Sådan forbedrer du dine Facebook-annoncer med kundeforskning: Social Media Examiner

Kan dine Facebook-annoncer ikke konvertere? Overvåger du dine kunder?

I denne artikel finder du ud af, hvordan du undersøger dine kunder, bruger Facebook-annoncer til at målrette mod dem og fortolker resultaterne for at forbedre dine fremtidige annoncer.

# 1: Opret din kundeundersøgelse

Sandheden er, at kunderne ikke ved, hvad de vil have. Den berømte marketingmedarbejder og bedst sælgende forfatter Ryan Levesque opdagede, at folk typisk kun ved to ting, når de ikke kan beslutte sig:

• Hvad de ikke ønsker
• Hvad de har prøvet tidligere

Baseret på denne forudsætning skrev Levesque bogen Spørg, hvor han forklarer, at det kun tager cirka fem spørgsmål at lære præcist, hvad der holder kunder tilbage ved at købe hos dig. Det er disse spørgsmål, du vil stille i din kundeforskning:

• Hvad er dit # 1 mål, når det kommer til [produkt, service, forretning]?
• Hvad er din # 1 vejspærring, når det kommer til dette mål?
• Hvad er den første ting, du vil lære om [produkt, service, forretning]?
• Hvad er din største frygt for [produkt, service, forretning]?
• Hvilke frustrationer har du haft, når du beskæftiger dig med [produkt, service, forretning]?
• [Valgfrit] Hvis du vil have os til at underrette dig, når vi starter vores [tilbud], skal du lade din e-mail her.

For at bede om svar på disse spørgsmål skal du oprette en undersøgelse, som dine kunder og potentielle kunder kan udfylde. Du bruger Facebook til at promovere denne undersøgelse til at indsamle nok data til at være nyttige til fremtidige Facebook-leadgenerationsindsatser.

For undersøgelseslinket / undersøgelsesudbyderen kan du altid bruge det gratis Google Forms. Alternativt Luftbord (gratis og betalte planer, der starter ved $ 12 / mo.) og JotForm (gratis og betalte planer, der starter ved $ 19 / mo.) er begge utroligt billige platforme, der tilbyder flere pakkemuligheder.

# 2: Udgiv et organisk Facebook-sidepost, der linker til din undersøgelse

Det andet trin i din kundeforskningskampagne er at dele et link til undersøgelsen på din Facebook-forretningsside. Du fastgør dette organiske indlæg til din side og promoverer det med Facebook-annoncer.

Dit indlæg kan se sådan ud:

Hej [by]!

[Virksomhedsnavn] udvides, og vi vil sikre os, at vi tjener dig så godt vi kan.

Hjælp os ved at besvare dette korte spørgeskema om [produkt, service eller forretningstype] for at fortælle os, hvad du synes (valgfrit: og for at sige tak giver vi dig en kupon for [produkt / service]).

> [link til undersøgelse]

Tak på forhånd!

[Virksomhedens ejernavn]

[Virksomhedsnavn]

For kreative typer fungerer uformelle fotos af dit team generelt langt bedre end et lagerbillede eller design.

Når du har offentliggjort indlægget, skal du fastgøre det øverst på din side. For at gøre dette skal du trykke på de tre prikker i øverste højre hjørne af indlægget og vælge Fastgør til toppen af ​​siden i pop op-menuen.

# 3: Opret 4 Facebook-målgrupper

Derefter opretter du Facebook-tilpassede og lookalike målgrupper til at målrette mod kunder og potentielle kunder. Til denne artikel kalder vi disse målgrupper Nuværende og tidligere kunder, varme besøgende på hjemmesiden, besøgende på Facebook-sider og potentielle kunder, men du kan bruge de navngivningskonventioner, der fungerer for dig.

For at oprette en brugerdefineret målgruppe skal du åbne Facebook Ads Manager og navigere til målgrupper. Fra målgruppens dashboard skal du klikke på Opret målgruppe og vælge Tilpasset målgruppe.

I vinduet Opret en brugerdefineret målgruppe skal du vælge kilden til dit tilpassede målgruppe.

