Sådan styres dine Twitter-forhold bedre: Social Media Examiner

Føler du, at du går glip af at engagere dig med værdifulde medlemmer af dit Twitter-samfund på grund af støj?

Eller værre, spekulerer du på, hvem de mest værdifulde medlemmer af dit Twitter-samfund er?

I så fald har du brug for en forholdsadministration værktøj til Twitter.

Twitter Relationship Management

Der er mange mennesker, der simpelthen ikke har tid til at finde ud af, hvem de skal engagere sig på Twitter. Disse mennesker inkluderer:

• Solopreneurs eller ejere af små virksomheder der har brug for det meste af deres tid til at styre deres forretning, ikke deres sociale mediekonti.
• Sociale mediekonsulenter, der har svært ved at huske, hvem de har beskæftiget sig med blandt alle deres forskellige klientkonti.
• Sociale mediers samfundschefer og hold, der skal tilbage for at se engagement fra andre teammedlemmer.

Selv som en person med en blog har jeg svært ved at følge med på mine omtaler og direkte beskeder på Twitter. Uanset hvor meget du vil tale med folk, kan du simpelthen ikke finde ud af, hvor du skal starte, eller du har bare ikke tid.

I stedet for at føre dig til et overvældende dashboard af statusopdateringer og analyser, sætter Commun.it fokusere på den mest værdifulde del af ethvert Twitter-samfund fra det øjeblik du logger ind: mennesker.

Commun.it til undsætning

Commun.it er et værktøj til styring af forhold, der giver dig mulighed for at se de mest værdifulde mennesker i dit Twitter-samfund.

Uanset om du har tilhængere af 100 eller 100.000 mennesker, giver Commun.it dig hurtigt se influencers, tilhængere og mest engagerede mennesker til din virksomhed. Det hjælper dig også opdage nye mennesker baseret på interesser der i sidste ende kunne blive brand-fortalere og entusiaster.

Ved at bruge Commun.it kan du opbygge stærkere forhold til befolkningen i dit samfund der tæller mest gennem mere meningsfuldt engagement.

Dette værktøj hjælper dig holde styr på hver interaktion med vigtige personer i dit samfund så du kan fortsætte med at kultivere disse forhold og gøre folk, der bare kan lide dit brand, til folk, der elsker det.

Denne artikel gennemgår værktøjet Commun.it.

Opsætning af Commun.it

For at komme i gang skal du blot indtaste din e-mail-adresse og ønskede adgangskode på tilmeldingsside.

På det næste skærmbillede kommer du til vælg din medlemsplan. Du kan administrere en Twitter-profil gratis eller vælge mellem planer på højere niveau (afhængigt af antal Twitter-profiler, du skal styre) starter ved $ 9,99 pr. måned med en 14-dages risikofri forsøg.

Når du har valgt din plan og indtastet betalingsoplysninger (hvis relevant), føres du til brugergrænsefladen til forbinde din konto med din Twitter-profil.

Når du er tilsluttet, skal du klikke på Fortsæt. Du bliver derefter bedt om at overvåge din virksomhed eller brand engagement ved at tilføje URL'er til dine hjemmesider, blogs eller andre sider samt hashtags, sætninger, navne og andre nøgleord, der er relateret til dit brand.

Derefter bliver du bedt om nogle nøgleord, du kan bruge til opdag nye mennesker at oprette forbindelse til baseret på deres interesser og samtaler.

Når du har gennemført (eller springet over) disse trin, begynder Commun.it at indsamle data til din konto. Dette kan tage lidt tid, afhængigt af størrelsen på din Twitter-efterfølgende.

Hvis du tilmeldte dig Pro-, Business- eller Corporate-planen, kan du fortsæt med at tilføje andre Twitter-profiler ved hjælp af linket Tilføj Twitter-profil øverst til højre på din Commun.it-skærm.

For at skifte mellem profiler skal du blot bruge rullemenuen vist ovenfor.

