Facebook Creator Studio: Hvad marketingfolk har brug for at vide: Social Media Examiner

Vil du administrere dine Facebook- og Instagram-marketingopgaver ét sted? Udnytter du alle funktionerne i Facebook Creator Studio?

For at undersøge, hvordan man bruger Facebook Creator Studio, interviewer jeg Mari Smith på Social Media Marketing Podcast.

Mari er den førende ekspert på Facebook marketing og forfatter af Det nye forholdsmarkedsføring. Hun er også en populær højttaler og regelmæssig gæst på dette show.

Du lærer, hvorfor marketingfolk skal bruge Facebook Creator Studio. Du finder også nyligt lancerede og opdaterede funktioner, der hjælper dig med bedre at sende, administrere, tjene penge og måle dit marketingindhold.

Om Facebook Creator Studio

Creator Studio er et one-stop værktøj til indholdsstyring af sociale medier inden for Facebook, der hjælper skabere og udgivere administrerer deres indhold, sporer ydeevne og forbinder meningsfuldt med deres målgrupper på Facebook og Instagram. Tænk på det som et kraftfuldt desktop-hub.

Facebook ønsker, at indholdsskabere, udgivere, brands og alle former for virksomheder i forskellig størrelse skal kunne bruge dette hub og dele mere videoindhold. Og virkelig, det er en stor del af Facebook.

Mange marketingfolk ved måske ikke engang, at Creator Studio er tilgængeligt for dem. Mange bruger stadig tredjepartsværktøjer til at styre, planlægge og spore indhold. Men hvis alt hvad du holder af er Instagram og Facebook, har du ikke brug for andre værktøjer. Creator Studio er Facebooks eget indbyggede, native værktøj, og det giver dig en masse ekstra klokker og fløjter til oprettelse og styring af indhold samt dybere videoindsigt.

Creator Studio adskiller sig fra Forretningschef ved at sidstnævnte er til styring af flere sider og annoncekonti uden deling af loginoplysninger. Creator Studio er til at organisere og administrere din sides indhold. Det er et indholdshub til upload, planlægning, udgivelse, overvågning og sporing af alt dit indhold med særlig vægt på video - hvis det er det, du vil gøre. Mari anbefaler stærkt at fokusere på video, og Creator Studio giver dig ekstra indsigt i det.

Mari påpeger, at desktopversionen er fuldstændigt forbundet til din Facebook-side - klik på Creator Studio i topnavigationen (hvis du ikke ser det med det samme, skal du klikke på knappen Mere) eller gå til https://business.facebook.com/creatorstudio. Der er også en ledsagende mobilapp, der ikke helt gør alt, men for nylig har tilføjet muligheden for at oprette indlæg.

Ved at oprette i Creator Studio, selvom et medlem af dit team bruger deres telefon, og et andet bruger desktopversionen, synkroniserer det det hele sammen. Mappen Kladder deles mellem mobilappen og desktopversionen, så du kan starte og afslutte indlæg mellem de to og endda holde indlæg i Kladder i afventning af endelig godkendelse.

Ved at tildele en af ​​fem sideroller (admin, editor, moderator, annoncør, analytiker) kan du give folk forskellige niveauer af adgang til dit Creator Studio. Ikke alle, der har adgang til din side, er i stand til at foretage ændringer i indholdet, fordi der er begrænsninger på plads baseret på den rolle, du tildeler hver bruger. For eksempel kan en analytiker se på din indsigt, men kan ikke oprette og udgive indhold.

Planlæg indholdsindlæg i Facebook Creator Studio

Det nummer et, som de fleste mennesker bruger Creator Studio til, er at planlægge indlæg.

Denne funktion plejede at være tilgængelig fra den almindelige sidekomponist, indtil Facebook flyttede den til Creator Studio. Dette forårsagede en masse forvirring blandt sideadministratorer, da de gik for at oprette indlæg og fandt ud af, at muligheden for at planlægge var forsvundet.

Når du trykker på Opret indlæg blå knap øverst til venstre i Creator Studio, har du mulighed for at oprette indlæg, tilføje historie, Upload video, Upload flere videoer, Go Live (som derefter åbner Live Producer i et nyt vindue) eller Send video på tværs af sider (en nyere funktion).

Opret indlæg åbnes i et sidebjælke til højre, og du kan se alle dine indstillinger for indlæg på den måde, du tidligere havde haft i Indlægs komponist. Der er flere muligheder nu, inklusive Få butiksbesøg, Få reservationer og annoncere din virksomhed - afhængigt af din sidetype.

