Hvordan LIVESTRONG rejste millioner til at bekæmpe kræft ved hjælp af sociale medier: Social Media Examiner

I 2004 et lille gult armbånd ændrede kræftårsagen.

Det allestedsnærværende LIVESTRONG gelarmbånd, der solgtes til $ 1, prydede håndledene fra kræftoverlevende, tilhængere og berømtheder, mens forene mennesker over hele verden i kampen mod sygdommen. Hvis du ikke har brugt en, kender du sandsynligvis nogen, der har.

Simpelt og billigt skabte bands et samfund, der krydsede politiske, geografiske, etniske og aldersgrænser. Og de bragte anslået 70 millioner dollars til velgørenheden.

Armbåndets dille er aftaget, men LEV STÆRKT går stadig lige så stærkt som grundlægger Lance Armstrongs cykelfærd.

I dag skaber sociale netværk på LIVESTRONG en viral effekt på rækkefølgen af ​​det gule armbånd, men i den virtuelle verden.

Året 2009 var monumentalt for LIVESTRONG. Organisationen flyttede ind i et nyt hovedkvarter og blev udnævnt en fuldtids person til sociale medier. Udbetalingen: de skabte millioner, afgav politiske erklæringer og hjalp utallige mennesker med at håndtere deres kræft bedre.

7 dage om ugen

I 1997 kræftoverlevende og mestercyklist Lance Armstrong grundlagde Lance Armstrong Foundation i Austin, Texas for at kæmpe for de millioner af mennesker over hele verden, der lever med kræft. Organisationen - nu kaldet LIVESTRONG - hjælper alle, der er ramt af kræft, med at forstå, hvad de kan forvente, hvilke spørgsmål de skal stille og yder en-til-en-support undervejs.

I dag beskæftiger LIVESTRONG 74 medarbejdere i sit "grønne" Austin-hovedkvarter. Brooke McMillan, med fundamentet i seks år, blev den fuldtids online community evangelist omkring et år siden - en titel, der passer perfekt til hendes ansvar og entusiasme. Hun har brug for den dedikation til, hvad der er et 7-dages-ugers job.

“Sociale medier sover aldrig, ”Siger McMillan, som tweets og poster via sin Blackberry i weekenden.

Det LIVESTRONG blog fungerer som knudepunkt for al social media-opsøgende, der dækker alt fra kræftaktivisme til begivenheder til spørgsmål om koloskopi. McMillan og hendes medteamsmedlemmer skiftes til at skrive på bloggen.

Men det er LIVESTRONGs inderlige tilhængere, der virkelig bygger fremdriften med deres personlige historier og støtte til andre. De fleste har en personlig forbindelse til årsagen: dem, der bekæmper kræft, overlevende eller dem, der har familie eller venner, der er blevet ramt.

LIVESTRONGs stemmer

Mere end 60% af LIVESTRONGs websted trafik kommer fra sociale netværkssider, men Twitter topper dem alle som henvisningskilde nr. 1. Faktisk er henvisninger på Twitter tre gange højere end dem fra Facebook.

Tre forskellige stemmer udgør LIVESTRONGs Twitter-tilstedeværelse:

@Lev stærkt- Brooke McMillan, online community evangelist (63.000 følgere)

@livestrongceo - LIVESTRONGs karismatiske administrerende direktør og kræftoverlevende Doug Ulman (1.007.958 følgere)

@lancearmstrong - LIVESTRONGs ikoniske grundlægger og kræftoverlevende Lance Armstrong (2.449.311 følgere)

Mens ingen kan benægte indflydelsen fra en berømt figur som Lance Armstrong - som tweets og sender sjov indsigt i sit fascinerende liv - er McMillan faktisk LIVESTRONGs stemme på de sociale medier.

”Det er noget, jeg tager meget alvorligt,” siger hun. "Jeg sørger for, at @livestrong-kontoen ikke kun er et sted at sætte PR, at den faktisk har en stemme."

Med socialt arbejde - ikke markedsføring - startede hun på LIVESTRONG for seks år siden ved at besvare opkald på hjælpelinjen LIVESTRONG SurvivorCare. Denne oplevelse hjalp hende med at forstå kræftfællesskabet.

Hun fortsætter sin uddannelse og cheerleading ved at pege Twitter-, blog- og Facebook-kontakter på LIVESTRONG-ressourcer og supportlinjen. Af den grund følger @livestrong flere mennesker end følger sit Twitter-feed.

LIVESTRONG forbinder sine sociale netværkssamfund på hundreder af tusinder med de oplysninger, de har brug for. McMillan afstemmer ofte fans og tilhængere om deres spørgsmål til kræftspecialister - og giver derefter disse svar på bloggen, med links fra Twitter og Facebook.

LIVESTRONG banker også ind i det gule armbåndsikon med en Twitter-avatar med det gule bånd over bunden - nu skabt af mere end 50.000 tilhængere.

