Sådan bruges Facebook-lignende publikum med brugerdefinerede målgrupper: Social Media Examiner

Vil du udvide din annoncerækkevidde på Facebook?

Leder du efter nye måder at målrette mod potentielle kunder?

For at udforske kreative måder at kombinere Facebook-lignende publikum med brugerdefinerede annoncemålgrupper interviewer jeg Rick Mulready.

Mere om dette show

Det Social Media Marketing podcast er et on-demand talkshows fra Social Media Examiner. Det er designet til at hjælpe travle marketingfolk, virksomhedsejere og skabere med at opdage, hvad der fungerer med marketing på sociale medier.

I denne episode interviewer jeg Rick Mulready. Rick er ekspert på Facebook-annoncer og vært for podcasten, Kunsten om betalt trafik. Han er også en regelmæssig højttaler hos Social Media Marketing World. Hans nye medlemsskab, ROI-klubben, er fokuseret på Facebook-annoncer.

Rick forklarer tilpassede og lignende publikumsmuligheder, der hjælper dig med at få mest muligt ud af din kundeliste.

Du finder også ud af, hvordan du bruger webstedsbesøgendes data, engagementer og leadannoncer til at finde nye potentielle kunder.

Del din feedback, læs shownoterne, og få de links, der er nævnt i denne episode nedenfor.

Lyt nu

Hvor skal man abonnere: Apple Podcast | Google Podcasts | Spotify | RSS

Rul til slutningen af ​​artiklen for links til vigtige ressourcer, der er nævnt i denne episode.

Her er nogle af de ting, du finder ud af i dette show:

Facebook Lookalike-målgrupper

Hvad er et Facebook-lookalike publikum?

Et lookalike publikum er en målgruppe baseret på et tilpasset publikum. Eksempler på brugerdefinerede målgrupper inkluderer personer på din e-mail-liste, besøgende på websitet og Facebook-brugere, der interagerer med din video eller Facebook-side. Når du opretter et lignende publikum for et tilpasset publikum, finder Facebook brugere, der har lignende attributter til de mennesker, der er i den basale tilpassede målgruppe.

Sig for eksempel, at du har en brugerdefineret målgruppe på e-mail-listen. For at oprette dette publikum uploadede du en liste på 10.000 mennesker, og Facebook har matchet disse e-mails til 6.000 Facebook-brugere. For et lookalike publikum baseret på denne brugerdefinerede målgruppe vil Facebook lede efter Facebook-brugere med lignende attributter til de mennesker på din e-mail-liste.

Facebook ved meget om sine brugere. Selvom dataene er anonymiserede, gør Facebook disse data tilgængelige for annoncører for at hjælpe dem med at nå deres ideelle målgruppe.

Lyt til showet for at høre Ricks og mine tanker om alle de ting, Facebook og Google ved om brugerne.

Hvorfor bruge et lookalike publikum?

Lignende publikum giver dig en måde at nå et koldt publikum ud over interesse eller adfærdsmålretning. Sig for eksempel, at du viser målrettede annoncer for varm trafik, f.eks. Personer på din e-mail-liste, besøgende på websitet eller Facebook-fans. Lignende publikum giver dig en måde at nå koldt publikum, der ligner det varme publikum, men meget større.

Afhængigt af hvor tæt du vil matche din basismålgruppe, kan du indstille en målgruppestørrelse, der ligner hinanden det er alt fra 1% til 10%, hvor 1% kun inkluderer de mennesker, der bedst matcher din base publikum. I USA er det 1% publikum omkring 2 millioner mennesker. Når du bevæger dig mod 10%, øges publikumsstørrelsen, men matchningen bliver mere generisk.

Du kan kontrollere størrelsen med en skyder, der vises, når du opretter publikum. I Facebook Ads Managerskal du åbne målgruppeværktøjet og klikke på knappen Opret målgruppe. Vælg indstillingen for at oprette et lookalike publikum, og derefter vises der en boks, hvor du vælger en kilde, en placering og derefter målgruppens størrelse.

Kilden er det brugerdefinerede publikum, som du vil basere det lookalike publikum på. Placeringen er det land eller de regioner, som du vil basere det lookalike publikum på. Publikumsstørrelsen har skyderen, der lader dig vælge 1%, 2%, 3% osv. Du ser også en avanceret mulighed for at oprette flere versioner af den samme publikumsstørrelse.

