5 måder at humanisere din virksomhed med sociale medier: Social Media Examiner

Vi kalder denne skøre ting, som vi alle er afhængige af social medier af en grund: det handler om mennesker. Det handler om at udvikle relationer.

Så hvis du bruger sociale medier til at oprette forbindelse til dine kunder (eller fans eller tilhængere eller stamme ...), ægthed er et must.

Fortsæt med at læse for at finde fem tip til at gøre din virksomhed mere “menneskelig”.

# 1: Brug dit navn

At sætte et navn (det er et rigtigt, menneskeligt navn) på dine blogindlæg, tweets eller statusopdateringer viser dit publikum, at du ikke er en robot eller en automatiseret strøm af salgspladser og virksomhedsnyheder. Brug af dit navn, når du opdaterer sociale medier, humaniserer dit indhold og gør dig relateret til dit publikum.

Hvis du bruger et team af mennesker til at opdatere dine konti, kan hver enkelt tilmelde sig hans eller hendes bidrag. Selvom de bare brug initialer for at spare plads når du sender til tjenester med begrænset karakter som Twitter, viser dette dit publikum, at tanke og kræfter er gået i at oprette og distribuere dit indhold.

# 2: Tilføj et ansigt

Tilføjelse af et ansigt til dine sociale mediekonti fungerer på samme måde som at tilføje et navn. Det humaniserer dit indhold og giver dine tilhængere en idé om personen bag tastaturet.

Hvis du foretrækker at bruge dit firmalogo eller et produktbillede som dit profilbillede, kan du stadig Brug fotos til at tilføje værdi for din person til at være rigtig.

Mange virksomheder har "mødt teamet" sider med oplysninger om virksomhedens medlemmer og hvad de laver. Dette er et perfekt sted at tilføje et teambillede eller individuelle fotos.

David Hartstein har nogle gode tip til bruge fotos effektivt på din Facebook-side, hvilket kan være lige så nyttigt, når du tilføjer billeder til dit websted, Google+ konto eller fotodelingssider som Flickr.

Det er et must at opretholde professionalisme i dine billeder, så de repræsenterer dit brand godt. Som du kan se nedenfor, afbalancerer IdeaPaint sjov og kreativitet i sit teamfoto til vise hvad mærket handler om uden at miste sin professionalisme.

Tilføjelse af nye fotos regelmæssigt er en fantastisk måde at holde folk interesserede i, hvad du laver som brand. Du kan vis personligheden bag logoet ved at tilføje "bag kulisserne" fotos og dele dit arbejde i samfundet gennem billeder.

# 3: Forbind med folk gennem din skrivestemme

Så nu kender dit publikum dit navn, og hvordan du ser ud. De føler, at de genkender dig, men de gør det ikke kender dig endnu.

Tilføjelse af personlighed (din stemme) til dit indhold skaber et helhedsbillede af dig som person. Hvis du vil oprette forbindelse til mennesker (kan du huske min introduktion? Det er, hvad sociale medier handler om!), du skal være en person.

Folk opretter ikke forbindelse til virksomheder, robotter eller automatiske meddelelser.

Din stemme er en stor del af at tegne dit publikum og engagere dem. Den måde du skriver skal erstatte ansigtsudtryk, kropssprog, fysiske gestus og stemmetone, som alle hjælper dig med at få din pointe frem og holder dit publikum interesseret i ansigt til ansigt meddelelse.

Det er en stor opgave for et blogindlæg på 400 ord. Det er en endnu større opgave for en tweet på 140 tegn! Derfor er analyse og forskning så vigtig for virksomheder, der bruger sociale medier - vi har brug for en måde at gøre det på måle, om vores stemme kommer over i vores indhold, og om vi engagerer mennesker eller slukker dem.

At udvikle din stemme tager tid og kræfter (hvad gør det ikke på sociale medier?), Især hvis du fungerer som en kanal for din virksomheds besked.

Det vigtige er ikke at ophæve din egen personlighed til fordel for dit brands budskab. At skrive som om du taler kan være vanskeligt i starten, men ved at skrive frit i din fritid eller bare gennem praksis kan du integrere det, du lyder i en samtale, i den måde du skriver.