Planlæggeren er ikke så åbenlyst; det er en rullemenu ved siden af ​​knappen Del nu nederst til højre. Klik på rullemenuen, og du kan vælge Planlæg, Backdate eller Gem kladde.

Yderst til venstre i rullemenuen indeholder knappen Offentlig en rullemenu, der målretter mod målgruppe: Offentlig, som viser dit indlæg til alle på eller fra Facebook; Begrænset publikum, som begrænser postens synlighed efter sted eller alder; Målretning mod nyhedsfeed, som giver dig mulighed for at målrette mod mennesker med specifikke interesser og deres venner; og Top Fans, som kun viser dit indlæg til de tilhængere, der interagerer mest med din side.

Planlægning af Instagram-indhold

Du kan også planlægge Instagram-indlæg fra desktopversionen af ​​Creator Studio. Dette er den eneste måde at planlæg et Instagram-indlæg uden et tredjepartsværktøj for nu. Mari ser en lys side af dette. Vi ved alle sammen, at når du går til at skrive endda et afsnit eller to, er det bare uendeligt lettere at sidde ved din skrivebordet og skriv det ud, eller kopier og indsæt det, eller træk det fra et Google Doc eller hvor som helst du har det med dig hold. Det ser ud til, at det tager evigt at diktere eller skrive det på din telefon.

For at planlægge et indlæg til Instagram skal du vælge Instagram-ikonet øverst på siden i Creator Studio; dette vil derefter farve den øverste bjælke med Instagrams lyserøde til lilla gradient i stedet for Facebook Blue. Denne planlægning fungerer til feedindlæg og IGTV; det kan endnu ikke planlægge historier.

For Instagram-feedindlæg kan du bringe billeder eller videoer ind (enten ved at uploade eller vælge fra din Facebooksides aktiver), skriv din billedtekst, og tag endda andre konti, som den trækker ind fra Instagram. Det trækker også hashtag-forslag ind. Avancerede indstillinger giver dig mulighed for at deaktivere kommentarer eller tagge en branded partner. Du kan vælge at planlægge dit indlæg, gemme det som et kladde eller offentliggøre det med det samme.

For IGTV kan du uploade en video på op til 60 minutter, tilføje en titel og billedtekster (som kan indeholde links), vælg eller upload et forsidebillede, og vælg endda at dele en forhåndsvisning til dit Instagram-feed og / eller din Facebook side. Som med feedindlæg kan du planlægge, gemme eller offentliggøre.

Planlægning af historier

Facebook tester evnen til at planlægge Facebook-historier i Creator Studio (du kan allerede oprette dem til øjeblikkelig udstationering). Når de er i stand til at gøre det for Facebook, skal de være i stand til at gøre det for Instagram.

Administrer engagement i Creator Studio-indbakken

Creator Studio-indbakken ligner meget din almindelige Facebook-indbakke; den eneste reelle forskel er layoutet. Du kan se din Facebook-indbakke, Messenger og Instagram Direct og alt engagement på tværs af både Facebook og Instagram inklusive alle indlægskommentarer, tags og delinger. Du kan også svare på kommentarer lige der. Dette er en særlig god funktion for samfundschefer at håndtere alle interaktioner på et sted.

Hvorfor? Mari siger, at Facebook i sidste ende sigter mod fuld interoperabilitet mellem al Facebook egenskaber — Facebook, Instagram og WhatsApp — så hvis nogen sender beskeder på WhatsApp, kan du svare på dem i Messenger. De ønsker at forene disse platforme endnu mere solidt under den samme styringsgrænseflade.

Automatiserede svar

Facebooks automatiserede svar ligner chatbots, omend med begrænset funktionalitet.

Facebook giver dig mulighed for at indstille ret enkle prompter som "Hvilke timer har du åbent?" eller "Hvor er du placeret?" til automatisk at besvare de ofte stillede spørgsmål. Du kan også stille folk introduktionsspørgsmål, lade jobansøgere vide, at deres ansøgning er modtaget og sende automatiske meddelelser om aftaler og opfølgninger.

Du kan indstille timingen for, hvornår disse svar eller meddelelser skal sendes, uanset om det er straks, efter en bestemt tid eller som svar på en bestemt prompt. Der er også en udebeskedfunktion, som du kan indstille uden for almindelig åbningstid, eller når du er lukket i en bestemt periode.

Kontakt sporing

Inden for Messages-grænsefladen er der et lille forstørrelsesglas, der giver dig mulighed for at søge efter personer og etiketter på tværs af Facebook, Messenger og Instagram.