Selvom et lignende publikum er et koldt publikum, er det ikke superkoldt (sammenlignet med målretning efter interesse eller adfærd) fordi Facebook bruger algoritmen til at matche attributter fra dit varme publikum til at skabe dette nye lookalike publikum. For at nå ud til nye mennesker, der ikke allerede er i dit varme publikum på Facebook, vil du helt sikkert bruge og teste lignende målgrupper.

Lignende publikum er ikke kun en fantastisk måde at nå ud til nye mennesker på, men er også tilbøjelige til at være billigere end målgrupper baseret på målrettet interesse eller adfærd. For at bekræfte, at prisen for lookalikes vil være lavere for dig, skal du imidlertid teste og sammenligne de forskellige målgrupper.

Den mest magtfulde grund til at målrette mod et lookalike publikum er at finde folk, der ligner dine eksisterende købere. Hvis du har en kundeliste, kan du uploade denne liste til Facebook og oprette en brugerdefineret målgruppe for dine købere. Derfra kan du oprette et lookalike-publikum baseret på dine købere, der er målrettet mod folk med lignende attributter til dem, der foretog et køb.

Jeg spørger, om Rick anbefaler at oprette en flok forskellige publikum, der ligner hinanden. For eksempel, hvis dit e-mail-system tagger, spekulerer jeg på, om du skal oprette forskellige lignende målgrupper baseret på e-mail-abonnenter, der ofte besøger webstedet versus dem, der ikke gør det.

Rick foreslår, at du bryder ud lookalike publikum på denne måde. Ideelt set tilføjer han, at du vil tænke strategisk igennem dit lookalike publikum. Men hvis du ikke er sikker på, hvad denne strategi er endnu, skal du gå videre og oprette målgrupper, så i det mindste du har dem. Senere, når du forstår din strategi lidt bedre, får du målgrupperne, så du kan begynde at bruge dem til at målrette dine annoncer.

Lyt til showet for at høre, hvordan publikumsprocentmuligheden er som en pyramide.

Indstillinger for placering og størrelse for Lookalike-målgrupper

Rick og jeg diskuterer derefter, hvordan man vælger placerings- og størrelsesindstillingerne for et publikum, der ligner hinanden. For placering anbefaler Rick at vælge en indstilling på landsplan. Ricks anbefaling om, hvordan man vælger procentdelen af ​​publikumsstørrelse, har ændret sig det sidste år.

Før ville han ikke gå over 1% for at holde det lookalike publikum så specifikt som muligt. Nu ser algoritmen imidlertid ud til at fungere bedre med større målgruppestørrelser. Den større størrelse giver algoritmen flere data til at finde folk, der mest sandsynligt vil se en video, konvertere eller på anden måde tilmelde sig.

Af den grund foreslår Rick at teste de større publikumsstørrelser på 2% på op til måske 5%. Afhængigt af hvilken type virksomhed du har, og hvem din kunde er, kan du teste målgruppestørrelser med en endnu større procentdel. Du kan endda splitstest 1% versus 5% publikum.

Resultaterne afhænger dog af din virksomhed. Når du har testet et par forskellige størrelser, kan du opleve, at du får de bedste resultater med 1% målgruppe. På samme måde giver det måske ikke mening at øge publikumsstørrelsen til 4% eller 5% for mange virksomheder, fordi deres kunder bare ikke har så bred karakter. Det vigtige er at teste forskellige størrelser for at finde ud af, hvad der fungerer for dig.

For noget perspektiv spørger jeg Rick, hvor stort publikum med disse forskellige størrelsesindstillinger er. Rick siger, at et 1% lookalike publikum baseret på en brugerdefineret e-mail-målgruppe med 10.000 adresser er omkring 2 millioner mennesker. Når du går op en procent, fordobles publikumsstørrelsen omtrent til ca. 4 millioner.

Lyt til showet for at høre Ricks tanker om at målrette mod en mindre placering som San Diego, Californien.

Kreative ideer til lookalike publikumskilder

For din lookalike målgruppekilde, som er en tilpasset målgruppe, kan du tænke kreativt for at nå ud til forskellige segmenter af dit publikum baseret på de handlinger, de foretager i din virksomhed.

Som nævnt tidligere kan du segmentere din e-mail-liste for at målrette mod kunder baseret på et bestemt produkt eller en bestemt tjeneste, de har købt. Hvis du er vært for en begivenhed, skal du overveje, hvordan du kan udnytte det publikum. Du har også folk, der har besøgt dit websted.

Kundeliste: På din kundeliste, selvom de fleste instruerer Facebook om at matche brugere baseret på e-mail-adresse, kan du indtaste 15 forskellige matchende punkter såsom fødselsdato eller telefonnummer.