Overstiger indsamlingsmål

Når økonomien lider, donerer nonprofitdonationer generelt. I 2009 bekymrede LIVESTRONG sig om en nedgang i midler fra sit årlige underskriftsindsamlingsskub, LIVESTRONG Challenge.

Begivenhederne trækker tusinder i byer over hele landet til at løbe og cykle til støtte for kræftforskning. På 13 år har Challenge rejst $ 60 millioner.

I betragtning af den barske økonomi de sidste par år var LIVESTRONG usikker på, hvad begivenhederne i 2009 ville bringe. De brugte sociale netværk til at sprede budskabet og skabe spænding og udfyldte hurtigt begivenheder og fundraising-mål.

De postede endda på Twitter og Facebook, mens de var på jorden ved begivenheder med twitpics og opdateringer.

I alt bragte det sidste års begivenheder ind 10,8 millioner dollars- en ny milepæl.

”Vi endte ikke kun med at overskride vores mål, men nåede en ny rekord, som vi forhåbentlig kan slå i år,” sagde McMillan.

Supercharging udfordringer

Mere end noget andet hjælper Twitter med at få det gjort - og hurtigt.

LIVESTRONG lærte sin magt tidligt, da deres CEO Ulman accepterede en indsats fra en donor. Hvis Ulman kunne nå 25.000 tilhængere på tre dage, ville velgørenheden modtage $ 25.000.

Over tre dage med "hamring i Twittersphere" gik titusinder op for at følge Ulman. I sidste ende lod donoren LIVESTRONG afstemme samfundet for at afgøre, hvor disse midler skulle anvendes.

Da en fyr, der var ramt af kræft, Drew Olanoff, besluttede at auktionere sit @drew Twitter-id for kræft, gik svaret langt ud over nogens forventninger. Komiker Drew Carey (nu på @drewontv) lærte om auktionen, og i stedet for bare at købe id'et tilbød han at give LIVESTRONG en dollar for hver Twitter-tilhænger, han fik - op til $ 1 million.

Komiker Drew Carey hjælper LIVESTRONG

Optag feriesalg

LIVESTRONG sælger mærkeudstyr i høj kvalitet i sin onlinebutik, hvor provenuet understøtter velgørenheden. Igen undrede organisationen sig over, om feriesalget kunne nå toppen det foregående år.

I feriesæsonen 2009 sørgede McMillan for, at LIVESTRONG-samfundet kendte til det meste Nike-udstyr og nem online shopping ved at præsentere specifikke varer på Facebook og Twitter. https://www.socialmediaexaminer.com/wp-admin/post.php? action = rediger & post = 2527 & message = 1

Igen ramte LIVESTRONG rekordantal med butiksalg i løbet af et år, hvor antallet af feriehandler faldt fladt.

“Jeg satte en lille annonce ud på Facebook, og den eksploderede bare," hun sagde. ”Jeg tweetede forskellige emner, der blev præsenteret. I år tog det bare fart. ”

70.000 underskrifter

LIVESTRONG anmoder aktivt om støtte til initiativer gennem sine www.livestrongaction.org side. I det forløbne år har organisationen fokuseret på sundhedsreform for at sikre, at de med kræft har adgang til sundhedspleje og medicin.

Sociale netværkssider kører folk til handlingswebsted. Der kan de oprette dedikationssider med historier om deres kære og underskrive LIVESTRONG Healthcare Reform Petition til ære for denne person.

”Det gør det mere magtfuldt og bringer det tilbage til hele grunden til, at du alligevel ville underskrive et andragende. Det er ikke bare at sætte dit navn der for en anden sag, ”sagde McMillan.

Igen, Twitter var den førende trafikkilde til andragendet. Med 70.000 underskrifter i hånden ankom CEO Doug Ulman til Capitol Hill og mødtes med repræsentanter for Kongressen.

”Da han gik, havde hvert kontor en kæmpe stak med dedikationer og underskrifter. 'Dette er de ansigter og mennesker, du repræsenterer, og glem det ikke,' 'sagde McMillan.

Historiens magt

Den virkelige virkning af sociale medier ligger i det, der ikke kan måles: LIVESTRONGs støtte til kræftfællesskabet.

I den henseende Facebook giver et samfund af mennesker (i øjeblikket 781.328), der hjælper hinanden, adskilt fra LIVESTRONGs officielle stillinger. Hver dag posterer omkring 30 personer på væggen.

"En masse folk deler, at det er første gang nogensinde at skrive deres historie. De skriver det på vores væg, ”sagde McMillan. ”En fyr sagde, at hans mor blev diagnosticeret, og fire personer, han ikke kendte, talte om at støtte ham. Dette sker flere gange om dagen. Jeg er meget stolt af samfundet. ”

Ånden i det gule armbånd lever videre.

Er du kræftoverlevende? Kan sociale medier hjælpe andre årsager? Hvordan opretter du et samfund af lidenskabelige fans og tilhængere? Del dine tanker i kommentarfeltet nedenfor.