Twitter oplever massiv vækst: Ny forskning: Social Media Examiner

Er Twitter en del af din sociale marketingmix?

Spekulerer du på Twitters vækstpotentiale?

Twitters fodfæste med tv-publikum og tusindvis af forbrugere antyder, at der er nogle markedsføringsmuligheder.

I denne artikel vil du opdage fund fra undersøgelser, der hjælper dig med at bestemme, hvor meget du skal investere i marketing og kundeservice via Twitter.

# 1: Twitter-publikum forventes at fortsætte med at vokse

Selvom vækst på Facebook-publikum er slået fra, er Twitter på farten. Ifølge Pew Research Centers opdatering af sociale medier 2014 udgivet i januar 2015, er 71% af internetbrugere i USA på Facebook. Twitter er vært for et sammenligneligt mindre publikum på 23% af alle internetbrugere, der engagerer sig i 2014.

Fra 2013 til 2014 steg Twitters publikum stadig med 27,7% (fra 18% til 23% af alle internetbrugere), men Facebooks publikumstal var det samme i begge år (71%).

Desuden er Millennials (landets fremtidige forbrugere) de største brugere af Twitter, hvor 37% af 18- til 29-årige bruger det. Diagrammet nedenfor, også fra Pew Research Centers 2015-undersøgelse, viser hvilke brugere der er på Twitter nu. Med et stort antal både universitetsuddannede og dem, der tjener mere end $ 50.000 om året, har Twitter-publikum en respektabel disponibel indkomst.

Endelig, selvom Facebook har ringe plads til at vokse ud over 71% af amerikanske internetbrugere, kan Twitter komme videre. I en 2014-undersøgelse foretaget af eMarketer, estimerer forskere, at Twitter vil vokse med 5% til 10% år over år indtil 2018, hvor 24,2% af internetbrugere vil være på platformen.

Disse procentdele kan synes lave i forhold til Facebook, men publikum (nu 48,2 millioner) når 64,9 millioner brugere inden 2018 - en respektabel kundebase. Derudover, da forbrugerne får fyldt med Facebook, kan Twitter øge populariteten.

Vigtigste takeaways: Twitter kan være et rimeligt sted at engagere sig med dit publikum, gør kundeforskning og udfør kunde service- Især hvis din målgruppe lige nu er 18- til 29-årige college-kandidater.

# 2: Twitter fanger nummer to stedet for ydeevne

Mens størstedelen af ​​marketingmedierne på sociale medier går til Facebook, fandt en undersøgelse, at Twitter også fik respekt og budget. I december 2014 undersøgte udbyder af e-mailmarkedsføring på virksomhedsniveau StrongView 377 forretningsledere for at måle deres planlagte marketingbudgetter, prioriteter og udfordringer for 2015.

Deres 2015 Marketing Trends Surveyfinder Twitter sikrer nummer to-pladsen i deres “top tre bedste netværk til din sociale mediamarkedsføring indsats ”kategori — 45,21% af de adspurgte navngiver det nummer to, og 10,9% giver det deres nummer et få øje på.

Mens nogle måske finder det sidste andet end overvældende, skal du huske, at Twitter har en bred føring i forhold til YouTube-konkurrenterne (45,2% vs. 11,4% stemte YouTube som næstmest effektive), Google+ (45,2% vs. 3,7%) og LinkedIn (45,2% vs. 14.5%).

Vigtigste takeaways: Med et publikum på 48 millioner forbrugere har Twitter potentialet til det nå mål på en-til-en-basis. Mange marketingfolk rapporterer, at det er effektivt.

# 3: Twitter vindende forbrugerengagement

Publikumstal er ikke det eneste mål for markedsføringspotentiale. Socialanalyseudbyder Simply Measured undersøgte, hvordan marketingfolk på Interbrands Top 100-virksomheder i 2014 bruger Twitter. Kaldet "den endelige liste over verdens mest værdifulde mærker", den er befolket med navne som Apple, Coca-Cola, Google, Microsoft og så videre.

Sådan bruger topmarkedsførere Twitter: 3. kvartal 2014 afslører flere kritiske fund. Den største blandt dem er, at forbrugernes engagement i brand tweets i 3. kvartal 2014 steg 83% i forhold til 4. kvartal 2013. Denne måling angiver, at forbrugerne er villige til at forbinde en efter en med virksomhedsrepræsentanter via kanalen.

Også afslører mere forbrugernes opmærksomhed for mærker på Twitter, i 3. kvartal 2014 retweetede forbrugerne brand tweets næsten dobbelt så ofte som de gjorde i 4. kvartal 2013. Antallet af brand-retweets fra forbrugere steg med 89% på bare et år.

