Udvide din målgruppe, hvordan du kan øge din sociale følelse

Bruger du sociale medier til at opbygge et publikum til din virksomhed?

Spekulerer du på, hvordan du kan konvertere dit publikum til kunder?

For at lære at vokse et publikum, der ønsker mere og mere af det, du har at tilbyde, interviewer jeg Jeffrey Rohrs til denne episode af Social media marketing podcast.

Mere om dette show

Social Media Marketing podcast er et show fra Social Media Examiner.

Det er designet til at hjælpe travle marketingfolk og virksomhedsejere med at finde ud af, hvad der fungerer med social media marketing.

Showformatet er on-demand talk radio (også kendt som podcasting).

I denne episode interviewer jeg Jeffrey Rohrs, co-vært for Social Pros Podcast og forfatter til den nye bog, Publikum: Marketing i en alder af abonnenter, fans og tilhængere. Han er også vicepræsident for marketingindsigt i Exact Target.

Jeff fortæller, hvorfor et publikum er så vigtigt for marketingfolk.

Det gør du lær om søgende, forstærkere og joinere, og hvordan disse målgruppetyper relaterer til din virksomhed.

Del din feedback, læs shownoterne, og få de links, der er nævnt i denne episode nedenfor!

Lyt nu

Hvor skal man abonnere: Apple Podcast | Google Podcasts | Spotify | RSS

Rul til slutningen af ​​artiklen for links til vigtige ressourcer, der er nævnt i denne episode.

Her er nogle af de ting, du finder ud af i dette show:

Dyrker dit publikum

Hvorfor et publikum er så vigtigt for marketingfolk

Jeff forklarer det i sin bog Publikum, han kommer ind på begrebet proprietær publikumsudvikling. Det er hvad folk på sociale medier, e-mail marketing og endda mobil har gjort, men han nærmer sig det fra en anden vinkel.

Da Jeff talte med marketingfolk om deres publikum, som omfattede Facebook-fans, Twitter-tilhængere, YouTube-abonnenter og e-mail-abonnenter, syntes de ikke at har en strategi. I de fleste tilfælde var strategi en eftertanke eller resultatet af en kortvarig kampagne.

Marketing blev traditionelt organiseret omkring en kampagne. Jeff henviser til det som en begyndelse, en midten og en slutning, derefter en kage for at fejre resultaterne og derefter gentage den.

Det gør du opdage, hvorfor publikumsudvikling er et ansvar, primært for markedsføring.

Oprindeligt markedsførere leverede løftet via e-mail, men nu skal du tage den stil af tænkning ind i det sociale og mobil kanaler. Proprietært publikum vil kun være der, hvis du bygger dem. Hvis ikke, skal du betale i form af reklame.

Jeffs budskab er at se på alt, hvad du laver inden for markedsføring og prøve at optimere det til opbyg et proprietært publikum, fordi det giver dig en enorm konkurrencemæssig fordel.

Før Internettet måtte kreative tænkere kun bekymre sig om store kreative. De behøvede ikke at samle et publikum, fordi massemedier gjorde det for dem.

Forskellen i dag er ikke kun komme op med det kreative, men også tænker på distribution og opbygger et publikum, der tilhører dig—En som ingen andre har adgang til. Så når du har det store stykke indhold, er du i stand til at trykke på knappen og nå dit publikum.

Du vil høre Jeff forklare, hvorfor det er vigtigt for virksomheder at have folk med ansvar for publikumsudvikling på tværs af alle kanaler.

Lyt til showet for at finde ud af, hvorfor proprietær publikumsudvikling er bagsiden af ​​content marketing-mønten.

Definitionen af ​​seekers, forstærkere og joiners

Jeff forklarer det dette er de tre målgrupper på øverste niveau, som marketingfolk har eksklusiv adgang til.

1. Søgere

Søgere er mennesker, der søger information eller efter underholdning. For eksempel er du en søger, når du tænder for dit tv og bladrer gennem kanalerne for at finde noget, der kan underholde dig.

Du er også en søger, når du bruger Google eller Google kort. Søgemaskineoptimering handler om processen med at levere søgere til dit websted.

Søgere er kortvarige. Når de har fyldt med underholdning eller fundet de oplysninger, de har brug for, går de sporløst væk.

Du finder ud af, hvad du skal gøre med denne målgruppetype.

2. Forstærkere

Forstærkere er, hvad sociale medier er bygget på. Det er her dine kunder bliver til din bedste form for markedsføring.

