9 virksomheder, der gør sociale medier rigtigt, og hvorfor: sociale medieeksaminator

Oplever din virksomhed den sociale mediesucces, du havde håbet på? Er du nysgerrig efter, hvad succesrige virksomheder faktisk er gør for at få succes på sociale medier?

Du er kommet til det rette sted. Denne artikel fremhæver ni virksomheder (store og små) der har transformeret deres online tilstedeværelse ved at implementere innovativ social media marketing.

Du finder helt sikkert inspiration til din indsats på sociale medier her.

Se på den taktik, disse virksomheder anvender, og koncentrer dig ikke for meget om målgruppen. Det betyder ikke noget, hvem du målretter mod - disse taktikker fungerer for næsten enhver virksomhed... så lad os dykke ind!

# 1: Martell Boligbyggeri

Martell Boligbyggeri er en canadisk brugerdefineret boligbygger. Tidligere stod Martell stærkt på mæglere for at holde deres forretning fremad. Men når de først omfavnede sociale medier, var de i stand til det skabe en direkte-til-forbruger-model, hvor de ikke længere var afhængige af en mellemmand for at give dem forretning.

Martell startede en strategi til oprettelse og blogging af indhold for at fokusere på deres boligkøbers behov. Med emner som “14 Must-Have værktøjer til nye husejere”Og“Hjemmestaging Tips og teknikker, ”Martell var i stand til at fange boligkøbernes opmærksomhed. I dag kommer omkring 86% af alle deres kundeemner direkte fra forbrugerne.

Bemærk på billedet nedenfor placeringen af ​​deres e-mail-fangstfelt samt deres sociale mediekanalknapper. Primær placering af begge komponenter (over folden og i højre sidebjælke) er nøglen til at fange opmærksomhed og tilskynde til interaktion.

Bemærk: Undersøgelser viser, at flere mennesker abonnerer på blogs via e-mail end læsere til RSS-feed. Martells opfordring til handling - ”Få bloggen sendt til din indbakke. Indtast din e-mail ”- er et smart træk for at fange kundeemner, mens du lover værdi i form af nye blogopdateringer.

Martell drager også fordel af geolokaliseringsteknologi ved at montere GPS-sporingsenheder på deres entreprenørers køretøjer, hvilket gør det let for deres kunder altid at vide, hvor deres entreprenør er, når den er på jobbet. Dette letter kundens sind og giver Martell mulighed for at udvide endnu større kundeservice.

Med innovative strategier har Martell gjort boligbyggeriet socialt. En god strategi er deres brug af fotogallerier fra kundernes hjem, der bygges. Ikke kun kan huskøberen se fremskridtene i billeder, men de kan også dele deres spænding med deres familie og venner på sociale netværk. Dette er ikke kun en stor oplevelse for deres klienter, men Martell er i stand til det få fremragende socialt bevis og endnu mere synlighed online via disse fotos som det ses nedenfor.

Martell bruger også Facebook-lignende boks, som det ses nedenfor. Denne widget opdateres dynamisk; trække indhold lige fra deres Facebook-side, hver gang nogen besøger deres websted. Like-boksen er et godt socialt bevis. Det viser, hvor mange mennesker der kan lide din side, og viser også dine Facebook-fans ansigter.

Fordelen ved at have denne widget er den folk kan blive din fan uden at forlade din virksomheds hjemmeside. Dette tilskynder seerne til at blive på dit websted længere og giver dig mulighed for at øge din fans fra dit eget websted.

Tip: Tænk uden for boksen, ligesom Martell gjorde ved at lade deres klienter til enhver tid se, hvor deres entreprenører var, mens de var på jobbet, og ved at give adgang til fotos af deres hjem, der bygges. Ved at levere realtids, socialt forbundet kundeservice er du i stand til det skabe endnu mere tillid hos dine kunder.

# 2: Zappoer

Zappoer er en onlineforhandler, der sælger sko, tøj og tilbehør. De er kendt for den enorme vægt, de lægger på at skabe ægte relationer med deres fans og kunder.

Bemærk deres Facebook-tilpassede velkomstfane nedenfor. Deres fængende ordsprog, "Lad os være i et lignende-lignende forhold", viser de behandle deres potentielle fans som lige og styrke deres forhold endnu mere.

