Sådan spores metrics på sociale medier på fire sociale netværk: Social Media Examiner

Fungerer dine sociale medier marketingindsats?

Undrer du dig over hvilke nøglepræstationsindikatorer (KPI'er) der betyder noget på hver platform?

Ud over indtægter er der reel værdi i at vide, hvor mange mennesker der beskæftiger sig med dine sociale medieindlæg.

I denne artikel vil du find ud af, hvilke KPI'er der skal spores til Twitter, Facebook, LinkedIn og Instagram.

# 1: Dyk ned i Twitter Analytics

Twitter giver nogle interessante statistikker i Analytics instrumentbræt. På fanen Hjem finder du præstationsnumre for de sidste 28 dage samt dine bedste tweets.

Hvis du graver dybere ned i dine tweets på fanen Tweets, kan du se hvor godt folk engagerer sigmed dit indhold. Se en liste over dine seneste tweets sammen med tal på visninger, engagementer og engagement rate.

Indtryk

Indtryk er antallet af personer, der har set dine tweets. Det betyder ikke, at folk rent faktisk læser dem; de har muligvis simpelthen rullet forbi dem. Af denne grund er indtryk bare en forfængelighedsmetrik.

Engagement

Forpligtelser og engagement satser er hvad der betyder noget. Disse sker, når folk klikker på, foretrækker, retweet eller svarer på dine tweets. Du kan se dit 28-dages gennemsnit og sammenligne det med individuelle tweets for at finde de bedste.

Overvej at indstille KPI'er for at øge dit engagement priser. Vælg de tweets, der fungerer godt og så prøv at duplikere deres succes. Grafen i dit dashboard viser, om du er i den rigtige retning.

Du bemærker muligvis, at engagementet er højere på bestemte tidspunkter af dagen eller ugedage. Tag disse oplysninger i betragtning, og tilpas din udgivelsesplan i overensstemmelse hermed.

Publikum

Gå til fanen Målgrupper for at finde ud af mere om dine tilhængere. Du kan se en fordeling efter interesser, købstilstand, husstandsindkomst og nettoværdi.

Det er vigtigt, at du når ud til din målgruppe. Hvis du ikke er det, indstil KPI'er til at målrette mod de rigtige personer og få dit publikum, hvor du vil have det.

# 2: Opdag hvad der fungerer på Facebook

Facebook-sider giver utrolig detaljerede analyser. For at få adgang til disse data, log ind som en forretningschef på siden og gå til Indsigt fanen.

Med det samme ser du et dashboard med vigtige metrics. To af de vigtigste er Handlinger på side (det antal gange folk har klikket på en opfordring til handling på siden) og indlægsengagementer (antallet af gange, folk har ønsket, kommenteret og delt din indlæg).

Metrics Reach, Page Views og Page Likes er meningsløse, hvis ingen engagerer sig i dig eller tager handling på din side.

Efter engagement

Din primære KPI skal være at øge indlægsforpligtelser og handlinger på din side. Se igennem dine tidligere indlægtilfind dem, der har klaret sig godt og prøv at duplikere deres succes.

Facebook kategoriserer indlægstyper som Video, Foto, Link eller Status og viser engagementsdata efter kategori.

Konkurrent sporing

En anden interessant Facebook-analysefunktion er evnen til at spore konkurrenter. Facebook leverer engagement præstation for alle andre sider, du vælger at se. Disse oplysninger hjælper dig sæt industristandard benchmarks og mål. Du kan også se dine konkurrenters mest effektive indlæg, hvis du leder efter indholdsidéer.

Handlinger på side

Rapporten Handlinger på side viser, hvem der klikkede på links på din side, f.eks. Dit websted. Du kan spore den samlede vækst, plus se en opdeling efter sted, enhed, alder og køn.

Par Handling på side-rapporten med rapporten Sidevisninger til afgøre, om sidebesøgende konverterer. Du kan se kilden til dine synspunkter og opdele dem.

Du kan opleve, at sidevisningerne stiger, men handlinger ikke, i hvilket tilfælde du skal arbejde på at gøre dit indhold mere overbevisende.

# 3: Gennemgå vigtige LinkedIn-målinger

LinkedIn-virksomhedsside-analyse er muligvis ikke den mest dybtgående, men der er nok gode data til, at du kan indstille nogle rigtige KPI'er. LinkedIn opdeler dataene i tre sektioner: Opdateringer, følgere og besøgende.

