10 store Facebook-taktikker, som enhver virksomhed kan bruge: Social Media Examiner

Har du misundelse på store Facebook-sider?

Ønsker du som ejer af en lille virksomhed, at din side skal være populær og engagerende?

Det er lettere, end du tror at efterligne, hvad Facebooks største spillere gør.

I denne artikel vil jeg vise dig, hvordan nogle af topmærkerne holder deres fans tilbage, og hvordan du kan følge deres ledelse for at opbygge en engagerende side af din egen.

# 1: Udnyt store begivenheder og helligdage

Under OL i Sochi, Coca-Cola vært for en konkurrence / serie kaldet #CokeGames. Kernen i det var, at de skabte fjollede OL-inspirerede spil som Bottle Cap Hockey, Coke Curling, Ice Cube Ski Jump. Derefter bad de deres tilhængere om at spille sammen ved at filme og uploade korte videoer af Coke-fanen, der spillede spillet. Incitamentet var et gavekort på $ 100.

Din lille virksomhed kunne vedtage denne idéved at bruge enhver stor begivenhed som inspiration. NBA-slutspillet er lige rundt om hjørnet, og det samme er MLBs forårstræning.

Start planlægningen nu til play off af sommerbegivenheder som Wimbledon, Formel 1 racing-begivenheder, og hvis du er så tilbøjelig, håndboldmesterskabet (ja, der er sådan en ting!) for at tilskynde fansengagement.

# 2: Crowdsource til nye funktioner / produktideer

Skype indlæg flere gange om dagen på Facebook og tilbyder en blanding af invitationer til chats, der indeholder personer som Victoria Beckham og vicepræsident Joe Biden, brugertip og konkurrencer.

Skype bruger også Facebook til bede brugerne om ideer til nye funktioner, som de gerne vil se på platformen. Derefter går de over på virksomhedens community-side og fortæller deres brugere, om deres ideer er "under overvejelse.”

Det er et godt eksempel på, hvordan en virksomhed kan bruge Facebook som en mini-fokusgruppe og lære, hvad kunderne virkelig ønsker.

# 3: Vis dine fans det sjove

Hvis det passer til dit brand, skal du fortsætte og blive lidt underlig.

Ja, de fleste stillinger er dumme, men det fungerer for Kegler.

En typisk dags indlæg kan omfatte observationer som "Virkelig kedelige pirater bærer duer på deres skuldre" og skud fra sidens igangværende BFF-serie, hvor den sender billeder fra brugere, der poserer med deres elskede Kegler.

Hvis du er en produktbaseret virksomhed, bede dine brugere om at sende fotos af sig selv ved hjælp af dit produkt eller din tjeneste i bytte for et skud på en præmie, eller for æren af ​​at blive vist på siden (som synes at være den eneste pris, der er involveret for fans af Skittles).

# 4: Følg 70/20/10 reglen

Du ville ikke tænke på Intel som den slags virksomhed, der ville have en specielt engagerende Facebook-side, men det gør det.

En af grundene til at det er så engagerende er, at Intel følger 70/20/10 reglen. Lad mig nedbryde det for dig. Størstedelen (70%) af indholdet, som en side lægger op, skal være brand- og forretningsopbygning, hvilket betyder, at det er information, der er værdifuld for dine tilhængere. Indhold, der deles fra andre kilder, udgør 20%, og de resterende 10% er selvfremmende.

Dette er stort set hvad Intel gør, selvom det er lidt lys på "deling" -komponenten.

Anvend 70/20/10 reglen på dit eget indholdsmix og generere mere interesse for din Facebook-side.

# 5: Giv god kundeservice

Har du bemærket, at de mennesker, der elsker skønhedsmærker virkelig elsker deres yndlingsmærker?

Tag Avon-side, for eksempel. Størstedelen af ​​kommentarerne udtrykker bare kærlighed til brandets produkter.

Når fans har spørgsmål, springer en Avon-rep ind og påpeger, hvor de har brug for at få mere information.