En god strategi, de har brugt, er at først bede om Like og derefter bede deres nye fans om at deltage i deres e-mail-liste. Når du klikker på deres Like-knap, ændres den brugerdefinerede fane, og du ser derefter muligheden for at tilmelde dig deres e-mail-liste og interagere med deres produkter som vist på billedet nedenfor. Ved at vente til efter at fanen klikker på Like-knappen, Zappos viser, at de først interesserer sig for at opbygge forhold til deres fans.

Derudover bruger Zappos en strategi, der ofte kaldes "kun fans-indhold", hvor de afslør kun indhold, når nogen er blevet fan, såsom modebillederne i illustrationen ovenfor. Når du klikker på Like-knappen, får du øjeblikkelig adgang til eksklusivt indhold, videoer og specielle kampagner.

De har også inkluderet kommentarwidgets, som det ses nedenfor, på deres tilpassede velkomstfane, hvor du kan skrive om deres produkter og dine kommentarer vil blive sendt til din profil eller side og fortæller alle dine venner eller fans, hvad du kan lide mest Zappoer. Fantastisk socialt bevis!

En af de bedste engagementstrategier, jeg har set på Facebook, er Zappos '"Week of Week" -konkurrencen. De opfordrer fans til at sende deres fotos med Zappos-boksen, og andre fans får stemme på ugens bedste foto. Det, der er fantastisk, er, at Zappos fremhæver ugens fan ved at sætte ham eller hende på deres vægbillede, som alle kan se. Som det ses nedenfor handler dette bestemt om at sætte dine kunder først!

Tip: Brainstorm måder, du kan Brug sociale medier til at gøre dine fans til stjernerne. Jo mere du fremhæver dine fans og tilhængere på dine sociale mediekanaler, jo oftere vil de interagere med dig og vende tilbage for mere. Husk, at du ikke behøver at være et milliardfirma for at modellere, hvad Zappos laver på deres Facebook-side. Du kan tage deres bedste strategier, tilpasse dem for at passe til dine unikke behov og få dem til at fungere for din virksomhed.

# 3: Giantnerd

Giantnerd er et firma, der sælger udendørs udstyr til udendørs aktiviteter som vandreture, cykling og snowboarding. Dette firma repræsenterer et af de bedste eksempler på integration af sociale medier set online i dag. Deres vægt er at give deres kunder størst mulig værdi, mens de bliver venner med dem i processen.

Som det ses på billederne nedenfor, har Giantnerd integreret sociale medier i næsten alle aspekter af deres hjemmeside. De har oprettet et socialt netværk på deres websted, der er helt forskelligt fra andre sociale netværk som Facebook eller Twitter. Deres et-klik-proces for at slutte sig til deres netværk gør det nemt og hurtigt at deltage i gruppen og de tilskynder til nyt medlemskab ved at tilbyde en rabat til alle nye medlemmer med deres "Nørder sparer 5%" -kampagne.

Giantnerd har også indarbejdet Like-knappen på deres side, og de lover deres fans eksklusive tilbud og kampagner, når de klikker på Like og tilmelder sig deres Facebook-fællesskab. Siden tilføjelsen af ​​Like-knappen er deres gennemsnitlige ordre steget med 50%! Det er mildt sagt en ret imponerende ROI på sociale medier!

Når potentielle kunder undersøger produkter på webstedet, giver Giantnerd også flere sociale metoder til at få feedback fra andre sociale købere. Et eksempel er deres WikiNerdia, som det ses nedenfor. I lighed med Wikipedia kan seerne tjekke alle de forskellige produkter, herunder beskrivelser og fotos, og deres kunder kan også redigere oplysningerne, hvilket gør oplevelsen interaktiv.

Med WikiNerdia kan potentielle kunder også stille produktspørgsmål, og nørdesamfundet kommer om bord for at besvare spørgsmålene. Hvad der er genialt ved dette er, at de lader deres kunder sælge for dem ved at give dem værktøjerne til at besvare spørgsmål, som potentielle kunder stiller på webstedet. Folk har en tendens til at stole mere på deres venner og andre forbrugere, end de stoler på mærket. Giantnerd drager fordel af deres fanengagement ved giver kunderne mulighed for at besvare produktspørgsmål for dem, hvilket øger brandtilliden for potentielle kunder. Strålende!

Tip: Lad dine kunder være din salgsstyrke. Tænk på flere muligheder for dine kunder at fortælle andre om dig. Sociale delingsknapper, eksklusive sociale samfund og realtidsengagementmuligheder er alle gode måder at gør dine eksisterende kunder til mund-til-mund fortalere.

# 4: Ford Motor Company

Ford har bragt den sociale oplevelse i spidsen for deres marketingindsats.

