6 måder, virksomheder bruger Facebook-apps på

Udnytter din virksomhed kraften i Facebook-apps?

Spekulerer på, hvordan andre virksomheder bruger apps til bedre betjene deres kunder?

Fortsæt læsning for at opdage mange måder, hvorpå virksomheder bruger Facebook-apps.

Hvorfor Facebook-apps?

Der er mange grunde til, at du måske overvejer at bruge Facebook-apps. De kan levere kommunikation mellem dine kunder og dit kundeserviceteam, tillade folk at tilmelde sig og modtage dit nyhedsbrev eller give dine kunder specielle belønninger.

Hver af disse anvendelser kan hjælpe dig skabe et dybere forhold til dine kunder og fremme brand loyalitet. Hvis du bruger en fangate for at skjule indholdet på strategiske appfaner fra ikke-fans kan du også øge antallet af likes, som din side får.

I denne artikel undersøger vi 6 måder at bruge Facebook-apps med succes til at opbygge ry for dit brand og nå dine kundeservicemål.

# 1: Hold kunder underrettet

E-mail er fortsat et meget populært markedsføringsværktøj, og ved at sende interesserede brugere e-mail-opdateringer i form af et nyhedsbrev holder dem underrettet om din virksomhed.

Brug en tilmeldingsapp til nyhedsbrev til at indsamle e-mail-adresser så du har en ekstra måde at kommunikere med dine kunder på, når de forlader Facebook. Du kan endda bede folk om at kunne lide din side for at afsløre tilmeldingsformularen til nyhedsbrevet.

Offentliggør statusopdateringer at drille nyhedsbrevsindhold og derefter diriger dine fans til appen, hvor de kan tilmelde sig for at modtage det fulde nyhedsbrev.

Den populære yoga- og musikfestival, Wanderlust, har begivenheder over hele Nordamerika, hele året rundt. Wanderlust bruger en app til tilmelding til nyhedsbrev som en måde at forblive forbundet med fans og fortæl dem hvad der sker hvor og hvornår.

# 2: Nå kundesupport

Jo lettere du gør det for folk at komme i kontakt med dig, jo bedre.

Brug en "kontakt os" -app til tillad dine fans og kunder at komme i kontakt med repræsentanter i bestemte afdelinger i din virksomhed. Denne type app hjælper dig med at strømline kontaktprocessen og direkte fans direkte til hvem der håndterer salg, kundesupport, pressehenvendelser osv.

Du kan linke til denne type app, når nogen kommenterer en statusopdatering eller beder om mere information og holder dem inde i din Facebook-"ejendom".

Lad ikke din tidslinje blive et teknisk supportforum - flyt samtalen til en anden kanal. Brug en app til kundeservice til aflæs samtaler, der ikke behøver at finde sted på din tidslinje.

AOL ved, at deres fans muligvis kommer til deres Facebook-side for at modtage kundesupport. For at gøre det lettere har de bygget en app til kundeservice at tillad fans at indsende deres spørgsmål direkte fra Facebook. De dirigerer også fans til deres andre kundesupportkanaler fra appen.

# 3: Lav aftaler og reservationer

Ejere af små virksomheder, der bærer mange hatte, bør bestemt bruge en app, der vil tillade kunder / kunder at anmode om eller booke aftaler og reservationer via Facebook.

Du kan bede om navn, telefonnummer og tidspunkter, som kunderne ønsker at komme og så ring dem til at booke eller bekræfte en aftale. Denne app er ideel til alle, der er i servicebranchen, restauranter, frisørsaloner, rengøringsservice mv.

Du kan også iFrame i et mere sofistikeret reservationssystem, der faktisk foretager reservationen til dine kunder med noget lignende OpenTable.

Pianobaren bruger deres reservations-app at reservere reservationer, og det indeholder også et interaktivt kort, der leder kunder til restauranten.

# 4: Fremme særlige begivenheder og begivenheder

Der er visse tider på året, hvor mærker og virksomheder vil udnyt kommende helligdage.

Halloween, Thanksgiving og de mange forskellige helligdage i december (jul, Chanukka, nytår osv.) Er de åbenlyse, men der er masser af andre hele året rundt.

I USA er der altid enorme detailsalgsbegivenheder til præsidentens dag, mindedagen og arbejdsdagsweekender. Så er der Valentinsdag, påske, mors dag, fars dag, den fjerde juli... og listen fortsætter.

Sæsonbestemte apps kan funktionskonkurrencer, quizzer, kuponer og næsten alt andet, du måtte ønske.

Det California Avocado Commission bruger sæsonbestemte apps som en måde at holde fans i gang med deres Facebook-side hele året rundt. Deres nuværende "Hvad er nyt" -appen links til en opskriftskonkurrence den 4. juli og giver ressourcer til elskere af avocado.

# 5: Beløn ​​fans

Beløn ​​dine loyale fans og kunder med adgang til specielle tilbud med en "eksklusiv Facebook-app".

Ideelt set får dine fans vane med at tjekke din side for at se, om der kun er tilbud tilgængelige for dem. Hvis du er en e-tailer, kan du endda link fans fra appen til dit websted hvor de kan købe aftalen.

Hotels.com tilbyder en "Mystery Discount Coupon", som fans af brandet får adgang fra sin Facebook-side. Ville det ikke være sejt at opdage, at dit yndlingshotel i San Francisco havde $ 79 pr. Nat?

# 6: Saml feedback fra kunder

Brug en app til testimonials, hvor dine kunder kan give detaljeret feedback om deres erfaring med din virksomhed. Denne feedback giver dig værdifuld indsigt i, hvad dine eksisterende kunder kan lide ved din virksomhed og produkter, og hvad de gerne vil se i fremtiden. Det er også et sted, hvor de kan give forslag til ting, du kan gøre anderledes.

Dine kunders feedback er vigtig. Dine kunder fortæller dig, hvad de kan lide ved dit produkt eller dine tjenester, og hvad de ikke kan lide. De kan også stille anmodninger om funktioner, som de gerne vil have, at du tilføjer, eller andre ændringer, de gerne vil se, at din virksomhed foretager.

Mysterier drager, en topkvalitet kitesurfing bruger en testimonial-app til at høre om deres drages ydeevne fra deres kunder. De viser også de attester, de har modtaget fra andre tilfredse kunder i den samme app.

ShortStack fangates deres testimonial-app for at udvide deres fans, mens de accepterer feedback fra kunder.

Over til dig

Dette er blot et par løbende måder, du kan Brug Facebook-apps til at nå dine forretningsmål. Overvej at bruge de apps, der bedst passer til dine behov. Hvis du vil komme i gang med at bruge Facebook-apps, her er en omfattende liste på tredjepartsplatforme.

Mange virksomheder bruger apps hver dag til skabe stærkere bånd til kunderne og til øge kommunikationslinjerne.

Hvad synes du? Hvilke apps har du prøvet? Er der en, som du mener, at enhver virksomhed skal overveje? Efterlad dine spørgsmål og kommentarer i feltet nedenfor.