Indtægtsoptimering: Maksimering af ROI på dine annoncer: Social Media Examiner

Vil dine Facebook- og Google-annoncer generere mere indtægter? Er du nysgerrig efter, hvordan Google Analytics-data kan hjælpe dig med at finde webstedsoptimeringer, der hjælper?

For at undersøge, hvordan optimering af kunderejsen hjælper dig med at øge salget, interviewer jeg Tanner Larsson.

Mere om dette show

Det Social Media Marketing podcast er designet til at hjælpe travle marketingfolk, virksomhedsejere og skabere med at opdage, hvad der fungerer med social media marketing.

I denne episode interviewer jeg Tanner Larsson, en e-handelsoptimeringsekspert, der fokuserer på indtægter og forfatteren af E-handel udviklet. Hans rådgivning er Byg vækstskala, og han er vært for en kaldet begivenhed Byg Grow Scale Live.

Tanner forklarer, hvordan marketingfolk kan analysere hele deres kundeoptagelsesproces for at optimere omsætningen.

Du finder også ud af, hvordan analysedata kan identificere fire indtægtslækager, der er lette at rette.

Del din feedback, læs shownoterne, og få de links, der er nævnt i denne episode nedenfor.

Lyt nu

Hvor skal man abonnere: Apple Podcast | Google Podcasts | Spotify | RSS

Rul til slutningen af ​​artiklen for links til vigtige ressourcer, der er nævnt i denne episode.

Her er nogle af de ting, du finder ud af i dette show:

Indtægtsoptimering

Tanners historie

I 2001 ejede Tanner vinduespudsning og julelys-virksomheder, der klarede sig godt, men han kede sig. Så han begyndte at lære om online markedsføring og salg med eBay og blev hurtigt en PowerSeller. Selvom han elskede at sælge online, var teknologien til eBay-sælgere stadig så grundlæggende, at han brugte masser af tid på at gøre ting, som han ikke kunne lide, såsom vejning af pakker og udskrivning af etiketter.

Tanner forlod derefter eBay til Klik på Bank, en tilknyttet platform for informations- og digitale produkter. Inspireret af folk, der sælger how-to-forretningskurser, skabte han et om at opbygge en vinduespolevirksomhed. Da han ikke blev rig fra dette kursus, indså han, at onlineområdet ikke var et magisk sted at tjene penge. Det var simpelthen et andet forretningsmedium.

Tanner begyndte derefter at lære om online marketing og salgstaktik. Han elskede ikke kun at implementere alt, hvad han lærte, men han havde også brug for en ny måde at leve på. Efter næsten at være blind havde han en hornhinde-transplantation, som involverede en lang, restriktiv helingsproces. Fordi han ikke kunne gå udenfor eller hente noget over fem pund, måtte han sælge sin vinduespudsning.

Efter at have skiftet til onlinesalg, indså Tanner, at han foretrak at sælge fysiske widgets, gizmos og gadgets online. Når du sælger et informationsprodukt, skal du gøre alt for at overbevise nogen om, at de har brug for at købe det. Det er lettere for ham at sælge et fysisk produkt, fordi han simpelthen kan give den understøttende information.

I dag, som grundlægger af Build Grow Scale, fokuserer Tanner kun på e-handel. Omfanget af hans arbejde har inkluderet onlinebutikker, salgstragte og hybridløsninger. Gennem alle hans store gevinster og tab har han testet alt og lært at fokusere på en datadrevet tilgang til e-handel.

Nogle store tab med en Shopify butik var især nyttige til at forme Tanners tænkning om e-handel. Først startede Shopify-butikken og solgte titusinder af produkter om ugen. Men efter en pludselig ændring skrev han $ 200.000 checks hver måned for at holde virksomheden flydende, fordi pengestrømmen ikke kunne følge med væksten.

Efter at Tanner havde fundet ud af, hvad der ikke fungerede, begyndte han at se på data på en anden, dybere måde. Selvom hans principper er baseret på e-handel, kan du bruge dem til at sælge mere end fysiske produkter. De ville også arbejde for visuelle produkter, tjenester osv.