For den nuværende og tidligere kunder-målgruppe skal du vælge Kundeliste for at oprette en brugerdefineret målgruppe baseret på din e-mail-liste. denne artikel leder dig gennem processen med at forberede din kundefil og uploade den til Facebook for at skabe dit publikum.

For publikum med varme besøgende skal du vælge indstillingen Websted for at oprette en brugerdefineret målgruppe af mennesker, der har besøgt dit websted. Henvise til denne artikel for mere om oprettelse af et websteds tilpasset publikum.

For din Facebook-side Besøgende målgruppe skal du vælge indstillingen Facebook-side for at oprette en brugerdefineret målgruppe af mennesker, der har engageret sig med din Facebook-side. denne artikel leder dig gennem opbygning af brugerdefinerede målgrupper på Facebook-side.

Når du har bygget dit tilpassede målgruppe, skabe et lookalike publikum og navngiv det Potentielle kunder. Fra rullelisten Vælg din lookalike kilde skal du vælge det brugerdefinerede publikum, som du vil basere lookalike på.

# 4: Opret en Facebook Engagement-annoncekampagne

Når du har oprettet dit tilpassede og lookalike målgruppe, er du klar til at køre dit organiske sidepost som en engagementannonce på Facebook.

Åbn Facebook Ads Manager, og opret en ny kampagne. Vælg Engagement som dit kampagnemål, og skriv et navn til din kampagne.

Til denne kampagne opretter du fire annoncesæt, som hver især retter sig mod en anden målgruppe: nuværende og tidligere kunder, varme besøgende på websitet, besøgende på Facebook-siden og potentielle kunder.

Opsæt dit første annoncesæt

Opret dit første annoncesæt, og navngiv det Nuværende og tidligere kunder. For publikum skal du vælge den aktuelle og tidligere kunder tilpassede målgruppe, du oprettede.

Derudover kan du bruge målretning efter placering for at forfine din målretning. Hvis du er en lokal virksomhed, skal du helst målrette mod folk, der ligger inden for 20 km eller 10 minutters kørsel fra dit forretningssted. Det kan være nødvendigt at øge placeringsradius, indtil du har et stort publikum til at køre annoncer.

Vælg derefter dine placeringer, hvor din Facebook-annonce vises. Som standard er automatiske placeringer valgt. For denne kampagne vil du dog kun have, at annoncen skal vises i Facebook-nyhedsfeed, så vælg Rediger placeringer og kun tjek Facebook News Feed.

Når du indstiller dit budget, anbefaler jeg, at du tildeler $ 5 per dag for hvert annoncesæt og kører kampagnen i 7-10 dage.

Hvis din annoncekonto er skiftet til Kampagnebudgetoptimering, indtast et samlet budget på mellem $ 50 og $ 150 for denne kampagne.

Selvom dette budget muligvis afskrækker nogle annoncører, er det vigtigt at bemærke, at målet med kampagnen er at afdække dine kunders dybeste ønsker, behov og problemer. At have disse oplysninger vil give dig en fordel i at gøre dine fremtidige annoncekampagner vellykkede.

Til sidst skal du bruge din eksisterende annonce til din annonce og klikke på knappen Vælg post.

I pop op-vinduet skal du vælge det Facebook-sidepost, du har offentliggjort, for at promovere undersøgelsen.

Dupliker dit annoncesæt

Når du har konfigureret dit første annoncesæt, vil du duplikere det. For at gøre dette skal du vælge det annoncesæt, du lige har oprettet, og klikke på knappen Dupliker.

Skift navnet på annoncesættet til Varme webstedsbesøgende, og rediger publikum for at målrette mod den tilpassede målgruppe for Varme webstedsbesøgende, du oprettede.

Kopier derefter annoncesættet to gange mere, og skift navnene på annoncesættet til Facebook-sidebesøgende og potentielle kunder. Rediger publikum for at målrette mod den relevante målgruppe.

Gå live med din kampagne

Hvis du er en stor virksomhed, skal du sørge for at have mindst 50-100 deltagere i undersøgelsen, inden du stopper dine annoncer. Hvis du er en lille, lokal virksomhed, kan du, når din kampagne har genereret 15-30 undersøgelsesdeltagere, stoppe dine annoncer.

