10 målinger, der skal spores, når du analyserer din sociale mediamarkedsføring: Socialmedieeksaminator

Ved du, om din marketing på sociale medier fungerer? Undrer du dig over, hvordan du bedst kan rapportere om din indsats?

I denne artikel finder du 10 metrics, der er værd at spore til din næste marketingrapport.

Opret et regneark for at spore vigtige sociale medier

Før du dykker ned i de enkelte målinger, der skal medtages i din marketingrapport på sociale medier, først oprette en ny Google-ark eller Excel-regneark for at spore dine data. Dette dokument gør det let at dele dine resultater med dit team og gøre dine redigeringer live. Det giver dig også mulighed for at reflektere over ændringer over tid med grafer og søjlediagrammer.

Når du har oprettet dit ark, tilføj kolonner til de metrics, du vil spore. For hver kolonne inkluder rækker til de enkelte sociale medianetværk, du er aktiv på. Her er et eksempel på, hvordan dit regneark vil se ud:

Lad os nu se på 10 præstationsbaserede metrics, der hjælper dig med at vurdere og rapportere om din sociale medie marketingindsats.

# 1: Indholdsmetrik

Sporing af indholdsmetrikker giver dig mulighed for at analyser det indhold, du deler på sociale medier og få øje på specifikke mønstre. Måske er 75% af dine indlæg billedbaseret, og kun 25% er videobaseret. Hvordan fungerer denne tilgang for dig?

Hvis du følger 50/50 indholdsreglen, kan du hurtigt se fordelingen af ​​det originale indhold, der deles vs. indhold oprettet af andre, såsom en artikel fra branchens eksperter (hvor du tagger dem i dit indlæg) eller et videredelt indlæg, en influencer oprettet til dit produkt.

En række andre indhold kan også falde ind i denne kategori, herunder attester, anmeldelser, gæsteposter, publikationer og brancheinfografik. Deling af denne type indhold kan hjælpe dig med at tiltrække potentielle influencers opmærksomhed, fremvise din ekspertise og generere positive følelser omkring dit brand.

I dit regneark, tilføj disse kolonner for at spore det indhold, du deler på hver af dine sociale medieprofiler:

• Link indlæg
• Videoindlæg
• Billedindlæg
• Tekstbaserede indlæg
• Oprindeligt indhold
• Andet indhold

For at indsamle disse data, gå til dine sociale konti for at se, hvilken type indhold du primært sender. Du kan også brug værktøjer som BuzzSumo og Agorapulse tilgenerer automatisk en liste over, hvor meget og hvilken type indhold du deler.

# 2: Timing Metrics

Hvilke tidspunkter af dagen sender du til sociale medier? Hvornår er dit publikum mest involveret i dit indhold? Er du konsekvent med at sende indhold? Er dine indlæg rettidige og relevante for dit publikum?

Sporing af timing-metrics hjælper dig Find de bedste tidspunkter for at sende dit indhold og hjælp identificer de huller, du skal udfylde. For eksempel kan du beslutte at begynde at udnytte trendy og relevante emner eller skrive på forskellige tidspunkter af dagen.

Inkluder disse kolonner i dit regneark for at spore timing-metrics for hver af dine sociale medieprofiler:

• Antal indlæg pr. uge
• Mest almindelige bogføringstid
• Mest almindelige udstationeringsdag
• Antal rettidige / sæsonbestemte indlæg
• Mest engageret publikumstid
• Mest engagerede publikums dag

I din indsigt på sociale medier kan du tjek, hvilke tidspunkter og dage du sender, kig efter frekvensmønstreog se måltid for målgruppe fra dine sociale mediekonti.

Talrige branchestudier er også tilgængelige for at hjælpe dig med at bestemme de bedste dage og tidspunkter, der skal sendes til specifikke brancher. For eksempel dette Sprout Social study anbefaler de bedste dage og tider at poste for virksomheder i sundhedsindustrien.