Lyt til showet for at høre mere om Tanners oplevelse med at sælge på eBay.

3 fejl, som marketingfolk gør, når de erhverver kunder

Når marketingfolk forsøger at erhverve kunder, finder Tanner ofte, at de laver tre store fejl. For det første er de for fokuserede på at erhverve en kunde og det første salg. Specifikt vil de dække alle deres udgifter og hente et overskud fra det første salg. Denne tilgang er en opskrift på katastrofe og gør det vanskeligere at opholde sig i virksomheden, fordi du genererer reel fortjeneste ved efterfølgende salg.

For det andet udnytter marketingfolk ofte ikke deres data på den rigtige måde. De fleste mennesker indsamler data ved at installere Google Analytics-sporingspixel på deres websted, men aldrig røre ved de data, det genererer. Tanner forstår dette, fordi han tidligere hadede data. Imidlertid forstod han simpelthen ikke de tilgængelige oplysninger, og hvor meget det kunne hjælpe hans forretning.

For det tredje optimerer marketingfolk ikke kunderejsen eller analyserer detaljerne i alle de forskellige kunderejser. En kunde kan være på sociale medier, før de besøger dit websted, og en rejse er den proces, du opretter for at flytte dem fra indtryk til klik til dit websted.

Rejsen, der driver trafik fra sociale medier til webstedet, får ofte mest fokus, men rejsen til websitet eller butikken er lige så vigtig. Disse rejser begynder, når en kunde lander på siden, og slutter med den tid og måde, de forlader. For eksempel har folk, der hopper, og folk, der køber, forskellige kunderejser, som sandsynligvis bliver forsømt.

Når du optimerer kunderejsen gennem webstedet og gemmer, forbedrer du hele konverteringsprocessen og eliminerer friktionspunkter eller afbrydelser ved hvert trin. Når Facebook- eller Google-annoncer ikke konverteres, har marketingfolk tendens til at fokusere på at forbedre annoncemålretningen. At finde det punkt på hjemmesiden eller butikken, der skal optimeres, kan dog være den ændring, der virkelig forbedrer konverteringer.

Fordi marketingfolk kender deres produkt og websted så godt, kan de ofte ikke se de spærringer eller friktionspunkter, der vises på webstedet under salgsprocessen. Ved at bruge data til at optimere din kunderejse kan du se, hvor du mister salg og ikke engang indser det.

Lyt til showet for at høre mine tanker om at udnytte det fulde billede, som dine data kan give.

7 sektioner af kunderejsen

For at forklare, hvordan man optimerer kunderejsen, nedbryder Tanner, hvad han anser for de syv sektioner, og hvor marketingfolk ofte begår fejl i hvert afsnit.

Hjemmeside: Selvom besøgende på websitet kan ankomme via forskellige destinationssider, kommer mange via din startside.

En almindelig misforståelse er, at dit websted ikke har brug for søgning, fordi du kun har et produkt, sælger en tjeneste eller noget andet. Data viser dog, at næsten ethvert websted kan drage fordel af, at søgefunktionalitet vises tydeligt på webstedet, fordi kunder ikke kun søger efter produkter; de søger efter svar. Derefter kan du indsamle data om søgning (som hjælper dig med at forbedre dit websted) ved at aktivere sporingen af ​​Site Search.

Du vil også kigge efter andre problemer på din startside, herunder kompliceret navigation, ingen klar værdiforslag og skyderen. Glidere er bannerbilleder, der roterer lige under navigationen. Selvom skyderne er populære, har de tabt i hver webstest, Tanner og hans firma har kørt. Da skyderne besætter værdifuldt webstedsejendom, kan dette indhold spilde to tredjedele af skærmen.

Glidere indeholder ofte meningsløse kopi- eller produktbilleder, der ikke kan klikkes på. Du ønsker ikke at afsætte det vigtigste rum på en besøgende på skærmen til denne type indhold. Når du fjerner skyderne og flytter vigtigt indhold op, kan dit websted begynde at konvertere betydeligt bedre.