Commun.it Dashboard

Lad os nu se på forskellige aspekter af platformen, startende med instrumentbrættet. Det er her du vil find alle vigtige feeds fra dit Twitter-samfund. Bemærk, at disse feeds ikke viser dig statusopdateringer - de viser dig folk.

Prioriteret feed

Når du logger ind på Commun.it, er det første, du ser, instrumentbrættet med dit prioriterede feed. Dette feed samler de vigtigste og mest relevante medlemmer af dit Twitter-samfund. I det væsentlige, hvis du kun havde et par minutter til engagere sig med dit Twitter-samfund, dette ville være listen over personer, du gerne vil fokusere på.

Relationer

Det næste afsnit giver dig mulighed for at se folk i dit Twitter-samfund baseret på, om de er influencers, supportere eller engagerede medlemmer. Her er hvad du har brug for at vide om hver gruppe mennesker:

• Påvirkere: De bedste indflydelsesrige i dit samfund som bestemt af forholdet mellem tilhængere og følgende og din engagementshistorie. Bemærk, at i modsætning til systemer som Klout, Commun.it rangerer folks indflydelse baseret på dit samfund og engagement vs. Twitter som helhed, hvilket gør Influencers mere anvendelige til din virksomhed.
• Tilhængere: Supportere i dit samfund hjælper med at sprede budskabet om din virksomhed ved at retweet dine statuser og dele links til dit indhold. Disse mennesker er vigtige for din virksomhed, fordi de hjælper med mund-til-mund markedsføring af din virksomhed.
• Engagerede medlemmer: Dette er de mennesker, der engagerer dig mest gennem omtaler, retweets, direkte beskeder og foretrukne dine opdateringer. De er sandsynligvis dine største brand-talsmænd.

Du kan sorter disse feeds efter Seneste eller Højest bedømte. Når du ser disse kolonner, får du også muligheden for at send en tweet direkte fra Commun. det siger tak til de bedste influencer, tilhængere og engagerede medlemmer af dit samfund.

Dette er en hurtig måde at vis folk, at du bemærker dem- noget der sandsynligvis vil styrke dine relationer og føre til endnu mere støtte.

Bemærk det hvis du bruger Buffer (det bedste værktøj til at planlægge tweets), integreres det automatisk i Commun.it, så du kan buffere tweets, du sender fra Commun.it.

Følgere

I dette afsnit kan du se forslag, som folk kan følge eller følge.

Disse er begge baseret på personens engagement niveau, indflydelsesniveau og relevans for dig baseret på information i deres Twitter-profil eller ting, de tweeter om.

Du kan også se en liste over de mennesker, der senest har fulgt dig og de mennesker, der for nylig har fulgt dig. Både nye følgere og nye følgere kan sorteres efter seneste eller højeste karakter.

Når du ser kolonnen Nye følgere, har du også mulighed for at send en hurtig tweet til dem for at takke dem for at følge.

Dette vil hjælpe start dine relationer på de bedste vilkår!

Grupper

Grupper er en bekvem måde at organisere mennesker, svarende til private Twitter-lister. Du kan holde markøren over hver person og tilføj ham eller hende til en brugerdefineret gruppe såsom klienter, leverandører eller kontakter. Så kan du se bare de mennesker i et feed for at sikre, at du ikke har gået glip af nogen status fra dem eller engagere dig direkte med dem via Commun.it.

Overvåg engagement

Det er her du kan se folk, der har nævnt specifikke emner, du har konfigureret til at overvåge såsom dit websted, firmanavn eller nøgleord.

Hvis du som socialmediekonsulent administrerer mange kunder, der har forskellige websteder, kan du overvåge kundernes navne og websteder for at se, hvem der taler om dem baseret på deres niveau af indflydelse.

For hvert emne, du overvåger, har du mulighed for at send en hurtig tweet tak til de topfolk, der nævnte det.