Hver gang de tilføjer et nyt blogindlæg, trækker de billedet, overskriften på indlægget og kommentarerne fra læserne ind på forsiden af ​​deres websted. De nye på siden eller dem, der søger efter en ny bil, får opleve virksomheden og dens kultur fra et socialt synspunkt lige fra starten.

Deres blog, Ford-historien, er også unik. På billedet nedenfor kan du se deres innovative layout, hvor seerne kan begynde at læse kommentarerne, før de læser artiklen og sætter deres fans og tilhængers synspunkter først. Introduktion af din blog og dine læseres kommentarer til nye seere sætter et indbydende og venligt førsteindtryk for enhver virksomhed.

Bemærk placeringen af ​​knappen Historier i billedet nedenfor. Ford tager den sociale delingskomponent til det næste niveau ved ikke kun at bede deres kunder om deres Ford-historier, men også bede deres samfund om at dele ideer, der er i populære kategorier som Sikkerhed eller Tilpasning.

Ford bruger dette som en måde at få nye ideer til deres næste generation af biler. Disse ideer tages ikke let; Ford har brugt mange af disse innovationer til at fremme teknologien i deres biler. De gør et godt stykke arbejde med at involvere deres fans og kunder i deres virksomhedsvækst.

Også fotos er altid en fantastisk måde at tiltrække nye seere og trække i eksisterende publikum. På billedet nedenfor har Ford tilføjet en Flickr-widget for at vise nogle af deres nyeste fotos, hvilket gør deres side mere interaktiv og sjov. (En mindre kendt kendsgerning er, at Flickr er et fantastisk værktøj til optimering af søgemaskiner. Når du indlæser dine fotos på Flickr, kan du tagge dem og optimere beskrivelserne.)

Tip: Tilskynd dine kunder til at dele deres historier og ideer og gøre det let at gøre det på dit websted. Også, gør det let for læsere at interagere med og dele dit indhold ved at tilføje flere muligheder for at kommentere din blog og delingsknapper for at tilskynde til social deling.

# 5: Overbevis og konverter

Overbevis og konverter er et socialmediestrategifirma med kunder over hele Nordamerika. Dens grundlægger, Jay Baer, ​​er en social medieekspert og medforfatter til den nye bog med titlen Nu-revolutionen.

For at sige det mildt ved Jay noget eller to om at gøre et websted socialt. En smart strategi, han bruger, er at placere et link til alle hans kommentarer øverst i hvert blogindlæg. Denne taktik er en smart socialt bevis mekanisme.

De fleste mennesker viser kun deres kommentarer, når du er på abstrakt af blogindlægget. Når du fremviser dine kommentarnumre nær toppen af ​​alle indlæg, kan andre dog se, hvor mange læsere der er før dem har interageret med dit indlæg, hvilket gør det mere tiltrækkende for dem og mere sandsynligt, at de også følger trop og læser stolpe.

Jay inkluderer også knapper til social deling på strategiske placeringer på sit websted. Han inkluderer dem øverst på hvert indlæg (som vist på billedet ovenfor), og han inkluderer dem i slutningen af ​​hvert indlæg som vist nedenfor. For at få flere mennesker til at dele dit indhold skal du give flere muligheder via sociale deleknapper adskillige steder på hele dit websted.

Da Jay målretter mod virksomheder, ved han, at hans publikum sandsynligvis forbinder anderledes end masserne, når det kommer til netværk. Han fandt ud af, at ved at tilføje LinkedIn Share-knappen til sit websted var han i stand til dramatisk at øge mængden af ​​trafik til sit site fra LinkedIn. I billede ovenfor kan du se, at for Jay overgår denne knap Facebook Share-knappen, fordi hans samfund er aktivt engageret på LinkedIn. Det er vigtigt til forstå hvor dit publikum bruger tid.

Tip: Giv dine læsere enhver mulighed for at dele dit indhold med deres netværk. Ekspertmarkedsfører Brian Solis kalder dette ”et publikum med et publikum.” Hvis du vil udvide din besked, skal du gøre det så simpelt som muligt for dine læsere at dele med deres publikum.

# 6: Cree

Cree er en business-to-business virksomhed, der sælger energieffektiv, miljøvenlig, industriel LED-belysning. Når du tænker på markedsføring på sociale medier, ville du ikke tro, at en industriel belysningsvirksomhed, der sælger lysdioder til købmandsforretninger, ville skinne; imidlertid, Cree er yderst socialt kyndig.