# 3: Målgruppemål

Sporing af målgruppemetrik hjælper dig med at afgøre, om din målgruppe engagerer sig i dit indhold. Hvis dine kunder primært er 45- til 55-årige mænd, der bor i Seattle, men din Instagram-følge er 90% kvinder i alderen 20-50 år fra hele verden, har du et problem med publikumstilpasning. Du tiltrækker de forkerte mennesker med dit sociale medieindhold.

Bots kan også være et problem. Bortset fra midlertidigt at øge dine likes eller engagement, gør de ikke noget for dig. Hvis noget, kan de gøre mere skade end godt. Når sociale medianetværk opdager en stor mængde botengagement med din konto, kan de straffe dig for det.

Sporing af dine målgruppedata hjælper dig Sørg for, at du har de rigtige menneskelige tilhængere, du vil engagere dig i dit indhold.

I dit regneark, inkluderer disse kolonner for at spore målgruppedata for hver af dine sociale medieprofiler:

• I alt antal følgere
• Nye følgere
• Nye konti, du følger
• Mand%
• Kvinde %
• Primær aldersgruppe
• Primær placering
• Google Analytics-justering

Her er nogle værktøjer, du kan bruge til at analysere dit publikum til sociale medier:

• Venner + mig (Facebook, LinkedIn, Twitter, Pinterest)
• Followerwonk (Twitter)
• Medvind (Instagram og Pinterest)
• Indsigt i sociale medier (køn og placeringsdata)
• Google Analytics-målgrupperapport> Køn og placering

Jeg inkluderede Google Analytics på denne liste, fordi dit publikum til sociale medier skal matche de mennesker, der besøger og konverterer på dit websted.

Husk: Kend dit publikum, spor deres skridt, og sørg for, at den kunde, du prøver at målrette mod, er den samme, der engagerer dig overalt online.

# 4: Lyttemålinger

Med sociale medier lytter, du går ud over bare at spore omtaler. Grav dybere i, hvad folk kommenterer og siger om dit brand på sociale medier og måle følelserne af disse samtaler (positiv, neutral eller negativ).

Ved at overvåge og analysere samtaler kan du bestemme, hvordan du skal reagere som brand, og adressere kundens problemer eller takke og rose, når det er nødvendigt.

For at spore lyttemålinger på sociale medier, medtag disse kolonner i dit regneark for hver profil på de sociale medier:

• Antal brandomtaler
• Antal positive følelser
• Antal negative følelser
• Antal neutrale følelser
• Primær omtale

Her er nogle af de bedste værktøjer til at spore dit brand-omtale på det sociale web:

• Nævne
• TweetDeck
• Brandwatch 
• SEMrush

Du kan også prøve at følge med i samtalen manuelt ved at følge dine brand-hashtags og @omtaler, men husk at ikke alle brugere inkluderer den information i deres indlæg.

# 5: Konkurrentmålinger

At kigge på, hvad dine konkurrenter laver på sociale medier, kan være gavnligt for din egen marketing på sociale medier.

Men tænk ikke på dine fund som regler, du skal følge. Du ved ikke, hvor succesfuldt dine konkurrenters sociale medieindsats bidrager til deres mål, eller hvordan denne taktik fungerer for din virksomhed. Brug i stedet de oplysninger, du indsamler fra din forskning til generere nye ideer, strategier og taktikker, du kan prøve.

I dit regneark, tilføj disse kolonner for hver af dine sociale medieprofiler:

• Konkurrentens styrker
• Konkurrentens svagheder
• Nye muligheder
• % af engagementets forskel

For at tjekke konkurrencen på sociale medier, følg dine konkurrenters konti så du kan se deres indlæg, som brugerne gør, og deres annoncer. Bemærk, hvilken type indhold de delerog om de bruger avancerede strategier som at arbejde med specifikke påvirkere.