Tanner lægger også vægt på at reducere rod på hjemmesiden. På mange websteder foregår der så mange ting, at øjet ikke ved, hvor de skal hen. Når du undersøger kunderejsen, skal du sørge for, at hjemmesidens design hjælper besøgende med at fokusere på det, du vil have dem til at se, og giver intuitiv navigation.

Kategori og samling sider: På et websted, der sælger produkter, organiserer og viser disse sider dine tilbud. De fleste onlinebutikker bruger standardfiltrene, som ikke nødvendigvis stemmer overens med de produkttyper, som butikken sælger. Når disse sider er dårligt organiserede eller mangler nyttige filtre, har besøgende svært ved at finde det produkt, der interesserer dem.

For at forstå, hvor nyttige filtre kan være, skal du tjekke den venstre kolonne i Amazon, som har fantastiske filtre som kun Prime og kun fire stjerner og derover.

Søgeresultatside: Når dit websted tilbyder søgning, kan du manipulere de resultater, som besøgende ser på en måde, der optimerer kundens oplevelse. Hvis en persons søgeudtryk ikke giver nogen resultater, kan du vise et standardsvar i stedet for ingenting.

Layoutet af søgeresultater er også vigtigt. Et forvrænget eller uklart layout forvirrer besøgende. Du kan dog strømline din søgeresultatside, så besøgende let kan skimme resultaterne og finde det, de har brug for. For at visualisere dette skal du bemærke, hvor let det er at skimme Google-søgeresultatsider.

Søgeresultater trækker ofte det generiske metatekst fra de sider, der vises i resultaterne. Denne metatekst er dog normalt SEO-agn, der ikke er optimeret til salg, læsbarhed eller noget, som kunden holder af. I stedet skal du sørge for, at søgeresultaterne giver information, som kunder eller besøgende finder nyttige. Resultaterne skal sende folk, hvor de skal hen.

Produktsider: Nogle af de største salgslækager sker på produktsiden, som er en salgsside for et bestemt produkt. Det kan være en direkte destinationsside eller en side i en butik.

Hvis du sælger et fysisk produkt online, kan det føre til problemer at vise de forkerte billeder på produktsiden. Da besøgende på websitet ikke kan røre ved et produkt, skal billederne hjælpe dem med at se det så realistisk som muligt. Billederne kan være dårligt udført eller den forkerte slags. Hvis du viser for mange billeder, kan besøgende føle sig overvældede.

En produktside skal også besvare spørgsmål på siden i stedet for at lede kunderne til ofte stillede spørgsmål (ofte stillede spørgsmål). Når du sender folk til en FAQ for mere information om dit produkt, skal den besøgende forlade produktsiden til FAQ-siden og sortere alle disse spørgsmål.

Folk forlader også ofte sider med ofte stillede spørgsmål i højere grad end de gør produktsider. At besvare et almindeligt spørgsmål om dit produkt eller din tjeneste på en FAQ-side er som at skjule svaret. Svar i stedet på disse spørgsmål på den side, der sælger produktet, så kunderne har de oplysninger, de har brug for, når de har brug for det.

Jeg spørger Tanner, hvad han synes om video på produktsider. Tanner siger, at du skal overveje, hvor nyttig videoen er for kunderne. Når en video deler vigtig information, som kunden har brug for for at gå til næste trin i processen, skal du placere videoen over folden på produktsiden. Men en testimonial- eller hero-shot-video hører under folden, så den ikke bremser sidens downloadtid.

Vogn: Du skal sekvensere hver side i kurven omhyggeligt og kun holde kunden fokuseret på det næste trin, du vil have dem til at tage.

I mange vogne ser kunderne en mulighed for at betale med Amazon eller PayPal straks efter at have tilføjet en vare i vognen. Denne sekvens skaber to problemer. For det første skubber det en købsbeslutning, før folk har forpligtet sig til at betale eller besluttet, hvordan de skal betale. For det andet kan kunder, der klikker på en af ​​disse muligheder, forlade dit websted, inden de indtaster kontaktoplysninger, der lader dig følge op.