Som du kan se på billedet nedenfor, ved Cree hvordan man gør deres kunders oplevelser sjove, sociale og interaktive. I deres sektion "Råb om hjælp" opfordre virksomheder til at fremvise deres forfærdelige belysning på deres side. Det er en sjov måde at gøre lys (ingen ordspil beregnet til!) Af deres dårlige belysningssituationer på deres kontorer.

Derudover leverer Cree værdifuldt indhold til at vække deres publikums opmærksomhed. Med artikler som "Hvad sker der, hvis en baby holder en Cree-pære?", Er de i stand til at tale til deres publikum på en måde, der fanger deres opmærksomhed og får dem involveret. Fantastisk indhold er nøglen til et lykkeligt publikum.

Cree kender også værdien af ​​socialt bevis. Når du bliver en del af deres miljøbevægelse, kommer du til vise et badge på dit websted der siger, ”Tag løftet. Jeg sluttede mig til LED-belysningsrevolutionen. ” Dette er en fantastisk måde at opbygge fællesskab med dit publikum og få stor viral eksponering for din virksomhed.

I dette billede kan du se, at de også gør et godt stykke arbejde med at inkludere deres kanaler på de sociale medier på deres side. Når du ser Facebook Like-boksen og deres Twitter- og YouTube-knapper, er det let at se, at Cree virkelig ændrer den måde, B2B driver forretning i dag.

Tip: Husk, at du ikke sælger til andre virksomheder eller til "forbrugere", men i stedet sælger du altid til rigtige mennesker, hvis købsbeslutninger er drevet af følelser. Tal til den følelsesmæssige side, som Cree har gjort ved at infundere de varme knapper til dårlig belysning på arbejdspladsen og folks lidenskab for miljøvenlige produkter. Find din sag, og brug den i dine beskeder og del det på dine kanaler.

# 7: Emmy's Closet

Emmy's Closet er en online butik, der sælger tilbehør til børn. De er et godt eksempel på at infusere sociale medier med e-handel.

Emmy's Closet er en udvidelse af det populære e-handelswebsted for kunst og håndværk, Etsy.com. På webstedet bruger de et program oprettet af Etsy, der giver dig mulighed for at gennemse og købe direkte via Facebook (se billedet nedenfor).

De har også inkluderet knapper til social deling, så fans kan dele deres yndlingselementer på deres Facebook profil med deres venner og deres venner kan derefter klikke igennem og købe produkter via Etsy as godt. Deleknapperne skaber en viral købsoplevelse. På billedet nedenfor kan du se, hvor let det er at dele yndlingselementer med dit Facebook-publikum.

Emmy's Closet ved det Facebook-handel er stigende. Med over 500 millioner mennesker på Facebook giver det mening, at mange af dem kan lide at gennemføre hele deres shoppingoplevelse på Facebook, inklusive det faktiske køb.

Emmy's Closet gør også et godt stykke arbejde med at mærke deres virksomhed til deres sociale oplevelse. Bemærk på nedenstående billeder, de har oprettet sociale knapper til afspejler deres brand og dermed personaliserer den sociale oplevelse.

Tip: Eksperimenter med e-handel og produktdelingsapps på Facebook. For en god artikel om Facebook-apps, se Top 75 apps til forbedring af din Facebook-side.

# 8: San Chez Bistro

San Chez Bistro er en tapasbistro og restaurant i Grand Rapids, Michigan.

Ligesom Martell Home Builders har de taget sociale medier og infunderet det med deres lokale publikums behov og præferencer. San Chez opfordrer deres kunder til at bruge Twitter til at reservere en plads på deres restaurant. De kalder det "Tweet-Ahead Seating", og det er en god brug af social media lokal markedsføring. Når du tweeter din interesse for en reservation, tweeter online-værtinden dig tilbage med en besked svarende til denne: “Godt, du er på listen. Vi ses om lidt. ”

Med antallet af smartphones stigende, ved San Chez, at de kan nå endnu flere potentielle kunder, hvis de gør det nemt og hurtigt at få adgang til deres restaurant. Ved at kombinere smartphone-funktioner, sociale medier og lokal markedsføring var de i stand til at oprette en ekstremt vellykket marketingkampagne online.

Derudover bruger San Chez Bistro Foursquare til at få endnu større virussynlighed. Foursquare, en af ​​de bedste placeringsbaserede tjenester derude i dag, giver folk mulighed for at tjekke ind med deres mobile enheder og lade alle deres venner vide, hvor de i øjeblikket bruger tid. Det er sjovt for fanen og kraftig eksponering for den fysiske forretning.