Værktøjer som Likealyzer, Phlanx, SEMrush og BuzzSumo kan hjælpe dig med at få et mere dybtgående kig på konkurrencen.

# 6: Engageringsmålinger

Normalt er engagementsmetrikker det første sted, som virksomheder ser for at bedømme udførelsen af ​​deres sociale medier marketingindsats. Men medmindre dit specifikke mål er at øge likes, tilføjer engagementsmetricen kun det samlede billede.

For at få en god forståelse af engagement, tilføj disse kolonner til dit regneark for hver af dine sociale medieprofiler:

• Samlede engagementer
• Antal individuelle engagementer efter type (retweets, likes, kommentarer, link klik, delinger osv.)
• Forpligtelsesgrad% Stigning / fald
• Omtalt modtaget
• DM'er / meddelelser modtaget

Du kan find engagementsmålinger i backend af din indsigt i dine sociale mediesider og manuelt tælle dataene, men jeg kan ikke anbefale det. Det er lettere at se på data indsamlet af planlægningsværktøjer til sociale medier som Hootsuite, Sprout Social eller Agorapulse.

# 7: Sociale trafikmålinger

Er sociale medier en af ​​dine bedste trafikchauffører? Hvad er din afvisningsfrekvens for sociale besøgende? For eksempel forlader besøgende dit websted med det samme og går tilbage til Facebook? I så fald er din sociale besked sandsynligvis ikke tilpasset dit webstedsindhold; i hvilket tilfælde skal du foretage nogle justeringer.

I sidste ende vil du have, at dine sociale brugere skal handle. Disse handlinger har tendens til at have størst indflydelse på dit websted, produktsider og udfyldelse af formularer. Vil du spore, hvad der sker, når en social bruger klikker på et linkindlæg og leder til dit websted. Udfylder besøgende din formular eller klikker de rundt på flere sider på dit websted? Analyse af disse data kan informere din tilgang til indlæg på sociale medier.

At overvåge sociale trafikdata, tilføj disse kolonner til dit regneark for hvert netværk på sociale medier:

• Samlede sessioner
• Sidevisninger i alt
• Afvisningsprocent
• Sider pr. Session
• Gennemsnitlig sessionvarighed
• Mobil vs. Desktop Traffic (som m. Facebook)
• Mest almindelige links delt på sociale medier

En række værktøjer leverer trafikdata for sociale medier. Her er et par, du måske vil prøve:

• Google Analytics
• SEMrush
• Ahrefs

# 8: Branding-metrics

Vigtigheden af ​​branding-metrics er at måle, hvor godt dine sociale indlæg stemmer overens med dit brand. Er din brandstemme klar og konsekvent fra billedtekst til billedtekst? Bruger de billeder, du deler på dine sociale kanaler, det samme filter eller har en lignende fornemmelse som dem? Bruger dine indlæg det rigtige mærke?

Alle mærker skal have en branding-retningslinje PDF, der skitserer vigtige branding-specifikationer, såsom:

• Terminologi at undgå
• Virksomhedsnavngivelse (brug af store og små bogstaver)
• Mission erklæring til at følge
• Retningslinjer for visuel markedsføring
• PR-politikker
• Grundlæggende må og ikke må

For at spore branding-data, tilføj disse kolonner til dit regneark for hvert netværk på sociale medier:

• Alle indlæg matcher brandretningslinjer? J / N
• Er der foretaget ændringer i branding? J / N
• Indlæg afspejler ændringer? J / N

Du bliver nødt til at evaluere din branding på sociale medier til Sørg for, at dine sociale medieindlæg stemmer overens med dine retningslinjer for branding. Hvis du opdager, at et januarindlæg brugte en forkortelse for dit firmanavn, og et februarindlæg stavede det fulde brandnavn, skal du tage fat på den inkonsekvens fremover.

Find en behagelig rytme til, hvordan du mærker dit sociale indhold og holder dig til det. Brugere vil bemærke, om tingene begynder at afvige fra dit brands stil.

