Sådan får du konkurrencedygtig indsigt med sociale medier: Social Media Examiner

Leder du efter den konkurrencemæssige fordel? Vil du vide, hvad dine jævnaldrende holder på?

Brug af sociale medier til at undersøge konkurrenter kan give nyttige oplysninger til enhver virksomhed, der ønsker det oprette en smart strategi. At lære om dine konkurrenters aktiviteter kan give dig indsigt i hvad der fungerer og hvad der ikke fungerer.

Det skønne ved sociale medier er, at der er masser af oplysninger om dine konkurrenter, der er offentlige. Og ikke kun er deres strategi offentlig, men reaktionen på denne strategi er også offentlig. Lad os se på nogle af de ting, du kan lære om dine konkurrenter gennem forskellige sociale netværk, søgemaskiner og andre forretninger.

Konkurrentforskning gennem Twitter

Twitter kan være en god informationskilde, fordi du ikke kun kan se en brugers tweets (forudsat at de ikke er private, hvilket generelt er ikke forretnings-Twitter-konti), men også en brugers tilhængere og den samtale, der rettes mod ham eller hende.

Finde konkurrenter

Hvis du har en specifik liste over konkurrenter, som du gerne vil undersøge, er det bedst at finde deres Twitter-konti for at besøge deres hjemmeside og se efter deres sociale links (normalt nær et Twitter-ikon i sidehovedet, sidebjælken eller sidefoden på deres websted). Alternativt kan du Google firmaets navn og Twitter for at finde deres konto.

Hvis du ikke har sammensat en liste over konkurrenter, eller hvis dine hovedkonkurrenter overraskende ikke bruger Twitter endnu, kan du bruge Twitter-søgekataloger som f.eks. Dobbelt og WeFollow for at finde andre virksomheder i din branche, der gør det.

Tweets

Den første og mest nyttige information, du kan lære af at se på en konkurrents Twitter-konto, er simpelthen den strategi, de bruger. Ved at se deres seneste tweets, kan du se, om deres strategi inkluderer promovering af masser af rabatter; direkte svar til deres tilhængere eller deling af artikler, sjove fakta eller andre slags tweets. Du kan bedømme succesen med deres strategi blot ved at se på deres tilhængertælling.

Følgere

Har du nogensinde ønsket det? se dine konkurrenters kundeliste? I så fald har du måske bare held og lykke, for på Twitter kan du se enhver brugers tilhængere. Takket være det nye Twitter-design kan du nemt klikke på en Twitter-brugers tilhængere og se bare ved at rulle ned på siden, et kort stykke information om hver af deres tilhængere fra deres bios.

Derefter kan du klikke på hver enkelt for at lære mere om dem, som deres forhold mellem følger og sted, placering og deres seneste tweets.

Alternativt kan du få en oversigt over en brugers tilhængere ved hjælp af Twitter-værktøjer synes godt om Tweepi, som giver dig mulighed for at se tilhængerdetaljer alle på en skærm, herunder biooplysninger, placering, antal tilhængere og følgende, antal opdateringer og endda hvornår de sidst tweetede.

Svar

Lad os nu tage forskningen dybere. Du vil ikke bare vide, hvem der følger din konkurrent på Twitter - du vil også vide, hvilken slags feedback den konkurrent også får.

Hvis du foretager en simpel søgning på Twitter efter svarene på deres brugernavn, @yourcompetitor, er du nødt til at lære nogle værdifulde oplysninger.

I ovenstående eksempel kan du se det @ Target's fans kan lide deres seneste reklame, udvalg af juleartikler, priser på bestemte produkter og endda et af Targets velgørende bidrag i løbet af feriesæsonen.

Mest populære indhold

Et andet godt Twitter-søgeværktøj er Topsy. Denne er specielt beregnet til at undersøge, hvilket indhold på et websted der får flest retweets - et tegn på, at det er typen indhold som folk kan lide og noget, du skal overvej at efterligne til din egen blog eller dit websted.

I ovenstående søgning kan du især se et par vigtige ting - dette firma bruger tjenester svarer til Sponsorerede tweets til Twitter-reklame, som markeret med #ad-hashtag efter den første tweet. De modtog også masser af god feedback og ændrede deres returretningspolitik i butikken, nyheder der ofte deles.

Konkurrentforskning gennem Facebook

Facebook er et af de bedste sociale netværk for virksomheder og et andet, hvor du kan finde ud af en masse information om dine konkurrenters strategi og faninteraktion.

Find dine konkurrenter

Igen, ligesom med Twitter, kan du finde dine kendte konkurrenter Facebook-fanside links på deres hjemmeside eller blot gennem en Google-søgning. Men hvis din konkurrent ikke bruger Facebook-fanesider, kan du bruge Gennemse alle sider bibliotek på Facebook for at finde virksomheder i din branche, der bruger søgningen eller de angivne kategorityper, såsom produkter, tjenester, restauranter og mere.

Strategi

Der er mange strategiske elementer, der kan bestemmes ved at se en konkurrent Facebook-fanside. For at få et fuldt overblik over, hvad de laver, skal du muligvis lide deres side med din personlige profil.

Når du er blevet fan, kan du se alle sektioner (tidligere faner) i deres profil. Du kan find ud af, om de bruger deres Facebook-side som leadgenerering gennem indsamling af e-mail-adresser, fodring af andre sociale mediekonti eller blogindlæg gennem deres side, fremkaldelse af kundeanmeldelser, hvilket skaber fantastisk destinationssider eller ved hjælp af premium applikationer fra Involver eller Nord social.

