Sådan overbeviser du din skeptiske chef om, at Facebook Marketing fungerer: Social Media Examiner

Er din virksomhed på Facebook?

Har du brug for at overbevise din chef - eller en klient - om det Facebook er en værdig markedsføringsinvestering?

I denne artikel vil jeg vise dig 7 ting, du kan gøre for at overbevise beslutningstagere om værdien Facebook.

# 1: Vurder dine mål

Inden du kan overbevise nogen om, at de har brug for at være på Facebook, skal du forstå, hvad de vil opnå.

Husk, at ikke alle virksomheder skal være på Facebook.

Hvis du er i en B2B, der sælger beton til to eller tre store virksomheder, kan LinkedIn måske være bedre egnet.

Stil følgende spørgsmål inden du begynder at planlægge en kampagne for at hjælpe dig vurdere forventninger og sæt mål.

• Hvad er dine forventninger? Hvis du starter en side fra bunden, skal du gøre det klart, at det er urealistisk at tro, at en side vil vokse fra 0 til 100.000 likes natten over.
• Hvilken slags eksponering vil du have? Ønsker din chef at bruge Facebook til PR eller kundeservice? Eller har du en klient, der ønsker at bruge Facebook til at promovere tilbud i begrænset tid eller nye produkter? Hvad med at øge interaktionen (dvs. engagement) med eksisterende kunder? Alle disse er mulige på Facebook.
• Hvilken slags feedback vil være mest nyttigt for dig? Håber du at lære mere om, hvad eksisterende kunder synes om dine produkter? Eller ønsker din chef at lære mere demografisk information?
• Hvilken demografi når du ikke i øjeblikket, men er værdifuld for dig? For eksempel, håber du at nå ud til brugere i nye regioner eller ældre / yngre eller mandlige / kvindelige brugere?
• Hvad laver dine konkurrenter, som du kan lide / ikke kan lide? Hvis du elsker hvad en anden i din forretningssektor gør, skal du forklare, hvordan du kan tage en lignende tilgang, og hvad du vil gøre for at skille din virksomhed fra hinanden.
• Hvilken type ROI forventer du? ROI er altid et varmt emne. Alle vil vide, hvor meget mere kontanter der vil være i skuffen, hvis de investerer i Facebook.

For det første skal du forklare det ROI for sociale medier kan måles ved at få bedre kundefeedback, øge mund-til-mund-markedsføring og få en bedre forståelse af kundernes ønsker og behov.

# 2: Lav dit hjemmearbejde

Da du beder din chef eller din klient om at forpligte sig til Facebook, bringe oplysninger, der bakker op om din position. Når du laver forskning, der hjælper med at støtte din tonehøjde, fokus på tre områder.

Casestudier—Find eksempler på lignende virksomheder og har livlige Facebook-tilstedeværelser. Forklar, hvad disse mærker gør rigtigt og hvad du tror, ​​de kunne klare sig bedre. Vær sikker på inkluderer et par af din klients konkurrenter i samlingen.

Hvis du er en sushi-restaurant, skal du vise nogle eksempler på, hvad andre sushi-restauranter laver på Facebook.

Markedsundersøgelse—Slå brugerstatistikker op på CheckFacebook.com til estimer antallet af personer inden for din klients målgruppe, der er på Facebook.

Facebooks fremtidige fremskrivninger-Find artikler, der forudsiger Facebook brugervækst fokus på din klients målmarked. e-marketingmedarbejder er en stor ressource til sporing af branchens tendenser og fremskrivninger.

# 3: Fokus på mulighederne

Baseret på mål vil du gerne demonstrere, hvordan Facebook kan hjælpe. Her er nogle forskellige forretningsmuligheder.

For en ung virksomhed. Præsenter de brandingmuligheder, Facebook har at tilbyde. For eksempel, fokusere på mulighederne for at skabe opmærksomhed til en virksomhed i uudnyttede regioner ved hjælp af Facebook-annoncer og forskellige målretningsfunktioner.

Ved hjælp af Facebook-reklame kan du målrette annoncer mod folk i bestemte byer (ned til postnummeret) og lande, eller som har angivet specifikke interesser på deres profiler (sport, madlavning, teknologi, rejser osv.).

For en kunde, der er beskæftiget med salg. Introducer flere af Facebooks mange funktioner, der kun er til forretning såsom tilbud. Find ud af, om der sker konverteringer andre steder, og om du har brug for at oprette forbindelse til fans, der allerede er på Facebook.

For eksempel, Macy har for nylig sendt en kode som fans kunne bruge til rabat både online og i butikker.

For en etableret virksomhed. Facebook tilbyder virksomheder unikke muligheder for at vise deres kultur og brand. Kunder elsker at se de mennesker, de driver forretning med at lade deres hår ned en gang imellem. Det får dem til at føle, at de “kender” ansigterne bag mærket og hjælper med at opbygge loyalitet.

Udendørs mærke Patagonien giver ofte fans et kig ind i fabrikshovedkvarteret til vis fans, hvad virksomheden arbejder på ved at præsentere fotos og indlæg om medarbejdere.