# 9: Metrics til styring af sociale medier

Metrikker til administration af sociale medier er de data, som alle glemmer at måle. Kolonnerne, du føjer til dit regneark for disse metrics, vil være helt forskellige fra metrics ovenfor. Her er hvad du skal spore:

• Hvem administrerer dine sociale medier?
• Hvor mange mennesker er der på dit sociale team?
• Hvor ofte udføres rapportering?
• Hvem er ansvarlig eller rapporterer om fund?
• Enhver sammenhæng mellem holdstørrelse og antal opnåede mål?
• Hvad er den gennemsnitlige svartid på indlæggelsen?
• Hvad er gennemsnitlig svartid på en DM eller besked?
• Hvilke PR-problemer er der kommet op, og hvem håndterede dem?

Du har ikke brug for specifikke værktøjer til at spore disse data. Du er velkommen til udvid dine svar på ovenstående spørgsmål for at sikre, at du er grundig. Sporing af disse oplysninger hjælper dig find mønstre i din sociale mediestyringder påvirker din marketingindsats og hvor succesfuldt du opfylder dine mål.

# 10: Mål og resumé

Mål- og resumémålinger er de sidste data, der skal måles i din rapport, og de vigtigste. Stemmer nogen af ​​de data, du har indsamlet ovenfor, med dine mål på Instagram, Facebook, LinkedIn og / eller Pinterest?

Sørg for, at dine mål har en hvad og en hvordan, ikke bare hvad. For at illustrere, i stedet for at sætte et mål om at øge Instagram-engagementet fra marts til april, skal du sætte et mål om at modtage mindst 150 engagementer på hvert Instagram-indlæg, der udgives en gang om dagen i 30 dage. Når du har sat dine mål, skal du se på dataene og se, hvad du har opnået.

I dit regneark, tilføj disse kolonner for at spore dine mål:

• Opnå det primære mål? J / N
• Opnå sekundært mål? J / N
• % Forskel fra sidste kvartal til dette kvartal

Også medtage disse kolonner for sammenfattende metrics:

• Omregningskurs
• Antal konverteringer gennemført
• Økonomiske værdiforøgelser / tab
• Samlet rækkevidde for sociale medier
• Samlet antal sociale medier

Hvis du har nået dine primære og sekundære mål og har masser af data til at bevise det, er du klar til at oprette nye mål og komme op på sociale medier.

Hvis du ikke nåede dit primære eller sekundære mål, hvad lærte du så? Måske tjener Pinterest ikke dine overordnede mål, og det er tid til at opgive din marketingindsats på platformen. Eller måske opdagede du, at dine billedindlæg bare ikke fungerer godt længere, og du ville have det bedre at fokusere på at skabe videoindhold.

Konklusion

En social mediarevision er forskellig fra bare at se på engagement og rækkevidde. Det kræver kontrol af al din marketingmedarbejde på sociale medier samt analyse af din taktik og din konkurrence.

Jeg anbefaler, at du planlægger tid til revision af din marketing på sociale medier kvartalsvis. Dette vil sikre, at du har nok nyttige data til at træffe vigtige beslutninger. Plus giver timingen dig mulighed for at foretage de nødvendige justeringer til din marketing på sociale medier, når du går ind i det næste kvartal.

Hvad synes du? Hvornår rapporterede du sidst om din markedsføringsindsats på sociale medier? Har du planer om at begynde at spore disse 10 målinger mere regelmæssigt? Del dine tanker i kommentarerne nedenfor.

Flere artikler om metrics på sociale medier:

• Find ud af, hvordan Google Analytics tilskriver trafik fra Facebook.
• Find ud af, hvordan du bruger Google Analytics til at analysere dine besøgendees adfærd.
• Lær hvordan du administrerer og analyserer din marketing på sociale medier i et dashboard.