Det er vigtigt at indsamle en kundes kontaktoplysninger, før de forlader din indkøbskurv, fordi disse oplysninger giver dig mulighed for at følge op med folk, der opgiver deres kurv. Uden disse data er det eneste, du kan gøre for at bringe dem tilbage, dynamisk vognretargeting.

Bed i stedet om en e-mail og et telefonnummer, inden du viser en betalingsmulighed. Du kan undertrykke tredjeparts betalingsmuligheder, indtil kunderne når siden til betalingsoplysninger. Organiser denne side, så kunder kan vælge en betalingsmulighed og derefter indtaste deres kreditkortnummer. Af alle de vognændringer, du kan foretage, har undertrykkelse af disse knapper den største indvirkning.

Nogle betalingsmuligheder fra tredjepart dukker op uden at tage kunder væk fra vognen, f.eks Stribe eller PayPal Checkout (tidligere PayPal Express). Med disse værktøjer har du typisk en indkøbskurvsproces på én side. I dette tilfælde anbefaler Tanner at bede om kundeoplysninger først og spørge, hvordan kunder gerne vil betale nederst på siden.

Kasse: Når en kunde har tilføjet en vare i indkøbskurven, er de klar til at gå til kassen. Hvis du ikke har en vogn, springer du lige til kassen. Med både vognen og kassen er dårlig genopretning af overgivelser det største spørgsmål. I den globale e-handelsindustri udgør opgivelse i alt 4 billioner dollars om året i tab, og 30% -60% af det kan inddrives.

High-ticket-tjenester eller tilbud er væsentligt mere tilbøjelige til at blive inddrevet gennem en salgspipeline, der automatiserer opfølgning på opgivelse. Med dette i tankerne skal du gøre e-mail-feltet (ikke navnefeltet) til det allerførste, som kunder udfylder på din bestillingsformular eller kassen.

Efter e-mail-feltet skal du kun bede om et telefonnummer, hvis du foretager SMS-opfølgning. Ellers skal du undertrykke telefonnummerfeltet, fordi hvert felt, du fjerner fra din ordreformular, øger kassen med 4,5%.

Kassesiden skal også være i overensstemmelse med resten af ​​dit websted, hvilket fremmer tillid hos dine kunder. Sig, at din virksomhed har et smukt designet websted, men checkout-siden er en grim ordreformular fra Infusionsoft, der ikke ligner de webstedskunder, der lige er tilbage. Denne ændring i udseende og følelser gør kunderne bange for, at transaktionen ikke er sikker.

Kassesiden skal også tilbyde support til kunder, der har et problem. Vis et kundesupport telefonnummer og e-mail i overskriften på kassen siden lige ved siden af ​​dit logo. At synliggøre disse kontaktmuligheder øger aldrig din kundeservicevolumen, men forbedrer kundernes tillid til checkoutprocessen betydeligt og øger de afsluttede checkouts med 17%.

Hvis du bruger en live chat-agent, kan du også tilføje det til kassen. Tanner anbefaler at holde det minimeret for at undgå distraktioner. Lad kunden poppe det op, hvis de vil chatte med dig.

Ordrebekræftelsesside: De fleste virksomheder styrer ikke kundernes forventninger på siden med ordrebekræftelse.

Når du har accepteret kundernes penge, skal du give dem oplysninger om, hvad der sker næste, og hvad de skal gøre, hvis der er noget, efter salget. Du kan oprette en video eller gøre alt, hvad der hjælper dine kunder med at føle sig godt tilpas.

Ordrebekræftelsessiden giver også det perfekte øjeblik til at præsentere et ekstra tilbud eller begynde at uddanne kunder på en måde, der bevæger dem mod den næste optrapning i din salgsproces.

Når du arbejder på at optimere kunderejsen, skal du ikke hoppe ind i alle disse områder på én gang. Tanner anbefaler, at du først analyserer dit websted, starter på startsiden (hvor kunden ankommer til dit websted) og fortsætter gennem kassen.