Genlæsning af dit arbejde er også vigtigt her. Selv et kort blogindlæg kan give dig nogle gode indblik i, hvordan du lyder ved at læse det højt eller gå over det med en anden.

Jeff Goins har nogle gode tip at hjælpe dig find de ting, der gør dig unik, og hvordan du udvikler din skrivestemme til at afspejle, hvem du er.

Med et ansigt, et navn og en stemme fuld af personlighed er du nu et fuldt udstyret menneske! Præcis den slags person, dit publikum vil tale med, hvilket betyder, at du kan få dit varemærkes budskab mere effektivt.

Nu for et par tip om, hvordan du interagerer med dit publikum ved hjælp af din nyfundne humanoide eksistens!

# 4: Lyt (den store equalizer)

En af mine yndlings ting ved sociale medier er, at den fungerer som en equalizer på en måde, som ingen anden kommunikationskanal gør. I modsætning til at skrive breve, ringe til et omstillingsbord eller e-maile et supportteam, kan sociale medier (og ofte gør) give dig adgang til Fortune 500 virksomhedens administrerende direktører, berømtheder, fremtidige arbejdsgivere og de fantastiske mennesker, der gør det hele muligt: ​​webudviklere.

Du kan Brug dette til din fordel.

Ved at interagere med dit publikum på deres græs, du har allerede taget det første skridt. Men at engagere dine følgere kræver mere end at være på det rette sted på det rigtige tidspunkt.

Hvis du dukker op på Flickr og prøver at generere diskussioner om nyt hjemmebeskyttelsesudstyr, har du sandsynligvis ikke meget held. Eller hvis du starter en Facebook-faneside og udfylder den med juridisk jargon, vil dine fans sandsynligvis aftage hurtigt.

Interagerer med dit publikum på den rigtige måde er bydende nødvendigt for en vellykket strategi for sociale medier. Det er her, lytter kommer ind. Lyt til dine fans; ikke bare for at finde ud af, hvad de siger om dit brand, men også hvordan de siger det. Hvordan interagerer de med dig? Hvordan interagerer de med hinanden?

Lytning har bevist at være indflydelsesrig i at drive sociale mediekampagner. At lytte i modsætning til at tale (eller sælge!) Giver dig mulighed for at bestem den bedste måde at oprette forbindelse til dit publikum på.

Overvågning nævner dit brandnavn, dit eget navn, din branche og dine konkurrenter viser dig, hvor samtalerne foregår, og hvad folk siger om dig.

Når du er på det rigtige sted, vil lytte til samtalerne omkring dig (og om dig) give dig de oplysninger, du har brug for til at springe ind med en nyttig kommentar, der fremmer samtalen. Du kan også skræddersy dit indhold til at være mere personligt og engagerende ved først at lytte.

Den store ting ved sociale medier er, at forbrugeren endelig har lige så meget magt som selskabet. Dine kunder vil vise dig, hvordan du engagerer dem, hvis du bare lytter.

Et firma, der lytter, demonstrerer straks ægthed, originalitet og troværdighed. Og du ved hvad de er lige, ikke?

# 5: Find ud af, hvorfor du er her

At citere Jay Baer, "For mange virksomheder er samtalen skiftet fra 'hvorfor' eller 'skal' vi laver sociale medier til 'hvor' og 'Hvordan' sociale medier skal gøres. " Det eneste problem er, når en virksomhed beslutter, at de skal ”gøre dette sociale medier ting" ligefordi alle andre er det.

Uanset hvad din strategi for sociale medier, dig skalhar en grund til det. Ellers tilføjer du bare støj.

At have mål for dit sociale mediehold (eller bare dig!) At arbejde mod vilje Giv dit indhold formål og vil give dig motivation og klarhed i overvågning og opdatering af dine konti. Dette vil fjerne de uønskede gap-filler-indlæg, der sænker dit brands troværdighed.

Plus, dit publikum vil være mere tilbøjelige til at komme om bord, hvis du ikke kun opretter og deler godt indhold, men også har et demonstreret formål bag dine handlinger.

Hvad synes du?Gør din virksomhed et godt stykke arbejde med at vise ægthed som et brand? Eller har du brug for at justere din tilgang? Måske har du nogle gode tip at tilføje? Efterlad en kommentar i feltet nedenfor, og lad os vide det!