Hvad betyder Facebook-beskedplatformen for virksomheder: Social Media Examiner

Er du klar på Facebooks nye messaging-platform? Har du overvejet, hvordan det kan påvirke din virksomhed?

Sidste år, Mark Zuckerberg annonceret ændringer til Facebooks messaging-platform. Nu kan du integrer dine e-mails, tekstbeskeder og chatbeskeder i en platform—Facebook. Hvis du gerne vil have en @ facebook.com e-mail-adresse, kan du også få det.

Sagt på en anden måde: ”Platformen har tre komponenter: problemfri besked, samtalehistorik og social indbakke. Samtalehistorik placerer al en-til-en-kommunikation i en enkelt streng, inklusive chat, e-mail eller SMS, ” rapporterer DM News.

E-mail for langsom

Zuckerberg mener, at e-mail er for langsom, og fremtiden vil føre til hurtigere meddelelser. "Vi tror ikke, at det moderne messaging-system vil være e-mail." Han bemærkede, at "'næste generations' meddelelser vil være problemfri, uformel, øjeblikkelig, personlig, enkel, minimal og kort, men ikke e-mail," rapporterer CNTV.

Via Facebooks e-mail kan du også

filtrer dine beskeder fra venner og andre.Ifølge Facebooks blog, ”Det virker forkert, at en e-mail-besked fra din bedste ven bliver klemt ind mellem en regning og et kontoudtog. Det er ikke, at de andre meddelelser ikke er vigtige, men en af ​​dem er mere meningsfuld. Med nye beskeder indeholder din indbakke kun beskeder fra dine venner og deres venner. Alle andre meddelelser går ind i en anden mappe, hvor du kan se dem separat. Vi modellerede det nærmere for at chatte og reducerede antallet af ting, du skal gøre for at sende en besked. Vi ville lave dette mere som en samtale. ”

Alt-i-en-beskeder

Ifølge Inside Facebook, “Den bedste del om nye beskeder er, hvordan det bringer chat ind i trådede, søgbare samtalehistorikker. Hvis nogen sender dig en besked, når du er online, kan du se den som en chat. Hvis du sender dem en chat tilbage, og de allerede er logget af, dirigeres den til deres nye indbakke og vises i samme tråd som din tidligere chat. Det betyder du behøver ikke bekymre dig om, at samtaler går i stykker, fordi en person ændrede grænsefladen, som de kommunikerede igennem.”

Hvis du bruger Gmail, tænker du måske, at mange af disse nye funktioner virker meget velkendte. Prioriteret indbakke filtrerer vigtige meddelelser, så du ser dem først, og hvis du bruger Gchat og går offline, er du i stand til at få den ubesvarede besked i din indbakke.

Dette får mange til at tænke: "Er Facebook Gmail-morderen?" Det er for tidligt at fortælle det, men Augie Ray, en online marketingmedarbejder, mener ”det handler om at lette og forbedre dine personlige relationer. Facebook vil være platformen for personlig kommunikation og overlade de kedelige ting til Gmail og andre. ”

Grupper

I den opdaterede Facebooks gruppefunktioner kan du nu send en besked til en gruppe venner, som du vælger. For at gøre dette skal du blot gå til knappen Opret en gruppe til venstre på din startside.

Herfra kan du vælge de venner, du vil invitere, og navngive gruppen. På denne måde kan du holde dig opdateret om alt sammen med dine venner, kolleger og forretningspartnere. Facebook-grupper var tidligere mindre integrerede og mere nye, men nu kan folk lave grupper baseret simpelthen omkring en gruppering af deres venner til dele oplysninger på en privat platform.

Hvorfor dette er vigtigt

Grupper, når de kombineres med Facebook-e-mail, kunne være en game-changer for e-mail-marketingfolk i 2011. I stedet for at sende traditionelle e-mail-eksplosioner kan du sende kreative beskeder via Facebook, der er mere tilbøjelige til at resonere med modtagere. Det fungerer som en ny og unik platform til modtagelse af marketingbeskeder.

De fleste brugere tjekker deres Facebook-konti oftere end de kontrollerer deres e-mail-konti, primært på grund af mobil tilgængelighed og forbindelse på tværs af andre sociale medieplatforme. Som marketingfolk skal du holde dig opdateret om, hvordan dit publikum tager deres information ind, og dette kan være det næste skridt.

Når det er sagt, skal e-mail-marketingfolk indse, at deres nuværende abonnenter muligvis ændrer deres e-mail-adresser til en Facebook-adresse. Loren McDonald, vicepræsident for brancheforhold for Silverpop, fortæller CMO.com at ”Facebook-platformen kun vil skynde folk at ændre deres e-mail-adresse. Hvis du ikke gør det let for nogen at ændre deres adresse hos dig, skal de afmelde sig, og du risikerer, at de ikke abonnerer igen. Og selv hvis de abonnerer igen, mister du din historie med dem. ”

Af denne grund siger McDonald, det er vigtigt, at dit e-mail-præferencecenter indeholder en adresseændringsmulighed, og at du linker til det fremtrædende i al din udgående e-mail og (selvfølgelig) på din Facebook-side.

Word of Mouth

Årsagen til, at sociale medier generelt er blevet så attraktive for marketingfolk, er at det dybest set er den nyeste måde at sprede mund til mund på. "To tredjedele af verdens bruttonationalprodukt, især i USA, drives af mund-til-mund-anbefalinger," ifølge McKinsey & Company og rapporteret af Standard Media.

Vil denne nye messaging-platform gøre tingene endnu lettere for mund-til-mund-meddelelser? Det ser ud til, at Facebook forsøger at gøre det så let at oprette forbindelse til mennesker. For B2B-marketingfolk den nye e-mail kunne gøre det lettere at oprette forbindelse til administrerende direktører og andre beslutningstagere. LinkedIn er en anden kilde til dette, men med alle, der har en @ facebook.com-konto, gør det det meget lettere.

Sidste marts, Social Media Examiner fandt det "44% af den sociale deling på nettet er drevet af Facebook." En anden rapport om eMarketer viser, at det mest søgte udtryk for andet år i træk er Facebook, og at Facebook “toppede Google.com som årets mest besøgte hjemmeside.” Uanset hvor du står på, hvordan du implementerer sociale medier, er pointen, at dit publikum sandsynligvis er på Facebook.

For tidligt?

Selv med alle de statistikker og muligheder, som den nye messaging-platform bringer, forbliver faktum, at den ikke lanceres for alle endnu. Det betyder, at vi virkelig ikke ved, hvor vigtigt dette system vil være for marketingfolk. Kritikere af markedsføring med Facebook hævder, at folk på Facebook ikke deltager i købsoplevelsen, og at der skal foretages ændringer på Facebook for at lette konverteringer.

Hvad tænker du? Tror du, at dette messaging-system vil være en game-changer for marketingfolk eller bare en anden funktion, som Facebook tilbyder? Efterlad dine kommentarer i feltet nedenfor.