Jeff henviser til forstærkere som publikum med publikum. Med grundlæggende kommunikationsmodeller er der normalt en afsender, en modtager og en besked. Afsenderen sender beskeden, og modtageren modtager den. Kommunikationsteorien forventede imidlertid ikke, at modtagerne selv kan det sende deres egen besked.

Sociale medier har ændret dette og har tilføjet et andet lag til det med hensyn til distribution og rækkevidde af disse meddelelser.

Forstærkere er dem, du ikke har et direkte forhold til. Du har ingen midler til at nå dem direkte, medmindre du konverterer dem til den tredje gruppe, deltagerne. De ser efter adgang til information og ønsker at bringe deres første-til-kend oplevelse til deres eget publikum.

Du finder ud af, hvordan du klarer dig godt med forstærkere.

3. Deltagere

En snedker er en person, der giver dig tilladelse til at kommunikere med ham eller hende direkte gennem en bestemt kanal.

Jeff forklarer i sin bog, at det ultimative snedkerpublikum er kunderne, fordi de køber fra dig. Produktrelaterede meddelelser åbner kanaler, så du kan kommunikere med kunden.

Når man ser på det fra et markedsføringsperspektiv, er deltagere abonnenter, fans og tilhængere. Dette er publikum, som du har et trykknapforhold til. De giver dig tilladelse til at sende dem en e-mail, så længe du lever op til deres forventninger. Du er i stand til at kommunikere gennem denne kanal.

Du vil høre, hvorfor det er lidt anderledes, når det kommer til Facebook-fans og Twitter-tilhængere.

Lyt til showet for at finde ud af, hvorfor du skal tænke over den langsigtede kundeværdi.

Sådan konverteres søgere til deltagere

Jeff siger, at du er nødt til at se på det som et ønsket resultat og måle dig mod dette mål og mål. Jeff ser virksomheder, der implicit forventer at øge deres abonnentbase, fans eller tilhængere, men de har ikke en eksplicit plan for at komme derhen.

En af de første ting, du vil gøre for at konvertere søgere, er at gøre dem til e-mail-abonnenter. Indbakken er kritisk vigtig.

Den første ting du skal gøre er revidere dit websted for de steder, som søgere kommer og se på, hvad dine fangstmekanismer er. Du skal også forstå, hvordan du beder folk om at slutte sig til dit publikum.

Du vil høre om et publikums tre kritiske dimensioner, og hvordan du kan lære en lektion fra sociale mediefirmaer.

Jeff beskriver, hvor mange af os der bliver fanget i at skabe indhold, der vil være populært snarere end hvordan det konverterer. Det er det, han kalder "de tomme kalorier ved indholdsmarkedsføring."

Du vil høre, hvad Jeff rådgiver folk, der udfordrer ham om, hvordan man måler værdien af ​​Facebook-fans.

Selvom Facebook-fans ikke er det indtægtsproducenter for hvert mærke, et firma kaldet PetFlow har brugt sin Facebook-side til at udvide sin fanbase astronomisk.

Den måde, du markedsfører dit produkt på, hvordan markedet opfatter dig, dit brand og dit produkt oversættes til forskellige kanaler, der fungerer på forskellige måder for dig. Du finder ud af, hvorfor Jeff kalder dette "æraen med højt opdrættet markedsføring."

Jeffs grundlæggende overbevisning er, at virksomheder, der fokuserer på proprietær publikumsudvikling i de kommende år, vil have en enorm konkurrencemæssig fordel. Han har allerede set det med nogle af de større mærker.

I det kommende år vil Jeff sørge for, at publikum får meget mere opmærksomhed, fordi det tages for givet, at det bare eksisterer, og det koster en pris. Du finder ud af, hvad du skal fokusere på, så du ikke behøver at betale for dyre reklamer.

Lyt til showet for at lære om Jeffs definition af proprietære.

Hvordan vi kan bevise, hvad vi gør, betyder noget

Jeff forklarer, hvordan hans kollega, Joel Book på Exact Target, har et yndlingssprog: "Mere juice til pressen."

Over tid vil du begynde at se bedre resultater for mindre indsats. Det betyder ikke, at du lægger mindre anstrengelse, det betyder, at du er i stand til at omdirigere noget af den indsats, det tog til komme til de første 100 publikumsmedlemmer og gør det meget lettere at komme til de første 100 plus det næste 900.