Dette antal svar vil sikre, at du har tilstrækkelige kundeforskningsdata til at måle, om folk er interesserede i dit produkt / din tjeneste, hvilket vil informere din næste leadgenerationsannonce.

Hvis du ikke får nok reaktioner inden udgangen af ​​syv dage, skal du antage, at dit publikum ikke er modtageligt for det produkt eller den tjeneste, der er fokus for kampagnen. Hvis det er tilfældet, skal du køre kundeforskningskampagnen igen med en ny organisk post til et andet produkt eller en anden service (f.eks. Til en bildetaljer: keramiske belægninger til hydrofobe belægninger).

Hvis du er tæt på nok svar, men næsten på $ 150 i annonceudgifter, kan du bare lægge lidt mere budget i din kampagne for at sikre, at du får nok svar.

Pro Tip: Når folk svarer i kommentarsektionen i din annonce, hvad enten det er positivt eller negativt, skal du svare dem med en GIF og sørge for ikke at slette eller skjule kommentarer. At reagere på kommentarer genererer mere engagement, hvilket gør Facebooks algoritme glad og øger sandsynligheden for, at det vil fremme din undersøgelse for flere mennesker.

Plus, engagementet får din målgruppe begejstret. De fleste mennesker vil bare blive hørt og anerkendt. Ved simpelthen at svare kan du hjælpe med at gøre tilhængere til kunder, identificere forretningsblinde pletter og få bedre resultater.

# 5: Brug undersøgelsesresultaterne til at informere fremtidige leadgenerations Facebook-kampagner

Når du har samlet nok svar på undersøgelsen, skal du sammensætte de bedste svar på hvert spørgsmål. Disse svar afslører dine kunders behov, mål og bekymringer relateret til dine produkter, tjenester og / eller forretning. Denne feedback er vigtig, fordi den vil danne fortællingen og tilbyde dine næste tre eller fire leadgenerationskampagner.

Antag at du ejer en bilvaskvirksomhed og har modtaget disse svar på din undersøgelse:

• Da de blev spurgt om deres største udfordring eller problem med bilvask, nævnte folk "høje priser" eller "frygter at deres bil kan blive beskadiget."
• Med hensyn til deres mål sagde de "en ren bil."
• Da de blev spurgt om tidligere frustrationer med bilvask, sagde de "dårligt job", "uhøfligt personale" og "dyr service."

Nu hvor du kender dine kunders smertepunkter, kan din næste annonce sige noget som dette:

Hej, Southport! Syge og trætte af dyre bilvask, uhøfligt personale og dårlige resultater?

Mit navn er Oliver og jeg kører Southports bedste bilvask... [bla, bla bla] ...

Du vil fremhæve deres smertepunkter i stedet for deres mål, fordi folk er mere tilbøjelige til at handle, når de er "syge og trætte" af noget.

Konklusion

Hvis du nogensinde har haft Facebook- eller Instagram-annoncer, der mislykkes dybt, kan det skyldes grunde som det forkerte tilbud, dårlig målretning, sjusket kopi og så videre. Mere end sandsynligt var det imidlertid, fordi du ikke vidste, hvad dine potentielle kunder faktisk ville have.

Kundeforskningskampagnen beskrevet i denne artikel er designet til at hjælpe virksomhedsejere og marketingfolk med at forstå, hvad folk synes og synes om deres forretning, produkter og tjenester. At vide nøjagtigt, hvad der motiverer dine kunder, og hvad der holder folk tilbage fra at handle, er nøglen til at skalere din virksomhed.

Hvad synes du? Ville en kundeundersøgelseskampagne være gavnlig for din virksomhed? Del dine tanker i kommentarerne nedenfor.

Flere artikler om Facebook-annoncering:

• Lær, hvordan du skriver en Facebook-annoncekopi, der forbedrer dine konverteringer.
• Find ni måder at analysere dine Facebook-annoncekampagner på.
• Find ud af, hvordan du bruger seks typer Facebook-annoncer til at flytte folk videre på kunderejsen.