Kundeservice er vigtig på Facebook. Du behøver ikke at gøre det sociale netværk til din vigtigste kilde til support, men det skal du svare og interagere med dine fans for at besvare deres spørgsmål. Du vil ikke kun øge engagementet, men også vis at du er menneske, og at du holder af deres meninger og spørgsmål.

# 6: Indlæg konsekvent

Disney fans er næsten de mest lidenskabelige brand-fortalere rundt. Tag et kig på Disneys Facebook-side, og du vil bemærke, at der er mindst et indlæg om dagen. De også brug hashtags rigtig godt. Deres #disneyside- og #ImGoingToDisneyland-hashtags får flere tags hver dag.

Mens Disney sandsynligvis har et helt team, der arbejder på sin side, og du måske ikke har den luksus, skal du gør det til et punkt at poste mindst en gang om dagen.

# 7: Svar på alle

Due er et andet skønhedsmærke, der tydeligvis har en lidenskabelig følge. Duves sideadministratorer gør et godt stykke arbejde med at svare på de fleste kommentarer.

Jeg bemærkede, at når Dove svarer til deres tilhængere, tagger de dem ikke, og jeg kan ikke lade være med at undre mig over hvorfor.

Tag folk i en kommentarstrøm for at fortælle dem, at du har svaret til deres forespørgsel og / eller værdsætter deres kommentar.

# 8: Lever indhold, der interesserer dine fans

Monster energi bruger sin Facebook-side til at dele indhold, som fans bliver begejstrede for.

I modsætning til de fleste andre drikkevarefirmaer, hvis du ruller gennem Monster Energys tidslinje, finder du ikke et billede af det faktiske produkt. Du finder dets signaturlogo vist på racerbiler, snowboards og masser af andre højtydende sportsudstyr og køretøjer. Mærket bruger også apps til yderligere at understøtte sine fans interesser.

Er du ikke sikker på, hvilket indhold dine fans vil have? Test, test og test! Prøv at sende forskellige typer statusopdateringer, relateret og ikke relateret til dit produkt og din virksomhed. Også brug din Facebook-indsigt for at se, hvad dine fans engagerer sig med mest og derefter levere mere af det.

# 9: Storytell With Video

Bare fordi det er et 100 år gammelt brand betyder det ikke Oreo nærmer sig sociale medier som om det var gamle dage. Denne cookie-virksomhed er kreativ! Oreos kreativitet skinner virkelig igennem i sine Vine- og Instagram-videoer, som den regelmæssigt deler på sin Facebook-side. Hver video er også sjov og lækre.

Hvis du er uerfaren med video marketing, er det okay. Social Media Examiner har en række artikler om emnet, og et godt sted at starte er med Jon Loomers artikel om ved hjælp af video til at forbedre din sociale mediamarkedsføring. Start dine videokreationer med gratis værktøjer som Vine og Instagram.

# 10: Capture the Mood of the Seasons

Starbucks ved, at årstiderne har en tendens til at påvirke en persons kaffevalg og humør. Den populære kaffekæde er en professionel til at skabe Facebook-indlæg, der matcher, hvordan fans sandsynligvis føler, og hvad de ønsker. Tag et blik på billedet nedenfor, så kan du ikke lade være med at samle dig med en varm kop joe!

Jeg lavede for nylig en artikel for Social Media Examiner, der blev vist 25 kreative måder at bruge forsidefotoet på og en af ​​disse var at ændre sig med årstiderne eller tiderne. Den samme idé gælder for hele din Facebook-side. Find pæne helligdage eller årstider at lege med og Brug dem til at ændre din side.

Over til dig

Dette er eksempler på sider med store mærker, hvor deres Facebook-sider er ringet op. Virkelig er strategierne dog grundlæggende.

Anvend de samme tilgange til din egen Facebook-side. Bliv opdateret, lyt og svar på dine kunder, sjov lidt, tal ikke for ofte om dig selv og vær hjælpsom. Vær opmærksom på, hvad dine fans kan lide, og din sides engagement og popularitet vil stige.

Hvad synes du? Har du prøvet nogen af ​​disse Facebook-taktikker? Er der nogle mindre mærker, du er opmærksom på, der laver fantastiske ting? Giv mig besked, så jeg kan tjekke dem ud.