Bemærk nedenfor, hvordan San Chez Bistro har tilpasset deres Foursquare-side, hvilket gør det let for lånere at se incitamentet til at tjekke ind.

Tip: Hvis du er en lokal virksomhed, overvej at tilpasse din Foursquare-side og tilføje et incitament til check-in på sociale medier. Det er en fantastisk eksponering for dig og gør dine låners oplevelse i din virksomhed mere sjov og interaktiv.

# 9: Kranium

Kranium, et spil af Hasbro, tager brætspil til det næste niveau ved at inkludere sjove aktiviteter som tegning, sang, skuespil og trivia-spørgsmål.

For at gøre deres oplevelse mere social gør Cranium et godt stykke arbejde med at bruge indhold fra spillet til at engagere sig med deres fans. De posterer ofte factoids, der kan findes i deres spil, såsom den om Einsteins teori nedenfor. De kender deres publikum godt og ved derfor, at disse sjove faktoider vil tiltrække dem.

Cranium har også bragt oplevelsen af ​​at spille deres spil til deres sociale netværk. De har udviklet en app, der tilskynder til sjov via fanengagement. For eksempel, som det ses på billedet nedenfor, spørger appen fans “Hvilken af ​​disse tegn er du? Tag vores lille quiz ”, og fans interagerer med appen og får derefter at vide, hvilken karakter der passer bedst til deres personlighed.

Cranium er også klog med deres brug af video. Igen, i ånden med at bringe oplevelsen af ​​at spille deres spil til deres sociale kanaler, bruger de video til at få deres fans til at spille sammen. I videoen har de for eksempel nogen, der nynner en sang, og du skal gætte hvilken sang hun nynner. Det er sammensat på en måde, der gør oplevelsen interaktiv og sjov.

På billedet ovenfor kan du se, at brugen af ​​video på din Facebook-side er smart, for når du uploader din video, får du en indlejringskode. Du kan tage den integrerede kode og placere videoen på dit websted, din blog eller hvor som helst uden for Facebook. Når du gør dette, Facebook-video bringer automatisk Like-knappen med sig. Derfor, hvis nogen surfer på nettet, finder de din video, og de er endnu ikke fan, de kan blive fan af din Facebook-side lige fra videoen ved blot at klikke på den Like-knap.

Også, hvis nogen deler din video på deres Facebook-side, og en flok af deres venner ser det, de også kan blive fan af din side, mens de ser videoen uden faktisk at forlade video. Dette er en fantastisk måde at dyrk din Facebook-fanebase viralt.

Tip: Opret oplevelser på dine sociale kanaler. Hvordan kan du skræddersy dine programmer eller produktoplevelser for at få dine fans engagerede og interesserede? Tænk på måder at sprede din besked ved at få folk til at interagere med dig på sjove og interessante måder via godt indhold, apps, videoer og quizzer.

Vil du lære mere om sociale medier til virksomheder?

Hvis du ikke fuldt ud udnytter styrken fra sociale medier, skal du ikke bekymre dig. Du er ikke alene.

Der er en nem måde at tage din sociale medieindsats til det næste niveau. Ved at deltage på Internets største online blogkonference, Topmøde om sociale medier 2011 du vil blive bemyndiget til at bruge sociale medier til at få mere eksponering, bedre engagere kunder og udvide din forretning.

Den største del er, at du lærer af 22 blogeksperter. Tilslutte Jeremiah Owyang (Højdemålergruppe), Guy Kawasaki (forfatter, Fortryllelse), Brian Solis (forfatter, Engager), Frank Eliason (Citigroup), Mari Smith (medforfatter, Facebook Marketing), Erik Qualman (forfatter, Socialnomics), Michael Stelzner (grundlægger, Social Media Examiner), Dan Zarrella (forfatter, Social Media Marketing Book), Andy Sernovitz (forfatter, Word of Mouth Marketing), David Meerman Scott (forfatter, Realtidsmarkedsføring og PR) og eksperter fra Verizon, Boeing, Timex, Intelog Cisco da de afslører bevist social media-taktik på Social Media Success Summit 2011.

Tjek denne video fra Michael Stelzner

Det er internettets største online sociale mediekonference. Klik her GEM 50% (udløber tors. 14. april) eller for en gratis prøve og for at lære mere.

Nu er det din tur. Så du nogle gode ideer og taktikker, der kan ændre din sociale mediestrategi? Efterlad dine kommentarer i feltet nedenfor.