Fascinerende for marketingfolk er også det faktum, at 70% af alle brand tweets (fra mærkerne selv) var @replies. Dette betyder, at sociale teams søger efter omtale af firmanavnet og derefter svarer på det specifikke spørgsmål, ros eller klage. Denne smarte markedsføring er berettiget, fordi flere undersøgelser indikerer at forbrugerne værdsætter, når en brandrepræsentant opretter forbindelse til dem på sociale mediekanaler.

Simpelthen målte forfattere siger:

”Brugere på Twitter bliver mere og mere villige til at engagere sig i brandet indhold. Dette afspejles i antallet af aktive engagementer med branded-indhold. Brugere er også villige til at tilslutte sig branded-indhold mere end tidligere og tegner sig for stigningen i retweets af brand-indhold. ”

Nøgle afhentning: Brands 'entusiasme for @replies afslører, at de forstå, at social media marketing fungerer bedst i form af en samtale. De lader endda forbrugerne starte samtalen. Mens denne tilgang kan være tidskrævende og derfor dyrt, hvis en virksomheds publikum er på Twitter, skal virksomheden også være der.

Andre fund fra denne vigtige undersøgelse af marketingfolk hos disse topmærker inkluderer:

• Femoghalvfjerds procent tweetede eller retweetede mindst tre gange om dagen.
• Fotos vandt mest engagement, men tweets med hashtags fik mere engagement end tweets uden hashtags.
• Otteoghalvfems procent af disse topmærker har Twitter-kanaler.

# 4: Tv styrker Twitters fodfæste

På trods af brummen omkring Netflix og Amazon TV vinder netværks-tv-shows stadig millioner af seere hver uge. De fleste shows viser nu Twitter-vandmærket på skærmen og et hashtag til tweet om showet. Twitter er blevet en kanal til udveksling af kommentarer om et show og de mærker, der annoncerer under det.

Twitter har fundet en stærk ven i fjernsynet og omvendt. Firmaet Digital Marketing Analytics Nielsen i deres rapport om digital forbruger fra 2014 fundet 84% procent af smartphone- og tablet-ejere bruger deres enheder som anden skærm, mens de ser tv. De konkluderer:

”Forbundne enheder som smartphones og tablets er blevet konstant ledsagere for forbrugere på farten og i hjemmet.. . Når der bruges tilsluttede enheder samtidigt, findes der muligheder for at uddybe forbrugernes engagement med indhold. ”

Specifikt brugte 66% af seerne en tablet til at surfe på nettet, mens 49% af smartphone-brugerne gjorde det samme. Af mere interesse for mærker brugte 44% af tv-seerne en tablet til at shoppe, og 24% af dem brugte deres smartphone til at forfølge den seneste aftale.

Twitter er begejstret for at være den valgte sociale kanal for dem, der ønsker at deltage i samtaler om et show. I samarbejde med partnerne FOX og Advertising Research Foundation, Twitter designet en omfattende undersøgelse for at finde ud af, hvordan eksponering for et brand, der er nævnt i en tweet, påvirker både online og offline forbrugeradfærd. De gennemførte undersøgelsen i løbet af de første tv-visningstimer og samlede deres resultater i denne infografik.

Af de 12.000 adspurgte mennesker tager 54% handling efter eksponering for det brandoptjente medie, mens de tweeter om et show. De besøger brandets hjemmeside (23%) eller Twitter-siden (20%), søger efter mærket online (20%), overvejer at prøve mærket (19%) eller retweet omtaler af mærket (19%).

Nøgle afhentning: Tv kunne hjælpe med at holde Twitter stærk. Når tv-studios og de mærker, der reklamerer for dem live-tweet under shows, brugerne engagerer sig ikke kun, men tager også specifikke handlinger, der fører til større brandbevidsthed og muligvis salg.

Konklusion

Twitter giver nogle markedsføringsmuligheder på trods af et publikum, der er omkring en tredjedel så stort som Facebooks. Hvis du har brug for et sted at komme i gang eller nogle ideer til at finjustere din taktik, kan du prøve Social Media Examiner's seneste artikel 12 Twitter Marketing Tips fra professionelle.

Hvad synes du? Lytter du til, hvad forbrugerne siger om din virksomhed på Twitter? Svarer du på kommentarer fra forbrugerne der? Har Twitter været en effektiv kanal for dig? Efterlad dine kommentarer og spørgsmål nedenfor.