Også, hvis du tilfældigvis kender din levetid kunde værdi, når du uploader din liste, kan du medtage dette nummer. Derefter giver Facebook dig mulighed for at oprette et lookalike-publikum baseret på mennesker, der har høj kundeværdi for livet. Denne mulighed er stærk, fordi du beder Facebook om at finde folk som kunder, der har en reel pengeværdi for din virksomhed.

Med din kundeliste er den eneste ting, du ikke kan gøre, at målrette mod personer, der har afmeldt. Første gang du opretter et tilpasset publikum, skal du acceptere vilkår og betingelser. Hvis nogen vælger og siger, at de ikke ønsker at blive kontaktet af dig, skal du fjerne dem og ikke målrette mod dem.

Du kan dog bruge en liste over personer, der har afmeldt, til at oprette et segment af personer, du vil ekskludere fra dine målrettede annoncer. Du kan eksportere denne liste fra din CRM. Ved at ekskludere disse mennesker kan du undgå negativ feedback (selvom Facebook afskaffer tilbagemeldinger til fordel for relevansscore).

Hjemmeside besøgende: For besøgende på websitet er den åbenlyse idé at oprette et brugerdefineret publikum for alle, der besøgte dit websted. Du kan begrænse publikum til folk, der besøgte for mellem 1 og 180 dage siden. Antallet af dage, du angiver, gør publikum stadigt skiftende.

For eksempel, hvis du opretter en 30-dages målgruppe, opdateres publikum konstant for kun at målrette mod personer, der har besøgt webstedet i de foregående 30 dage. Selv efter at du har oprettet dette publikum i et stykke tid, opdateres det hver dag, så det kun inkluderer personer fra de sidste 30 dage.

Du kan også oprette en brugerdefineret målgruppe af mennesker, der besøger bestemte websider. For eksempel kan du oprette et publikum af mennesker, der besøgte informationssiden for din begivenhed. Du kan oprette et andet publikum af mennesker, der besøgte begivenhedssiden, men ikke købte en billet.

Ved at oprette det brugerdefinerede publikum kan du opbygge publikum for de besøgende, og derefter kan det lignende publikum finde andre folk på Facebook, der ikke er en del af dit publikum nu, men forhåbentlig har de samme interesser som de mennesker, der besøger din websted.

Selvfølgelig vil du have, at dit lookalike publikum skal være baseret på folk, der besøger dit websted og tager den ønskede handling. For eksempel kan en tilpasset målgruppe af personer, der besøgte en salgsside, men ikke købte, være nyttig til andre typer annoncer, men ikke annoncer, der er målrettet mod en lignende målgruppe. Det magtfulde lookalike-publikum er baseret på folk, der foretager et køb eller på anden måde handler.

Jeg spørger, om det er klogt at kombinere e-mail- og webstedsbesøgende i en supergruppe af mennesker, der begge er på en e-mail-liste og besøger webstedet. Rick kan lide denne strategi, men tilføjer, at den har fordele og ulemper. En ulempe er, at denne gruppe vil overlappe noget. På den professionelle side øger kombinationen af ​​varme målgrupper din målgruppestørrelse, hvilket giver den lignende algoritme med flere data til at finde folk.

En anden mulighed for besøgende på websitet er et brugerdefineret publikum baseret på hvor lang tid de bruger på dit websted. Denne mulighed kaldes Besøgende efter tidsforbrug. For det lookalike publikum kan du vælge top 5%, top 10% og top 25%, hvor top 5% er de mennesker, der bruger mest tid på dit websted.

Hvis du bruger Facebook-standardbegivenheder så Facebook-pixel sporer begivenheder såsom en registrering eller et køb, kan du også oprette et lignende publikum ud af disse handlinger.

Selvom e-mail- og websitetrafik er superkraftig, har Facebook-engagementspublikum udviklet sig for nylig og inkluderer nogle sjove muligheder.

Videoengagement: Hvis du deler video på Facebook (hvad enten det er at uploade video eller være vært for Facebook Live-videoer), kan du derefter oprette engagementspublikum for mennesker baseret på hvor længe de ser din video.

For eksempel er et publikum af mennesker, der har set 75% af din video, et meget stærkt publikum, hvorfra du kan opret et lignende publikum, fordi du kan antage, at tilpasset publikum finder det, du taler om, smukt engagerende.