Når du klikker på en vilkårlig besked, kan du se personens profilbillede i et sidebjælke til højre. Du kan derefter klikke igennem og se på deres profil. Du kan fortroligt tilføje dine egne noter med de oplysninger, du kender til dem - deres e-mail-adresse, fødselsdag, adresse, hvor de arbejder - og derefter trykke på Tilføj etiket eller Tilføj aktivitet.

Du kan også spore aftalte bookede ordrer, ordrer, modtagne betalinger og ordrer afsendt, hvis du har shoppingfunktioner. Du kan endda tagge bestemte kunder, så meddelelser fra dem ser anderledes ud i din indbakke. Det er som et CRM-system (Customer Relationship Management).

Facebook tester i øjeblikket også et komplet e-mailadministrationssystem, så snart vil du være i stand til at have din CRM og din e-mail-kommunikation inde i Facebook.

Videoindholdsfunktioner i Creator Studio

Som tidligere nævnt lægger Creator Studio stor vægt på video. Facebook ønsker, at indholdsskabere og udgivere skal kunne bruge dette hub til at dele mere videoindhold. Mark Zuckerbergs mission er, at Facebook bliver et topmål for digital streaming. Og selvfølgelig er videoindhold en massiv måde at tjene penge på annoncer i pre-roll, mid-roll og in-stream.

Ifølge Mari er det ideelle forhold til dit indhold 70% video (Live video, se fester og uploadede videoer), 20% billedindlæg og 10% linkindlæg. Det er dog bare et forslag; kan du opleve, at noget radikalt andet fungerer for din side.

Episodisk videoserie

Facebook vil virkelig have os til at oprette episodisk indhold. De har taget Watch-funktionen og bragt denne funktionalitet til alle sider gennem Series-funktionen.

Uret plejede at være meget eksklusivt. Facebook ønskede at sikre, at de fik indhold af god kvalitet. Du var nødt til at ansøge om en Show-side. Populære shows på Watch-platformen som Red Table Talk, Ball in the Family eller Sorry for Your Loss er tv-produktionskvalitet. De er som noget, du ser på en premium YouTube-kanal eller Netflix, Amazon eller Apple.

Nu kan alle dukke op på Watch-platformen. Jo mere Facebook kan få udgivere og skabere til at oprette serier - og jo mere de kan få os afhængige af et must-watch-show - jo bedre.

Tænk på det som en marketingmedarbejder. Hvad kunne du gøre, der måske fungerer som en underholdende og / eller uddannelsesmæssig serie?

I Creator Studio skal du klikke over til Indholdsbibliotek, vælge Serie og derefter klikke på Opret serie.

Vælg, hvilken side din serie skal leve under, beslut om, hvorvidt episoder skal vises i kronologisk rækkefølge eller ikke ordnet, og giv den derefter et navn og en beskrivelse. Du kan også lægge det, de kalder plakatkunst, og et forsidebillede.

Videoklip

Creator Studio har introduceret en funktion kaldet Clips, som giver dig mulighed for at oprette kortere videoklip fra dine live replay-videoer og genbruge dem.

Klik på de tre prikker i hjørnet i din live-stream-gentagelse, klik på Rediger video, og vælg Videoklip. Vælg klip fra din video for at dreje ud i deres egne indholdsstykker til dit indholdsbibliotek. Du kan oprette nye indlæg med dem for at få yderligere kilometertal og visninger. Du kan også gøre et klip til en annonce for at føre folk til den fulde udsendelse eller endda til en separat destinationsside.

Videoafspilningslister

I lighed med planlægningsfunktionen er styring af afspilningsliste flyttet fra sider ind til Creator Studio.

Playlister har nu deres egne webadresser, der kan deles, så du kan køre folk direkte til dem fra e-mail eller andre sociale kanaler. For at få mest muligt ud af denne funktion anbefaler Mari at sende en invitation som f.eks. ”Sørg for at indstille næste uge. Her kan du finde os..., ”eller vise folk, hvor de kan gå tilbage og se tidligere episoder. Det er virkelig nemt at trække og slippe og oprette en ny playliste, omarrangere og tilføje nye videoer lige inde i Creator Studio.

Gennemgå indsigt i Creator Studio

Denne Insights-sektion i Creator Studio er lidt anderledes end den Insights, vi får på Facebook-siden; det er kun til videoer og historier.

Den første ting, du ser, når du åbner denne indsigt, er din videoydelse. Det viser minutter set, 1 minuts videovisninger, 3 sekunders videovisninger, engagement og net-følgere.