Når du er færdig med analysen, skal du begynde at implementere faktiske ændringer, hvor penge skifter hænder - kassen. Arbejd dig derefter frem til hjemmesiden, så enhver optimering bygger på den foregående. Hvis du starter på startsiden, men har et stort problem i midten eller slutningen af ​​rejsen, hjælper ændringer på startsiden dig ikke med at øge antallet af konverteringer.

Lyt til showet for at høre, hvordan flytning af en video om Social Media Marketing World til bunden af ​​en side forbedrede salget.

Omsætningsoptimering versus optimering af konverteringsfrekvens

Tanner og hans team på Build Grow Scale mønter indtægtsoptimering fordi de havde brug for et udtryk, der nøjagtigt fangede det, de gør. Konverteringsfrekvensoptimering (CRO) understreger konverteringer, hvilket er et skridt væk fra, hvad folk ønsker. Indtægtsoptimering understreger folks faktiske slutmål: flere penge i lommen.

Sammenlignet med CRO er indtægtsoptimering en mere holistisk tilgang til optimering af webstedet, fordi det fokuserer på hele kunderejsen, ikke kun frontend. Faktisk går Build Grow Scale ud over de syv sektioner af kunderejsen ved at grave i websides back-end. Også med CRO begynder ændringer forrest, mens Tanner begynder ændringer i slutningen.

Omsætningsoptimering og CRO fokuserer også på lidt forskellige resultater. Med CRO fokuserer du på konvertering og sænkning af kundeopkøbsomkostninger, hvilket resulterer i ændringer på overfladeniveau. Med andre ord optimerer du hvisken i stedet for råben ved at optimere det, du ser, og teste, hvad du synes. For eksempel skal du ændre farven på en knap og teste, hvordan det påvirker konverteringer.

Med indtægtsoptimering fokuserer Tanner og hans team på at præsentere de rigtige oplysninger på det rigtige tidspunkt for at strømline hele kunderejsen og fjerne alle forhindringer undervejs. Fordi du tester disse ændringer med et direkte fokus på indtægter, undgår du det problem, han havde med CRO, hvor konverteringer steg, men omsætningen ikke.

Lyt til showet for at høre Tanner fortælle mere om ulemperne ved CRO.

Hvordan data kan identificere webstedsoptimeringer

Tanner forklarer derefter, hvordan du kan bruge data til at øge omsætningen. Hans forslag er baseret på arbejdet med otte fuldtidsudviklere og dataingeniører på Build Grow Scale, der bruger cirka 500 timer om ugen på at køre split-tests på mere end 24 websteder.

For at indsamle de data, der hjælper dig med at finde disse optimeringer, skal du bruge Google Analytics og Google Tag Manager. Ingen anden datakilde kan matche kraften ved at kombinere disse værktøjer. De indsamler ikke kun data, men giver dig også adgang til seje filtre, mål og mere, der hjælper dig med at fortolke disse data.

Tanner og hans team bruger Google Analytics og Google Tag Manager til at spore hvert link, knap, side, video, billede osv. De udfører også brugertest og bruger websteder som f.eks Hotjar der registrerer brugersessioner. Efter at have samlet alle disse data trækker de rapporter for at kombinere forskellige datapunkter og analysere, hvad der sker.

For at illustrere, hvordan du kan indsamle og analysere data, deler Tanner fire enkle måder, hvorpå data kan vise dig optimeringer, der øger omsætningen. Disse eksempler er alle baseret på det samme websted, der sælger et produkt til $ 89. Han fortæller, hvordan disse ikke så åbenlyse optimeringer havde en massiv indvirkning på webstedets indtægter. Hver optimering, du foretager, bygger på tidligere.

Analyser søgedata, og gør din søgefunktion fremtrædende: Som standard slukker Google Analytics funktionen Site Search Tracking, som giver værdifulde data. For at tænde det skal du åbne din kontoadministrator og slå funktionen Site Search Tracking til.

Jo mere fremtrædende din søgefunktion er, jo bedre, fordi trafikdata for Site Search kan hjælpe dig med at forbedre din bundlinje. Når folk søger på dit websted, kan du udtrække de udtryk, som købere bruger fra Google Analytics, og bruge disse udtryk i din kopi, annoncer, SEO osv. Sammen med dit produktnavn. Du kan også lære, at købere søger efter termer eller dit produkt anderledes, end du forventer.