For de overvågede websteder skal du muligvis redigere tweetet for kun at vise “domain.com” i stedet for “ https://” så tweeten passer ind i de 140 tegn uden at tage folks brugernavne ud.

Oplev nye kundeemner

Ved at tilføje søgeord som kundeemner kan du opdag nye mennesker at oprette forbindelse til baseret på særlige interesser. For hvert søgeord har du mulighed for at send en hurtig tweet, der siger hej til dem med fælles interesser.

Som en helhed kan dette hjælpe dig med at opdage nye mennesker, blive bemærket af dem og resultere i erhverve nye følgere.

Detaljer om personerne i dit feed

Da hele pointen med Commun.it er at styre relationer, har de lagt mange gode oplysninger om værdifulde medlemmer af dit Twitter-samfund på ét sted.

For hver person i et af dine Commun.it-feeds, vil du se de følgende sammenfattede detaljer:

• Navn og Twitter-brugernavn.
• Antal tilhængere, han eller hun har, bemærket med folkeikonet.
• Antal gange, du og denne person har deltaget i Twitter-samtale (nævner og direkte beskeder), bemærket med chatikonet.
• Antal gange denne person har nævnt emner, du overvåger, såsom dit websted eller bestemte nøgleord, bemærket med øjeikonet.
• Uanset om denne person følger dig, markeret med fluebenet eller X ved hans eller hendes navn.
• Uanset om du følger denne person, bemærket af et X You-ikon.
• Antallet af ubesvarede statuser, de har sendt, der nævner dig. (Du kan klikke på dette link, se tweeten, hvor han eller hun nævnte dig, og svare direkte derfra.)
• Værdi for dit Twitter-samfund som influencer, supporter eller engageret medlem.
• Forbindelse med et element, du overvåger, såsom dit websted eller bestemte nøgleord.

Når du holder markøren over folk i dit feed, har du mulighed for at følge eller følge dem, føje dem til en gruppe eller skjule dem for feedet, så du ikke ser dem mere.

Du kan også klikke på dem i listen til se endnu flere detaljer og din engagementshistorik med dem.

Nu kan du se denne persons Twitter-biograf plus nogle yderligere oplysninger, som du typisk ikke kan få andre steder, herunder:

• Mest anvendte hashtags: Dette kan hjælpe dig bestem hvad personen taler mest om.
• Følg status: Dette fortæller dig, hvornår nogen fulgte dig, og hvornår du fulgte tilbage.
• Følg / Følg ikke-knappen: Brug denne til følg eller følg folk efter behov.
• Nævn og DM: Brug disse knapper til interagere med personen.
• Del kærligheden: Hjerteknappen er en Del kærlighedsknappen, der opretter en brugerdefineret tweet til sige tak til personen for at være en influencer, tilhænger eller engageret medlem af dit samfund.
• Forlovelser: Dette er antallet af gange, personen har interageret med dig. Det er en hurtig og nem måde at se om forholdet er ensidig hvis du for eksempel har nævnt dem ofte, og de ikke har nævnt dig, eller omvendt.

Du kan derefter rulle gennem til se den aktuelle engagementshistorik, du har haft med denne person. Commun.it gennemgår din offentlige Twitter-historie, så du kan se alt tilgængeligt, ikke kun hvad der er sket, siden du tilmeldte dig deres tjeneste.

Du kan klikke på linket Flere engagementer for at se flere samtaler, du har haft med denne person. Du kan også holde markøren over hver tweet og svare på dem eller retweet dem.

Som du kan se, er dette meget værdifuld information, som du kan bruge til husk dine engagementer med højværdige medlemmer af dit samfund og sørg for, at du svare på alt, hvad der har brug for et svar.

Hvis du har flere personer, der administrerer en Twitter-profil, kan det også hjælpe hver person holde styr på ethvert engagement foretaget af andre på deres hold.