Opdateringer

Opdateringer er hvor du kan bestemme, hvor godt dine indlæg klarer sig. Se data om indtryk, klik, interaktioner, erhvervede følgere og engagement. LinkedIn viser også dataene som en graf for at vise tendenser over tid.

Forlovelsesgraden er, hvad du skal fokusere på. Det repræsenterer det samlede antal klik, interaktioner og tilhængere, som dit indlæg modtog divideret med det samlede antal visninger.

Indstil KPI'er omkring engagementsprocenten og prøv at replikere succesen med dine mest populære indlæg for fortsat at øge antallet. Grafen viser dig, om du bevæger dig i den rigtige retning over tid.

Følgere

Afsnittet Følgere afslører, hvordan du erhvervede dine sidefølgere. Du kan også se demografi og tilhængertendenser.

Demografiske data er især nyttige for B2B, fordi du kan se tilhængerdata efter anciennitet, branche, virksomhedsstørrelse og funktion. Disse oplysninger hjælper dig afgøre, om du tiltrækker de rigtige mennesker.

For at sætte realistiske benchmarks giver LinkedIn dig mulighed for at sammenligne din præstation med dine konkurrenter.

Besøgende

Rapporten Besøgende giver en demografisk oversigt over, hvem der ser på din firmaside. Når du Brug denne rapport i forbindelse med rapporten Følgere, vil du få en god idé om, hvilke segmenter der konverterer til tilhængere. Hvis det er de segmenter, du vil målrette mod, skal du indstille KPI'er for at øge dem.

LinkedIn's indbyggede analyseplatform er ikke den bedste, så det kan være en god idé at udvide det med et værktøj som Simpelthen målt eller Quintly.

# 4: Analyser Instagram Performance

Instagram kom for nylig med deres egen indbyggede forretningsanalyse. Det er muligvis ikke så kraftigt som tredjepartsværktøjer som Nøglehul og Sprout Social, men det giver nogle interessante data om dine tilhængere og de bedste tidspunkter at sende.

Det er ingen hemmelighed, at Instagram normalt har bedre engagementstal end andre sociale medieplatforme, men det tæller ikke meget, hvis trafikken ikke kommer tilbage til dig.

Trafik

Da Instagram ikke tillader links i indlæg, defineres engagement som likes eller kommentarer og siger ikke noget om klik tilbage til dit websted. Det eneste sted, du kan linke til dit websted, er i din biograf, så få mest muligt ud af dette link.

Bedste praksis dikterer ved hjælp af et tilpasset sporingslink i din bio som f.eks Bit.ly eller Googles UTM-links. På denne måde ved du, om folk kommer tilbage til dit websted. Du kan endda oprette en brugerdefineret destinationsside og spore konverteringer gennem det.

Engagement og demografi

Ignorer ikke helt dine engagement- og demografiske data fra Instagram. For eksempel er dataene om placeringen af ​​dine tilhængere værdifulde, fordi de hjælper dig vide, hvornår du skal planlægge dine indlæg og afslører dine vigtigste geografiske placeringer.

I din Instagram-indlægsanalyse skal du finde ud af, hvornår dine tilhængere er mest aktive, og hvilke indlæg der resonerer bedst. Disse data hjælper dig med at optimere dine indlæg for at øge din Instagram-tilstedeværelse.

Konklusion

I en undersøgelse af over 11 millioner brugerinteraktioner på sociale medier, Forrester fandt ud af, at virksomheder havde et engagement på mindre end 0,2% på tværs af sociale netværk, med Instagram som undtagelse. Med andre ord har du muligvis en million tilhængere, men færre end 2.000 mennesker interagerer med dine indlæg.

Disse indsigter bekræfter, at antallet af tilhængere kun er en forfængelighed, og i denne tidsalder "Altid hjælpe," du skal se dybere end det og indstille nye KPI'er.

Det første trin er at udføre en revision af sociale medier for at finde ud af, hvad der fungerer, og hvad der ikke fungerer. Derefter kan du begynde at sætte nye mål. I sidste ende vil du komme til et sted, hvor du når de rigtige mennesker, og de rigtige mennesker engagerer dig. Det betyder, at de tager den ønskede handling på dine indlæg.

Hvad synes du? Hvilke KPI'er fokuserer du på til Twitter, Facebook, LinkedIn og Instagram? Del dine tanker i kommentarerne nedenfor.