Afhængigt af størrelsen på din videopublikum kan den tilpassede målgruppe være en lille gruppe. Bare ved, at du kan oprette et lookalike publikum baseret på hvor længe folk ser din video. Du kan derefter målrette det lookalike publikum baseret på en tilpasset målgruppe af videovisninger med videoen. På denne måde kan du prøve at få flere videovisninger.

Lead-annoncer: Lead-annoncer giver brugerne mulighed for at udfylde en formular med de oplysninger, du har anmodet om fra deres Facebook-profiler. Hvis du bruger leadannoncer, kan du oprette en brugerdefineret målgruppe baseret på den handling, brugerne foretager inden for leadformularen, såsom at åbne eller indsende formularen.

En tilpasset målgruppe baseret på leadannoncehandlinger er som at skabe en målgruppe af mennesker, der har konverteret på din destinationsside. Formularen er dog på Facebook. Fra den brugerdefinerede målgruppe kan du derefter oprette et lignende publikum.

Facebook-sideforlovelse: Denne mulighed rullede ud i 2017. Du kan oprette en brugerdefineret målgruppe baseret på folks engagement med din Facebook-side. Indstillingen hedder Everybody Who Engaged With Your Page, som inkluderer folk, der har engageret sig i dine indlæg eller annoncer i nyhedsfeedet, som har sendt en besked til dig eller som har engageret sig på en anden måde.

Når du har opbygget et brugerdefineret publikum for disse mennesker, kan du derefter oprette lignende målgrupper baseret på det engagerede publikum. Selvom du i øjeblikket ikke har mulighed for at indsnævre målretningen til den måde, folk interagerer på (som f.eks versus kærlighed, kommentarer, delinger osv.), ville Rick ikke blive overrasket, hvis Facebook tilbyder muligheder som det i fremtid.

Instagram-engagement: Hvis du har en forretningsprofil på Instagram, kan du opbygge et brugerdefineret publikum af mennesker, der er at engagere sig med den profil og derefter også oprette et lookalike publikum baseret på det tilpassede publikum som godt. Som med Facebook-sideforlovelse kan du angive typen af ​​engagement, såsom at engagere sig i historier versus et indlæg i det primære Instagram-feed eller din profil.

Lyt til showet for at høre Rick og jeg diskutere at skabe brugerdefineret publikum for mennesker, der ser livevideo.

Eksempler

Rick bruger disse forskellige brugerdefinerede og lookalike målgrupper i sin virksomhed. Det første eksempel, Rick deler, fokuserer på at begynde at opbygge forhold til et koldt publikum til sin podcast. Hvis han får meget trafik til podcastsiderne på sin hjemmeside, kan han bruge denne trafik til at skabe et brugerdefineret publikum af mennesker, der er interesseret i podcasten.

For at skalere sin kampagne og nå ud til nye mennesker kunne Rick derefter oprette et lignende publikum baseret på det tilpassede publikum. Annoncerne, som han ville vise til det lookalike publikum, indeholder podcasten, så han kan se, hvem i det lookalike publikum også er interesseret i podcasten.

Fordi lookalike-målgrupper er kolde målgrupper, der ikke nødvendigvis ved, hvem du er, skal dine annoncer skabe tillid og flytte folk længere ned i din salgstragt. Du vil have folk fra dette kolde publikum til at blive en del af dit varme publikum. Så i dit annonceindhold skal du være forsigtig med ikke åbenlyst at sælge til dit kolde publikum.

Du vil have indhold, der tilføjer værdi eller lærer dit publikum noget. Dette indhold er det, der skaber tillid, bygger et forhold og skaber en opfattelse i dit publikums sind om, at du er en værdiudbyder. Disse ting giver dit publikum mulighed for at købe fra dig nede ad vejen. Ud over indhold fra en podcast kan dine annoncer muligvis indeholde et værdifuldt link til en artikel eller en video.

Rick og jeg taler derefter om at tilføje interesse målrettet til et lignende publikum. Lad os f.eks. Sige, at du målretter mod en 1% lookalike-målgruppe, og du tilføjer personer, der er interesserede i Social Media Examiner, til målretningen. Ved yderligere at forfine dit lookalike publikum når du et koldt publikum med attributter, der svarer til dit basispublikum, hvilket tilføjer et element af varme til publikum.

Rick starter normalt ikke med at tilføje interessemålretning til en lookalike. I stedet har han en tendens til at se, hvordan det lookalike publikum gør det. Hvis det klarer sig godt, efterlader Rick det lookalike publikum, som det er. Hvis ikke, vil han teste at tilføje interessemålretning til lookalike.