For eksempel, hvis du har flere personer, der bruger Twitter for kundeservice, kan hver person let se alle svar fra andre på deres team til hver enkelt.

Rapporter

Sidst men ikke mindst kan du besøge fanen Rapporter til kør følgende rapporter om din aktivitet og dit engagement. Gratis brugere kan køre denne rapport i de sidste 3 dages aktivitet, mens Pro-brugere kan køre rapporter for den sidste uge, måned eller brugerdefinerede datointerval.

Aktivitetsrapport

Den første halvdel af din aktivitetsrapport viser antallet af status, du har modtaget, og antallet af personer, der er startet eller stoppet med at følge dig. Du kan også se den foregående periode for at sammenligne, om dine statistikker forbedres.

Anden halvdel af din aktivitetsrapport viser det samlede antal status, du har sendt og foretrukket, og antallet af personer, du er startet eller stoppet med at følge. Igen kan du se den foregående periode for at sammenligne, om dine statistikker forbedres.

Under din aktivitetsrapport vil du se den mest retweetede statusmeddelelse, du sendte i denne periode. Du har også mulighed for at del din Twitter-aktivitet med dit samfund.

Forpligtelsesrapport

Din engagementrapport viser dig de status, rækkevidde og indtryk, der er foretaget for varer, du overvåger, herunder dine egne brugernavne, brandnavne og websteder.

Under statistikken kan du se de bedste personer, der har nævnt eller retweetet dine overvågede varer, deres grundlæggende statistik og selve tweets.

Brug rullemenuen ved siden af ​​Vis rapport for at se rapporter for hver af dine overvågede emner. Dette kan være en fantastisk måde at spore antallet af omtaler / retweets, som dit websted modtager over en bestemt periode.

Er dette det eneste værktøj, du har brug for?

Jeg vil ikke sige, at dette er det sidste værktøj, som du har brug for til effektivt at administrere din Twitter-konto, men det er bestemt et, du vil medtage i din marketing værktøjssæt. Jeg stoler personligt på Commun.it for min forholdsstyring plus følgende for andre Twitter-aktiviteter:

• HootSuite—En god måde at overvåg statusopdateringer såsom din komplette liste med omtaler, direkte beskeder, Twitter-lister og søgeordssøgninger. Det hjælper dig også opdatere andre sociale medianetværk inklusive Facebook-, LinkedIn- og Google+ sider.
• Buffer—Er det perfekte værktøj til planlægning af tweets. ganske enkelt sæt en tidsplan for, hvornår du vil have tweets til at sende til din konto. Når du føjer tweets til din buffer, placeres de automatisk på det næste tilgængelige tidspunkt. Det fungerer også med Facebook- og LinkedIn-konti.
• FølgerWonk—Jeg bruger dette værktøj til at søg efter Twitter-brugere med specifikke nøgleord i deres bios. Dette værktøj er for nylig blevet erhvervet af SEOmoz, som har tilføjet endnu flere funktioner til det. Om Twitter-biosøgning forbliver et gratis værktøj, skal endnu ikke ses.
• Topsy—En fantastisk værktøj til se tweets for nøgleord og domæner. Du kan også bruge Google+ beta til at se Google+ delinger for søgeord og domæner.
• Google Analytics—Brug til se hvor meget trafik du modtager fra sociale netværk. Bedre endnu, opsæt Google Analytics-mål for at se dine konverteringer på sociale medier.

De fleste af disse værktøjer får jobbet udført alene (undtagen Analytics), men kombineret tager de dig fra bare at komme forbi til fuldt opladning af din Twitter-oplevelse, produktivitet og resultater.

Hvad synes du? Har du brugt Commun.it eller planlægger du at prøve det? Del dine tanker om, hvordan du ser det, og hjælpe dig med at styrke dit Twitter-samfund og dine forhold! Efterlad dine spørgsmål og kommentarer i feltet nedenfor.