På Tanners eksempelwebsted viste en Site Search-rapport, at 7% af trafikken brugte søgeværktøjet - en tilsyneladende mindre mængde trafik. Da hans team krydshenviste denne gruppe med en e-handelsrapport, opdagede de imidlertid, at de 7% af de mennesker, der søgte tegnede sig for 20% af webstedsomsætningen og havde en konverteringsfrekvens på 14,75%, hvilket er dobbelt så webstedets normale 7% konvertering sats.

Baseret på disse fund optimerede Tanners team webstedet, så flere mennesker bruger søgefunktionen. For at gøre søgefunktionen mere fremtrædende ændrede de en lille søgefelt til venstre, så den nu spænder over toppen af ​​hjemmesiden. Nu bruger omkring 13% af søgningen, og de der fortsætter med at konvertere til den højere sats, hvilket har genereret mere indtægter for virksomheden.

Faktisk er salget steget, hver gang Tanner og hans team har været i stand til at øge procentdelen af ​​mennesker, der bruger websteds søgefunktion, hvad enten det er mobil eller desktop-søgning.

Identificer underpresterende browsersegmenter: Folk bruger mange forskellige browsere, herunder Chrome, Safari, Firefox og Edge. Mac-brugere har en tendens til at bruge Safari eller Chrome. PC-brugere foretrækker ofte Firefox og Chrome. Nogle ældre synes stadig, at Internet Explorer er fantastisk.

Med disse forskelle i tankerne skal du kontrollere for browsersegmenter, der underpresterer hver måned. Du skal vide, hvilke browsere og hvilke versioner af disse browsere dine besøgende bruger. Kontroller derefter for hver browserversion, om brugerne konverterer (eller bliver kundeemner, bruger indhold osv.) Til en lavere hastighed end dit websteds gennemsnitlige konvertering eller sammenlignet med folk, der bruger andre browsere.

Selv om disse datapunkter virker nørdede og kedelige, er virkningen af ​​at optimere et underpresterende segment spændende. Og alle har dårlige resultater end browsersegmenter, så du er garanteret at finde dem. Det skyldes, at browsere konstant skubber til nye opdateringer, som kan være i konflikt med dit websteds eksisterende kode. Omvendt kan ældre browsere undertiden ikke håndtere opdateringer til websitekoden.

Du skal finde segmenter, der ikke presterer, fordi en browserkonflikt reducerer sidens ydeevne. For at starte skal du filtrere en Google Analytics-rapport efter enhed for at adskille mobil og desktop, fordi de fungerer anderledes. Klik derefter på det browsersegment, der har den laveste ydelse, for at se, hvordan hver version af den browser klarer sig. For at illustrere skal du klikke på Chrome for at se, hvordan hver version klarer sig.

Typisk finder du ud af, at de fleste browserversioner konverterer fint, men et par af dem er markant dårlige. Når du har identificeret disse versioner, skal du dele disse data med din webstedsudvikler eller dit teknologiteam. De bruger et værktøj som BrowserStack at se på webstedet med den browserversion og finde ud af, hvad problemet er.

Problemet kan være en kodekonflikt, der sker under emhætten eller et skærmproblem, f.eks. En knap eller et billede, der ikke vises korrekt. Hvis webstedslayoutet ikke ser rigtigt ud i den browserversion, stoler de besøgende muligvis ikke på, at dit websted er sikkert.

Da Tanner og hans team søgte efter dårlige browserversioner til hans eksempelwebsted, havde butikken en konverteringsfrekvens på omkring 7,11%, og 63% af webstedsbesøgende brugte Chrome. Rapporten viste, at Chrome-brugere konverterede til 6% eller 1% mindre end webstedets gennemsnit.

Efter at have identificeret problemet og rette et underpresterende browsersegment steg den gennemsnitlige konverteringsfrekvens til 8%. Med stigningen fra 6% til 7% foretog webstedet 125 ekstra salg og tilføjede omkring $ 11.000 i omsætning pr. Måned. I løbet af året øgede denne optimering omsætningen med omkring $ 134.000.