Husk at påpege, at kunderne alligevel har samtaler om dem, så de burde spring ind og tag kontrol over, hvad folk siger. Facebook kan også tilbyde en anden kanal til kundeservice, Crowdsourcing og feedback.

Store mærker som f.eks Pepsi, Coca-Cola, Oreo, Læg og Budweiser har brugt crowdsourcing på Facebook for at lade deres kunder vælge nye smag. Især brugte Lays Facebook til at støtte deres “Gør os en smag”Konkurrence, hvor de bad deres fans om at vælge den næste Lays-chipsmag.

# 4: Vær ærlig om de potentielle risici

At være et mål for offentlig kritik er et problem, der gør mange administrerende direktører og virksomhedsejere nervøse for at have en Facebook-tilstedeværelse. En del af dit job er at tackle denne frygt, og fortæl dem, hvad du planlægger at gøre for at minimere risikoen.

For det første skal du oprette en krisestyringsplan. Benyt lejligheden til demonstrere, hvordan du planlægger at håndtere potentielt negative kommentarer og anden feedback.

Og forklare, hvorfor gennemsigtighed er meningsfuld for kunderne. Benyt lejligheden til tale om grundene til, at kunder kan lide gennemsigtighed som de sociale medier tillader - og hvordan det kan inspirere til loyalitet. Folk forventer ikke, at enhver virksomhed skal gøre alt rigtigt 100% af tiden, men det får de virkelig irriteret og højt, hvis de ignoreres.

# 5: Anslå omkostningerne ved at oprette og vedligeholde en side

Opret et simpelt regneark eller dokument det inkluderer skøn over, hvad der kræves for at oprette og vedligeholde en Facebook-side.

Her er nogle ting at gøre inkluderer, når du estimerer prisen på din Facebook-side:

• Anslå de nødvendige timer om ugen for at vedligeholde en Facebook-side. Antallet af gange om dagen og pr. Uge, som et brand sender, afhænger af typen af ​​forretning, men en lille virksomhed skal være i stand til det administrere en Facebook-side på 30 minutter om dagen eller mindre (kontrollere tre gange om dagen og håndtere kommentarer osv. på tre 10 minutter klumper). En større virksomhed har muligvis brug for en dedikeret medarbejder, der overvåger Facebook døgnet rundt.
• Anslå omkostningerne ved at oprette en professionel Facebook-side. Overvej omkostninger som en grafisk designer til at oprette en række forsidebilleder og app-miniaturer. Og overvej omkostninger til redesign af disse, hvis Facebook ændrer deres specifikationer.
• Inkluder et budget til Facebook-annoncer. Hvis du beslutter, at Facebook-annoncering er noget, der skal være en del af din overordnede Facebook-plan, skal du medbringe eksempler på de forskellige typer Facebook-annoncer, og hvor meget de kan koste pr. Måned.

# 6: Foreslå en 60-dages prøveversion

Hvis din virksomhed stadig ikke er overbevist om værdien af ​​en Facebook-tilstedeværelse, skal du foreslå en prøveperiode, der varer mindst 60 dage. hvis du start med en god strategi og hold forventningerne realistiske, vil du være godt på vej. Mit motto er altid underlofter og overleverer!

I starten af ​​prøveperioden gør du det give dem:

• En skitse, der vil inkluderer flere realistiske mål. Mål kan omfatte en stigning på 20% i antallet af fans, der engagerer sig på siden ved at kommentere og dele (husk det fans, der engagerer sig, er mere værdifulde end dem, der bare kan lide en side) eller et bestemt antal salg, der er resultatet af en forfremmet del.
• En forpligtelse til post et bestemt antal gange om dagen eller ugen.
• En stilvejledning til Facebook-siden, det burde det inkluderer foreslåede cover- og profilbilleder, kopi og stemme. Vil du for eksempel være afslappet, informativ eller formel? Sjovt, samtalende eller journalistisk? Disse detaljer skal staves i en stil guide.

Det vil du også gerne påpege, at sociale medier er under konstant forandring. Og du vil overvåge og justere din kampagne alt efter hvad du opdager om dine fans og tilhængere i prøveperioden.

# 7: Afrund resultaterne

Ved afslutningen af ​​prøveperioden, diskutere resultaterne af testen. I din præsentation kunne du:

• Inkluder en wrap-up med detaljer om resultater og erfaringer.
• Lav forslag til taktik du vil bruge fremadrettet baseret på hvad du opdagede under din prøveperiode.
• Drøft yderligere muligheder til oprettelse af en engagerende Facebook-tilstedeværelse, herunder brug af Facebook-apps og Facebook-reklame.

Brug Facebook til din virksomhed

Når du følger disse trin, kan du vis værdien Facebook kan bringe til din klient eller virksomhed. Din virksomhed vil så være i stand til at finde ud af, hvordan du bruger Facebook og får mest muligt ud af det.

Hvad synes du? Har du fulgt lignende trin for at få buy-in i din virksomhed? Hvor succesrig var du? Del dine tanker og spørgsmål nedenfor.