Social Media Examiner

Hvis du kører sociale medieindsatser for din virksomhed, er der en ret god chance for, at du i det mindste har prøvet et gratis overvågningsværktøj som TweetDeck.

Men new sociale værktøjer til styring af sociale medier dukker op som ukrudt og et par af dem kan ende med at blive roser. Et nyt sådant værktøj er SproutSocial.com.

Her er de 7 måder at fortælle om du er klar til at opgradere fra TweetDeck.

# 1: Overvågning af sociale medier spiser meget af din tid

Tid er penge, som de siger, og selvom TweetDeck er praktisk, er dens funktionalitet begrænset til de få ting, den gør godt.

SproutSocial blev lanceret i november sidste år og repræsenterer et stort skridt op med hensyn til ydeevne til et beskedent månedligt gebyr på $ 9 / måned- et gebyr, som du måske eller måske ikke er klar til at betale.

Blandt de mange ting, jeg kan lide ved SproutSocial, et elegant designet browserbaseret "social media management" -værktøj, er dets evne til at sparer tid på flere fronter:

• Tilvejebringelse af en indbakke, der kombinerer dine flere sociale streams og derefter giver dig mulighed for at svare eller markere beskeder til opfølgning
• Gør det nemt at automatisk sende dit RSS-feed fra din blog til dine Twitter-konti
• Hjælper dig med at huske navnene på de personer, du følger, ved automatisk at foreslå deres håndtag, når du har skrevet @ -tegnet
• Planlægning af tilbagevendende meddelelser let, men uden at være irriterende

# 2: Sociale medier er blevet en god kilde til konkurrencedygtige data

Lad os antage, at du har besluttet at spore et antal søgeord og sætninger via individuelle TweetDeck-kolonner. På et eller andet tidspunkt ender du med at tilføje for mange kolonner til let at se dem alle på en skærm.

Med SproutSocial kan du samle dine søgninger i en datastrøm, så du kan se, hvem der kvitterer om dig, din konkurrence og din kategori. Du kan også søge efter firmanavn, som giver dig mulighed for at finde ud af, hvilke af dine konkurrenter, der tweeter, og størrelsen på deres følgende.

# 3: Du vil vide, hvornår er det bedste tidspunkt at tweet dit særlige emne

Selvom TweetDeck kan hjælpe dig med at planlægge tweets til et senere tidspunkt, er det ikke meget at finde ud af ideel tid til at gøre det.

Ved hjælp af SproutSocials nøgleordssøgningsfrekvensanalysator bemærkede jeg for eksempel, at et af mine emner af interesse, "Social media expert," blev nævnt mest søndag, hvilket tyder på, at nogle udsigter var i planlægningstilstand på weekender.

Jeg bemærkede også, at mine andre nøgleemner samlede sig i åbningstiden 12-18, hvilket tyder på, at dette måske er det bedste tidspunkt at engagere sig i. SproutSocial hjælper dig også vurdere hyppigheden af ​​tweets af mennesker og af virksomheder-En anden viden, der kan forbedre effektiviteten af ​​din indsats.

# 4: Du undrer dig over, hvordan du har det i forhold til andre

TweetDeck er som et smukt udsendelsescenter, hvilket gør det nemt at sende beskeder til alle dine sociale kanaler. Men blandt dens mange mangler er manglende evne til at vurdere, hvordan dit sociale program klarer sig i forhold til nuværende bedste praksis.

Dette er et af de områder, hvor SproutSocial skinner, hvilket giver score for både engagement og indflydelse lige på dit dashboard. Endnu bedre ved at følge op på emner i din indbakke kan du se dine engagementstal forbedres, hvilket gør dig endnu mere sikker på, at din tid på sociale medier er brugt godt.

# 5: Du administrerer flere konti på tværs af flere kanaler

Hvis du er TweetDeck-bruger, ved du allerede fordelene ved at kunne dirigere den samme besked til flere konti på Twitter, LinkedIn og Facebook. Men ville det ikke være godt, hvis du også kunne få et øjebliksbillede af, hvordan du klarer dig på tværs af disse platforme, og skift frem og tilbage mellem forskellige konti?

Dette er en af ​​mine foretrukne funktioner i SproutSocial, hvilket gør det meget nemt at tilføje Twitter-konti og derefter linke disse til Facebook-fanesider og LinkedIn-konti. Ved at bringe disse konti til ét sted, kan du også se på dine indgående meddelelsesstrømme fra hver platform, sparer igen værdifuld tid.

# 6: Du vil gerne dele statusrapporter med en anden

Manuel rapportering er banen for nogen af ​​de sociale medieadministratorer, og TweetDeck giver ingen lindring fra denne grind. SproutSocial gør på den anden side oprettelsen af ​​blændende rapporter næsten pinligt let.

Fra og med dit dashboard vil du find et øjebliksbillede af dine fremskridt med seks widgets, der dækker ting som Twitter-statistik, seneste klik og dit sociale scorecard. Alle disse rapporter kan omdannes til PDF-filer, der let deles.

Den eneste widget, der ikke fungerede for mig, var demografien, som SproutSocial CEO Justyn Howard kaldte et "igangværende arbejde [der] bliver mere pålideligt i de næste par uger."

# 7: Du har besluttet, at du virkelig vil hente kundeemner fra Twitter

Mens TweetDeck gør det let at tilføje en tilhænger fra dine emnesøgninger, giver det kun lidt hjælp, når det kommer til at identificere titlerne på de mennesker, der udgør dine bedste kundeemner. Dette er et af de områder, som SproutSocial virkelig skinner.

Fordi mange mennesker sætter deres jobtitel i deres offentlige profil på Twitter, bruger SproutSocial's "People Search" værktøj dig til vælg titlerne på dine bedste kunder. Du kan også tilføje yderligere kontaktoplysninger til de kundeemner, du sporer, hvilket gør det meget lettere at følge op på disse kundeemner.

Sidste note:

Bare så du ikke synes, det er en annonce for SproutSocial, lad mig forsikre dig om, at jeg ikke har noget forhold til dette firma på nogen måde. Jeg kiggede også på en masse andre værktøjer som f.eks MarketMeSuite, som fik gode anmeldelser fra andre, men jeg fandt, at det var så dårligt designet, at jeg simpelthen gav op efter et par timer.

Efter at have brugt SproutSocial i seks uger kan jeg forsikre dig om, at der stadig er masser af plads til forbedringer. "Vi tilføjer mere dybtgående analyse, teamworkflow og white label-tilbud i den nærmeste fremtid," forklarede Howard. Den gode nyhed er, at de synes at forstå vigtigheden af ​​kundeservice og svarede på mine e-mails og onlineforespørgsler med bemærkelsesværdig hastighed.

Howard bemærkede også, at de fleste af hans kundeemner bruger gratis værktøjer, og som du vejer i øjeblikket de potentielle fordele ved "forretningsspecifikke værktøjer til at forbedre deres indsats." Hvilket rejser spørgsmålet, ville du være villig til at betale $ 9 pr. måned for at forbedre og let spore udførelsen af ​​dine sociale medieindsatser betydeligt? Efterlad dine spørgsmål og kommentarer i feltet nedenfor.

Du kan også tjekke Top 5 mest uundværlige Twitter-værktøjer til marketingfolk her.

Bruger du gratis overvågningsværktøjer på sociale medier? Hvad er dine tanker om TweetDeck og SproutSocial? Efterlad dine kommentarer i feltet nedenfor.