Rick deler også en strategi for at kombinere lookalike målgrupper i et annoncesæt. Når han tester forskellige lookalikes, har han muligvis et lookalike-publikum på sin e-mail-liste, en lookalike af mennesker, der beskæftiger sig med hans Facebook-side, og et lookalike af folk, der besøger hans websted. Hvis alle disse lookalikes klarer sig ret godt, kombinerer han dem i et annoncesæt.

Ved at kombinere de lignende målgrupper i et annoncesæt udvider Rick publikumsstørrelsen, så Facebooks algoritme har flere data at arbejde med til at skalere sine annoncer. For eksempel, hvis lookalikes bruger 1% -muligheden for størrelse, øges publikum fra 2 millioner mennesker til omkring 6 millioner mennesker ved at kombinere dem i et annoncesæt.

Jeg spørger, om publikum, der ligner lookalike, helt sikkert er koldt publikum, eller om du har brug for at udelukke fans og besøgende på websitet for at nå ægte kolde målgrupper. Rick siger, at han bruger udelukkelser for at undgå overlapning, fordi han kan sikre sig, at han når ud til nye mennesker, mens han undgår at øge priserne.

Lyt til showet for at høre mere om Ricks tanker om, hvorvidt lookalike-publikum er ægte kolde publikum.

Omkostningsstyring

For at begynde at teste brugerdefinerede målgrupper og lignende målgrupper er dine omkostninger generelt lave. Brugerdefinerede målgrupper for besøgende på webstedet og din e-mail-liste er meget mindre end en interessemålretningsgruppe. Lookalike målgrupper baseret på disse tilpassede målgrupper vil være større målgrupper, men du kan administrere dine omkostninger ved at teste lookalikes med mindre budgetter.

Test hjælper også med at sikre, at dine lookalikes sandsynligvis vil være rentable, før du bruger masser af penge på dem. Disse målgrupper har haft stor succes for Rick generelt, men ikke alle publikum er rentable. Test med et mindre budget for at se, hvordan dit tilpassede og lignende publikum fungerer, hjælper dig med at gå forsigtigt. Derefter kan du skalere i overensstemmelse hermed baseret på resultaterne.

Lyt til showet for at høre Rick og jeg diskutere, hvor stor en procentdel af dit annoncesbudget der er brug for for at begynde at teste dette publikum.

Ugens opdagelse

Standuply er et Slack-plugin, der giver dig mulighed for hurtigt og nemt at sende videobeskeder inden for Slack.

På Slack bruger folk for det meste tekst, billeder og GIF'er. Du kan også foretage et lydopkald. Slanke brugere med en betalt plan kan også foretage videoopkald, som f.eks. Et konferencevideoopkald. Med Standuply kan du tilføje video til denne blanding, fordi video nogle gange formidler din besked bedre end tekst.

Når du har givet pluginet adgang til din Slack-kanal eller opsætning, kan du bare skrive “/ video” og klikke på den lille knap, der vises, som åbner din browser. Derefter kan du stå foran dit webcam og tilføje en videoforklaring eller lignende.

Bemærk, at du kun kan tilføje et begrænset antal udvidelser til din Slack-installation.

Du kan prøve Standuply gratis og fortsætte med at bruge den gratis version med op til tre respondenter. Hvis du vil dele videobeskeder med flere respondenter, skal du betale for det næste serviceniveau, som er $ 5 pr. Måned.

Lyt til showet, og lad os vide, hvordan Standuply fungerer for dig.

Vigtigste takeaways nævnt i denne episode:

• Besøg Ricks hjemmeside.
• Lyt til Rick's podcast, Kunsten om betalt trafik.
• Lære om ROI-klubben, Ricks nye medlemswebsted.
• Tjek de forskellige publikumsmuligheder i Facebook Ads Manager.
• Beregn levetid kunde værdi.
• Gennemgå vilkår og betingelser til Facebook-tilpassede målgrupper.
• Oplev mere om sporing af besøgende med Facebook-pixel og Facebook-standardbegivenheder.
• Få hjælp indstilling af dit Facebook-annoncer budget.
• Prøv Standuply plugin til Slack.
• Se vores ugentlige sociale medier Marketing Talk Show på fredage kl. 10 Pacific på Crowdcast eller tune ind på Facebook Live.
• Download 2017 Social Media Marketing Industry Report.

Hvad synes du? Hvad er dine tanker om Facebook-lignende publikum? Del dine kommentarer nedenfor.