IdentificereUnderpresterende skærmopløsninger: Din skærmopløsning er pixelstørrelsen på din skærm, såsom 1920 x 1080 pixels eller 1366 x 786 pixels.

Alle opløsninger skal have den samme konverteringsfrekvens, så du vil se efter opløsninger, der har en konverteringsfrekvens, der er lavere end webstedets gennemsnit. En lav sats angiver, at dit websted ser ud til at være sammenpresset, at noget ikke er i kø, mobilbrug ikke fungerer eller noget lignende.

For hver hovedbrowser ser du på den gennemsnitlige konverteringsfrekvens for forskellige skærmopløsninger. Typisk vil to eller tre opløsninger køre det meste af din trafik, og af dem vil en eller to underpræstere i forhold til de andre opløsninger. Normalt har en underpresterende opløsning et skærmproblem. For eksempel dækker et billede eller en tekst en knap Tilføj til indkøbskurv.

Ved at løse problemet kan du opnå nogle fantastiske indtægtsgevinster. For eksempelwebstedet var 1366 x 768-opløsningen dårligere end ca. 13% eller 14% af webstedstrafikken brugte den opløsning. Efter at skærmproblemet var løst, steg den gennemsnitlige konverteringsfrekvens for at matche satsen for de andre opløsninger.

Ved at udnytte og udvinde disse data i Google Analytics var teamet i stand til at identificere en ændring og tilføje 185 salg og ca. $ 16.000 i omsætning pr. Måned. For året tilføjede denne optimering en omsætning på omkring $ 200.000.

Find sider med høj trafik med lave konverteringsfrekvenser: Til denne optimering starter du med at se på trafik for hver destinationsside på dit websted. I rapporten starter du med en liste over alle webadresserne til destinationssiden. Selvom du kan sortere disse efter kilde (f.eks annoncetrafik, organisk osv.), skal rapporten blot angive alle siderne, men beholde mobil- og desktopbrugere adskille.

I denne rapport skal du kigge efter sider med et stort antal sessioner, men med en lav konverteringsfrekvens (eller anden nøgleydelsesindikator, såsom tilvalg). Da Google Tag Manager giver dig mulighed for at spore folk gennem hele salgsprocessen, kan du se den hastighed, hvormed folk konverterer for hver destinationsside. For at visualisere dette konverterer en person, der lander på siden Om os, med en bestemt hastighed.

Når du har identificeret en side, der ikke fungerer godt, skal du se på siden som en kunde og bemærke, at der afbrydes forbindelser eller noget, der ser ud til at være usædvanligt. Derefter opretter skærmoptagelser med et værktøj som Hotjar og ser hundredvis af forbrugere bruge dit websted. Læg mærke til, hvor de klikker, hvad de gør, og hvor længe de bruger nogle steder. Mønstre, bugs og forvirrende områder vil dukke op på dig.

Gennem websteder som UserTesting, kan du betale folk for at gå gennem dit websted som en forbruger, der aldrig har set det før. De registrerer hele processen og forklarer, hvad de tænker, når de gennemgår den. Ved at se disse optagelser kan du identificere dele af dit websted, der virker intuitive for dig, men som ikke er til brugerne. Når du har identificeret og løst eventuelle problemer, du opdager, kan du køre en split test.

Ved at analysere disse data for eksempelsiden opdagede Tanner og hans team, at siden Om os var markant underpræstation: 13,2% af trafikken indtastet via siden Om os, og siden havde en konverteringsfrekvens på 2,41%. Tanner finder ud af, at mange mennesker forsømmer deres Om os-side, fordi de ikke betragter det som en side med penge. Imidlertid konverterer folk fra siden Om os.

Tanner og hans team var i stand til at øge konverteringsfrekvensen for siden Om os til 6,6%, hvilket ikke var helt så højt som webstedsgennemsnittet på 7%, men stadig var en god gevinst. Som et resultat tilføjede webstedet 340 ekstra salg og omkring 30.000 $ pr. Måned i omsætning. For året tilføjede den ene optimering op til ca. $ 363.000 pr. År i omsætning.

