Hvordan lokale virksomheder kan skabe mere fodtrafik: Social Media Examiner

Ønsker du at få mere fodtrafik til din lokale forretning? Undrer du dig over, hvordan marketing på sociale medier kan hjælpe?

For at undersøge, hvordan lokale virksomheder kan drive mere fodtrafik, interviewer jeg Stacy Tuschl. Stacy er en lokal forretningsekspert og ejer af to scenekunststudier. Hun er også vært for Fodtrafik podcast (tidligere kaldet She's Building Her Empire) og grundlægger af Profit Mastermind til lokale virksomhedsejere.

Stacy deler sit system for at tilskynde kunder til at besøge din butiksfacade og henvise din virksomhed til andre. Du lærer også, hvordan partnerskab med andre lokale virksomheder om konkurrencer og gaver kan udvide dine sociale medier efter og troværdighed.

Læs et resumé af interviewet nedenfor. For at lytte til interviewet skal du rulle til slutningen af ​​denne artikel.

At dyrke en lokal virksomhed

I sommeren 2002 tilbød Stacy en gratis danseworkshop til sit samfund i sin baghave. Hun startede med 17 piger det første år; tre år senere deltog 100 piger i hendes workshop.

I 2005 indarbejdede hun og lancerede en fuldgyldig lokal forretning i Milwaukee, Wisconsin.

I 2012 åbnede hun en anden placering; Virksomheden beskæftiger nu 40 mennesker og serverer tusind dans- og musikstuderende - der tjener regelmæssigt over en million dollars om året.

Derefter bemærkede Stacy for omkring fire år siden, at mange mennesker ville "vælge hendes hjerne" om forretning. Igen, hvad der begyndte som et gratis tilbud til samfundet, blev til en fuldgyldig forretningsforetagende, der nu indeholder træning, guider, ressourcer, en blog og podcast og bøger.

Hvorfor lokale virksomheder kæmper med markedsføring

Lokale virksomheder har et unikt sæt udfordringer, der adskiller dem fra online- eller globale virksomheder. Placering, synlighed, trafik og fysisk nærhed til direkte konkurrenter er alle faktorer, der spiller ind i tilbageslag og succes. Marketing spiller også en rolle i resultatet.

Når det kommer til markedsføring af en lokal virksomhed, er en af ​​de største fejl, Stacy ser, at virksomhedsejere kopierer, hvad deres konkurrenter laver. I stedet opfordrer hun virksomhedsejere til at kigge uden for deres branche for inspiration til markedsføring. Nøglen er ikke at være bedre end din konkurrence, den skal være forskellig fra din konkurrence.

En anden almindelig fejl er relateret til antagelser.

Hvis din virksomhed er etableret, kan du antage, at folk allerede ved, hvem du er, hvor du er placeret, og hvad du gør. Det er ikke nødvendigvis tilfældet, siger Stacy.

Tilsvarende er virksomhedsejere også tilbøjelige til at tro, at potentielle kunder allerede er fortrolige med standard industripraksis inden for deres felt. For eksempel ved en CPA, at en gratis skatterevision er noget, som mange CPA'er giver. Da den gratis skatterevision er en standardpraksis blandt CPA'er, synes det måske ikke værd at nævne. I CPA's øjne virker det heller ikke som noget, der adskiller virksomheden fra konkurrenter. Men når den gennemsnitlige person undersøger CPA'er online, tilføjer den gratis skatterevision værdi til, hvad virksomheden tilbyder dem.

Stacy råder lokale virksomhedsejere til at være klar over, hvem de er, hvor de er og alt, hvad de tilbyder i al deres marketingindsats - hvad enten det er online eller på tryk. Antag ikke det, fordi dine potentielle kunder også har hørt det, fordi du har hørt din egen besked igen og igen.

Tilskynd nye kunder til at opbygge din virksomhed

På samme måde som folk, der deltager i et webinar, konverterer lettere, vil folk, der træder ind i din fysiske forretningsadresse, konvertere bedre. Så hvordan får du folk gennem din dør? Du giver et incitament, der lokker dem til at dukke op og lære mere om dig. Så har du en chance for at få dem interesseret i og begejstret for din virksomhed.

Der er flere måder at udføre på denne idé. Uanset om du tilbyder et gratis produkt eller en god rabat, er nøglen at sænke adgangsbarrieren for førstegangskøbere.

