Sådan oprettes et brandambassadørprogram for medarbejdere, der bruger sociale medier: Social Media Examiner

Leder du efter brandambassadører?

Har du overvejet at rekruttere dine medarbejdere til at hjælpe?

Når du bemyndiger dine medarbejdere til at tale om din virksomhed på sociale medier, deler de et menneskeligt perspektiv, som folk naturligt drager til.

I denne artikel finder du ud af, hvordan du gør det oprette et vellykket medarbejder brand ambassadør program for at forbedre din sociale medier marketing.

# 1: Tildel en fællesskabsleder

Det første skridt er at udpege en kaptajn, en person, der er i stand til at tage tøjlerne. Men tænk ikke på denne person som en person, der vil bjeffe ordrer. I stedet, vælg en person, der kan guide en gruppe mennesker, der allerede kender rebene.

Lyt til denne artikel:

Hvor skal du abonnere?: Apple Podcast | Google Podcasts | Spotify | RSS

Rul til slutningen af ​​artiklen for links til vigtige ressourcer, der er nævnt i denne episode.

Din samfundsleder vil:

• Giv teamet en fælles stemme og / eller vision
• Coach medarbejdere om ansvarlige sociale mediestrategier
• Overvåge og godkende indhold på sociale medier
• Samarbejd med kolleger for at komme med nye metoder, historier og ideer til kampagner
• Led måling og analyse af sociale medieindsatser

Det vil du gerne være sikker på, at din samfundsleder også er i stand til at håndtere krisesituationer. Din virksomhed vil uden tvivl snuble i en social mediefejl på et eller andet tidspunkt, og du har brug for en leder, der kan tænke hurtigt på hans eller hendes fødder.

Vi er alle klar over, hvordan små ting forstørres online - uanset hvor fjollet de ser ud til at være. Starbucks 'seneste kontrovers om deres feriekopper er et godt eksempel.

Kaffekæden trak ikke deres oprindelige design tilbage. Snarere lavede de en erklæring i deres officielle blog og sidder fast ved det.

# 2: Kommuniker din vision

Det andet trin er at give en enkelt vision til alle baseret på din virksomheds mission - hvorfor din virksomhed eksisterer.

Starbucks vision er at "inspirere og pleje den menneskelige ånd - en person, en kop og et kvarter ad gangen." Kaffekæden inkorporerer dette koncept i alt, hvad de laver, herunder hvordan de opfordre medarbejdere til at fremvise inspirerende ideer gennem sociale medier.

Tak til deres officielle sider på Facebook og Instagram, som er åbne for offentlig visning, kan Starbucks-medarbejdere hurtigt udveksle ideer, selvom de har hav fra hinanden.

Tilpasning af taktikken til din virksomheds vilje få dine medarbejdere til at føle sig bemyndigede, og på samme tid opmuntre dem til at promovere din virksomhed i deres egne kredse.

# 3: Del dine forventninger

Ingen kampagne kan lykkes uden retningslinjer. Selvom du tilskynder til aktiv deltagelse og unikhed, har dine medarbejdere stadig brug for et sæt regler, så indholdet forbliver konsistent.

Adobe gør et godt stykke arbejde med at uddanne medarbejdere til at fungere som brandambassadører gennem deres Social Shift-program. Her er et billede fra en kort præsentation, der viser, hvordan de deler deres strategi i forskellige kurser.

Under deres træning gøres medarbejderne opmærksomme på bestemte regler for engagement og protokoller, så deres indlæg på sociale medier er i overensstemmelse med virksomhedens vision. For at få et godt eksempel på, hvordan disse retningslinjer fungerer, skal du kigge på Adobe stream på Twitter.

Du kan gør dine regler så detaljerede eller så enkle som du vil, men du burde sørg for, at alle er enige med dem, før de sender indlæg.

Her er et glimt af hvordan #AdobeLife tweets afspejler en produktiv, sjov og berigende arbejdsoplevelse.

Jeg elsker mine kolleger mand. Behance feriefest 2016! #adobelifehttps://t.co/OhU1wB0eRKpic.twitter.com/4S9W1F5MYf

- Malcolm Jones (@bossjones) 11. december 2015

Ifølge Talent Cove78% af arbejdstagerne, der føler sig anerkendte, er mere motiverede til at udføre deres opgaver.

Leder af Adobe Employment Branding Natalie Kessler og hendes team kan lide det beløn medarbejderne med de bedste indlæg på de sociale medier ved hjælp af #AdobeLife. Hver uge, de vælg mellem kompilerede fotos og beskeder online, og fremhæv dem derefter i Adobes kontorer. Dette viser medarbejderne, hvor vigtig deres indsats er for virksomheden.

Hvis du vil øge produktiviteten og forstærke din tilstedeværelse på de sociale medier, Vær sikker på at du‘at give de rigtige belønninger til dine brandambassadører. Du kan arrangere en lille fest eller endda tilbyde gaver eller eksklusive ting. Hvad der er vigtigt er, at du giver anerkendelse på grund af indsats.

# 4: Gør materialer let tilgængelige

I lighed med en rigtig lagerenhed skal dit sociale medielager indeholde indsamlede ideer, artikler, fotos og andet indhold, som medarbejdere kan bruge i sociale medieindlæg.

Når du bruger et værktøj som Trello til hus alt, hvad dit team muligvis har brug for online, der er ikke behov for nogen at vente på noget til et indlæg. Medarbejdere vælger simpelthen fra en stor pulje af seje, unikke ideer fra dit lager.

WordPress supportfirma WP Curve bruger Trello ikke kun for at styre deres projekter, men også for deres redaktionelle behov.

Når snesevis af medarbejdere er involveret, vil din samfundsleder takke dig for at have et enkelt værktøj, der gør administration af sociale medieindhold sjovt og nemt.

# 5: Høst belønningerne

Hvordan ser en vellykket medarbejdermærkeambassadørpost ud?

Da Adobe Digital Imaging Principal Product Manager Lex van den Berghe skrev om et Lightroom-teammedlems tur til Mekong-floden, blev hans inspirerende indlæg syndikeret til Adobes vigtigste blogsamt andre platforme som Pinterest.

Dette hjalp historien med at få fart på sociale medier og satte Adobe i et positivt lys som en virksomhed, der understøtter deres medarbejderes drømme.

Hvad med dig?

Det er ikke længere et spørgsmål om det skal lade medarbejdere ombord i din marketing på sociale medier. Spørgsmålet er snarere, om du har en plan på plads for at fokusere deres indsats. Med lidt forberedelse og noget teamwork kan du skabe et vellykket resultat.

Hvad synes du? Bringer du dine medarbejdere om bord som brandambassadører? Hvad er dit mål? Hvilke typer indhold forventer du? Hvordan vil du belønne deltagelse? Del dine tanker i kommentarerne nedenfor.