Ændringerne, som Tanner og hans team foretog på siden Om os, er særligt interessante. Den originale Om os-side indeholdt en kæmpe historie om virksomhedens grundlæggelse, og hvordan de byggede produktet. Historien var godt klaret, og teksten blev brudt pænt op. Imidlertid havde siden flere problemer.

For at nå produktet måtte brugerne rulle tilbage til toppen. For at løse dette problem tilføjede Tanner og hans team Shop Now-knapper i hele kopien, så man altid kom på skærmen, mens brugerne rullede.

Om os-siden indeholdt også en video, der fortalte virksomhedens historie. Folk så videoen, men den var nederst på siden. Tanner og hans team flyttede videoen op og placerede den venstrejusteret ved siden af ​​en tekst. Derefter tilføjede de nederst, hvor videoen var, en collage af livsstilsbilleder, der viste folk, der brugte produktet, og en Shop Now-knap under collagen.

Selvom disse fire optimeringseksempler kræver, at man ser på konverteringsfrekvenser, understreger Tanner at rettelserne ikke er fokuseret på konvertering, men på øget klarhed på tværs af hele kunden rejse. Hver gang du gør det, vinder du stort.

Lyt til showet for at høre Tanner fortælle, hvordan han skiftede fra et regneark undgå til en data nørd.

Ugens opdagelse

IG: dm er en desktop-app, der giver dig mulighed for at administrere Instagram-direkte beskeder fra din stationære computer i stedet for din telefon.

Nogle marketingfolk foretrækker at styre sociale medier på skrivebordet, fordi det at rulle gennem Instagram på en telefon kan være vanedannende og distraherende. På skrivebordet er det lettere at dæmpe distraktionerne. Desktopversionen af ​​Instagram lader dig imidlertid ikke svare på og sende direkte beskeder; du skal bruge din telefon. IG: dm tilføjer denne funktion til macOS-, Windows- og Linux-computere.

Når du har downloadet og installeret softwaren, kan du bruge den til at logge ind på Instagram. Alle dine direkte beskeder vises på siden, så du kan hoppe tilbage i nogen af ​​dem. Når du sender beskeder, skriver du tekst eller deler en GIF, et billede eller en video. Du kan dog ikke udføre andre Instagram-opgaver som at kommentere indlæg. Det er en app med en enkelt funktion.

IG: dm er en gratis download tilgængelig via appwebstedet.

Lyt til showet for at lære mere, og fortæl os, hvordan IG: dm fungerer for dig.

Vigtigste takeaways nævnt i denne episode:

• Lær mere om Tanner og hans arbejde på Byg vækstskala internet side.
• Få en kopi af E-handel udviklet til gratis plus forsendelse eller på Amazon.
• Oplev mere om Tanners begivenhed, Byg Grow Scale Live.
• Følg Build Grow Scale videre Facebook og Youtube.
• Find ud af mere om eBay PowerSeller program og Klik på Bank.
• Lære om Shopify butikker.
• Opdag hvordan Amazon Pay, PayPal, PayPal Checkoutog Stribe arbejde med dit websted.
• Læs en introduktion til brug Google Analytics og Google Tag Manager.
• Find ud af, hvordan du gør det slå funktionen Site Search Tracking til i Google Analytics.
• Se hvordan dit websted ser ud i forskellige browserversioner med BrowserStack.
• Optag brugersessioner på dit websted med Hotjar.
• Ansæt folk til at dele, hvordan de bruger dit websted via UserTesting.
• Administrer Instagram-direktebeskeder på dit skrivebord med IG: dm.
• Tune ind Rejsen, vores videodokumentar.
• Se vores ugentlige sociale medier Marketing Talk Show på fredage kl. 10 Pacific på Crowdcast eller tune ind på Facebook Live.
• Download 2018 Social Media Marketing Industry Report.
• Lær mere om Social Media Marketing World 2019.

Hvad synes du? Hvad er dine tanker om indtægtsoptimering? Del dine kommentarer nedenfor.