En af Stacys klienter, der kører en måltidsservicetjeneste, giver gratis cookiedeg til folk, der kommer ind i butikken. Stacy siger 9 gange ud af 10, at de mennesker, der kommer ind til cookiedegen, ender med at købe noget andet.

Lyt til showet for at høre, hvorfor Mike mener, at du skal annoncere for en mindre eller billigere vare for at trække førstegangskunder til din virksomhed.

Generer henvisninger og anbefalinger fra kunder

Mund til mund og personlige anbefalinger er de primære trafikkilder for lokale virksomheder såvel som den hurtigste måde at få nye kunder og kunder på. Så hvis du vil øge din fodtrafik, skal du oprette et system til at forstærke og eskalere henvisninger.

Mange virksomhedsejere vil have kunder til at fortælle deres venner om virksomheden, men tilskynder ikke kunderne til at komme med disse anbefalinger og henvisninger. Ideelt set vil du have folk til at være begejstrede for at gøre disse ting for dig, og Stacy tilbyder eksempler på to strategiske måder, hvorpå hun får folk begejstrede for at dele sin forretning med lokalsamfundet.

Når en kunde foretager en anbefaling i hendes studie, modtager både kunden og den person, der prøver en klasse for første gang en kredit-, gave- eller bonusgenstand. Fordi begge mennesker får noget særligt, føler den nye kunde ikke, at de blev brugt af den henvisende part, blot til personlig gevinst eller besparelse.

Hun tilbyder også attraktive gårdsskilte, klistermærker og vinduesklamringer og bruger dem som en del af en månedlig gave. Når hendes team ser en af ​​disse ting i en persons bil eller gård, tager de et billede og råber det ud på sociale medier og giver vedkommende en gratis gave.

Restauranter kunne tilbyde gratis forretter til begge parter, eller en slagterbutik kunne tilbyde gratis pakker med bacon.

Når du opretter dit eget ordning til mund-henvisningssystem, skal du offentliggøre det, være gennemsigtig med fordelene og belønne begge parter ens. Dette vil tilskynde dine kunder til at promovere din virksomhed blandt deres venner og naboer og sikre nye kundeemner, at anbefalingerne er ægte.

Lyt til showet for at høre, hvordan Stacy holder styr på kunder og deres belønninger.

Opret personlige forbindelser

Online marketing gør det nemt at indsamle oplysninger om potentielle kunder, generere kundeemner og målrette udvalgte målgrupper med remarketingkampagner. Det er en meget automatiseret proces, der finder sted på et noget upersonligt niveau.

I et detail- eller lokalt forretningsmiljø oprettes lignende forbindelser ansigt til ansigt af dit personale eller sælgere dagligt, og det er muligt at efterligne den online retargeting på en lignende måde offline.

Sørg for, at dine medarbejdere forstår, at deres hovedopgave er at tjene de mennesker, der går igennem din dør. Den bedste måde at gøre dette på er at få en kundes kontaktoplysninger, så du kan følge op med et telefonopkald eller e-mail for at løse eventuelle spørgsmål om dine produkter eller tjenester.

At have nok personale på plads, der kan tage sig tid til at følge op på og være opmærksomme på kunderne, er et stort aktiv i opbygningen af ​​en lokal virksomhed.

Partner med andre lokale virksomheder på sociale medier

Mange siger, at organisk markedsføring på Facebook er død, men Stacy ser stadig resultater med et specifikt strategi, der indebærer partnerskab med virksomheder, der naturligt supplerer hende til konkurrencer og gaver. For at illustrere kunne en frisørsalon samarbejde med en neglesalon og et massagestudie.

Hver virksomhed bidrager med en pris af samme værdi og offentliggør den gensidigt på deres sociale mediekonti. Ikke alene sætter denne taktik din virksomhed foran et varmt publikum, der allerede elsker en bestemt service, der supplerer din, den kan hurtigt vokse dit online publikum.

Hvis ingen andre på dit marked skaber disse partnerskaber, skal du gå foran, men vær forberedt på at imødegå indsigelser mod initiativet. Du bliver nødt til at forklare en virksomhed, hvad der er for dem, hvor lang tid det tager, og hvad det vil koste.

