5 tip til at øge dine kundehenvisninger: Social Media Examiner

Ønsker du flere henvisninger?

Har du bedt dine sociale medieforbindelser om hjælp?

At bede tilfredse kunder om at dele din besked og give socialt bevis er en nem måde at øge dine henvisninger på sociale medier på.

I denne artikel finder du ud af fem tip til at få flere kundehenvisninger på sociale medier.

# 1: Identificer de rigtige sociale netværk

Målretning er vigtig inden for alle markedsføringsområder. Hver virksomhed har en anden målgruppe, så det giver mening at tilpasse din taktik og målrette dine specifikke kunder på den sociale platform, de besøger mest.

Lyt til denne artikel:

Hvor skal du abonnere?: Apple Podcast | Google Podcasts | Spotify | RSS

Rul til slutningen af ​​artiklen for links til vigtige ressourcer, der er nævnt i denne episode.

Ikke alle sociale netværks publikum er ens - undersøg hvilken platform der fungerer bedst for din virksomhed. For eksempel mens Facebook fungerer godt til at tiltrække individuelle forbrugere, LinkedIn er ofte bedre for B2B-produkter eller -tjenester.

Prøve et par sociale platforme for at se, hvilken der er mest succesrig for dig. Kom med en plan, der omfatter alle dine forskellige målgrupper og segmenter, og opret derefter forskellige invitations- / henvisningsprogrammer til hver. Når du find hvad der fungerer, bede kunder om at dele på den kanal.

# 2: Bed om socialt bevis

Ifølge Nielsens tillid til reklamerapport84% af forbrugerne siger, at deres venner og familie er deres pålidelige ressourcer. Enhver henvisning fra en betroet ressource er overbevisende, fordi den er socialt bevis at din ven mener noget er værd at bemærke.

Tænk over det. Hvis en ven fortæller dig om en ny butik, hun gik til, som hun troede du kunne lide, er der en god chance for at du tjekker det selv, når du har tid. Når en anbefaling kommer til dig direkte fra en ven, har det sociale bevis en stor indflydelse på din adfærd.

Denne indflydelse ændres ikke online. Aktive brugere af sociale medier deler allerede regelmæssigt, og deres venner, familie, kolleger og tilhængere ser disse aktier og tager dem i betragtning.

Når en invitation til at tjekke en side eller virksomhed online kommer fra en betroet ressource, er det potentielt nye kunden er væsentligt mere tilbøjelige til at tjekke det ud og fortsætte til næste trin i købet behandle.

# 3: Tilbudsincitamenter

Hvis du kan lokke dine kunder til at dele dit produkt eller din tjeneste med deres netværk, kan du bruge kraften i socialt bevis til at udvide din forretning. For at tilskynde brugerne til at levere socialt bevis, tilbyde dem et incitament.

Alle elsker en god forfremmelse, og der er så mange måder at tilbyde dem på. For eksempel kan du tilbyde en rabat på det næste køb eller give en gratis gave ved køb.

Ud over stativet tilbyder en shoppingkredit på $ 10, når kunder inviterer en ven til at tilmelde sig (f.eks. blive fan, abonnere på et nyhedsbrev osv.), og den ven følger op. Hvis nogen er tilfredse med dit produkt og mener, at deres venner kan lide det, hvorfor deler de ikke for at få en kupon?

Når Dropbox-brugere henviser en ny kunde, modtager de 500 MB gratis lagerplads. Ifølge Drew Houston, dette incitament voksede Dropbox-tilmeldinger med 60%.

Omkostningerne ved at tilbyde et incitament er minimale, hvis det betyder at få en ny kunde. Hvis du leverer kundetilfredshed, ender du med flere tilfredse kunder, som muligvis også deler deres oplevelse med deres sociale netværk og henviser endnu flere kunder til dig.

Før du afregner på et enkelt incitament, gør noget A / B-test for at se, hvad der resulterer i det højeste afkast.

# 4: Tilpas din besked

Når du bede dine kunder om at dele, gør det så let som muligt for dem at gøre det. Har en foruddefineret besked klar, så de ikke behøver at bruge tid på at komme med deres egne.

Når du opretter disse præ-udfyldte meddelelser, skal du undgå at være generisk. Vil du klikke igennem og støtte en virksomhed med en besked som “Dette er vores produkt, det er godt, køb det venligst”? Jeg satser nej. Undgå det kedelige og gå efter det kreative.

NatureBox, en månedlig snackboksabonnementsvirksomhed, er virkelig god til at skabe meddelelser, som kunderne gerne deler. Virksomheden inkluderer attraktive fotos, der gør indlægget mere tiltalende, og deres indhold får en kundes udvidede netværk til at tjekke det ud!

# 5: Fremme eksklusivitet

Kan du huske, da Pinterest kun var på invitation? Du kunne ikke bare tilmelde dig en konto - du var nødt til at bruge en henvisningskode fra en ven. Da jeg var i stand til at tilbyde en invitation til mine venner, var jeg helten, der hjalp dem med at komme ind på den eksklusive platform. De venner, jeg inviterede, følte mig specielle.

At kræve en veninvitation for at være med i noget gør to ting. For det første opfordrer det brugere til at dele dit websted (give socialt bevis og udvide din rækkevidde). For det andet skaber det eksklusivitet, som folk elsker.

Når Pinterest var etableret og havde skabt buzz gennem disse indledende eksklusive konti, var platformen i stand til at opretholde sit momentum, da den åbnede sine døre for alle. Selvom det ikke længere var eksklusivt, følte eksisterende brugere sig stadig specielle, fordi de havde været en del af en udvalgt gruppe, der havde et smugkig.

Over til dig

Det er vigtigt at være subtil, når du beder om henvisninger fra kunder. Det er mere sandsynligt, at dine kunder deler, hvis du ikke er så påtrængende. Tilby incitamenter af høj kvalitet til at få bolden til at rulle.

Konstant test og optimering gør din sociale henvisningsplan vellykket. Du kan test, hvor du beder kunderne om at dele, hvilke netværk der er mest succesrige, de incitamenter, du tilbyder, og andre involverede faktorer for at sikre, at du får mest muligt ud af din indsats.

Hvad synes du? Har du bedt dine glade kunder om at henvise folk til dig? Hvilke resultater har du set? Venligst skriv dine kommentarer nedenfor.