Den vigtigste strategi, du vil tjekke ud, er, hvordan de bruger deres væg til faninteraktion. Udgiver de deres seneste tilbud, videoer, blogindlæg, nyheder, fotos eller andre ting? Hvorfor er dette værdifuldt? For ikke kun vil du se deres aktivitet, men du vil også se, hvordan det går over hos deres kunder.

Fanaktivitet

I modsætning til Twitter, hvor du skal foretage en særlig søgning efter en konkurrents svar på deres @ brugernavn, kan du se fan respons (eller mangel deraf) direkte på hvert emne på din konkurrent. Dette er en fantastisk måde at måle, hvad fans i din branche kan lide mest, fra rabatter til tilfældige statusopdateringer, blot ved at se antallet af likes, som en opdatering modtager, og læse gennem de forskellige kommentarer.

En særlig ting at bemærke er, at det ikke altid er opdateringer fra den officielle fanside, der får interaktion. I ovenstående eksempel på Toyotas fan side, det er en fan, der postede på deres væg, der fik andre fans opmærksomhed - en vigtig grund til det sørg for, at din side viser både dine opdateringer og opdateringer fra fans.

Favoritsider

Facebook fansideejere kan tilføje andre fansider som deres favoritter.

Dette er et nøgleområde at tjekke ud, da det kan føre dig til find flere konkurrenters fansides, afslører mere af deres ultimative Facebook-strategi.

Konkurrentforskning gennem LinkedIn

Tak til de nye firmasider på LinkedIn, kan du lære nogle interessante oplysninger om, hvordan dine konkurrenter er bruger LinkedIn til erhvervslivet.

Find dine konkurrenter

Find dine konkurrenters virksomhedsprofiler på LinkedIn via deres websted, en Google-søgning eller ved hjælp af søgefeltet øverst til højre på din LinkedIn-skærm.

Følgere

Du kan gennemse en virksomheds tilhængere ved hjælp af linket i øverste højre hjørne på virksomhedens profilside, der viser deres antal følgere.

Hvis du ikke er direkte forbundet med tilhængere af en virksomhed (første forbindelser) eller deler en forbindelse med en tilhænger (anden forbindelse), vil du kun kunne se en begrænset mængde oplysninger om en virksomheds tilhængere, selvom det stadig kan være oplysende.

Medarbejdere

Du kan også se oplysninger om en virksomheds medarbejdere hvis de har forbindelse til dem på LinkedIn. Hvis du deler forbindelser, brug linkene til første forbindelser og anden medarbejder i dit netværk (vist i boksen ovenfor) for at se flere detaljer om disse medarbejdere.

Også, gå ikke glip af de nyttige statistikker om medarbejdere, herunder følgende oplysninger samlet om alle medarbejdere, der er knyttet til virksomheden:

• Jobfunktionssammensætning - procentdel af personale, der er administrativ, forskning, udvikling, salg, marketing og udøvende.
• Årlig virksomhedsvækst - en linjediagram, der sammenligner din konkurrenters vækst med andre i samme branche og af lignende størrelse.
• Medarbejdere, der har ændret deres titel - en linjediagram, der sammenligner dine konkurrenters medarbejderændringer med andre i samme branche og af lignende størrelse.
• Medarbejdere i virksomheden med nye titler.
• Års erhvervserfaring - et søjlediagram, der sammenligner din konkurrents medarbejderes oplevelse med andre i samme branche og af lignende størrelse.
• Opnået højeste uddannelsesgrad - et søjlediagram, der sammenligner din konkurrents medarbejders uddannelse (bachelorgrad, kandidatgrad, associeret grad, certificering og gymnasiale eksamensbeviser) med andre i samme branche og lignende størrelse.
• De fleste almindelige universiteter deltog - et søjlediagram, der viser procentdele af medarbejdere fra de fem bedste universiteter, som de er uddannet fra.

Strategi

Med de nye firmasider kan virksomheder tilføje flere oplysninger til deres profil. Se deres seneste blogindlæg og aktivitet på LinkedIn til se hvad dine konkurrenter gør for at øge deres profiler og få nye følgere.

Mere konkurrentforskning på sociale medier

Vil du gå ud over de tre bedste sociale og professionelle netværk? Her er flere ideer på sociale netværk og websteder for at undersøge dine konkurrenter.

• Youtube- tjek dine konkurrenters video marketingstrategi ved at finde deres Youtube kanalisere og se, hvilke typer videoer de sender, og deres popularitet gennem antallet af likes og kommentarer.
• Social omtale - brug denne søgemaskine i realtid til sociale medier til at finde dine konkurrenter på andre sociale netværk og se omtaler om dine konkurrenter af andre brugere af sociale medier. (Redaktørens bemærkning: Social omtale er ikke længere et aktivt onlineværktøj.)
• Geobaserede sociale netværk - udnytter dine konkurrenter Foursquare, Gowalla, Facebook Steder, Whrrl eller andre placeringsbaserede sociale medier? Find ud af, og vær sikker på, at din virksomhed er "check-in" venlig, hvis det er relevant.
• Boardreader—Fokuser ikke kun på sociale medier! Nogle af de stærkeste, mest loyale medlemmer af samfundet kan findes i fora. Boardreader hjælper dig med at finde dine konkurrenter og enhver snak om dem på fora og opslagstavler overalt på nettet.
• Lokale søge- og gennemgangsmapper - har din virksomhed lokal konkurrence? Sørg for at tjekke dine konkurrenters profiler på gennemgangssider som f.eks Yelp, Handelscirkel, Google Steder og mere for at finde ud af, om de samler anmeldelser fra deres kunder, deler rabatter og udnytter lokal søgning for at dominere i søgeresultaterne.

Undersøger du dine konkurrenter via sociale medier? Del dine tip nedenfor såvel som værdifuld information, du har lært ved at udføre forskning og analyse.