Når du er i stand til at tackle hver af ovenstående bekymringer, kan du begynde at kontakte potentielle partnere for at fortælle dem, at du kun leder efter en type af hver virksomhed; en frisørsalon, en neglesalon, et massage-studie. Placer partnerskabet som en fantastisk mulighed for eksponering for hinandens kundebaser, og opret en følelse af haster med at begå ved at præsentere muligheden som et eksklusivt først til mølle-tilbud. Den tidsfølsomme eksklusivitet kan være en enorm motivator for at få andre virksomheder om bord.

Det næste trin er nøje at planlægge, hvordan hver enkelt virksomhed vil deltage; klart skitsere forventninger fra starten. Dette inkluderer aftale om en minimumsværdi for giveaways samt at give anvisninger om, hvilken kopi og hvilke billeder der skal postes, og hvor man skal dele giveawayen. Du vil også gerne have en klar opfordring til handling på plads, så online-målgrupper ved, hvordan de kan deltage.

Ved at forbinde dig selv og din virksomhed med andre virksomheder i dit område afspejler dit omdømme, hvor godt du udfører ved levering. Når du har lanceret din kampagne, skal du spore hver virksomheds præstation og bidrag. Jo mere hver part deltager og engagerer sig, jo større er fordelene ved crossover.

Lyt til showet for at høre, hvordan og hvorfor Stacy understøtter andre lokale virksomheder offline.

Facebook-annoncer til lokal virksomhed

Når det kommer til at føre fodtrafik til din placering, er Facebook-annoncer ikke længere noget, som lokale virksomheder har råd til at overse. Omkostningerne ved at køre Facebook-annoncekampagner kan være overkommelige for små virksomheder, og der er en fordel i muligheden for at forfine din målretning til en bestemt placering. Kom godt i gang med Facebook-annoncer er ret simpelt med ressourcer og tutorials som dem, der tilbydes af Social Media Examiner.

Facebook tillader marketingfolk at målrette mod brugere med annoncer, såsom Reach-annoncer, efter sted og tilbyder mange værktøjer til at finde og oprette forbindelse til kunder i dit område.

Jeg foreslår, at Facebooks check-in, begivenheder og Placeringsside funktioner give mulighed for at markedsføre dine nuværende kunder og opfordre dem til at komme tilbage igen og igen. Du kan også oprette lookalike målgrupper baseret på din Facebook-side eller websitetrafik og brug dem til at føre flere mennesker til din virksomhed.

Ugens opdagelse

Spectre Camera er en ny iOS-app, der bruger AI og avanceret iPhone-teknologi til at skabe fantastiske fotos med lang eksponering. Spectre ser, hvor bevægelsen sker i dine billeder, når du tager dem. Derefter fjerner det folkemængder fra fotos, slører spor af biler på gader i lysfloder og meget mere afhængigt af de indstillinger, du vælger. Indtil nu var det svært at opfange effekter med lang eksponering med en smartphone.

Med Spectre har du mulighed for at optage en video eller et stillbillede fra appen. Et eksempel fra udvikleren viser en bro med bevægelige biler. Når den optager en video, ser du bilerne bevæge sig, sløre og derefter forsvinde helt fra skuddet. Derfra kan du gemme og dele en videoversion eller en stillbilledversion, hvor bilerne er helt væk.

Du kan køb Spectre Camera i iOS App Store til $ 2,99.

Lyt til showet for at høre mere om funktionerne i Spectre Camera-appen.

Vigtigste takeaways i denne episode

• Lær mere om Stacy Tuscshl på hendes hjemmeside.
• Opret forbindelse med Stacy til Facebook og Instagram.
• Lyt til Stacys podcast, Fodtrafik (tidligere kaldet She's Building Her Empire).
• Kom godt i gang med Facebook-annoncer.
• Tjek den Spectre Camera app.
• Tune ind Rejsen, vores videodokumentar.
• Se vores ugentlige sociale medier Marketing Talk Show på fredage kl. 10 Pacific på Crowdcast eller tune ind på Facebook Live.
• Lær mere om Social Media Marketing Society.

Lyt til interviewet nu

Det Social Media Marketing podcast er designet til at hjælpe travle marketingfolk, virksomhedsejere og skabere med at finde ud af, hvad der fungerer med social media marketing.

Hvor skal du abonnere?: Apple Podcast | Google Podcasts | Spotify | RSS

Rul til slutningen af ​​artiklen for links til vigtige ressourcer, der er nævnt i denne episode.

Hvad synes du? Hvad er dine tanker om at bruge sociale medier til at drive fodtrafik til en lokal virksomhed? Del dine kommentarer nedenfor.