Når du opbygger din abonnentbase, rører du ved flere mennesker, så når du trykker på Send på den e-mail, påvirker det dit salg direkte og hurtigere. Du lærer, hvordan du beregner værdien af ​​din målgruppe.

Jeff bruger et eksempel fra bogen om Netflix, da de mistede ca. 4-5% af deres abonnenter. Deres markedsværdi faldt fra omkring $ 300 pr. Aktie til ca. $ 60. De mistede ca. 80% af deres markedsværdi på grund af, hvordan de håndterede deres publikum.

Lyt til showet for at finde ud af, hvordan Netflix-kursus-korrigerede og gendannede deres aktie tilbage til omkring $ 360 pr. Aktie, og hvad det betyder for, hvordan du administrerer dit eget publikum.

Ugens opdagelse

Jeg har opdaget et rigtig sej gratis værktøj kaldet SEMrush. Du kan indtaste webadressen på ethvert websted, og det giver dig en enorm mængde intelligens i form af diagrammer og diagrammer.

Når du klikker på Organisk forskning, fortæller det dig nøjagtigt, hvor mange mennesker der har søgt efter den pågældende nøgleordssætning i løbet af de sidste 12 måneder. Det giver dig meget mere end bare nøgleord.

Søgeord kan være meget værdifulde, fordi du kan gå til dine konkurrenter, der rangerer højere end dig i søgeresultaterne, og du kan se, hvilke søgeord de rangerer på.

En af de ting, som jeg syntes var rigtig sej, er at det viser dig, hvilke annoncer der vises. For eksempel, hvis du har en konkurrent, som du ved, gør Google pay-per-click-annoncer, kan du indtaste deres domænenavn, og det viser dig alle de annoncer, de kører.

Fra en markedsførers perspektiv kan du undersøge, hvilke søgeord dine konkurrenter rangerer på, hvad de køber, og hvordan deres annoncer ser ud.

Jeg anbefaler dig stærkt tjek det ud. Du er begrænset til, hvor meget data du kan se gratis, men det er bestemt det værd.

Ringe ind og lad dine spørgsmål vedrørende sociale medier være til os, og vi kan inkludere dem i et fremtidigt show.

Lyt til showet for at lære mere, og fortæl os, hvordan dette fungerer for dig.

Andre omtaler om showet

Social Media Marketing World 2014 er vores fysiske megakonference, der vender tilbage til San Diego, Californien den 26., 27. og 28. marts.

Konferencen indeholder mere end 60 sessioner om social media marketing, blogging, podcasting og video marketing.

Det rene antal podcastere, der vil præsentere på denne konference, er imponerende: Michael Hyatt, Cliff Ravenscraft, Chris Brogan Pat Flynn, Erik Fisher, John Lee Dumas, Jonathan Fields, Jay Baer, ​​Dan Miller, John Jantsch, Amy Porterfield, Ray Edwards, Marcus Sheridan, Rick Mulready, Cynthia Sanchez, Greg Hickman, Jon Loomer og mange andre!

Dette er en utrolig mulighed for dig til faktisk at mødes, gnide skuldre med og lære de mennesker, du lytter til på podcasts, at kende. Det bliver en fantastisk konference. Hvis du er interesseret, tjek det ud.

Vigtigste takeaways nævnt i denne episode:

• Forbind med Jeffrey Rohrs på Twitter.
• Tjek Jeff's bog: Publikum: Marketing i en alder af abonnenter, fans og tilhængere, og få adgang til gratis ressourcer på hjemmesiden.
• Lyt til Sociale fordele Podcast med Jay Baer og Jeffrey Rohrs.
• Lær mere om tv-serien Gale mænd.
• Se hvordan PetFlow har vokset sin fanbase på Facebook.
• Se på de forskellige målgrupper for rød tyr og Monster energi.
• Tjek ud Netflix.
• Prøve SEMrush at undersøge dine konkurrenter.
• Lær mere om Social Media Marketing World 2014.

Måder at abonnere på Social Media Marketing podcast:

• Klik her for at abonnere via iTunes.
• Klik her for at abonnere via RSS (ikke-iTunes-feed).
• Du kan også abonnere via Stitcher.

Hvad synes du? Hvad er dine tanker om at øge dit publikum? Venligst skriv dine kommentarer nedenfor.

Billeder fra iStockFoto og med tilladelse fra AMC.