En ret ny metric, de viser, kaldes Loyalitet. For ikke længe siden, sandsynligvis inden for det sidste år, ændrede Facebook deres nyhedsfeedealgoritme, og en af ​​de nøglemålinger, de indregnede for at give videoer mere rækkevidde, var den loyalitetskomponent. Hvor meget af dit publikum vender tilbage for at se dine videoer? Nu kan du holde styr på, hvornår du får nye seere, hvor ofte de ser, og hvor ofte de vender tilbage.

Under loyalitet har du publikum. Dette opdeler dine seere efter alder, placering og andre demografiske elementer, herunder at vise dig andre sider og videoer, der interesserer dine mest engagerede seere. Vær opmærksom på, at meget af disse oplysninger ikke er synlige, før du har nået et vist niveau af seere.

Der er også en fane til tilbageholdelse, der viser, hvor dine seere kommer fra, og hvor længe de faktisk ser. Dette er opdelt efter 3 sekunders visninger, 15 sekunders visninger og 1 minuts visning. Disse diagrammer kører hjem, hvor vigtige de første par sekunder af dine videoer er, især hvis de ikke er live. Facebook har tendens til at have kort tilbageholdelse af videoer. Derfor er de første 15 sekunder absolut nødvendige for at forhindre folk i at rulle gennem feedet og få dem til at holde øje med.

Et andet område under Insights, du muligvis ser, er indtjening. En stor del af formålet med Creator Studio er ikke kun at styre og forstå dit indhold og dit publikum, men også at tjene penge. Du kan muligvis ikke se noget under det, men de har også en helt separat faneblad om indtægtsgenerering nedenunder som inkorporerer in-stream-annoncer, brandet indhold, når du arbejder med en betalt partner og brand samarbejde. Indtægtsgenerering viser også Facebook-stjerner til spilprofiler, der bruger dem.

En ny metric for indtægtsgenerering, der snart kommer, er POE - betalte onlinebegivenheder - der introducerer muligheden for at opkræve et gebyr ligesom fanabonnementer.

Hvad er det næste for Facebook-butikker og Oculus for Business

Facebook-sidebutikker har været tilgængelige i et stykke tid og er primært til salg af fysiske produkter. Der er også Instagram Shopping, som folk hovedsageligt opretter direkte på Instagram.

Hvad der er ret nyt - begynder at rulle ud i sommer - er noget, de bare kalder Facebook Shops, men det handler faktisk om skaber en mere samlet tilstedeværelse, så hele dit produktkatalog på Facebook kan gøres problemfrit tilgængeligt på Instagram.

En anden ting, der kommer, er muligheden for, at folk kan købe dine varer direkte via Messenger, Instagram Direct, Facebook eller WhatsApp. Det er en udvidelse af interoperabilitet på tværs af platforme, som Facebook kører os mod.

Facebook arbejder også på AI for at tagge og automatisk identificere produkter inde i andres fotos såvel som en VR komponent, der lader folk næsten prøve makeup, briller eller skønhedsprodukter eller se, hvordan en vare kan se ud i deres hjem.

En anden ting at holde øje med, især da hele verden har været nødt til at tage en pause og gå meget mere virtuel, er Oculus. Oculus for Business blev lige tilgængelig for et bredere publikum.

Hilton-kæden af ​​hoteller har allerede implementeret al deres personaleuddannelse - fra hvordan man hilser på hotel gæster i receptionen, til hvilket papirarbejde der skal udfyldes, til roomservice-praksis - gennem Oculus for Forretning. De spotter et realtidsscenarie, hvor du kan implementere massiv træning i skala, alt sammen fra komforten til et hjemmekontor eller en forretningssituation i stedet for at få alle til at flyve ind overalt for at implementere den uddannelse.

Oculus for Business kan potentielt have en brugssag til begivenheder, konferencer, måske endda koncerter. Men i mellemtiden er det bestemt et stort område for træning.

Vigtigste takeaways fra denne episode:

• Få mere at vide om Mari på hende internet side.
• Følg Mari videre Facebook og Instagram.
• Læs Det nye forholdsmarkedsføring.
• Tilmeld dig Facebook Marketing Summit kl FBSummit.info.
• Download Rapport om markedsføring af sociale medier.
• Se eksklusivt indhold og originale videoer fra Social Media Examiner Youtube.
• Se vores ugentlige sociale medier Marketing Talk Show på fredage kl. 10 Pacific på Youtube.

Hvad synes du? Hvad er dine tanker om at styre Facebook og Instagram marketingopgaver i Creator Studio? Del dine kommentarer nedenfor.